- Trang Chủ
- Quản trị kinh doanh
- Tiểu luận Quản trị nhân lực: Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác dụng đến hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần FMB
Xem mẫu
- Lựa chọn 1 vị trí quản lý trong 1 công ty. Xây dựng bản mô tả công việc, bản
yêu cầu công việc với người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
cho vị trí công việc đó và phân tích tác dụng của 3 bản đó đến hoạt động
quản lý doanh nghiệp của doanh nghiệp
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
...........................................................................................
1
Phần 1. Phân tích công việc
....................................................................
3
1.1. Bản mô tả công việc
..............................................................................
3
1.2. Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
................................
4
1.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
.....................................................
5
Phần 2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác
dụng đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB
.......................
6
2.1. Giới thiệu về công ty FMB
....................................................................
6
2.1.1. Giới thiệu chung
.................................................................................
6
2.1.2. Các mốc quan trọng
...........................................................................
6
2.2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh tại FMB
............
8
2.2.1. Bản mô tả công việc
..........................................................................
8
2.2.2. Bản yêu cầu công việc với người thực hiện
...................................
10
2.2.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
................................................
11
2.3. Tác dụng của bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với
người thực hiện và bản tiêu chuẩn công việc đến hoạt động QTNL
tại công ty cổ phần FMB
.............................................................................
11
2.3.1. Tác dụng của bản mô tả công việc
.................................................
11
2.3.2. Tác dụng của bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
13
.....
- Phần 3. Kết luận
...................................................................................
14
TÀI LIỆU THAM KHẢO
.......................................................................
15
- LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường
tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình, vấn đề cạnh tranh
giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn. Để tạo được ưu thế trong cạnh tranh
đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả các vấn đề như Marketing,
tài chính, sản suất ... Muốn nâng cao hiệu quả các vấn đề trên một trong
những yếu không thể thiếu được của doanh nghiệp đó là “nguồn nhân lực”.
Nguồn nhân lực là thành phần quan trọng nhất trong các nguồn lực đầu
vào, vì vậy bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tạo được ưu thế trong cạnh tranh
cũng cần phải có nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với tổ chức. Để có
được nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu của tổ chức/ doanh nghiệp thì điều
kiện tiên quyết là các nhà quản trị cần phải xác định được vị trí, yêu cầu, nhiệm
vụ của từng người lao động, điều đó có nghĩa là cần phải tiến hành phân tích
công việc.
Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà
quản trị nhân sự. Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân
viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp. Trong quá trình phân tích đó,
nhà quản trị nhân sự xây dựng các bản mô tả công việc, bản yêu cầu của
công việc đối với người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc để
thu thập các dữ liệu và thông tin liên quan đến công việc đó.
Vì vậy bài viết này chúng tôi chọn vị trí “Giám đốc kinh doanh tại công
ty FMB” để xây dựng bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc đối
với người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc từ đó nêu lên tác
dụng của chúng đến hoạt động quản trị nhân lực tại công ty FPT.
1
- Bài viết được chia làm 3 phần:
Phần 1. Phân tích công việc
Phần 2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác
dụng đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB
Phần 3. Kết luận
2
- Phần 1. Phân tích công việc
Phân tích công việc
Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách
có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể
trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc.
Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng bởi vì nhờ có phân tích công
việc mà người quản lý xác định được các kỳ vọng của mình đối với người
lao động và làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó; và nhờ đó, người lao động
cũng hiều được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong công
việc. Đồng thời phân tích công việc là điều kiện để có thể thực hiện được
các hoạt động quản lý nguồn nhân lực đúng đắn và có hiệu quả thông qua
việc giúp cho người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự như
tuyển dụng, đề bạt, thù lao…dựa trên các tiêu thức có liên quan đến công việc
chứ không phải dựa trên những tiêu chuẩn mơ hồ mang tính chủ quan.
