Xem mẫu
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
Trong công việc và sự nghiệp, nhữ ng người biết ăn nói
thường tận dụ ng triệt đ ể khả năng giao tiếp, trò chuyện củ a mình
để thuyết phục ngườ i khác nhằm làm cho công việc thu ận lợi,
Chương I suôn sẻ. Có thể nói rằng, người biết nói chuyện sẽ có mối quan
hệ giao tiếp tốt. Đó cũ ng là điều kiện tiên quyết nhằm xây dựng
nền tảng cơ b ản cho sự nghiệp thành công củ a mình. Để có thể
trở thành người biết ăn nói, những phương cách sau giúp bạn có
Những nguyên tắc chung thể tham khảo và thử làm theo:
của giao tiếp - Một là, cần chú ý đ ến phản ứng của người nghe.
Nói chuyện là một nghệ thuật. Chúng ta cần nhận rõ được
biện pháp kỳ d iệu ấy thì mới giành được thành công.
Khi nói chuyện bạn cần phải biết rõ về đối phương, suy nghĩ
1. Cần biết cách nói chuyện đến phản ứ ng củ a người nghe, thẳng thắn, chân thành, cởi mở,
Sau khi nói chuyện trên trời dưới biển, vui cùng b ạn bè, thì tinh tế trong lời nói. Thời gian nói chuyện không quá lâu, không
bỗng nhiên nghĩ ra mình vẫn có vài câu thú vị chưa nói ra, lúc nên chỉ để một người nói từ đầu đến cuối. Khi nói chuyện không
này lòng cảm thấ y tiếc nu ối. Trong đầu bạn bỗng nả y sinh câu nên chỉ đ ể ý bản thân mình, mà mặc kệ người nghe. Mục đích
hỏi: “Mình có biết nói chuyện không?”. Câu hỏi này thoạt đầu củ a nói chuyện là làm sáng tỏ mộ t số vấn đề khiến cho đối
nghe có vẻ ấu trĩ nhưng thực ra lại hết sức phức tạp. phương cảm thấ y thích thú. Do đó, nói chuyện cần phải rõ ràng,
thẳng thắn và dễ hiểu.
“Người biết cách nói chuyện” là người giỏi ăn nói, người có
thể b ày tỏ tư tưởng, tình cảm, hình tượng sinh động, nói thoải Nói chuyện lịch sự bao gồm rất nhiều yếu tố khác nhau như:
mái, đơn giản, rõ ràng, làm cho người nghe hiểu được lời nói củ a Phát âm tốt, tốc độ nói vừa phải, ngôn từ phong phú, câu nói rõ ràng
họ. Đồng thời, họ còn có thể đ oán biết ý đồ của đối phương trong mang chút hài hước, thể hiện tình cảm và tư thế đúng đắn. Bạn có
khi nói chuyện xã giao, nhằm tăng thêm sự hiểu biết về đối thể đạt được điều đó qua học tập và rèn luyện.
p hương, tạo d ựng tình bạn hữu nghị, thân thiết tốt đẹp. - Hai là, nói chuyện bằng tình cảm chân thành
Những người giỏ i ăn nói chắc chắn là những người dám nói, Nếu người nói chỉ dùng những lờ i hoa mỹ, chỉ theo đuổi vẻ
có những câu nói thú vị và những từ ngữ diệu kỳ. Qua đó, có thể đẹp bề ngoài mà “trồ ng cây không thành trái” thì sẽ thiếu mất tình
thấy, biết ăn nói và có dám nói hay không là điều rất quan trọ ng, cảm chân thành và thắm thiết. Đó chỉ là tình cảm “mô phỏng,
chúng ta không nên bỏ qua. nhân tạo”. Tuy có thể lừa d ối đ ược đôi tai của người nghe như ng
5 6
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
không bao giờ giành được trái tim của ngườ i nghe. Người nói đố i phương, cách lịch sự nhất là hãy lựa lời khéo léo phê bình, và
chuyện thẳng thắn, chân thành, tấm lòng cởi mở, nói giọng thân biết d ừng đúng lúc. Tóm lại, dù nội dung nói chuyện như thế nào
thiết, nội dung đ ầy đủ từng câu từng chữ rõ ràng sẽ giành đ ược chỉ cần b ạn tôn trọng người ta thì cũng sẽ đ ược người ta tôn trọ ng
hiệu quả cao, làm nảy sinh tình cảm và làm rung đ ộng lòng người. lại.
