Xem mẫu
- CHƢƠNG 4:
TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC
- NỘI DUNG CHƢƠNG
4.1. Khái niệm và vai trò của tuyển chọn nhân lực
4.2. Nội dung của tuyển chọn nhân lực
- 4.1. Khái niệm và vai trò của tuyển chọn nhân lực
Khái niệm
Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá
năng lực của các ứng viên lựa chọn
ƢV phù hợp
Vai trò
- 4.2. Nội dung của tuyển chọn nhân lực
Thu nhận và xử lý hồ sơ
Thi tuyển
Phỏng vấn tuyển dụng
Quyết định tuyển dụng
Hội nhập nhân lực mới
- 4.2.1. THU NHẬN VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ
Thu nhận hồ sơ
Mục đích: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên -> khoa học, tiết kiệm
chi phí, không thất lạc.
Nội dung:
Chuẩn bị tiếp nhận hồ sơ ứng viên
Tổ chức tiếp nhận hồ sơ ứng viên
Đánh giá việc tiếp nhận hồ sơ
- 4.2.1. THU NHẬN VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ
(Tiếp)
Xử lý hồ sơ ứng viên
Mục đích: đánh giá sơ bộ năng lực thông qua hồ sơ
Nội dung:
Chuẩn bị các biểu mẫu chi
tiết đánh giá hồ sơ ứng viên
Nghiên cứu hồ sơ và đánh giá
Lập báo cáo kết quả xử lý hồ sơ
và danh sách ứng viên tham gia thi tuyển
- 4.2.2.THI TUYỂN
Mục đích: Nhằm đánh giá sự phù hợp về kiến thức, kỹ năng,
phẩm chất nghề nghiệp của từng ứng viên với vị trí cần tuyển
Xác định hình - Thi tự luận
thức thi tuyển - Thi trắc nghiệm
- Thi tay nghề
Tổ chức - Doanh nghiệp tự tổ chức thi tuyển
thi tuyển
- Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ bên ngoài
- 4.2.3. PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG
Mục đích: Đánh giá năng lực ứng viên thông qua việc
tiếp xúc với ứng viên.
Nội dung:
Giai đoạn trƣớc khi phỏng vấn TD
Giai đoạn tiến hành phỏng vấn TD
Giai đoạn sau khi phỏng vấn TD
- 4.2.4. QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
- Mục đích: tổng hợp kết quả nhìn nhận về từng ứng viên
tham gia quá trình tuyển dụng tại doanh nghiệp.
Tiến hành đánh - Phương pháp thang điểm có trọng số
giá ứng viên - Phương pháp đơn giản
- Phương pháp kết hợp
- Tác động của “hào quang”
Một số sai lầm - Tác động tương phản
cần tránh khi - Sai sót nhân bản
đánh giá ƢV
- Sự rập khuôn.
- 4.2.4. QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Ra quyết định tuyển dụng:
- Mục đích: lựa chọn ứng viên bƣớc vào giai đoạn hội
nhập.
- Nội dung:
Ra quyết định tuyển dụng
Mời ứng viên trúng tuyển ký hợp đồng
Gửi thông báo cho các ứng viên không trúng tuyển
- 4.2.5. HỘI NHẬP NHÂN LỰC MỚI
- Mục đích: Giúp nhân lực mới dễ dàng thích ứng với doanh nghiệp,
tiếp cận với công việc, giảm bớt sai sót, tiết kiệm thời gian và giúp
doanh nghiệp tạo ấn tƣợng tốt với nhân lực mới.
- Nội dung:
Nội dung hội nhập với Nội dung hội nhập
môi trƣờng làm việc với công việc
•Lịch sử hình thành và phát triển doanh •Kiến thức về sản phẩm, ngành nghề,
nghiệp; lĩnh vực kinh doanh;
•Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt •Mô tả công việc: mục đích, trách nhiệm/
lõi; nhiệm vụ, quan hệ báo cáo, quyền hạn,…
•Nội quy làm việc; •Quy trình làm việc, cách thức tiến hành
•Các chính sách đãi ngộ; công việc;
•Văn hóa giao tiếp và ứng xử; •Tiêu chuẩn công việc;
•Các hoạt động sinh hoạt tập thể thƣờng •Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành
niên; … công việc; …
- 4.2.5. HỘI NHẬP NHÂN LỰC MỚI
- Nội dung (tiếp):
+ Xây dựng chương trình hội nhập nhân lực mới (5W + 1 H):
Why: Tại sao phải hội nhập?