Đối với mỗi công việc cụ thể, có thể thu thập một số lượng khá lớn các
thông tin quan trọng có liên quan đến công việc đó. Các tư liệu và thông tin
thu thập được sẽ được xử lý phù hợp tùy thuộc vào mục đích của phân tích
công việc. Tuy nhiên, chúng thường được hệ thống hóa và trình bày dưới
dạng các bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người thực hiện và
bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Đó là những công cụ hữu ích cho tất cả
những ai có liên quan tới các chức năng quản lý nhân sự trong một tổ chức.
1.1. Bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc là một văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ,
trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đên một công
việc cụ thể.
3
- Bản mô tả công việc thường bao gồm ba nội dung:
Phần xác định công việc: tên công việc (chức danh công việc), mã số của
công việc, tên bộ phận hay địa điểm thực hiện công việc, chức danh lãnh đạo
trực tiếp, số người phải lãnh đạo dưới quyền, mức lương…Phần này cũng
còn thường bao gồm một hoặc vài câu tóm tắt về mục đich hoặc chức năng
của công việc.
Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc : là phần
tường thuật viết một cách tóm tắt và chính xác về các nhiệm vụ và trách
nhiệm thuộc công việc. Phần này bao gồm các câu mô tả chính xác, nêu rõ
người lao động phải làm gì, thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm như thế
nào, tại sao phải thực hiện các nhiệm vụ đó.
Các điều kiện làm việc: bao gồm các điều kiện về môi trường vật chất
(các máy móc công cụ, trang bị cần phải sử dụng), thời gian làm việc, điều
kiện về vệ sinh, an toàn lao động, các phương tiện đi lại để phục vụ công
việc và các điều kiện khác có liên quan.
Bản mô tả công việc nên ngắn gọn, súc tích và nên sử dụng các động từ
hành động, có tính quan sát để mô tả từng hoạt động cụ thể của từng nghĩa
vụ chính. Nói chung, không có một hình thức cụ thể nào được coi là tốt nhất
mà các công ty khác nhau sẽ sử dụng các hình thức khác nhau để mô tả về các
công việc.
1.2. Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện là bản liệt kê các đòi
hỏi của công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh
nghiệm cần phải có; trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết; các đặc trưng về
tinh thần, thể lực và các yêu cầu cụ thể khác
4
- Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện chỉ bao gồm các yêu
cầu về chuyên môn có liên quan rõ ràng tới việc thực hiện công việc ở mức
có thể chấp nhận được. Không nên có những yêu cầu quá cao mà không cần
thiết để thực hiện công việc, đặc biệt là những yêu cầu về đào tạo không
cần thiết hoặc thể hiện sự phân biệt đối xử đối với người lao động (giới
tính, dân tộc…). Các yêu cầu của công việc với người thực hiện có thể được
viết riêng thành một văn bản, cũng có thể được viết gộp trong một văn bản
cùng với phần mô tả công việc.
1.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu/ tiêu chí
phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các
nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc.
Ở các doanh nghiệp khác nhau, tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể
được thể hiện dưới các dạng khác nhau. Có doanh nghiệp xây dựng một cách
có hệ thống các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng công việc; có
nơi lại chỉ giao hẹn bằng miệng hoặc bằng các điều khoản nhất thời giữa
người lãnh đạo và cấp dưới.
Ưu điểm của các tiêu chuẩn thực hiện công việc được diễn đạt viết so
với các tiêu chuẩn bằng miệng là ở chỗ nó giúp cho các tổ chức có thể kiểm
soát được sự phát triển của mình, đồng thời đó chính là một phương tiện
thuận lợi cho trao đổi và tái hiện thông tin giữa người lao động và người
quản lý.
