Xem mẫu
- 20 quy t c vi t thư đi n t thương m i m t cách hi u qu Vi c so n th o các b c thư i n t marketing lo i B2B (doanh nghi p t i doanh nghi p) m t cách hi u qu khác xa so v i so n th o nh ng b c thư i n t lo i B2C (doanh nghi p t i ngư i tiêu dùng). Dư i ây là 20 quy t c vi t nh ng b c thư i n t thương m i m t cách hi u qu Vi c so n th o các b c thư i n t marketing lo i B2B (doanh nghi p t i doanh nghi p) m t cách hi u qu khác xa so v i so n th o nh ng b c thư i n t lo i B2C (doanh nghi p t i ngư i tiêu dùng). Ch c ch n là theo kinh nghi m c a b n thân mình, b n cũng hi u là t t c nh ng ngư i làm công vi c kinh doanh khi nh n m t b c thư i n t u mu n bi t ngay v n m t cách nhanh nh t. H không có th i gian c qua t t c các b c thư tr phi có m t i u gì ó ngay l p t c thu hút s quan tâm c a h . H không thích s dài dòng và lan man mà mu n bi t ngay nh ng l i ích và th c t . Dư i ây là 20 quy t c vi t nh ng b c thư i n t thương m i m t cách hi u qu :
- 1. Chính xác. B t c yêu c u nào mà b n ưa ra, l i ích nào mà b n ngh , hay s li u th ng kê nào mà b n trích d n, hãy ch c ch n r ng chúng là úng n và không cư ng i u quá m c. Không gì t i t hơn là kh i u m t m i quan h v i nh ng thông tin phóng i ho c th m chí gi t o. 2. Ng n g n. Vì m c ích c a các b c thư i n t B2B c a b n là thu hút s quan tâm, b n c n ph i xác nh rõ l i ích quan tr ng nh t mà ngư i nh n thư có th có ư c và t ng k t trong m t o n ng n. Tuy nhiên, b n cũng c n cung c p thêm thông tin n u ư c yêu c u. 3. Rõ ràng. H u h t nh ng ngư i kinh doanh s r t b c mình v i nh ng thư i n t sai chính t , sai ng pháp và có n i dung khó hi u. 4. Chân th t. Đ ng s d ng s cư ng i u ã áp d ng v i nh ng ngư i tiêu dùng trong các thư i n t B2C. Quan h B2B ư c xây d ng d a trên ni m tin. Hãy ch c ch n r ng m i i u mà b n nói u cho th y b n là ngư i th ng th n và trung th c, ang th c hi n m t công vi c kinh doanh nghiêm túc và có uy tín. 5. S d ng ngôn ng c a h . Cho dù b n nh nói b t c i u gì, hãy dùng nh ng ngôn t mà nh ng ngư i nh n hi u và th y tho i mái. Đ ng vi t quá ơn gi n ho c quá khó hi u i v i h . M i ngư i u có xu hư ng hi u và ph n ng t t hơn i v i nh ng ngôn t mà h thư ng s d ng trong àm tho i hàng ngày. 6. Hi u v công vi c c a h . C g ng hình dung ra chu i công vi c thư ng làm hàng ngày c a nh ng ngư i mà b n ang liên l c và ph n ánh vào b c thư c a b n: "Tôi bi t anh r t b n, vì v y tôi s i
- th ng vào v n ". 7. Chú ý n "kho ng cách v tri th c".Đ ng cho r ng nh ng ngư i nh n thư cũng có ư c nh ng hi u bi t như b n v s n ph m ho c d ch v c a b n. Sau khi b n ã thu hút ư c s quan tâm c a h và ã chuy n sang giai o n "thông tin thêm", hãy c g ng cung c p m t bư c ti p c n t ng bư c v b t c th gì b n ang marketing giúp h hi u b n ang nh nói cái gì. 8. Vi t thư i n t thương m i như nh ng lá thư th c th , không ph i nh ng qu ng cáo. Trong th gi i B2B, liên l c tr c ti p dư i d ng thư tín thì hi u qu hơn nhi u so v i m t b c thư i n t trông như m t qu ng cáo. 9. Không nên v i vàng. Gi ng v i thư i n t B2C (và b t c lo i giao ti p nào khác), sau khi vi t xong, ng g i ngay b c thư ó mà hãy i m t ho c hai ngày. Đưa nó cho các b n ng nghi p và nh ng doanh nhân khác và tham kh o ý ki n óng góp c a h . Trong h u h t các trư ng h p, quãng th i gian ó và ý ki n óng góp c a nh ng ngư i khác s giúp b n c i thi n vi c vi t lách c a b n. 10. Nên nh r ng thư i n t c a b n có th ư c chuy n ti p cho nhi u ngư i n a. B i vì thư i n t có th ư c g i chuy n ti p m t cách d dàng, hãy gi nh r ng b c thư c a b n s ư cg i n nh ng ngư i khác n a n u ngư i u tiên nh n nó th y quan tâm. B n có th ưa vào nh ng liên k t t i thông tin liên quan n nh ng th khác, bao g m nh ng chi ti t k thu t, thông tin v ho t ng và d li u v tài chính. 11. B t chư c cách trình bày b ng l i nói c a b n. M c dù
