Xem mẫu
- 1/29/2018
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NỘI DUNG CHƯƠNG 2
MÔN HỌC: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Phân tích mô tả về sản phẩm – dịch vụ
Ứng dụng sản phẩm – dịch vụ
Chương 2:
Lợi ích của sản phẩm – dịch vụ
Mô tả sản phẩm – dịch vụ
Kế hoạch phát triển sản phẩm – dịch vụ
Th.s Huỳnh Hạnh Phúc
Email: phuc.hh@ou.edu.vn
MÔ TẢ SẢN PHẨM – DỊCH VỤ 1. KHÁI NIỆM SẢN PHẨM
Mô tả sản phẩm dịch vụ mà công ty Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được cung ứng
trên thị trường nhằm thỏa mãn những nhu cầu trên
cung cấp
thị trường, bao gồm: sản phẩm hữu hình, dịch vụ,
- Sản phẩm cụ thể, sản phẩm cốt lõi, sản sự trải nghiệm, sự kiện, cá nhân, nơi chốn, tài sản,
phẩm gia tăng doanh nghiệp, thông tin và ý tưởng.
- Công dụng lợi ích sản phẩm
- Kế hoạch phát triển sản phẩm mới
Giải thích ngắn gọn, trung thực, không
quá khô cứng, kỹ thuật
THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM
Hỗ trợ về Sản phẩm
MÔ TẢ SẢN PHẨM – DỊCH VỤ
sản phẩm gia tăng
Bao bì
Sản phẩm của doanh nghiệp khác
Giao
hàng Thương Dịch
với các công ty đối thủ như thế nào
Có nhiều dạng trong cùng một
Lợi ích Tính
& hiệu vụ
cốt lõi năng
tín hậu
dụng mãi loại sản phẩm không
Mức chất Thiết
Sản phẩm
cụ thể
lượng kế Chu kỳ sống của sản phẩm kéo dài
bao lâu
Bảo hành Sản phẩm
cốt lõi
1
- 1/29/2018
CHU KỲ SỐNG SẢN PHẨM LỢI ÍCH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ
Đánh giá giá trị thực
Sức hấp dẫn của SP- của sản phẩm hoặc giá
DV đối với thị trường trị được nhận thức bởi
người tiêu dùng
Lý do chọn mua hàng
của DN mà không phải
đối thủ
KHÁI NIỆM ĐỊNH VỊ
SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ
Tuyên bố định
85 Xác định lợi Chọn lựa lợi
vị và truyền
thế cạnh tranh thế cạnh tranh
BMW thông đến
Gía (Nghìn Đola)
75 khác biệt phù hợp
AUDI khách hàng
LEXUS
65 FORD
TOYOTA
- Truyền thông như thế nào?
- Khác biệt về sản phẩm
55 KIA
MOTOR - Thông tin bao nhiêu đặc điểm
- Khác biệt về dịch vụ
khác biệt đến khách hàng?
- Khác biệt về phân phối
45
Sang trọng Hiệu quả - Khác biệt về nhân -sựĐặc điểm nào cần truyền
Định hướng - Khác biệt về hình ảnhthông?
2
- 1/29/2018
LỢI ÍCH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Hình thức Tính dễ sử dụng
Hiệu suất Chi phí lắp đặt/sử dụng Phát sinh Sàng lọc ý Đánh giá
Giá cả Khả năng giảm yêu cầu ý tưởng tưởng ý tưởng
Tính đa dạng đào tạo
Độ bền Chất lượng nguyên liệu…
Tốc độ
Thương Thử trên Phát triển
mại hóa thị trường SP
Độ chính xác
B1. PHÁT SINH Ý TƯỞNG B2. SÀNG LỌC Ý TƯỞNG
Quá trình sàn lọc này dựa trên
những yếu tố cơ bản như:
1. Dự đoán về qui mô thị
trường
2. Giá thành sản phẩm
3. Chi phí và thời gian phát
triển
4. Chi phí sản xuất
5. Và tỷ suất hoàn vốn đầu tư.
B3. ĐÁNH GIÁ Ý TƯỞNG
1.Sản phẩm này có thực sự hữu dụng đối B4. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
với người tiêu dùng và xã hội hay không?
2.Sản phẩm này có mang lại lợi ích và phù
hợp với công ty chúng ta hay không?
3.Sản phẩm này có phù hợp với mục tiêu và
chiến lược kinh doanh hay không? Phát triển các Tạo hình sản Chuẩn bị sản
yếu tố vật lý phẩm mẫu xuất
4.Chúng ta có đầy đủ nguồn lực như: nhân
lực, kỹ năng, và những tài sản khác để
phát triển sản phẩm này hay không?
5.Sản phẩm này có tạo ra giá trị vượt trội
cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh
hay không?
6.Sản phẩm này có dễ dàng quảng cáo và
phân phối hay không?
3
- 1/29/2018
B5. THỬ TRÊN THỊ TRƯỜNG B6. THƯƠNG MẠI HÓA
Thử nghiệm trên thị trường mục tiêu
Thời gian tung ra sản phẩm
Tổ chức thảo luận nhóm, sampling, khảo sát bằng
phiếu điều tra để lấy ý kiến khách hàng Cân nhắc sản phẩm mới có ảnh hưởng
Phân tích kết quả, điều chỉnh sản phẩm (nếu cần), ra đến doanh thu sản phẩm khác hay không
quyết định tung sản phẩm hay không
Chi phí kiểm tra marketing thường rất cao và tốn Phân tích đánh giá môi trường kinh doanh
thời gian
Xem xét phản ứng đối thủ cạnh tranh
Kết thúc chương 2
4
nguon tai.lieu . vn