5
- Phần 2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và
tác dụng đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB
2.1. Giới thiệu về công ty FMB
2.1.1. Giới thiệu chung
Công ty TNHH công nghệ di động FPT (tên giao dịch quốc tế là FPT
Mobile viết tắt là FMB) là thành viên của Công ty Cổ phần Phát triển và
Đầu tư Công nghệ FPT. FPT Mobile hiện là nhà phân phối chính thức, nhà
cung cấp dịch vụ được ủy quyền của ba nhãn hiệu điện thoại di động hàng
đầu thế giới là Samsung, Motorola và HTC trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Ngoài ra công ty còn cung cấp các sản phẩm mang thương hiệu FMobile.
Công ty TNHH công nghệ di động FPT bao gồm:
Hệ thống văn phòng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần
Thơ và Hải Phòng.
07 showroom và gần 500 đại lý, cửa hàng trải rộng trên toàn quốc, FPT
Mobile luôn đem đến cho các khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn
hảo nhất.
Và 03 trung tâm bảo hành tại Hà Nội, 03 trung tâm tại thành phố Hồ Chí
Minh, 1 trung tâm tại Đà Nẵng và 1 trung tâm tại Cần Thơ cùng với các điểm
bảo hành ủy quyền tại các tỉnh, thành phố, FPT Mobile luôn đảm bảo khách
hàng sẽ nhận được sự chăm sóc dù đang ở bất cứ đâu tại Việt Nam.
2.1.2. Các mốc quan trọng
Đầu tháng 6 năm 2009, FPT Mobile tung ra thị trường Việt Nam 3 dòng
ĐTDĐ giá rẻ mang thương hiệu FMobile, gồm các dòng máy B230, B660,
B890, với mức giá dưới 2 triệu đồng.
6
- Năm 2007, FPT Mobile là nhà bảo trợ công nghệ cho cuộc thi Viết trò
chơi trên điện thoại di động Mobile Labs. Cuộc thi do Công ty FPT tổ chức.
Cuối năm 2005, FPT Mobile trở thành đại lý chính thức phân phối Sim
Thẻ của Vinaphone, MobiFone, SFone và Viettel trên toàn quốc. Bên cạnh
việc cung cấp Sim Thẻ tới các đại lý và khách hàng với giá cả hợp lý, FPT
Mobile đã tiến hành xây dựng website www.thegioisim.com.vn. Thông qua
website này, khách hàng có thể mua hoặc đấu giá trực tuyến những số sim rất
đẹp với giá cả hợp lý.
Năm 2004, FPT Mobile cùng nhà tài trợ Samsung Vina tổ chức cuộc thi
Viết trò chơi cho điện thoại di động Mobile Games, lần đầu tiên tại Việt
Nam nhằm tạo ra một sân chơi và cơ hội cho các ban trẻ yêu thích công nghệ
thông tin. Là một cuộc thi thường niên, Mobile Games là cuộc thi thể hiện
những mong muốn và đóng góp của FPT Mobile nhằm phát triển các tài năng
công nghệ thông tin Việt Nam.
Sự phát triển của FPT Mobile được đánh dấu bằng những giải thưởng
lớn và các hợp đồng đại lý ký với những nhà đối tác hàng đầu trong lĩnh vực
điện thoại di động :
Giải thưởng “Biggest VMS Distributor” các năm 1996, 1997 và 1998
Giải thưởng “ Best Marketing” của Alcatel năm 1997
Trở thành nhà phân phối và cung cấp dịch vụ chính thức của Motorola từ
tháng 2 năm 1996
Trở thành nhà phân phối và cung cấp dịch vụ chính thức của Samsung từ
tháng 6 năm 2000
7
- 2.2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh tại FMB
2.2.1. Bản mô tả công việc
Lập bản mô tả công việc rõ ràng trước khi tiến hành việc thuê nhân
công sẽ giúp cho việc lựa chọn các ứng viên sẽ giúp cho công ty rút ngắn
được thời gian tuyển dụng và dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng đúng
người. Công việc này gồm hai phần – tóm tắt trách nhiệm cần đảm đương
của công việc, và lên danh mục các nhiệm vụ chính cần được thực hiện.
