- Trang Chủ
- Tâm lý học
- Bài giảng Tâm lý học quản lý: Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý - PGS.TS. Ngô Minh Tuấn
Xem mẫu
- Đặc điểm tâm lý
hoạt động quản lý
•
PGS.TS Ngô Minh Tuấn
- Nội dung
I. Đặc điểm tâm lý hoạt động quản
lý
II. Các chức năng quản lý, những
vấn đề tâm lý của quá trình thực
hiện các chức năng quản lý
- I. ĐẶc điểm tâm lý
hoạt động quản lý
- I. Đặc điểm tâm lý HĐQL
1. Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động
2. Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục
3. Thường xuyên tương tác với đồng sự và
những người bên ngoài tổ chức
4. Thường xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp
thông qua lời nói
5. Quá trình ra quyết định mang tính tình huống
và chính trị
6. Tính thích ứng trong hoạch định quản lý
- 1. Sự nặng nề và căng thẳng
trong hoạt động
•
Lao động của người QL là lao động tri thức –
một công việc nặng nề. Áp lực và đòi hỏi luôn
đè nặng lên người QL
•
Quá tải là đặc điểm phổ biến trong hoạt động
của người QL. Họ luôn phải tìm kiếm, thu
nhận, xử lý thông tin, quan hệ với nhiều người
với tính chất khác nhau
- 2. Sự đa dạng, khác biệt
và không liên tục
•
Người QL phải thực hiện rất nhiều hoạt
động cụ thể trong một ngày làm việc. Số
lượng các hoạt động khác nhau tăng lên ở
những cấp thấp, thời gian cho mỗi hoạt
động rất ngắn
•
Hoạt động của người QL có xu hướng bị
“ngắt” ra thành từng đoạn, không liên tục
và rất khác biệt
- 3. Thường xuyên tương tác với đồng sự
và những người bên ngoài tổ chức
•
Người QL tập trung chủ yếu vào quan hệ giữa
họ với cấp dưới song họ còn cần rất nhiều thời
gian cho quan hệ với đồng sự và những người
bên ngoài tổ chức
•
Cấp quản lý càng
cao, số lượng mối
liên hệ bên ngoài
càng lớn, thời gian
càng nhiều
- 4. Thường Xuyên tương tác đối mặt
và giao tiếp thông qua lời nói
•
Người QL thực hiện công việc qua:
thông điệp viết; thông điệp qua điện
thoại; họp định kì; họp đột xuất;
tham quan, khảo sát
•
Người QL thường thích sử dụng
giao tiếp qua lời nói để đạt tới thông
tin như qua điện thoại, họp
- 4. Thường Xuyên tương tác đối mặt
và giao tiếp thông qua lời nói
•
Giao tiếp qua lời nói là một phương
tiện tốt để gây tác động, ảnh hưởng,
thuyết phục, truyền cảm… đồng thời
còn được hỗ trợ bởi các phương
tiện phi ngôn ngữ
•
Giao tiếp qua lời nói giúp người QL
duy trì, phát triển các mối quan hệ
- 5. Quá trình ra quyết định mang
tính tình huống và chính trị
•
Quyết định là những chủ trương, kế
hoạch, biện pháp tổ chức, điều
hành, chỉ huy, quản lý có định
hướng, mục đích rõ ràng
•
Quá trình ra quyết định là phức tạp,
mang tính tình huống và tính xúc
cảm
- 5. Quá trình ra quyết định mang
tính tình huống và chính trị
•
Quá trình ra quyết định luôn
mang tính chính trị: Các quyết
định quan trọng luôn đòi hỏi sự
đồng tình, ủng hộ, giúp đỡ của
nhiều người khác nhau, ở các
cấp khác nhau
- 6. Tính thích ứng trong
hoạch định quản lý
•
Phần lớn những hoạch định là phi
chính thức và mang tính thích ứng
•
Hoạch định là một quá trình chính
thức của các mục tiêu, chiến lược,
chính sách, ngân sách từ cấp trên
xuống cấp dưới trong hệ thống thứ
bậc của tổ chức
- 6. Tính thích ứng trong
hoạch định quản lý
•
Người QL luôn phát triển các kế hoạch, mục
tiêu liên quan đến nghĩa vụ của họ
•
Người QL luôn bắt đầu công việc bằng xây
dựng các kế hoạch
•
Phần lớn các kế hoạch chiến lược quan
trọng được xây dựng trên cơ sở phỏng
đoán, dự báo và mang màu sắc cảm tính
- II. Các chức năng quản lý,
những vấn đề tâm lý của quá trình
thực hiện các chức năng quản lý
- II. Các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý
của quá trình thực hiện các chức năng quản lý
•
Chức năng QL là hình thức tồn tại của các tác
động QL, là hình thái biểu hiện sự tác động có
mục đích của chủ thể QL tới đối tượng QL
- 1. Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý
trong thực hiện kế hoạch hóa
•
Kế hoạch hóa là chức năng đầu tiên, khởi
nguồn của mọi chức năng QL khác
•
Nhờ kế hoạch, người QL biết phải tổ
chức nhân sự, các nguồn lực khác, chỉ
dẫn, lãnh đạo cấp dưới hành động, đưa
tổ chức hướng tới đúng mục tiêu và biết
khi nào đạt được mục tiêu
- 1. Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý
trong thực hiện kế hoạch hóa
•
Mục tiêu là trạng thái tương lai, tiêu
điểm tương lai, kết quả cuối cùng mà
tổ chức mong muốn đạt tới
•
Ý nghĩa của mục tiêu: định hướng
hoạt động, tập trung các nỗ lực, chỉ
dẫn cho kế hoạch hóa và ra quyết
định, đánh giá
- 1. Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý
trong thực hiện kế hoạch hóa
- Các bước của quá trình
xây dựng kế hoạch
- Những khía cạnh tâm lý trong
thu thập, xử lý thông tin
•
Thông tin là phương tiện để thống
nhất hoạt động của hệ thống QL,
phương tiện cung cấp đầu vào cho
hệ thống QL, thay đổi cách ứng xử
và tác động lên sự thay đổi
•
Thu thập, xử lý thông tin là khâu đầu
tiên của bất kì HĐQL nào
nguon tai.lieu . vn