Xem mẫu
- CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT
7.1. Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát
7.2. Các loại kiểm soát
7.3. Quy trình kiểm soát
80
- 7.1. Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát
7.1.1. Khái niệm và vai trò của kiểm soát
“Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh
với các tiêu chuẩn, phát hiện sai lệch và nguyên nhân, tiến
hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuối cùng phù
hợp với mục tiêu đã được xác định.”
(Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn, 2019)
81
- 7.1. Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát
7.1.1. Khái niệm và vai trò của kiểm soát
Vai trò của kiểm soát:
Giúp nhà quản trị nắm được tiến độ và chất lượng thực hiện
công việc
Tạo ra chất lượng tốt hơn cho mọi hoạt động trong tổ chức
Đối phó kịp thời với những thay đổi của môi trường
Giúp thực hiện đúng các chương trình, kế hoạch với hiệu quả
cao
Tạo thuận lợi cho việc phân quyền và hợp tác trong tổ chức
82
- 7.1. Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát
7.1.2. Các nguyên tắc kiểm soát
Đảm bảo tính chiến lược và hiệu quả
Đúng lúc, đúng đối tượng và công bằng
Công khai, chính xác, hiện thực, khách quan
Linh hoạt và có độ đa dạng hợp lý
83
- 7.2. Các loại kiểm soát
Kiểm soát trước
7.2.1. Theo thời gian tiến hành
Kiểm soát trong
kiểm soát
Kiểm soát sau
Kiểm soát liên tục
7.2.2. Theo tần suất các cuộc
Kiểm soát định kì
kiểm soát
Kiểm soát đột xuất
Kiểm soát toàn bộ
7.2.3. Theo mức độ tổng quát
Kiểm soát bộ phận
của nội dung kiểm soát
Kiểm soát cá nhân
Kiểm soát cơ sở vật chất kỹ thuật
Kiểm soát con người
7.2.4. Theo đối tượng kiểm soát
Kiểm soát thông tin
Kiểm soát tài chính
84
- 7.3. Quy trình kiểm soát
Xác định các So sánh với
Đo lường kết
tiêu chuẩn tiêu chuẩn Tiếp tục hoạt
quả hoạt
kiểm soát kiểm soát động và công
động
Nếu nhận kết quả.
không có
sai lệch
Nếu có
sai lệch
Tiến hành điều
chỉnh theo tiêu
chuẩn
85
- 7.3. Quy trình kiểm soát
7.3.1. Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát
Tiêu chuẩn kiểm soát:
- Là những chỉ tiêu thực hiện nhiệm vụ
- Căn cứ để đo lường và đánh giá kết quả thực tế
Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn kiểm soát:
Tiêu chuẩn và mục tiêu
Tiêu chuẩn và dấu hiệu thường xuyên
Tiêu chuẩn và quan sát tổng hợp
Tiêu chuẩn và trách nhiệm
Xác định mức chuẩn
Sử dụng các tiêu chuẩn định tính
86
- 7.3. Quy trình kiểm soát
7.3.2. Đo lường kết quả hoạt động
Yêu cầu:
Hữu ích
Có độ tin cậy cao
Không lạc hậu
Tiết kiệm
Phương pháp đo lường:
Quan sát các dữ kiện
Sử dụng các dấu hiệu báo trước
Quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân
Dự báo
Điều tra 87
- 7.3. Quy trình kiểm soát
7.3.3. So sánh kết quả với tiêu chuẩn kiểm soát
Phát hiện các sai lệch và tìm ra nguyên nhân
Thông báo kết quả
Đối tượng • Các nhà quản trị cấp trên có liên quan
• Các bộ phận, cơ quan chức năng có liên quan
thông báo • Đối tượng bị kiểm soát
Nội dung • Kết quả kiểm soát
• Sai lệch và nguyên nhân
thông báo • Các biện pháp điều chỉnh dự kiến
88
- 7.3. Quy trình kiểm soát
7.3.4. Tiến hành điều chỉnh
Các hoạt động điều chỉnh:
Điều chỉnh mục tiêu dự kiến
Điều chỉnh chương trình hành động
Tiến hành những hành động dự phòng
Không hành động gì cả
Yêu cầu với hành động điều chỉnh:
Nhanh chóng, kịp thời
Sử dụng liều lượng thích hợp
Hướng tới kết quả
89
- TỔNG KẾT HỌC PHẦN
• Lý thuyết
• Thảo luận
• Bài tập tình huống
90
nguon tai.lieu . vn