Bải giảng Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện: Chương 5 - Marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện

LOGO

BÀI 5: MARKETING SP&DVTT
5.1. Khái niệm và vai trò Marketing thông tin, thư viện
5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV
 Hiệp

hội

Marketing

Mỹ

(American

Marketing

Association, AMA) cho định nghĩa sau: Marketing là
một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các
tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị
đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng
bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ
chức và các thành viên trong hội đồng cổ động

BÀI 5: MARKETING SP&DVTT

LOGO

5.1. Khái niệm và vai trò Marketing thông tin, thư viện
5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV
Theo Philip Kotler và Sidney Levy: Marketing được hiểu là
chức năng của một tổ chức có thể giữ mối quan hệ thường

xuyên với khách hàng của tổ chức đó, hiểu được nhu cầu của
họ, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu
của khách hàng, và thiết lập các chương trình quảng bá thông
tin nhằm thể hiện mục đích của tổ chức đó

BÀI 5: MARKETING SP&DVTT

LOGO

5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV

Xét từ khía cạnh so sánh hiệu quả giữa việc áp dụng và
không áp dụng Marketing có thể hiểu: Marketing nói chung
chính là tất cả những công việc được thực hiện để sao cho cùng

với một chi phí, sẽ đạt được kết quả cao nhất, hoặc cũng thế, để
đạt tới một kết quả xác định, chỉ cẩn sử dụng một khoản chi phí
là thấp nhất.

BÀI 5: MARKETING SP&DVTT

LOGO

5.1.1. Khái niệm marketing và marketing TT,TV

Xét theo mối quan hệ nội tại của các hoạt động marketing,
có thể hiểu Marketing không phải là một công việc biệt lập, mà
là một quá trình liên tục gồm nhiều công đoạn, mỗi một vừa là

kết quả của một hoặc một số cái khác trước nó, đồng thời lại tạo
ra tiền đề cho một hoặc một số công đoạn sau nó

BÀI 5: MARKETING SP&DVTT

LOGO

5.1.2. Vai trò Marketing sản phẩm và dịch vụ TT,TV

 Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các
hoạt động tạo dựng và tổ chức
 Phát triển hoạt động marketing SP&DVTTTV góp
phần nâng cao hình ảnh vị thế của cơ quan.
 Tạo ra được nguồn kinh phí cho hoạt động TT,TV
 Kích thích các cơ quan thông tin, thư viện phát triển
tốt hơn