Xem mẫu
- HỌC PHẦN:
TÂM LÝ QUẢN TRỊ
KINH DOANH
TMKT0211
Cấu trúc: 24,6
Khoa: Quản trị Kinh doanh
Bộ môn: Quản trị học
- MỤC TIÊU HỌC PHẦN
Cung cấp những kiến thức cơ bản về tâm lý học quản trị
kinh doanh
Rèn luyện và phát triển kỹ năng, vận dụng những kiến thức
cơ bản của học phần trong học tập và thực tiễn công việc.
Thái độ tự chủ, tích cực trong hoạt động học tập và công
việc.
2
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hoàng Văn Thành (2016), Tâm lý quản trị
kinh doanh, NXB Thống kê.
2. Nguyễn Hữu Thụ (2013), Tâm lý học quản
trị kinh doanh, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
3. Bùi Xuân Phong (2016), Tâm lý khách hàng
và nghệ thuật phục vụ 5 sao, NXB Lao động.
4. Maher, Michael J.(2016), Nghệ thuật lấy lòng
khách hàng, NXB Thế giới.
3
- NỘI DUNG HỌC PHẦN
Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị Kinh doann
Chương 2: Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân
Chương 3: Đặc điểm và các quy luật tâm lý tập thể lao động
Chương 4: Tâm lý nhà lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo
Chương 5: Tâm lý trong hoạt động kinh doanh
Chương 6: Giao tiếp trong quản trị kinh doanh
4
- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÂM LÝ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
1.1. Khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh
doanh (QTKD)
1.2. Một số lý thuyết tâm lý QTKD
1.3. Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu
tâm lý QTKD
5
- 1.1. Khái niệm và vai trò của tâm lý QTKD
1.1.1. Khái niệm tâm lý QTKD
Khái niệm tâm lý
- Hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người
- Chi phối, điều khiển hoạt động con người.
Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh
- Ứng dụng các kiến thức tâm lý học vào hoạt động quản trị kinh doanh
- Tác động tích cực vào nhân viên, khách hàng, đối tác
6
- 1.1.2. Vai trò của tâm lý QTKD
- Nhận thức
- Định hướng
- Thúc đẩy hoạt động con người
7
- 1.2. Một số lý thuyết về tâm lý quản trị kinh
doanh
Lý thuyết Lý thuyết Lý thuyết
Lý thuyết tâm lý xã
tâm lý tâm lý
tâm lý hội trong
quản trị con người
quản trị quản trị
hành trong
cổ điến
chính quản trị
8
- 1.3. Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu
tâm lý QTKD
1.3.1. Đối tượng, nội dung nghiên cứu tâm lý QTKD
Đối tượng nc: Tâm lý cá nhân, tâm lý tổ chức
Nội dung nghiên cứu:
Mối quan hệ Mối quan hệ Mối quan hệ
giữa người lao giữa người lao giữa con người
động với công động với nghề với con người
việc nghiệp trong SXKD
Những vấn đề
tâm lý trong
hoạt động kinh
doanh
9
- 1.3.2. Phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD
Phương pháp Phương pháp
điều tra xã hội
quan sát học
Phương pháp Phương pháp
đối thoại
tọa đàm
(trò chuyện)
Phương pháp
trắc nghiệm
(test)
10
nguon tai.lieu . vn
