Xem mẫu
- LÝ THUYẾT TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ
BÀI 9: Tổ chức
© 2007 Thomson South-Western
- NỘI DUNG BÀI GIẢNG
• Khái niệm và chức năng của tổ chức
• Tầm hạn quản trị
• Tập trung và phân tích
• Phương pháp phân chia bộ phận trong tổ chức
• Cơ cấu quản trị
• Đổi mới sản phẩm và công nghệ
• Tiến hành thay đổi
• Các chiến thuật để thực hiện đổi mới
© 2007 Thomson South-Western
- THIẾT KẾ CẤU TRÚC TỔ CHỨC
© 2007 Thomson South-Western
- KHÁI NIỆM TỔ CHỨC
Tổ chức: là việc triển khai tài nguyên để đạt được các
mục tiêu chiến lược.
Cấu trúc tổ chức: là khuôn khổ ở đó tổ chức xác định
việc phân chia công việc, bố trí tài nguyên và phối hợp
giữa các phòng ban.
© 2007 Thomson South-Western
- CHỨC NĂNG CỦA TỔ CHỨC
• Chức năng tổ chức đứng ở vị trí thứ hai trong tiến
trình quản trị, nhưng nó có ý nghĩa quyết định đến
hiệu quả của tổ chức. Nói cách khác, tổ chức là một
trong những hoạt động quan trọng nhất của quản trị.
• Nhiều công trình nghiên cứu khoa học đã cho thấy 70
- 80% những khiếm khuyết trong việc thực hiện các
mục tiêu là do yếu kém của công tác tổ chức.
© 2007 Thomson South-Western
- TẦM HẠN QUẢN TRỊ
• Tầm hạn quản trị, hay còn gọi là tầm kiểm soát, là
khái niệm dùng để chỉ số lượng nhân viên cấp dưới mà
một nhà quản trị có thể điều khiển một cách tốt nhất,
nghĩa là quản trị, giao việc, kiểm tra hướng dẫn, lãnh
đạo nhân viên dưới quyền một cách thỏa đáng, có kết
quả.
© 2007 Thomson South-Western
- TẦM HẠN QUẢN TRỊ
© 2007 Thomson South-Western
- TẦM HẠN QUẢN TRỊ
• Tầm hạn quản trị nhận được sự quan tâm rất lớn.
Mặc dù không thể đưa ra con số tầm hạn quản trị bao
nhiêu là lý tưởng nhất nhưng theo kinh nghiệm quản
trị, tầm hạn quản trị tốt nhất cho một nhà quản trị trung
bình trong khoảng 4 - 8 nhân viên thuộc cấp.
• Tuy nhiên, con số này có thể tăng lên đến 12 hay 16
trong trường hợp nhân viên dưới quyền chỉ làm những
việc đơn giản, và rút xuống còn 2 - 3 người khi công
việc mà cấp dưới trực tiếp của nhà quản trị phải thực
hiện là phức tạp.
© 2007 Thomson South-Western
- TẦM HẠN QUẢN TRỊ
• Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số tầng
trung gian và số lượng nhà quản trị. Nếu một doanh
nghiệp có 4.096 nhân viên thừa hành và tầm hạn quản
trị của doanh nghiệp là 4 thì số cấp quản trị là 6 và số
lượng nhà quản trị là 1.365 người . Ngược lại, với tầm
hạn quản trị là 8 thì số cấp quản trị là 4 cấp và số nhà
quản trị là 585 người (giảm 780 người).
• Như vậy, với tầm hạn quản trị rộng, tổ chức sẽ có ít
tầng trung gian và tiết kiệm được số quản trị viên . Chi
phí tiền lương phải trả cho những nhà quản trị có thể
tiết kiệm được là rất đáng kể.
© 2007 Thomson South-Western
- © 2007 Thomson South-Western
- © 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN QUYỀN: PHÂN QUYỀN
TẬP TRUNG
• Nhà lãnh đạo xây dựng cho mình một hình ảnh uy
quyền và tối cao, tất cả quyền hành tập trung vào tay
mình, họ thực hiện phân quyền cho cấp quản trị trực
tiếp rất cao, nhưng quản trị cấp dưới và các nhân viên
thì không có quyền hành gì. Họ ban phát nhiều bổng
lộc để đối lấy sự trung thành và tôn sùng của cấp quản
trị trực tiếp. Ví dụ: mô hình lãnh đạo của Bắc hàn.
