Xem mẫu
- BÀI GIẢNG
QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN
1
- I KHÁI NIỆM
II QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
III CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
IV NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
2
- 1. Khái niệm
“Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị
nhằm định ra những đường lối và tính chất hoạt
động của một đối tượng nhằm giải quyết những vấn
đề nảy sinh và đã chín muồi, trên cơ sở phân tích
các quy luật khách quan đang vận động, chi phối đối
tượng và trên khả năng thực hiện của đối tượng”
3
- 2. Phân loại quyết định
Tiêu chí phân Tính chất Thời gian Phạm vi Chức năng
loại của vấn đề thực hiện thực hiện quản trị
QĐ chiến QĐ toàn QĐ về kế
1 QĐ dài hạn
lược cục hoạch
QĐ chiến QĐ trung QĐ bộ QĐ về tổ
2
thuật hạn phận chức
QĐ tác QĐ ngắn QĐ về điều
3
nghiệp hạn hành
QĐvề kiểm
4
tra
4
- 3. Chức năng của quyết định quản trị
Chức năng định • Phương hướng vận động,
hướng phát triển
Chức năng bảo • Xác định nguồn vật chất cụ
đảm thể cần thiết
• Xác định mối quan hệ, vài trò,
Chức năng phối
vị trí của các bộ phận. (mang
hợp
tính ràng buộc)
5
- 4. Các yêu cầu cơ bản của quyết định quản trị
Căn cứ khoa học
Thống nhất
Đúng thẩm quyền
Địa chỉ rõ ràng
Tính thời gian
Tính hình thức
Sự đồng thuận
6
- 1. Môi trường ra quyết định
Môi trường chắc chắn
Môi trường không chắc chắn QUYẾT
ĐỊNH
Môi trường rất mơ hồ (rủi ro)
7
- 2. Tiến trình ra quyết định
1. Xác định và 2. Thiết lập các 3. Tìm giải 4. So
nhận diện vấn đề mục tiêu pháp sánh
đánh
giá
Áp lực môi trường các
bên trong và bên giải
ngoài doanh
7. Đánh pháp
nghiệp
giá, kiểm
tra
6. Thực hiện giải pháp 5. Lựa chọn giải
đã chọn pháp thích hợp 8
- Vinamilk
- Cổ phần hoá năm 2003 Định hướng trở thành một tập đoàn
thực phẩm, nước giải khát đa ngành:
• Café Moment
• Liên doanh với SABMiller sx bia Zorok (khánh thành 2007)
Quyết định:
• Chuyển nhượng nhà máy cho Trung Nguyên (40 triệu USD)
• Bán lại cổ phần của cty trong liên doanh với SABMiller, chuyển
nhượng đất đai cho đối tác theo giá thị trường
9
- Số liệu khảo sát 2012 (phục vụ cho ngày Nhân sự Việt Nam):
• 44% Nhà quản trị sợ ra quyết định sai
• 26% Nhà quản trị gặp nhiều khó khăn khi phải ra các quyết
định quản trị
10
- Nghiên cứu 2012 của hãng tư vấn McKinsey Global (2,327
lãnh đạo doanh nghiệp):
Có 3 yếu tố lớn nhất tác động đến việc đưa ra quyết định sai
lầm hay không:
1. Đánh giá chưa đúng tầm quan trọng của những ý kiến phản
biện và thảo luận trong nội bộ công ty
2. Thiếu đồng bộ với chiến lược chung của doanh nghiệp
(thường có khả năng gây hao hụt doanh số so với dự kiến từ
75% trở lên)
3. Hạn chế sự tham gia của những người trực tiếp thực hiện các
quyết sách trong suốt quá trình thảo luận để đi đến những
quyết định
11
- 3. Các hình thức ra quyết định
Quyết định cá nhân
Quyết định có tham vấn
Quyết định tập thể
12
- 1. Công cụ định lượng
a. Ma trận kinh doanh
Doanh số bán Doanh số bán
cao (P = 0,4) thấp (0,6)
Phương án A 50.000 $ - 11.000$
Phương án B 75.000 $ - 20.000 $
Phương án C 40.000 $ - 7.000 $
GTDL (A): 0,4x50.000 + 0,6x (-11.000) =
GTDL (B): 0,4x75.000 + 0,6x (-20.000) =
GTDL (C): 0,4x40.000 + 0,6x (-7.000) = 13
- 1. Công cụ định lượng
b. Cây quyết định
P = 0,55; DS = 30.000 $
A GTDL = $
P = 0,45; DS = 5.000 $
DN
P = 0,65; DS = 20.000 $
B GTDL = $
P = 0,35; DS = 10.000 $
14
- 2. Công cụ bán định lượng
a. Kỹ thuật Delphi
1. Đặt vấn đề, các thành viên trả lời các câu hỏi
2. Độc lập hoàn thành bảng câu hỏi
3. Tập hợp và in ra câu trả lời
4. Mỗi thành viên nhận lại một bản kết quả
5. Thành viên xem xét kết quả đưa giải pháp
Không nhất trí 6. Nhất trí
15
- 2. Công cụ bán định lượng
a. Kỹ thuật tập thể danh nghĩa
Mỗi thành viên chuẩn bị ý kiến của riêng mình
Họp, mỗi người trình bày ý kiến
Tập thể thảo luận, đánh giá
Độc lập cho điểm các ý kiến chọn ý kiến có điểm cao
nhất
16
- 1. Những phẩm chất cá nhân cần cho quyết
định hiệu quả
- Kinh nghiệm
- Khả năng xét đoán
- Óc sáng tạo
- Khả năng định lượng
17
- 2. Nâng cao hiệu quả việc thực hiện quyết
định
- Bước triển khai quyết định
- Bảo đảm các điều kiện vật chất
- Giữ vững thông tin phản hồi
- Tổng kết và đánh giá kết quả
18
- 3. Các trợ giúp khi làm quyết định
- Người phản bác
- Tham vấn đa nguyên
- Chất vấn biện chứng
19
nguon tai.lieu . vn
