Xem mẫu
- Chương 3
Môi trường tổ chức
- MỤC TIÊU CHƯƠNG
Nhận biết sự tác động của các yếu tố môi trường
bên ngoài đến một tổ chức
Giải thích cách thức thích ứng của doanh nghiệp
đối sự không chắc chắn hay bất trắc của môi
trường
Hiểu biết văn hóa tổ chức và các biểu hiện của nó
Mô tả bốn loại văn hóa tổ chức và giải thích văn
hóa tổ chức có quan hệ như thế nào với môi trường
Xác định định hướng văn hóa tổ chức để đáp ứng
sự đổi mới
2
- Môi trường bên ngoài Hệ
sinh thái t
Hệ sinh thái tổ chứổ chức
c/Organizational ecosystem:
Quan điểm mới về môi trường kinh doanh: tổ chức ngày nay
phát triển thành hệ sinh thái kinh doanh
Là hệ thống được tạo lập bởi sự tương tác giữa cộng đồng các
tổ chức trong môi trường
Mạng lưới các tổ chức có liên quan trong việc cung cấp một
sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể thông qua cả cạnh tranh và hợp
tác
Mỗi doanh nghiệp trong "hệ sinh thái" ảnh hưởng bởi và đến
những người khác
Mỗi doanh nghiệp phải linh hoạt và thích nghi để tồn tại, tạo
ra mối quan hệ để không ngừng phát triển 3
- Môi trường
Những yếu tố của môi trường là luôn thay đổi
Môi trường bên ngoài: Bao gồm tất cả các yếu tố bên
ngoài ảnh hưởng đến tổ chức
Môi trường tổng quát (vĩ mô)
Tác động gián tiếp đến tổ chức
Môi trường tác nghiệp (vi mô):
Gồm các thành phần liên quan đến các giao dịch với tổ chức
Môi trường nội bộ:
Gồm các các yếu tố bên trong phạm vi của tổ chức
4
- Các yếu tố của môi trường tổng quát, môi
trường công việc và môi trường nội bộ
Môi trường tổng quát
Môi trường công việc Công nghệ
Khách Tự nhiên
hàng
Môi trường nội
Đối thủ bộ
Văn hóa xã hội
cạnh tranh -
Chủ sở hữu
-
Nhân viên
Nhà cung -
Quản trị
ứng Kinh tế
-
Cơ sở vật chất
-
Văn hóa
Thị trường Chính trị
lao động pháp luật
Quốc tế
5
- © 2012 Cengage Learning. All
- Môi trường tổng quát/vĩ mô
Bối cảnh quốc tế:
Khi hoạch định mở rộng thị trường toàn cầu, nhà quản trị
phải xem xét các khía cạnh quốc tế
Các sự kiện phát sinh từ các nước khác
Các cơ hội mới cho các công ty Việt Nam ở các nước khác
Các đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng mới
Sự định hình về xu hướng mới trong công nghệ, xã hội và kinh tế
Bối cảnh công nghệ
Những tiến bộ lớn về công nghệ và kỹ thuật trong một
ngành công nghiệp cụ thể và toàn xã hội
Những tiến bộ công nghệ sẽ thúc đẩy sự cạnh tranh và giúp
các công ty sáng tạo giành được thị phần
8
- Môi trường tổng quát
Bối cảnh văn hóa xã hội
Đặc điểm nhân khẩu học, chuẩn mực, thói quen, và các giá trị
Thế hệ kết nối hay thế hệ Z (thế hệ số), họ kết nối công
nghệ vào mọi khía cạnh của cuộc sống
Sự phổ biến của bình đẳng xã hội
Xu hướng của sự đa dạng dân cư trong một đất nước có tác
động đối với hoạt động kinh doanh
Bối cảnh kinh tế
Sức khỏe nền kinh tế của quốc gia/vùng
Toàn cầu hóa mở rộng cùng với sự bất ổn
Sức mua của người tiêu dùng
Tỷ lệ thất nghiệp
Lãi suất, tỷ giá
9
- Môi trường tổng quát
Chính trị, pháp luật
Các quy định của chính phủ, chính quyền địa phương
Các hoạt động chính trị
Các cơ quan và quy định của chính phủ
Các nhà quản trị tạo mối quan hệ làm việc với các nhà làm
luật để giúp trang bị cho họ kiến thức
Liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
Tác động của pháp luật đến chiến lược kinh doanh của họ
10
- Môi trường tổng quát
Tự nhiên
Tổ chức ngày
càng nhạy cảm 11
- Chỉ số kết quả môi trường
Thứ hạng Quốc gia Điểm số
12
- Môi trường tác nghiệp/công việc/vi
mô
Khách hàng
Những con người & tổ chức có nhu cầu mua sản
phẩm/dịch vụ của tổ chức để sử dụng
Quyết định đến sự thành công của tổ chức
Đối thủ cạnh tranh
Các tổ chức cùng cung cấp những hàng hóa dịch vụ để
phục vụ cho cùng nhóm khách hàng
Họ tranh giành với nhau về khách hàng và sự trung thành
của khách hàng
13
- Môi trường tác nghiệp/công việc/vi
mô
Nhà cung cấp
