Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 7: Chiến lược quá trình

Quản lý Vận hành Chiến lược quá trình Chương 7 PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 7-1 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính MÔ TẢ SƠ LƯỢC CÔNG TY TẦM CỠ THẾ GIỚI: DELL COMPUTER CO. BỐN CHIẾN LƯỢC QUÁ TRÌNH Tập trung vào quá trình (Process Focus) Tập trung theo hướng lặp lại (Repetitive Focus) Tập trung vào sản phẩm Tập trung theo hướng số đông khách hàng (Mass Customization Focus) So sánh các lựa chọn qua trình PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 7-2 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính – Tiếp theo PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ QUÁ TRÌNH Lưu đồ (Flow Diagrams) Bản đồ thời gian­chức năng (Time­Function Mapping) Sơ đồ tiến trình (Process Charts) Service Blueprinting THIẾT KẾ QUY TRÌNH DỊCH VỤ Sự tương tác với khách hàng và thiết kế quá trình Thêm cơ hội để cải thiện quá trình dịch vụ LỰA CHỌN THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 7-3 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính – Tiếp theo CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT Công nghệ máy (Machine Technology) Kiểm soát quá trình (Process Control) Các hệ thống tầm nhìn (Vision Systems) Hệ thống lưu trữ và xuất hàng tự động (Automated Storage and Retrieval System) Loại xe có định hướng tự động (Automated Guided Vehicle ­ AGV) Hệ thống sản xuất linh hoạt(Flexible Manufacturing Systems ­ FMS) Sản xuất tích hợp bởi máy tính (Computer­Integrated Manufacturing ­ CIM) PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 7-4 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 Những điểm chính – Tiếp theo CÔNG NGHỆ TRONG DỊCH VỤ CÁC QUÁ TRÌNH THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG TÁI LẬP QUÁ TRÌNH (PROCESS REENGINEERING) PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e 7-5 © 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458 ... - tailieumienphi.vn