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chức danh công việc: Giám đốc công ty FMB
Mã hiệu: 0.01CV/MB/HDCV/FMB
Lần ban hành/sửa đổi: 1/0
Ngày hiệu lực: 11/5/2009
Chế độ làm việc: Theo qui định của công ty và luật lao động
Chế độ báo cáo: Báo cáo Ban Tổng giám đốc FPT
2.2.1.1. Trách nhiệm chung
Cán bộ Trách nhiệm
Phụ Kiểm tra việc nắm rõ bản MTCV của cán bộ thực hiện. Đảm
trách bảo các điều kiện cần thiết để cán bộ thực hiện hoàn thành các
nhiệm vụ/công việc với các kết quả đáp ứng yêu cầu.
Thực Đọc bản MTCV trước khi thực hiện lần đầu tiên các nhiệm
hiện vụ/công việc được yêu cầu trong MTCV. Thực hiện nghiêm
chỉnh theo MTCV.
Chất Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV của cán bộ thực hiện các
lượng nhiệm vụ/công việc và báo cáo cho cán bộ phụ trách nếu cần.
2.2.1.2. Các công việc
8
- STT Nhiệm vụ/Công việc
1. Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty
2. Phê duyệt và kiểm soát các hợp đồng cấp công ty
3. Xác định và tổ chức triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng
Báo cáo về hoạt động kinh doanh của công ty cho lãnh đạo công ty
4.
chuyên trách
Chịu trách nhiệm trong hoạt động SXKD trước HĐQT, Ban Tổng
5.
Giám đốc FPT và các cơ quan quản lý NN khác
6. Phê duyệt phương án kinh doanh
7. Phê duyệt chính sách và giá bán
8. Quan hệ đối tác nước ngoài
9. Quản lý hoạt động kinh doanh
10. Phê duyệt danh sách các nhà cung ứng
11. Tham gia kiểm soát và xây dựng hệ thống chất lượng
Đảm bảo sự phù hợp các hoạt động của công ty với hệ thống chất
12.
lượng FPT
13. Tổ chức, điều hành các cuộc họp liên quan đến chất lượng
14. Tổ chức việc Xác định và triển khai các hành động KPPN
15. Xử lý khiếu nại khách hàng cấp công ty
16. Phê duyệt các chỉ tiêu chất lượng liên quan
17. Báo cáo công tác của FMB với HĐQT, Ban TGĐ FPT
2.2.1.3. Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc Ban Tổng giám đốc FMB
Vị trí làm việc Có phòng làm việc riêng (tuỳ điều kiện của
công ty)
Trang thiết bị Máy tính xách tay, điện thoại, điện thoại di
động, IP Phone bàn ghế, tủ, fax, Internet...
Tài chính Theo yêu cầu của công việc cụ thể
9
- 2.2.2. Bản yêu cầu công việc với người thực hiện
Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện đối với chức danh
Giám đốc công ty FMB nằm trong phần “V. Phẩm chất cá nhân “ của bản mô
tả công việc. Đây thực chất cũng nêu lên các tiêu chuẩn cần có đối với người
đảm nhận vị trí quản lý này. Nếu tách phần này ra, ta sẽ có được bản yêu cầu
công việc cụ thể như sau:
Phẩm chất cá nhân Yêu cầu
Trình độ học vấn Đại học
Trình độ chuyên môn Bách khoa, Kinh tế, ngoại thương, luật...
Trình độ ngoại ngữ Sử dụng được tiếng Anh
Kinh nghiệm thực tế Có kinh nghiệm làm việc tại FPT ít nhất 2
năm. Hiểu biết sản phẩm. Có kỹ năng
quản lý
Đào tạo ban đầu MB/STQT/FMB
và đào tạo theo yêu cầu của công ty
Yêu cầu khác Nhiệt tình, chăm chỉ, cận thận, nhanh
nhẹn
Có khả năng lập, theo dõi và thực hiện kế
hoạch kinh doanh theo định kỳ.