Những người cung ứng đầu vào nguyên liệu để doanh nghiệp
sản xuất đầu ra
Trong nước
Quốc tế
Thị trường lao động
Liên quan đến những người được thuê để làm việc cho tổ
chức
Ngày nay có những áp lực của thị trường lao động đến tổ
chức
Gia tăng nhu cầu về lao động có trình độ tin học
14
- năng
mối qu ả n lý
hút
ale • hưởng
Môi trường tác nghiệp
M ứ c
Môi trường tổng quát
c ầ u s ố
trường bên
su
quan ất
ngoài của cty
Costco
hoxây
Qu ạt ốc
Club,
nh ữ ng tiêu c
lđdươ
ượ
ự
ộtế ng
ng
ng ự c
cao ệ gần
hWalmar b ở i suy
• khách
tcti
l ố
ớế i
t
n các
ửa hàng
Coi
t, The ới
gũi v •
D ự
thoái
ki
thi ệểm
gia đình
u do
Công ty
và doanh
hàng
nhân
nhà
Home
Costco
ki ế
năng
kinh tế
chính n
cộng
nghi ệp
tìm
viên
cung
Depot, •• tăng
lDượ
ph ễủ
Costco
đ ồ ng
b
ng bị ắt
mckiấộếp đ
m ợểi
t l
Lowe’s
•
tr
ả
cung
bu
ngoưở
Cam k
nh ng
ộạc i ô ế t
th ế c tích c
mấ ạ nh
p các ự c
•
ữ giá
mua
Gia tăng
gi • h ưởng
gia tăng
Khach
b
c
• bởi ơả
ủ o v
a các
h ộ ệ
i
m
cthạ ố
ấ i đe
nh
số p Chính
hàng có
đmôi
thịtrườn
ể đ ạ t 15
- Mối quan hệ Tổ chức Môi
trườngường gây ra sự không chắc chắn cho các nhà
Môi tr
quản trị
Nhà quản trị phải có chiến lược đáp ứng và thiết kế
tổ chức thích ứng
Sự bất trắc của môi trường nhà quản trị không có
đầy đủ thông tin về các yếu tố môi trường để hiểu
và dự đoán nhu cầu và những thay đổi của môi
trường
16
- Môi trường bên ngoài và sự bất ổn
Cao
Thích ứng
Bất ổn cao với môi
trường
Tốc độ
thay đổi
của các
yếu tố
môi
trường
Bất ổn thấp
Thấ
p Thấ
Cao
p Số lượng các yếu tố
môi trường
17
- Thích ứng với môi trường
Kết nối xuyên ranh giới/ Boundaryspanning roles – liên
kết và phối hợp tổ chức với môi trường bên ngoài:
Thu thập thông tin kinh doanh/Business Intelligence
Phân tích lượng dữ liệu lớn để khám phá các mô hình, khuynh
hướng và mối quan hệ đảm bảo ý nghĩa thống kê/ Big Data
analytics
Thu thập thông tin cạnh tranh/ Competitive Intelligence
Hợp tác liên tổ chức/Interorganizational partnerships –
giảm ranh giới và bắt đầu việc hợp tác với các tổ chức
khác
Sáp nhập/ Mergers – xảy ra khi hai hay nhiều tổ chức
kết hợp để trở thành một
18
- Sự chuyển dịch đến định hướng hợp
tác Từ đTTịừnh h
ừ đ địịnh h
nh hướ ng hợợp tác
ướng h p tác
ướng đối kháng Đến định hướng hợp tác
-
Lòng tin, tạo ra giá trị cho đôi bên
-
Nghi ngờ, cạnh tranh, giao dịch bình Góp vốn, đối xử công bằng, mọi
thường người cùng có lợi nhuận
-
Giá cả, hiệu suất, lợi nhuận cho -
sử dụng công nghệ truyền thông
riêng mình hiện đại để liên kết, chia sẻ thông
-
Thông tin và thông tin phản hồi giới tin và tiến hành các giao dịch điện
hạn tử
-
Giải quyết mâu thuẫn thông qua -
Phối hợp mật thiết các đội làm việc
kiện cáo ảo và làm việc trực diện
-
Tối thiểu hóa sự gắn kết và đầu tư - Gắn kết với đối tác trong thiết kế
ban đầu cao sau đó giảm dần và sản xuất sản phẩm
-
Hợp đồng ngắn hạn -
Hợp đồng dài hạn
-
Các hợp đồng giới hạn các mối -
Trợ giúp kinh doanh vượt ra khỏi
quan hệ những quy định trong hợp đồng
19
- Môi trường nội bộ: Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức là tập hợp các giá trị cốt lõi, niềm tin, sự thấu
hiểu và những chuẩn mực được chia sẻ bởi các thành viên trong
một tổ chức
v Các biểu tượng (Symbols):
v Vật thể, hành động, sự kiện chuyển tải các ý nghĩa đến người khác
v Những câu chuyện (Stories):
v Bài tường thuật dựa trên sự kiện thực tế được lặp di lặp lại và chia sẻ
giữa mọi người trong tổ chức
v Những anh hùng (Heroes)
v Nhân vật biểu tượng, minh họa kỳ tích, các nét đặc trưng của văn hóa
bền vững, đóng vai trò hình mẫu để nhân viên noi theo
v Những câu khẩu hiệu, thông điệp (Slogans)
v Nhóm từ hoặc câu diễn tả cô đọng các giá trị cốt lõi của tổ chức
v Các nghi lễ (Ceremonies)
Hoạt động có hoạch định ở một sự kiện đặc biệt để cung cấp các hình
mẫu gây cảm xúc mạnh về giá trị của công ty
20
nguon tai.lieu . vn