- r t nhi u i u mà b n s trình bày khi g p tr c ti p có th không c n thi t ho c không thích h p cho m t b c thư i n t ư c g i l n u tiên, b n v n c n ph i xem xét xem b n s trình bày b ng l i v s n ph m ho c d ch v c a b n như th nào, b ng i n tho i ho c g p m t tr c ti p. Hãy nghĩ v nh ng i m quan tr ng mà b n s nh n m nh vào (nh ng i m này có th ư c g ch chân ho c in m trong thư i n t c a b n) và nh ng ngôn t mà b n s d ng (g n v i nh ng gi i thích b ng l i mà m i ngư i u hi u). 12. Ki m tra m c ch ký c a b n. Ch c ch n r ng b n ã ký rõ ràng và ghi tên y , ch c v , công ty, a ch , s i n tho i, fax, a ch e-mail, và các liên k t Web site. Hãy cho ngư i nh n có th l a ch n cách liên l c v i b n bi t thêm thông tin. 13. Ch n th i i m g i thư i n t m t cách c n th n. H u h t nh ng ngư i làm công vi c kinh doanh thư ng giành th i gian x lý các thư i n t , thư tín và các cú i n tho i t n ng t th sáu tu n trư c vào bu i sáng th hai tu n sau. H n là b n không mu n b c thư i nt c a mình b hoà l n trong hàng tá hay th m chí hàng trăm cu c giao ti p mà nh ng ngư i nh n thư ang th c hi n. 14. Chu n b k lư ng dòng ch c a b n. Sau dòng a ch ngư i g i, dòng ch là cái u tiên mà nh ng ngư i nh n thư i n t B2B s nhìn vào. Nó na ná như nh ng i u mà b n s nói trên i n tho i trong vòng 5 n 10 giây u tiên. Dòng ch c n liên quan tr c ti p n l i ích chính mà s n ph m hay d ch v c a b n cung c p. 15. S d ng hình nh m t cách khôn ngoan. Nh ng ngư i làm công vi c kinh doanh u quan tâm n nh ng l i ích, các chi ti t,
- nh ng khách hàng khác, v.v… Tr phi nh ng hình nh làm n i b t b c thư c a b n m t cách có ý nghĩa, ng s d ng chúng. 16. Hãy ch c ch n r ng các liên k t trong thư i n t c a b n hi n th và làm vi c úng n. Khi b n li t kê các liên k t "xem thêm thông tin chi ti t", hãy ch c ch n r ng chúng có th kích ngay vào ư c ngư i nh n thư không ph i c t và dán l i vào trình duy t. Đ ng th i nh ng liên k t này s d n h t i úng trang mà b n mu n và trang này là m i nh t và cung c p nh ng thông tin b n mu n g i t i nh ng ngư i nh n. Không nên d n m i ngư i n trang ch c a b n r i m ch t tìm hi u xem i ti p như th nào. 17. Th n tr ng v i vi c g i nh ng th ính kèm. H u như b n không bi t ngư i nh n có ph n m m gì hay nh ng thi t l p v l c nào ư c kích ho t. G i các file PDF, Word hay b ng tính Excel có th không ph i là m t ý tư ng hay, vì b n không bi t li u ngư i nh n có th c, hay th m chí nh n, cái mà b n g i. T t hơn là b n hãy liên k t t i nh ng trang Web có hi n th nh ng thông tin ch a trong các t p ính kèm. 18. Ki m tra. Vi c ki m tra l i n i dung và dòng tiêu i v i các thư i n t B2B cũng quan tr ng không kém gì các thư i n t B2C. 19. Vi t hoàn thi n. H u h t nh ng ngư i nh n thư i nt B2B s ưa ra m t s k t lu n sơ b v s n ph m và d ch v c a b n trư c khi h g i thư h i áp. H s quy t nh xem li u thư i n t c a b n có áp ng ư c nhu c u c a h không. Đó là lý do t i sao vi c cung c p các chi ti t và thông tin hoàn thi n là r t quan tr ng, nh m cung
- c p cho ngư i nh n nh ng chi ti t mà h c n ưa ra quy t nh thông báo v i b n là h nh n l i. 20. Đ ng vi t gi ng nh ng ngư i khác. Giành m t chút th i gian xem l i các thư i n t B2B mà b n nh n ư c xem nh ng ngư i khác vi t như th nào. Tham kh o các danh sách thư i n t c a các i th c nh tranh c a b n xem h liên l c như th nào. Phân tích t t c và tìm ra cách vi t riêng c a b n không l n v i nh ng lá thư khác.
Chính trị học
Báo chí - Truyền thông
Xã hội học
Giáo dục học
Tâm lý học
Lịch sử - Văn hoá
Triết học
Ngôn ngữ học
Thư viện thông tin
Văn học nước ngoài
Ngư nghiệp
Hành chính - Pháp luật
Địa lý - Địa danh
Văn học Việt nam
Lịch sử Đảng
CNXH - KH
Tư Tưởng HCM
Ngụ ngôn - Cổ tích
Ca dao - Tục ngữ
Hoá học
Sinh học
Y khoa - Dược
Kinh tế học