Có khả năng xử lý tình huống , giải quyết
vấn, giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
Có khả năng thu hút, tổ chức, quản lý, đào
tạo và phát triển nhân viên.
Có khả năng lãnh đạo và xây dựng và làm
mạnh văn hóa tổ chức.
Am hiểu về hoạt động marketing và bán
hàng trong lĩnh vực phân phối hàng CNTT
10
- 2.2.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
FPT không xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể cho
chức danh này vì tất cả các tiêu chuẩn sẽ được cụ thể hóa bằng chỉ tiêu kế
hoạch cho từng thời kỳ. Tuy nhiên có thể dựa vào chỉ tiêu kế hoạch cho một
kỳ kinh doanh, ta có thể xây dựng một bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
cho chức danh Giám đốc kinh doanh như sau:
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc (Quý II/ 2010)
STT Nội dung
Báo cáo với Tổng Giám đốc kết quả hoạt động kinh doanh quý
1.
I/2010.
Xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường tại 3 tỉnh: Nam Định,
2.
Thái Bình, Hà Nam.
Hoàn thành ký kết hợp đồng nhập khẩu điện thoại Fmobile mới
3.
với nhà sản xuất nước ngoài.
Hoàn thành kế hoạch tăng thị phần phân phối điện thoại di động
4.
trên địa bàn Hà Nội lên 65% .
5. Hoàn thành kế hoạch lợi nhuận quý II
2.3. Tác dụng của bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người
thực hiện và bản tiêu chuẩn công việc đến hoạt động QTNL tại
công ty cổ phần FMB
2.3.1. Tác dụng của bản mô tả công việc
Một bản mô tả công việc không rõ ràng, rắc rối hoặc không chính xác có
thể khiến nhà quản lý khó gắn kết giữa công việc với người thực hiện bởi vì
nhà quản lý, người thực hiện công việc không thể biết chắc chắn công việc
đòi hỏi những gì. Một bản mô tả công việc chính xác cũng rất cần thiết trong
11
- quá trình tuyển mộ, đăng các yết thị việc làm hoặc khi thực hiện các công
việc tuyển dụng khác. Nó giúp nhà quản lý thấy một cách rõ ràng là họ đang
tìm kiếm năng lực cụ thể nào và hướng quảng cáo của bạn vào những đặc
tính đó để thu hút những ứng viên đáp ứng được yêu cầu một cách tốt nhất.
Bản mô tả công việc chức danh Giám đốc kinh doanh của FMB đã bao
gồm hầu hết nội dung cần có của một bản mô tả công việc, trong đó nêu rõ
các công việc cần làm tương ứng với chức danh đó. Qua bản mô tả công
việc, người quản lý thể hiện kỳ vọng của mình vào người lao động giữ chức
danh Giám đốc về các công việc mà người đó cần làm. Qua bản mô tả công
việc này, người nắm giữ vị trí Giám đốc cũng hiểu được nghĩa vụ và trách
nhiệm của mình trong công việc.
Có một số ưu điểm trong bản mô tả công việc với chức danh Giám đốc
của FMB, đó là người soạn nó đã mô tả môt cách chi tiết công việc cần làm
như : “Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của Trung tâm”, “Tổ
chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến
nghị”…, tránh những từ chung chung kiểu như “quản lý hoạt động kinh doanh
của trung tâm”. Vì nếu dùng những từ như thế này, cả người quản lý và
người đảm nhiệm chức danh sẽ không thể biết được chính xác Giám đốc cần
làm những công việc cụ thể gì. Trong bản mô tả này, thứ tự ưu tiên của các
trách nhiệm và nhiệm vụ cũng đã được chú ý, theo đó các trách nhiệm và
nhiệm vụ được cho là cơ bản và quan trọng sẽ được nêu đầu tiên.
