Xem mẫu
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
BỘ MÔN DU LỊCH
--------------------------------
BÀI TIỂU LUẬN
Học phần: Quản trị kinh doanh lữ hành
Tên bài tiểu luận: Khảo sát giá trị tài nguyên và dịch vụ du lịch theo
chƣơng trình Hà Nôi – Hạ Long – Bắc Ninh – Hà Nội
Giảng viên: THs. Nguyễn Đức Khoa
Sinh viên: Nguyễn Thị Ánh, Mã: A27867
Lớp: QT27E1
Mục lục
A: Lời mở đầu
B: Nội dung
PHẦN 1. CHƢƠNG TRÌNH THỰC HÀNH
1.1. Nội dung chƣơng trình
1.1.1. Lịch trình
1.1.2. Dịch vụ bao gồm
1.2. Tuyến đƣờng và điều kiện giao thông.
1.2.1. Tuyến đường và khoảng cách các điểm
1.2.2. Điều kiện giao thông.
1.3. Quy trình tổ chức thực hiện
1.3.1. Giai đoạn chuẩn bị trước chuyến đi
1.3.1. Giai đoạn tổ chức trong chuyến đi
1.3.1. Giai đoạn giải quyết sau chuyến đi
PHẦN 2. KHẢO SÁT TẠI CÁC ĐIỂM
2.1. Khảo sát tại Vịnh Hạ Long
2.1.1. Các điểm du lịch và giá trị tài nguyên du lịch
2.1.2. Các dịch vụ
2.2. Khảo sát tại thành phố Hạ Long
2.2.1. Các điểm vui chơi giải trí, tham quan, mua sắm
2.2.2. Các dịch vụ
2.3. Khảo sát tại làng Diềm Xá
2.3.1. Các điểm du lịch và giá trị tài nguyên du lịch
2.3.2. Các dịch vụ
PHẦN 3. ĐÁNH GIÁ VÀ KHUYẾN NGHỊ
3.1. Đánh giá các điểm du lịch trong chƣơng trình
3.2. Đánh giá các dịch vụ du lịch cung cấp tại các điểm.
B: NỘI DUNG
PHẦN 1: CHƢƠNG TRÌNH THỰC HÀNH
1.1.
Nội dung chƣơng trình
1.1.1. Lịch trình
Tuyến đi: Hà Nội – Hạ Long – Bắc Ninh – Hà Nội
Thực hiện: từ ngày 27/06/2016 đến 28/06/2016
1.1.1.1. Ngày 27/06: Hà Nội – Hạ Long
06:30
Tập trung tại vườn sinh viên trương ĐH Thăng Long. Thực hiện
công tác điểm danh kiểm tra xe và làm quen với lái xe
07:00
Rời Hà Nội đi Thăng Long. Trên xe, khảo sát điều kiện đường đi và
các trạm có thể dừng nghỉ. Nghe giảng viên giảng về các đại
phương đi qua và nghe giảng viên phổ biến về công việc cầm làm
khi tới điểm cho các cá nhân. Thực hành nhiệm vụ thông báo xác
nhận dịch vụ tới các cơ sở cung ứng dịch vuj. Tập thuyết minh trên
xe.
09:00
Dừng nghỉ chân tại thị chấn Sao Đỏ (30 phút). Thực hành công tác
tổ chức quản lý đoàn tại điểm nghỉ. Nhận tiền tạm ứng từ giáo viên
cho các khoản tiền cần thanh toán trong chuyến đi. Liên hệ với nhà
tàu về giờ đến, xếp đoàn và ăn trưa ở trên tàu. Sau đó rời đi Hạ
Long. Tập thuyết minh tại trên xe
11:30
Tới bến tàu Hạ Long. Thực hành công tác tổ chức đoàn tham quan,
mua vé thăng cảnh, lien hệ với tàu du lịch và tổ chức sắp xếp cho
đoàn lên tàu du lịch tham quan. Tập thuyết minh trên tàu về Hạ
Long
12:15
Ăn trưa trên tàu, Thực hành tổ chức dịch vụ ăn uống cho đoàn, kiểm
tra chất lượng dịch vụ và thực hành thanh toán
13:00
Tham quan động Thiên Cung. Thực hnahf công tác tổ chức đoàn
tham quan, lien hệ thuyết minh viên, quản lý đoàn khách khi tham
quan
14:30
Lên tàu tiếp tục tham quan, ngắm cảnh. Khảo sát giá trị tài nguyên
du lịch tại khu danh thắng Vịnh Hạ Long
16:30
Rời bến tàu. Khi tới khách sạn, thực hành tổ chức, thu xếp lưu trú
cho đoàn khách ( phân phòng). Thực hanhg kiểm tra chất lượng
dịch vụ
18:00
Ăn tối tại khách sạ, thực hành tổ chức dịch vụ ăn uống cho đoàn
khách kiểm tra chất lượng dịch vụ ăn uống cho đoàn khách, kiểm tra
chất lượng dịch vụ
19:00
Khảo sát theo nhóm điều kiện dịch vụ, giá cả của khách sạn, nhà
hàng, dịch vụ vui chơi giải trí
20:30
Thực hành tổ chức sự kiện. Biểu diễn văn nghệ và tổ chức trò chơi
tại khách sạn
23:00
Điểm danh tại phòng ngủ. Ngủ
1.1.1.2: Ngày 28/06: Hạ Long – Bắc Ninh – Hà Nội
06:30
Trả phòng thực hiện công tác thanh toán
07:00
Ăn sáng tại khách sạn. Thực hành tổ chức thu xếp dịch vụ ăn uống
cho đoàn
07:30
Xe đưa đoàn dời khách sạn đi Bắc Ninh. Thực hành công tác liên hệ
và khẳng định lại dịch vụ
09:00
Dừng nghỉ tại thị trấn Sao Đỏ. Thực hành công tác tổ chức đoàn tại
điểm nghỉ
11:00
Tham quan đình làng Diềm Xá, xã Hòa Long, Bắc Ninh. Đây là
ngôi đình cổ và là di tích văn hóa lịch sử quan trọng nơi lưu giữ
nhiều bảo vật quốc gia. Khảo sát giá trị tài nguyên du lịch.
