Xem mẫu
- GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN THANH HỘI
HỌC VIÊN NHÓM 1: TRẦN THỊ HOÀNG NGÂN
LỚP QTKD NGÀY K16 PHẠM VĂN ĐẠT
NGUYỄN VŨ TRUNG
LÂM VĂN LỘC
NGUYỄN THỊ MỸ THANH
NGUYỄN THỊ THUÝ NGA
NGÔ THÁI HÀ
TRẦN HỮU HẬU
- NỘI DUNG
1. KHÁI NIỆM
2. VAI TRÒ
3. QUY TRÌNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
4. TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU
- 1. KHÁI NIỆM PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu
nội dung công việc nhằm xác định điều kiện
tiến hành, các nhiệm vụ,trách nhiệm,quyền
hạn khi thực hiện công việc và các phẩm
chất kỹ năng nhiên viên cần thiết phải có
để thực hiện tốt công việc.
- 2. VAI TRÒ CỦA PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC
-Cung cấp các thông tin về những yêu cầu, đặc điểm
của công việc
-Giúp nhà quản trị tạo ra sự phối hợp đồng bộ giữa
các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp
-Giúp nhà quản trị đánh giá được chính xác yêu cầu
của các công việc
-Là công cụ hữu hiệu giúp các tổ chức, doanh nghiệp
mới thành lập hoặc đang cần có sự cải tổ hoặc thay
đổi về cơ cấu tổ chức, tinh giản biên chế nhằm nâng
cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
- 3. QUY TRÌNH PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC
Xây dựng bản mô tả công việc và bản
tiêu chuẩn công việc
Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thông tin
Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu
thập thông tin phân tích công việc
Chọn lựa các phần việc đặc trưng, các điểm
then chốt để thực hiện phân tích công việc
Thu thập các thông số cơ bản về mục đích, yêu
cầu, chức năng, quyền hạn của doanh nghiệp
Xác định mục đích phân tích công việc,
từ đó xác định hình thức thu thập thông tin
- CHỌN CÔNG VIỆC ĐỂ PHÂN TÍCH
Trong doanh nghiệp có rất nhiều công việc
tính chất gần giống nhau, do đó cần lựa chọn
các phần việc đặc trưng, các điểm then chốt
để thực hiện phân tích nhằm giảm bớt thời
gian và chi phí cũng như tiết kiệm hơn trong
việc phân tích các công việc tương tự.
- NHỮNG THÔNG TIN CẦN THU THẬP
TRONG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Thông tin về Thông tin về
Thông tin về Thông tin về Thông tin về
các loại máy các tiêu chuẩn
các hoạt động những phẩm
các yếu tố móc, thiết bị mẫu trong thực
thực tế của chất mà nhân
của điều kiện kỹ thuật tại hiện công việc
nhân viên tiến viên thực hiện
làm việc như: nơi làm việc đối với nhân
hành tại nơi công việc cần
chế độ lương như: số lượng, viên, bao gồm
làm việc như: có như: trình
bổng, khen chủng loại,quy cả các quy định
phương pháp độ học vấn,
thưởng, các yếu
trình kỹ thuật, về tiêu chuẩn
làm việc, các kiến thức, kinh
tính năng tác hành vi và tiêu
tố về điều kiện mối quan hệ nghiệm, sở dụng của các chuẩn kết quả
vệ sinh lao động trong thực thích, sức khỏe trang bị kỹ thực hiện công
hiện công việc quan điểm,… thuật,… việc
- CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
THÔNG TIN
1.Phỏng vấn
- Ưu điểm:
+ Linh hoạt.
+ Cho cơ hội giao lưu, giải thích các yêu cầu
và chức năng của công việc.
+ Nhà quản lý nắm được tâm tư, nguyện vọng
của nhân viên.
+ Nhân viên nắm được yêu cầu của nhà quản
lý.
- 1.Phỏng vấn
- Nhược điểm:
+ Có thể hỏi nhầm người không am hiểu hoặc
thiếu thiện chí.
+ Nhân viên bị phỏng vấn thường có xu hướng
đề cao trách nhiệm và khó khăn trong công
việc của mình và giảm thấp mức độ và tầm
quan trọng của người khác.
+ Tốn nhiều thời gian.
+ Phỏng vấn viên không biết cách phỏng vấn.
- 1.Phỏng vấn
- Biện pháp nâng cao chất lượng phỏng vấn:
+ Nghiên cứu công việc trước khi thực hiện phỏng vấn
sao cho có thể đưa ra đúng câu hỏi cần thiết.
+ Chọn người thực hiện công việc giỏi nhất và người có
khả năng mô tả quyền hạn, trách nhiệm, cách thức
thực hiện công việc tốt nhất.
