Xem mẫu
- Những kỹ năng cơ bản
của cán bộ CĐ
- Theo đồng chí, để hoạt
động hiệu quả, cán bộ
công đoàn cần có những
kỹ năng cơ bản nào?
- 5 kỹ năng cơ bản của cán bộ
CĐ
1. Kỹ năng nói (phát biểu, thuyết trình).
2. Kỹ năng nghe.
3.Kỹ năng viết.
4.Kỹ năng điều hành cuộc họp
5.Kỹ năng hòa giải các xung đột và
tranh chấp lao động
- Kỹ năng nói
- QUY TRÌNH THỰC HIỆN BUỔI
THUYẾT TRÌNH
Chuẩn bị bài thuyết trình Tiến hành thuyết trình
(Giai đoạn trước thuyết trình) (Giai đoạn thuyết trình)
Nghiên cứu đặc điểm đối Nói (Phát biểu)
tượng
Xác định mục đích, nội
Tập
dung
thuyết Trả lời câu hỏi
Lựa chọn, nghiên cứu và trình
xử lý tài liệu
Lập đề cương bài nói Thảo luận, tranh
luận
Lựa chọn ngôn ngữ, văn
phong
- NẮM VỮNG ĐỐI TƯỢNG NGHE
1. Số lượng
2.Thành phần
3.Trình độ văn hóa
4.Thực tiễn ở cơ sở về vấn đề liên quan
đến nội dung nói
5.Nhu cầu tìm hiểu nội dung của người
nghe.
- XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG
THUYẾT TRÌNH
1.Người nói cần phải hiểu rõ bản chất những nội
dung mà mình định nói cũng như những vấn đề
có liên qua đến nội dung đó.
2. Mục đích bài nói bao giờ cũng có 3 yêu cầu:
+ Nâng cao nhận thức
+ Xây dựng, củng cố niềm tin
+ Cổ vũ đi tới hành động
3.Nội dung bài nói cần đáp ứng yêu cầu cơ bản:
Thoả mãn nhu cầu người nghe trong thời gian
cho phép.
- KHÔNG GIAN, THỜI GIAN DIỄN RA
BUỔI THUYẾT TRÌNH
1. Không gian
2. Thời gian
- XÂY DỰNG ĐỀ CƯƠNG
THUYẾT TRÌNH
Phần mở đầu:
Giới thiệu và làm quen
Thông báo nội dung trình bày
Thông báo thời gian và phương thức tiến hành
Phần chính:
Cung cấp cho người nghe thông tin mới
Đáp ứng cao nhất nhu cầu thông tin của một loại công chúng
Mang tính thời sự cấp thiết, phản ánh vấn đề nóng bỏng của cuộc
sống
Có kết cấu chặt chẽ, lô zích, có trọng tâm, trọng điểm, có tính tư
tưởng cao.
Kết luận:
Tóm tắt, nhấn mạnh nội dung, cổ vũ hành động
Tạo mối giao lưu, tình cảm
- LỰA CHỌN NGÔN NGỮ, VĂN PHONG
Tính chính xác
Tính đúng đắn
Tính thẩm mỹ
- TRƯỚC KHI THUYẾT TRÌNH
Xác định lần cuối về nội dung
Chuẩn bị kỹ về cá nhân
Chủ động sắp xếp thời gian
- BẮT ĐẦU THUYẾT TRÌNH
Tổ chức người nghe
Khắc phục các tình huống:
Hồi hộp
Người nghe ồn ào, không tập trung
Khẩu ngữ “Kính thưa”
Giới thiệu tóm tắt đề cương thuyết
trình
- TRONG KHI THUYẾT TRÌNH
Yếu tố ngôn ngữ
Yếu tố ngoài ngôn ngữ
Bao quát người nghe
- KẾT THÚC THUYẾT TRÌNH
1. Hệ thống toàn bộ nội dung
một cách ngắn gon hoặc chốt
lại một số vấn đề cơ bản
nhất
2. Cảm ơn, chúc sức khoẻ, hẹn
gặp lại…vv
- KỸ NĂNG HÒA GIẢI XUNG ĐỘT
VÀ TRANH CHẤP LAO ĐỘNG
- XUNG ĐỘT TRONG CÔNG TÁC
Trong công tác, nảy sinh xung đột là chuyện
bình thường.
Thù oán lẫn
nhau
Xung đột có thể dẫn đến
Động lực phát
triển
- PHƯƠNG PHÁP HÒA GIẢI XUNG ĐỘT
1. Giữ tốt mối quan hệ.
2. Tách vấn đề ra khỏi con người
3. Lắng nghe trước khi nói
4. Đưa ra sự việc và
5. Đưa ra nhiều lựa chọn
GIÚP HÒA GIẢI XUNG ĐỘT TRONG SỰ BÌNH
TĨNH VÀ CÓ TÌNH, CÓ LÝ.
- CÁC BƯỚC HÒA GIẢI XUNG ĐỘT
1. Xây dựng bức tranh tổng quát về
tình huống xung đột.
2. Tập hợp thông tin đã có.
3. Kiểm tra lại vấn đề
4. Phác thảo hướng giải quyết.
5. Gặp gỡ, trò chuyện để tìm ra giải
pháp.
- Lời khuyên
Xung đột có thể làm mất đi tính đoàn
kết cũng như hiệu quả làm việc của tổ
SX (doanh nghiệp). Nó sẽ ngày càng trở
nên căng thẳng nếu không được giải
quyết triệt để (tốt).
Cán bộ CĐ cần làm cho xung đột dịu
xuống.
Gặp gỡ và trao đổi một cách bình tĩnh
với thái độ xây dựng, tập trung thẳng
vào vấn đề chứ không vào cá nhân.
- KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP
nguon tai.lieu . vn