12:00
Ăn trưa tại nhà ăn trong nhà thờ Đình Diềm. Nghiên cứu và trải
nghiệm sinh hoạt văn hóa làng, xã của vùng nông thôn Bắc Bộ.
Thực hành tổ chức thu xếp dịch vụ ăn uống theo loại hình du lịch
cộng đồng
13:00
Khảo sát các di thắng cảnh tại xã Hòa Long
14:00
Thưởng thức chương trình biểu diễn do các nghệ nhân Quan Họ
làng Diềm trình diễn. Giao lưu các tiết mục Quan Họ
16:30
Rời Diềm Xá về Hà Nội. Trả lời các câu hỏi của giáo viên, nghe
giảng viên tổng kết chuyến đ và phổ biến nhiệm vụ và nội dung viết
báo cáo
18:00
Kết thúc tại trường đại học Thăng Long
1.1.2. Dịch vụ bao gồm
- Xe 45 chỗ
- Vé thắng cảnh Hạ Long
- Ăn trưa trên tàu
- Ăn tối trên tàu
- Ăn sáng trên khách sạn
- Phòng khách sạn Hạ Long
- Ăn trưa tại đình làng Diềm
- Thuyết minh viên tại động Thiên Cung
- Tiền típ cho lái xe
nguon tai.lieu . vn
BỘ MÔN DU LỊCH
--------------------------------
BÀI TIỂU LUẬN
Học phần: Quản trị kinh doanh lữ hành
Tên bài tiểu luận: Khảo sát giá trị tài nguyên và dịch vụ du lịch theo
chƣơng trình Hà Nôi – Hạ Long – Bắc Ninh – Hà Nội
Giảng viên: THs. Nguyễn Đức Khoa
Sinh viên: Nguyễn Thị Ánh, Mã: A27867
Lớp: QT27E1
Mục lục
A: Lời mở đầu
B: Nội dung
PHẦN 1. CHƢƠNG TRÌNH THỰC HÀNH
1.1. Nội dung chƣơng trình
1.1.1. Lịch trình
1.1.2. Dịch vụ bao gồm
1.2. Tuyến đƣờng và điều kiện giao thông.
1.2.1. Tuyến đường và khoảng cách các điểm
1.2.2. Điều kiện giao thông.
1.3. Quy trình tổ chức thực hiện
1.3.1. Giai đoạn chuẩn bị trước chuyến đi
1.3.1. Giai đoạn tổ chức trong chuyến đi
1.3.1. Giai đoạn giải quyết sau chuyến đi
PHẦN 2. KHẢO SÁT TẠI CÁC ĐIỂM
2.1. Khảo sát tại Vịnh Hạ Long
2.1.1. Các điểm du lịch và giá trị tài nguyên du lịch
2.1.2. Các dịch vụ
2.2. Khảo sát tại thành phố Hạ Long
2.2.1. Các điểm vui chơi giải trí, tham quan, mua sắm
2.2.2. Các dịch vụ
2.3. Khảo sát tại làng Diềm Xá
2.3.1. Các điểm du lịch và giá trị tài nguyên du lịch
2.3.2. Các dịch vụ
PHẦN 3. ĐÁNH GIÁ VÀ KHUYẾN NGHỊ
3.1. Đánh giá các điểm du lịch trong chƣơng trình
3.2. Đánh giá các dịch vụ du lịch cung cấp tại các điểm.
B: NỘI DUNG
PHẦN 1: CHƢƠNG TRÌNH THỰC HÀNH
1.1.