Who: Đối tƣợng hội nhập?
What: Nội dung hội nhập?
When: Thời gian hội nhập?
Where: Địa điểm hội nhập
How: Cách thức hội nhập?
+ Hội nhập nhân lực mới bằng cách “Làm mềm nhân lực mới”.
- TÌNH HUỐNG: TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY HOÀNG NAM
Ông Nam trƣởng phòng tổ chức và cô Nga cán bộ phụ trách tuyển
dụng của công ty Hoàng Nam phải thực hiện cuộc phỏng vấn sơ bộ
nhằm tuyển ngƣời giữ chức vụ trợ lý nhân sự của công ty. Ngƣời giữ
chức vụ trợ lý giao tế nhân sự của công ty sẽ phải thực hiện các hoạt
động giao tiếp trực tiếp với công chúng, khách hàng, đôi khi phải thay
mặt cho công ty giải quyết những vấn đề rắc rối về các quan hệ lao động
trong công ty. Do đó, ứng viên đƣợc tuyển vào công việc này phải có khả
năng giao tiếp tốt, hiểu biết tâm lý lao động và khách hàng, đồng thời
cũng phải biết làm việc dƣới áp lực cao. Ông Nam và cô Nga quyết định
phỏng vấn riêng biệt sau đó sẽ đối chiếu kết quả phỏng vấn.
Cô Nga đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh,
mới đƣợc tuyển vào công ty đƣợc ba tháng. Nga là ngƣời lịch sự, tế nhị
nhƣng tính tình hơi lặng lẽ, nhút nhát. Trong các cuộc phỏng vấn, Nga tỏ
ra thích một ứng viên tên là Hƣơng. Lúc mới bắt đầu phỏng vấn, Hƣơng
tỏ ra không đƣợc mạnh dạn. Vì bản thân cô Nga cũng mới trải qua một
loạt các cuộc phỏng vấn gay go trong quá trình xin việc nên Nga tỏ ra rất
thông cảm với Hƣơng. Nga đã khuyến khích Hƣơng nói về sở thích của
mình và cảm thấy Hƣơng là một ngƣời khá thú vị. Hƣơng cũng thích học
ngoại ngữ, thích du lịch, có năng khiếu văn nghệ giống nhƣ Nga. Khi
Nga hỏi về công việc, Hƣơng trả lời Hƣơng thích giao tiếp với khách
hàng và cô cảm thấy rất thích hợp với công việc mới.
- TÌNH HUỐNG: TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY HOÀNG NAM
(tiếp)
Nga ghi lại nhận xét sau đây về Hƣơng: Thông minh, ăn mặc lịch
sự, tính cách dễ chịu; Có kiến thức và kinh nghiệm cần thiết phù hợp
cho công việc; Thể hiện nhiệt tình với công việc; Có khả năng giao
tiếp tốt. Theo Nga, Hƣơng hoàn toàn phù hợp với công việc đang cần
tuyển. Theo Nga, những ứng viên khác không tỏ ra nhiệt tình, thanh
lịch và ít kinh nghiệm hơn so với Hƣơng.
Khi ông Nam và cô Nga bàn về kết quả phỏng vấn bƣớc một,
Nga muốn đề nghị Hƣơng nhƣng ông Nam lại nói: “Không đƣợc, khi
tôi hỏi cô Hƣơng mô tả lại kinh nghiệm tiếp xúc với những khách
hàng khó tính, cô ấy trả lời là cô ấy chỉ làm việc trong bộ phận văn
phòng, chƣa bao giờ tiếp xúc với khách hàng khó tính”. Theo ông
Nam, có một số ứng viên khác còn tỏ ra có kinh nghiệm phù hợp hơn
so với cô Hƣơng.
Câu hỏi:
1. Theo anh/chị, Nga đã mắc sai lầm gì trong phỏng vấn?
2. Anh/chị có kiến nghị gì để ông Nam có thể giúp cô Nga tránh được
sai lầm trên?
nguon tai.lieu . vn
