Xem mẫu
- CHƯƠNG VII
ĐIỀU KHIỂN
- I. KHÁI NIỆM ĐIỀU KHIỂN VÀ CÁC YÊU CẦU
II. TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN
III. CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN
IV. LÃNH ĐẠO
V. THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ
- 1. Khái niệm Hướng dẫn
Điều
Thúc đẩy khiển Đào tạo
Động viên
- 2. Yêu cầu
- Hiểu biết tâm lý, giao tế nhân sự
- Tỉnh táo, nhạy bén
- Biện pháp hữu hiệu để đào tạo, bồi dưỡng
-…
- 1. Tuyển dụng
- Tìm người phù hợp để giao phó một vị trí đang trống
a. Nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp
Phân tích môi trường
Cầu
Kế hoạch sản xuất nhân
lực
Biến động lực lượng lao động
- 1. Tuyển dụng
a. Nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp
Bên • Những nhân viên hiện có bên
trong trong doanh nghiệp
Nguồn
cung
• Sinh viên từ các trường
Bên • Người thất nghiệp
ngoài • Nhân viên của những doanh
nghiệp khác
- 1. Tuyển dụng
b. Xác định yêu cầu của công việc và tiêu chuẩn người
lao động
Bản mô tả công việc
• Nhận diện công việc
• Tóm tắt công việc
• Các mối quan hệ trong công việc
• Chức năng, trách nhiệm trong công việc
• Quyền hành
• Điều kiện làm việc
- 1. Tuyển dụng
b. Xác định yêu cầu của công việc và tiêu chuẩn người
lao động
Bản tiêu chuẩn công việc
• Trình độ văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ, các kỹ năng
cần thiết cho công việc,…
• Kinh nghiệm
• Tuổi đời
• Sức khỏe
• Hoàn cảnh gia đình
• Đặc điểm tính cách cá nhân
- 1. Tuyển dụng
c. Tuyển chọn
- Các rào cản:
• Đơn xin việc
• Lý lịch
• Kiểm tra, trắc nghiệm
• Khám sức khỏe
• Phỏng vấn
• Thử việc
- 2. Đào tạo huấn luyện nhân viên
- Đào tạo nhân viên mới
- Đào tạo nhân viên cũ
3. Phát triển nghề nghiệp
Là sự chuẩn bị của quản trị đối với những biến động sẽ
tới.
- Động viên
Động viên là tạo ra sự hăng hái nhiệt tình và trách nhiệm
hơn trong quá trình thực hiện công việc của cấp dưới,
qua đó làm cho công việc được hoàn thành với hiệu quả
cao
- Nhu cầu
Biến thành
Mong muốn
Là nguyên nhân
Thôi thúc
Dẫn tới
Hành động
Đáp ứng
Thỏa mãn
- 1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của A. Maslow
Tự hoàn Tự khẳng định, phát triển khả năng,…
thiện
Được tôn Được quý trọng, công nhận,…
trọng
Xã hội Các mối quan hệ, sự yêu mến,…
An toàn An ninh, được bảo vệ, ổn
định cv,…
Thức ăn, nước
Sinh lý uống, nghỉ ngơi,…
- 2. Thuyết bản chất con người của Mc. Gregor
Không thích làm việc, lười biếng,
Thụ động, không muốn nhận trách nhiệm,
Sẵn sàng chấp nhận sự chỉ huy, kiểm soát
của người khác
Là người ham thích làm việc,
Sẵn sàng nhận trách nhiệm,
Năng động sáng tạo, biết tự kiểm soát để
hoàn thành mục tiêu
- 2. Thuyết bản chất con người của Mc. Gregor
Cách thức tác động?
• Kích thích bằng vật chất.
• Đôn đốc, kiểm tra
thường xuyên
• Tôn trọng ý kiến
• Tạo cơ hội thăng tiến
- 3. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Các yếu tố duy trì Các yếu tố động viên
Liên Liên
quan quan
đến đến
• Quan hệ giữa cá • Tính chất công việc
nhân và tổ chức • Nội dung công việc
• Bối cảnh làm việc • Phần thưởng
• Phạm vi công việc
- 3. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Các yếu tố duy trì Các yếu tố động viên
• Phương pháp giám sát • Sự thách thức của công
• Hệ thống phân phối thu việc
nhập • Các cơ hội thăng tiến
• Quan hệ với đồng nghiệp • Ý nghĩa của các thành
• Điều kiện làm việc tựu
• Chính sách công ty • Sự nhận dạng khi công
• Địa vị việc được thực hiện
• Quan hệ giữa các cá • Ý nghĩa của các trách
nhân nhiệm
- 3. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Ảnh hưởng
Các yếu tố duy trì Các yếu tố động viên
Khi đúng Khi sai Khi đúng Khi sai
• Không có sự • Bất mãn • Thỏa mãn • Không thỏa
bất mãn • Ảnh hưởng • Hưng phấn mãn
• Không tạo tiêu cực, trong quá • Không có sự
ra sự hưng chán nản, trình làm bất mãn
phấn hơn thờ ơ việc, hăng (bình
hái, có trách thường)
nhiệm hơn
- 4. Ứng dụng các thuyết động viên vào thực
hành quản trị
Nhận biết nhu cầu của nhân viên, quan tâm và tạo điều
kiện giúp họ thỏa mãn các nhu cầu.
Tạo môi trường làm việc tốt (vật chất, bầu không khí
tâm lý)
Công việc: phân công công việc hợp lý, công bằng;
luân chuyển và mở rộng công việc; thú vị hóa công việc.
- 4. Ứng dụng các thuyết động viên vào thực
hành quản trị
Khen thưởng hợp lý
Tạo điều kiện tham gia trao đổi mục tiêu, quyết định,
phát triển nhóm tự quản, nhóm chất lượng.
Các kỹ thuật hỗ trợ: lịch làm việc năng động, kỳ nghỉ,
sinh hoạt chung…
nguon tai.lieu . vn