- Ba là, tránh nói từ “tôi” quá nhiều - Nă m là, không nên lạnh nhạt khi nói chuyện
Một số người khi nói chuyện luôn mồm nói đ ến từ “tôi”. Như Khi nói chuyện với mọ i người, bạn chỉ chú ý đ ến một người
trong bữa tiệc, chủ nhân phát biểu 5 phút đ ã nhắc đến từ “tôi” 30 mà thờ ơ với nhữ ng người khác thì không thể nào chấp nhận
lần, làm người nghe cảm thấy vô cùng khó chịu: Nào là nhà củ a được, làm như vậy chẳng khác nào muốn đuổ i khách. Bạn nên
tôi, xe của tôi, vườn hoa của tôi, con chó củ a tôi… nhớ, không nên bỏ qua bất cứ ai, hãy nhìn bao quát từng người
quanh b ạn, đ ể ý đ ến biểu lộ tình cảm của họ cũng như phản ứng
Khi nói chuyện b ạn không để ý đến phản ứng và thái đ ộ của
củ a họ đối với mỗ i lời nói củ a b ạn. Khi nói chuyện, thường có
người nghe, chỉ chăm chăm nhắc đ ến mình thì e rằng sẽ làm cho
mộ t số người vô tình bị b ạn lạnh nhạt. Nếu người bị b ạn lạnh
người ta có ác cảm và chán ghét. Nói chuyện cũ ng giố ng như là
nhạt lại đúng là mộ t nhân vật quan trọ ng liên quan đến tương lai
lái xe, luôn luôn phải chú ý đến nhữ ng biển hiệu giao thông, tức
sự nghiệp của b ạn thì sẽ có hậu quả như thế nào?
là phải thường xuyên chú ý đến thái độ và phản ứng củ a người
nghe. Nếu như “đ èn đ ỏ” đ ã bật mà xe vẫn chạy thì xả y ra tai nạn Do đó, không nên lạnh nhạt vớ i bất cứ ai, cho dù lời nói và
là đ iều tất nhiên. cử chỉ của họ có làm mình chán ghét đến đâu. Bạn cần phải suy
nghĩ về cảm giác củ a mình nếu b ị mọi người lạnh nhạt. Bạn cần
Do đ ó, b ạn nên nói nhiều đ ến t ừ “b ạn ”. Nói n hư vậ y
phải làm cho người khác thấy rằng những gì bạn nói chứa đựng
k hông có hạ i cho mình mà giành đ ượ c thiệ n cảm củ a đ ố i
nhiều sự việc, vì thế họ sẽ thích thú chứ không phải ngồi im một
p hươ ng, tă ng cư ờ ng đ ư ợc tình c ảm b ạ n bè củ a đ ôi bên.
chỗ ở đó.
- Bốn là, tránh thái độ “công kích”
- Sáu là, tránh nói chen ngang.
Khi nói chuyện bạn không nên b ộc lộ nhữ ng riêng tư củ a
Nhữ ng người có thói quen nói chen ngang khi người khác
người khác và càng không nên công kích họ. Đó là nguyên tắc cơ
đang nói là nhữ ng người hay làm trò cười cho thiên hạ, đó là một
b ản khi nói chuyện.
biểu hiện bất lịch sự. Không có gì tồi tệ b ằng việc ngắt lời người
Điều quan trọng là phải tôn trọng, thành thật với người ta.
