Xem mẫu
- Nói là gieo
nghe là gặt
- Kỹ năng lắng nghe
A
Khái niệm và tầm quan trọng
B
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
C
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
- Kỹ năng lắng nghe
• Khái niệm, chu trình và tầm quan
trọng
• Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
• Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
- Nghe là một tiến trình tâm sinh lý di ễn
ra để hiểu được những hoạt động đang
diễn ra một cách rõ ràng hay mơ hồ .
Nghe là sự tập trung , sự chú ý quan
sát , quan tâm đến vấn đề mà người
nói muốn truyền đạt .
- Nghe thấy
Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa
Lắng nghe
Chú ý - Hiểu -Hồi
đáp - Ghi nhớ
- Lắng nghe là quá trình tập trung
để giải mã sóng âm thành thành
ngữ nghĩa
- Chu trình lắng nghe
ậ
g
n
u
r
t
p
T
ể
n
i
r
t
á
h
P ự
d
m
a
h
T
Mong muốn
thấu hiểu
con người
ồ
p
á
đ
i
H ể
u
i
H
ớ
n
i
h
G
- Người nghe tập trung sự chú ý để
nghe và hiểu thông điệp của người
nói, có như vậy người nói không bị
cụt hứng
- Người nghe thể hiện sự tập trung
của mình bằng những câu nói như “
thế à , dạ , vâng, đúng vậy …” ,
ngoài ra còn có thể biểu hiện qua
ánh mắt nét mặt thể hiện sự lắng
nghe của mình
- Khi mình hiểu những điều người
khác nói thì họ sẽ muốn chia sẻ
với mình nhiều điều
- Khi lắng nghe không để bị quên sót
nội dung ta nên ghi lại những thông
tin quan trọng . Trên cơ sở đó ta sẽ
ghi nhớ những thông tin đó một cách
chính xác hơn.
- Thông tin của người nghe đối
với người gửi về mức độ phù
hợp của thông tin mà mình vừa
mới nhận được.
- Khi giao tiếp thành công ta
không nên dừng lại ở đó mà nên
tạo điều kiện thuận lợi cho
những lần giao tiếp về sau
- Trong giao tiếp các yếu tố
trên thường đan xen , hòa
quyện vào nhau và phát
triển ngày càng cao.
nguon tai.lieu . vn