Nội dung chƣơng trình
1.1.1. Lịch trình
Tuyến đi: Hà Nội – Hạ Long – Bắc Ninh – Hà Nội
Thực hiện: từ ngày 27/06/2016 đến 28/06/2016
1.1.1.1. Ngày 27/06: Hà Nội – Hạ Long
06:30
Tập trung tại vườn sinh viên trương ĐH Thăng Long. Thực hiện
công tác điểm danh kiểm tra xe và làm quen với lái xe
07:00
Rời Hà Nội đi Thăng Long. Trên xe, khảo sát điều kiện đường đi và
các trạm có thể dừng nghỉ. Nghe giảng viên giảng về các đại
phương đi qua và nghe giảng viên phổ biến về công việc cầm làm
khi tới điểm cho các cá nhân. Thực hành nhiệm vụ thông báo xác
nhận dịch vụ tới các cơ sở cung ứng dịch vuj. Tập thuyết minh trên
xe.
09:00
Dừng nghỉ chân tại thị chấn Sao Đỏ (30 phút). Thực hành công tác
tổ chức quản lý đoàn tại điểm nghỉ. Nhận tiền tạm ứng từ giáo viên
cho các khoản tiền cần thanh toán trong chuyến đi. Liên hệ với nhà
tàu về giờ đến, xếp đoàn và ăn trưa ở trên tàu. Sau đó rời đi Hạ
Long. Tập thuyết minh tại trên xe
11:30
Tới bến tàu Hạ Long. Thực hành công tác tổ chức đoàn tham quan,
mua vé thăng cảnh, lien hệ với tàu du lịch và tổ chức sắp xếp cho
đoàn lên tàu du lịch tham quan. Tập thuyết minh trên tàu về Hạ
Long
12:15
Ăn trưa trên tàu, Thực hành tổ chức dịch vụ ăn uống cho đoàn, kiểm
tra chất lượng dịch vụ và thực hành thanh toán
13:00
Tham quan động Thiên Cung. Thực hnahf công tác tổ chức đoàn
tham quan, lien hệ thuyết minh viên, quản lý đoàn khách khi tham
quan
14:30
Lên tàu tiếp tục tham quan, ngắm cảnh. Khảo sát giá trị tài nguyên
du lịch tại khu danh thắng Vịnh Hạ Long
16:30
Rời bến tàu. Khi tới khách sạn, thực hành tổ chức, thu xếp lưu trú
cho đoàn khách ( phân phòng). Thực hanhg kiểm tra chất lượng
dịch vụ
18:00
Ăn tối tại khách sạ, thực hành tổ chức dịch vụ ăn uống cho đoàn
khách kiểm tra chất lượng dịch vụ ăn uống cho đoàn khách, kiểm tra
chất lượng dịch vụ
19:00
Khảo sát theo nhóm điều kiện dịch vụ, giá cả của khách sạn, nhà
hàng, dịch vụ vui chơi giải trí
20:30
Thực hành tổ chức sự kiện. Biểu diễn văn nghệ và tổ chức trò chơi
tại khách sạn
23:00
Điểm danh tại phòng ngủ. Ngủ
1.1.1.2: Ngày 28/06: Hạ Long – Bắc Ninh – Hà Nội
06:30
Trả phòng thực hiện công tác thanh toán
07:00
Ăn sáng tại khách sạn. Thực hành tổ chức thu xếp dịch vụ ăn uống
cho đoàn
07:30
Xe đưa đoàn dời khách sạn đi Bắc Ninh. Thực hành công tác liên hệ
và khẳng định lại dịch vụ
09:00
Dừng nghỉ tại thị trấn Sao Đỏ. Thực hành công tác tổ chức đoàn tại
điểm nghỉ
11:00
Tham quan đình làng Diềm Xá, xã Hòa Long, Bắc Ninh. Đây là
ngôi đình cổ và là di tích văn hóa lịch sử quan trọng nơi lưu giữ
nhiều bảo vật quốc gia. Khảo sát giá trị tài nguyên du lịch.
12:00
Ăn trưa tại nhà ăn trong nhà thờ Đình Diềm. Nghiên cứu và trải
nghiệm sinh hoạt văn hóa làng, xã của vùng nông thôn Bắc Bộ.
Thực hành tổ chức thu xếp dịch vụ ăn uống theo loại hình du lịch
cộng đồng
13:00
Khảo sát các di thắng cảnh tại xã Hòa Long
14:00
Thưởng thức chương trình biểu diễn do các nghệ nhân Quan Họ
làng Diềm trình diễn. Giao lưu các tiết mục Quan Họ
16:30
Rời Diềm Xá về Hà Nội. Trả lời các câu hỏi của giáo viên, nghe
giảng viên tổng kết chuyến đ và phổ biến nhiệm vụ và nội dung viết
báo cáo
18:00
Kết thúc tại trường đại học Thăng Long
1.1.2. Dịch vụ bao gồm
- Xe 45 chỗ
- Vé thắng cảnh Hạ Long
- Ăn trưa trên tàu
- Ăn tối trên tàu
- Ăn sáng trên khách sạn
- Phòng khách sạn Hạ Long
- Ăn trưa tại đình làng Diềm
- Thuyết minh viên tại động Thiên Cung
- Tiền típ cho lái xe