+ Nhanh chóng thiết lập mối quan hệ tốt với người bị
phỏng vấn và giải thích rõ mục đích phỏng vấn.
+ Đặt câu hỏi rõ ràng và gợi ý sao cho người bị phỏng
vấn dễ trả lời.
+ Cơ cấu thông tin cần thu thập phải hợp lý sao cho khi
phỏng vấn không bị bỏ sót những thông tin quan trọng.
+ Kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người
bị phỏng vấn.
- 2.BẢN CÂU HỎI
- Ưu điểm:
+ Là phương pháp hữu hiệu nhất để thu
thập thông tin phân tích công việc.
+ Cung cấp thông tin nhanh hơn và dễ thực
hiện hơn so với hình thức phỏng vấn.
+ Hỏi được nhiều người.
+ Hỏi được nhiều câu hỏi.
- 2.BẢN CÂU HỎI
- Nhược điểm:
+ Thông tin thu được có thể không chính
xác hoặc tính chính xác thấp.
+ Có thể không thu lại được nhiều phiếu.
+ Có thể số câu hỏi được trả lời không
nhiều.
- 2.BẢN CÂU HỎI
- Biện pháp nâng cao chất lượng bản câu hỏi:
+ Cấu trúc của các câu hỏi: cần xoay quanh trọng
tâm các vấn đề phải nghiên cứ và bản câu hỏi nên
ngắn gọn.
+ Cách thức đặt câu hỏi: câu hỏi cần đơn giản, dễ
hiểu, dễ trả lời và có thể trả lời ngắn gọn (nếu có
thể nên đặt câu hỏi đóng - mở).
+ Nơi thực hiện: nên để nhân viên thực hiện bản câu
hỏi ngay tại nơi làm việc.
- 3. QUAN SÁT TẠI NƠI LÀM VIỆC
- Ưu điểm:
+ Cho phép nhà phân tích chỉ ra đầy đủ
và chi tiết thời gian, mức độ thường
xuyên, tính phức tạp của các nhiệm vụ,
trách nhiệm khi thực hiện các công việc
khác nhau, các thông tin về điều kiện
làm việc và hiệu quả thực hiện công
việc.
+ Sử dụng hữu hiệu đối với các công việc
có thể đo lường, dễ quan sát thấy.
- 3. QUAN SÁT TẠI NƠI LÀM VIỆC
- Nhược điểm:
+ Phương pháp quan sát có thể cung cấp
các thông tin thiếu chính xác do hội chứng
Hawthone (khi biết mình đang được quan
sát, nhân viên có thể làm việc với phương
pháp, tốc độ, cách thức, kết quả khác với
khi thực hiện công việc trong những lúc
bình thường).
- KIỂM TRA, XÁC MINH TÍNH
CHÍNH XÁC CỦA THÔNG TIN
Thông tin thu thập để phân tích công việc
cần được kiểm tra lại về mức độ chính xác
và đầy đủ thông qua chính các nhân viên
thực hiện công việc hoặc các vị lãnh đạo,
có trách nhiệm giám sát công việc đó.
- 3. QUAN SÁT TẠI NƠI LÀM VIỆC
- Biện pháp nâng cao chất lượng thu thập thông
tin:
+ Quan sát kết hợp với các phương tiện kỹ thuật như
quay phim video, đèn chiếu, đồng hồ bấm giây
nhằm ghi lại cac shao phí thời gian trong thực hiện
công việc.
+ Quan sát theo chu kỳ của công việc hoàn chỉnh.
+ Nói chuyện trực tiếp với cac snhân viên thực hiện
công việc để tìm hiểu những điều chưa rõ hoặc bổ
sung những thiếu sót trong quá trình quan sát.
- BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm
vụ, các mối quan hệ trong công việc, các
điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám
sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực
hiện công việc
- NỘI DUNG
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nhận diện công việc: tên công việc,mã số
của công việc, cấp bậc công việc, nhân
viên thực hiện công việc,cán bộ lãnh đạo,
giám sát tình hình thực hiện công việc,
người thực hiện và người phê duyệt bản
mô tả công việc.
- Tóm tắt công việc: mô tả tóm tắt thực chất
đó là công việc gì.
- Các mối quan hệ trong thực hiện công việc
(trong và ngoài doanh nghiệp).
- NỘI DUNG
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chức năng, trách nhiệm trong công việc.
- Quyền hành của người thực hiện công việc.
- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực
hiện công việc: như tiêu chuẩn về số lượng sản
phẩm,khối lượng công việc cần thực hiện trong
ngày,…
- Điều kiện làm việc: những điều kiện làm việc
đặc biệt như làm ca ba, thêm giờ, mức độ ô
nhiễm, tiếng ồn, sự may rủi trong công việc,…
- Ví dụ: bản mô tả công việc.
nguon tai.lieu . vn
