Xem mẫu
- 1. Xây dựng mối quan hệ
• Người dân Tây Ban Nha rất coi trọng các
mối quan hệ, họ chỉ làm việc với những
đối tác họ biết, họ thích và họ tin tưởng.
- • Người dân rất thân thiện và cởi mở nhưng
họ cũng hay tự ái và thấy xúc phạm khi bị
chỉ trích và lập tức bỏ buộc họp ra về.
• Trong văn hóa kinh doanh của Tây Ban
Nha sự tôn trọng một người dựa trên tầng
lớp và địa vị của người đó.
- 2. Giao tiếp
• Ngôn ngữ chính thức Tiếng Castilian Tây
Ban Nha
• Giao tiếp ở tây ban nha thường là gián
tiếp.
• Họ rất cẩn thận trong lời nói và cách nói.
- • Khi giao tiếp kinh doanh chúng ta nên
phiên dịch tiếng Tây Ban Nha để tránh
trường hợp đối tác hiểu lầm là bạn không
tin tưởng họ.Nếu giao tiếp bằng tiếng anh
cần ngắn gọn rõ ràng và phải dừng lại để
phiên dịch.
- • Ở Tây Ban Nha cử chỉ và ngôn ngữ
thường rất sống động. Giao tiếp bằng mắt
cũng hay được sử dụng. Người Tây Ban
Nha thường che giấu sự tức giận bằng nụ
cười.
- 3. Liên hệ và gặp gỡ lần đầu:
• Sử dụng một trung gian giới thiệu bạn với
chính đối tác mà bạn đang muốn cộng tác
sẽ tạo ra được lợi thế cho bạn
- • Tránh đến muộn quá 10 đến 15 phút và
nếu bị muộn thì nên báo trước với họ.
• Giờ làm việc ở Tây Ban Nha thường từ 9
giờ sáng tới 6 giờ chiều, ngày làm việc từ
thứ 2 tới thứ 6.
- • Buổi họp thường bắt đầu bằng những câu
chuyện ngoài lề.
• Các buổi họp đầu diễn ra khá trịnh trọng,
nhưng khi hai bên đã hiểu nhau hơn thì
diễn ra trong không khí khá thoải mái.
- • Không khí các buổi họp tại Tây Ban Nha
thường khá nhốn nháo, mọi người thường
cắt ngang lời nhau và có thể có người trao
đổi việc riêng.
- • Mục đích của buổi họp đầu tiên thậm chí
cả buổi thứ hai chỉ là để hai bên hiểu
thêm về nhau, tạo dựng lòng tin và xây
dựng mối quan hệ.
- • Theo phong tục, trước và sau buổi họp
mọi người bắt tay nhau và chào hỏi niềm
nở.
• Vào lần gặp gỡ đầu tiên không nên tặng
quà cho người tây ban nha mà nên tặng
vào những lần gặp gỡ sau
- 4. Cách xưng hô:
• Người Tây Ban Nha sắp xếp họ tên theo
thứ tự như sau: đầu tiên là tên gọi sau đó
là đến họ.Ở Bắc Tây Ban Nha thì chỉ có
những người bạn thân mới gọi nhau bằng
tên. Ngược lại ở phía Nam, thì người dân
lại khá thoải mái trong việc xưng hô.
- 5. Trao danh thiếp:
• Việc trao đổi danh thiếp trong buổi gặp gỡ
đầu tiên là rất cần thiết.
• Danh thiếp nên có một mặt là tiếng Anh
và mặt kia là tiếng Tây Ban Nha.
• Khi trao danh thiếp, nên để mặt tiếng Tây
Ban Nha theo chiều người nhận có thể
đọc được
- 6. Đàm phán
A. Quan điểm và phong cách
• Mối quan hệ là yếu tố quan trọng tác động
tới đàm phán kinh doanh tại Tây Ban Nha
• Họ mong chờ những cam kết mang tính dài
hạn từ phía đối tác.
- B. Chia sẻ thông tin
Ngay cả khi bạn đã gây dựng được mối quan
hệ cá nhân khá thân thiện thì người Tây Ban
Nha cũng không bao giờ cởi mở trong việc
chia sẻ thông tin
- C. Tốc độ đàm phán
• Tương đối chậm và kéo dài
• Người tây ban nha thường không vội vã và
cũng không thích người nào như vậy
- • Trong suốt quá trình đàm phán hãy kiên nhẫn,
kiềm nén cảm xúc và biết chấp nhận những
trì hoãn phát sinh
• Người tây ban nha thích phong cách làm
nhiều việc cùng một lúc
nguon tai.lieu . vn