Cũng dễ dàng nhận thấy trong bản mô tả công việc này, FMB kết hợp
luôn cả yêu cầu của công việc đối với người thực hiện. So sánh với một bản
mô tả công việc khác tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội đối với chức
danh Chuyên viên tuyển dụng, ta cũng thấy được có sự giống nhau về cách
12
- thức viết một bản mô tả công việc ở chỗ gắn bản mô tả công việc với bản
yêu cầu của công việc đối với người thực hiện.
Bản mô tả công việc của FPT với các tiêu thức khác nhau của nó sẽ làm
căn cứ để FPT có thể thực hiện được các hoạt động quản lý nguồn nhân lực
đúng đắn và có hiệu quả. Cụ thể, nó giúp cho người quản lý có thể đưa ra các
quyết định nhân sự như: tuyển dụng (nếu người dự tuyển đáp ứng được các
tiêu thức trong bản mô tả công việc và đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu của
nhà tuyển dụng ), đề bạt và trả thù lao người lao động một cách xứng đáng
dựa trên những đóng góp của họ vào công việc trên những tiêu thức đã đặt ra.
2.3.2. Tác dụng của bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện của công ty cổ phần
FPT đã xác định rõ những yêu cầu mà một Giám đốc kinh doanh tại FMB phải
có.
Việc FPT xác định rõ những yêu cầu công việc đối với người thực hiện
đã giúp cho công ty thu được một số tác dụng sau:
Thứ nhất: công ty đã rút ngắn được thời gian tuyển dụng vì đa số
những người đến nộp hồ sơ ứng tuyển vào vị trí này đều hù hợp với yêu cầu
công việc mà FPT đã đưa ra (rút ngắn được thời gian lọc hồ sơ).
Thứ hai: tuyển được người phù hợp với yêu cầu mà công ty đã đặt ra.
Công ty chỉ tuyển những người phù hợp với yêu cầu công việc mà mình đã
đặt ra.
13
- Phần 3. Kết luận
Để xây dựng được một bản mô tả công việc, bản yêu cầu thực hiện
công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc phục vụ tốt cho công tác nhân
sự, cần phải chú ý đến kết cấu của mỗi bản, trong đó có các tiêu thức cụ thể,
nêu rõ kỳ vọng mà nhà quản lý muốn hướng tới người thực hiện, đồng thời
phải làm cho người thực hiện hiểu rõ những việc cụ thể mà mình cần làm.
Tránh sử dụng những từ ngữ chung chung gây khó khăn cho cả nhà quản lý
trong việc đánh giá mức độ mà người thực hiện đáp ứng được công việc,
cũng như gây khó khăn cho người thực hiện trong việc xác định trách nhiệm
và nhiệm vụ của mình.
Ba bản được sử dụng trong phân tích công việc đóng vai trò quan trọng
trong hoạt động quản trị nói chung và QTNL nói riêng, đó là những viên gạch
để xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý và chặt chẽ, nó vừa có ý nghĩa là
công cụ trong họat động quản lý của người sử dụng lao động, vừa có tác
dụng định hướng cho người lao động giúp cho người lao động biết họ đang ở
đâu trong tổ chức và họ phải làm gì trong trong tổ chức…Với tầm quan trọng
đó, mỗi doanh nghiệp, tổ chức cần xây dựng hệ thống ba bản trong phân tích
công việc cho toàn bộ cơ cấu tổ chức để phục vụ tốt hơn cho công tác quản
trị để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Do thời gian làm việc có hạn, bài làm của nhóm 11 không tránh khỏi
những hạn chế, khiếm quyết. Nhóm chúng em rất mong được sự hướng dẫn
và góp ý của cô giáo. Xin chân thành cảm ơn cô!
Hà Nội, tháng 01 năm 2010
14
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị nhân lực Trường ĐH Kinh tế quốc dân
2. Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung
3. Đắc nhân tâm
4. Human Resources Management
5. http://www.fpt.vn
15
nguon tai.lieu . vn