• Mô hình này dẫn đến nhiều bức xúc của quản trị viên
cấp dưới và nhân viên.
© 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN QUYỀN: PHÂN QUYỀN
RIÊNG LẺ
• Nhằm thực hiện ngay công việc của mình, rất nhiều
lãnh đao cao cấp đã có thói quen gọi ngay một nhân
viên có chuyên môn mà ông ấy biết trong tổ chức, thay
vì thông qua đề nghị quản trị cấp dưới trực tiếp của
mình là lãnh đạo của nhân viên này triển khai.
• Việc này phá vỡ kết cấu tổ chức, gây mâu thuẫn giữa
quản trị cấp dưới với nhân viên, và sự chán chường
của quản trị cấp dưới.
© 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN QUYỀN: PHÂN QUYỀN
TOÀN DIỆN
• Đây là mô hình mà tất cả mọi người trong tổ chức đều
có quyền. Trong mô hình này, lãnh đạo cao cấp muốn
sử dụng một nhân viên giỏi cần phải trao đổi trực tiếp
với quản trị của anh ta để điều anh ta lên.
© 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU
QUẢ: PHÂN QUYỀN TỪ TRONG KẾ HOẠCH
• Phân quyền từ trong kế hoạch:
• Lãnh đạo cao cấp cần vẽ nên một bức tranh toàn cảnh
về công ty đang hướng tới, vai trò của mỗi thành viên
và những mục tiêu cần phải đạt được, cũng như phải
có khả năng tuyên truyền khuyến khích người khác.
Các nhà lãnh đạo cao cấp còn phải học bỏ qua thật
nhanh những điều trái ý.
© 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU
QUẢ: TẠO DỰNG MÔI TRƯỜNG TIN TƯỞNG
• Tạo dựng môi trường tin tưởng:
• Một trong những “căn bệnh” mà hầu hết những nhà
lãnh đạo gặp phải “căn bệnh ngứa mắt”. Họ thường
nhảy vào tham gia, góp ý, thậm chí can thiệp vào công
việc mà quản trị cấp dưới/nhân viên đó đang làm. Điều
đó làm cho quản trị cấp dưới/nhân viên thiếu tự tin và
sáng tạo trong công việc.
• Hãy khuyến khích mọi người có những hoài bão lớn,
và được quyền chủ động.
© 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU
QUẢ: ĐỐI MẶT VỚI MẠO HIỂM
• Dũng cảm đối mặt với mạo hiểm:
• Thông thường, cách tốt nhất để tạo dựng những nhà
lãnh đạo kế tiếp là tin tưởng để cho những người đứng
đầu của các nhóm tự làm việc mà không cần đến sự
giám sát thường xuyên của lãnh đạo cấp cao. Qua đó,
nhà lãnh đạo có thể phối hợp hoạt động giữa các nhóm
và quan sát toàn bộ tiến trình mà không cần phải tham
gia vào hoạt động của từng nhóm.
• Kết quả, tổ chức đã có được sự trao đổi rõ ràng và tin
cậy lẫn nhau nhằm đặt được các mục tiêu đã đề ra.
© 2007 Thomson South-Western
- MỘT SỐ NHÂN TỔ GIÚP PHÂN QUYỀN HIỆU
QUẢ: ĐỐI XỬ VỚI MỌI NGƯỜI KHÁC NHAU
• Quản lý người kém bằng thời gian, quản lý người
tài bằng công việc:
• Nhà lãnh đạo cấp cao cần cởi mở lắng nghe những ý
kiến khác nhau và không nên quản lý cách thức cũng
như phong cách làm việc của nhân viên. Những nhân
viên giỏi phải chịu trách nhiệm về phần công việc
đóng góp của riêng họ.
© 2007 Thomson South-Western
- MÔ HÌNH TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
• Tập trung và phân tán liên quan đến phân cấp ra quyết
định. Tập trung có nghĩa là cấp có thẩm quyền ở gần
cấp cao nhất. Phân tán có nghĩa là cấp có thấp quyền
được đưa về các cấp bậc thấp hơn của tổ chức.
• Các ví dụ về tập trung và phân tán: làm bài tập nhóm,
xã hội hóa giáo dục, xử lý số liệu tài chính của tập
đoàn, phân tích dữ liệu ở Facebook và Google…
© 2007 Thomson South-Western
- MÔ HÌNH TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÁN
© 2007 Thomson South-Western
nguon tai.lieu . vn