khác. Do đó, cần phải tôn trọ ng một số nguyên tắc sau:
Hãy đặt mình vào hoàn cảnh của đố i phương đ ể nghĩ cho họ . Bạn
- Không nên nói chen ngang bằng cách sử dụ ng lời nói củ a
cũng cần phải biết chừng mực, tránh bất cứ đ iều gì làm tổ n
người khác đ ang nói.
thương đ ối phương trong khi nói chuyện. Dù đối phương có
khuyết điểm bạn cũng không nên luôn nói về khuyết điểm củ a
7 8
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
- Không nên nói chen ngang với nhữ ng ý kiến không liên Nói hay câu đầu tiên là sự mở đầu tố t đẹp nhất. Bạn cần phải
nói cho hay, nói cho tâm đầu ý hợp, nói cho vui vẻ. Tuy nhiên,
quan;
trong quá trình giao tiếp bạn cũ ng cần chú ý hai vấn đ ề sau:
- Không nên nói chen ngang những chuyện vặt vãnh vớ vẩn.
- Th ứ nhất, hai bên cần phải xác đ ịnh đ ược những chủ đề nói
- Tóm lại, cố gắng không nên ngắt lời củ a người khác, trừ
chuyện thú vị chung. Có người cho rằng, vốn không quen biết
p hi người đó nói quá dài, quá lâu, quá hoang đường.
nhau thì lần đầu tiên gặp nhau cần gì phải có những chủ đ ề nói
2. Câu đầu tiên – quan trọng khi giao tiếp chuyện thú vị chung. Suy nghĩ như vậ y hoàn toàn sai. Sinh số ng
trên trái đ ất trong cùng mộ t thời đ ại, chỉ cần giỏi tìm kiếm điểm
Trong giao tiếp, không tránh đ ược tình huống làm quen với
chung thì lo gì không có ngôn ngữ chung. Chỉ cần hai bên để ý,
nhữ ng người b ạn mới. Lần đầu gặp mặt sẽ là ấn tượng đ ầu tiên
tìm tòi thì dễ dàng nhận thấ y có nhữ ng quan điểm giố ng nhau
của người ta đố i với b ạn, câu nói ban đầu hay ho ặc d ở đ ều liên
trong cùng một vấn đề, có cùng sở thích và có cùng mối quan
quan nhiều đến quan hệ sau này. Để nói hay câu nói đ ầu tiên thì
tâm. Một số người thường rất câu nệ, lúng túng trong lần gặp đầu
tình cảm phải thân mật, tỏ ra quan tâm, xoá bỏ tình cảm xa lạ.
tiên là do họ chưa tìm thấy được chủ đề nói chuyện thú vị chung.
Người ta đã nêu ra hai kiểu sau giúp bạn có thể tham khảo:
- Thứ hai, chú ý tìm hiểu tình hình hiện tại của đối phương.
- Kiểu 1: Tôn kính và ngưỡng mộ
Muố n đối phương có cảm tình với mình, để lại ấn tượng sâu sắc
Bạn thể hiện sự tôn trọng, ngưỡng mộ với người mới gặp lần
không bao giờ phai mờ thì cần phải tìm hiểu những vấn đ ề đối
đ ầu là cách bày tỏ nhiệt tình, lịch sự. Khi bày tỏ bằng cách này
phương quan tâm nhất trong thời gian gần đ ây và nắm được tâm
b ạn cần phải chú ý biết giữ lấy chừng mực, không đ ược tâng bốc
lý củ a họ thông qua lời nói và nét mặt. Chẳng hạn như, biết được
quá đ áng. Cần phải thể hiện sự tôn trọng tu ỳ từng nơi và từng lúc.
con cái đố i phương thi trượt đ ại họ c nên gia đ ình họ không vui
- Kiểu 2: Chào hỏ i thì bạn cần phải an ủi, độ ng viên. Nếu con cái người ta quyết
định năm sau thi tiếp, b ạn có thể nói cho họ biết kinh nghiệm tự
Nếu có thể sử dụ ng những câu chào hỏ i theo từng đố i tượng
họ c thi đại học củ a mình, về nhữ ng gì cần chú ý và giớ i thiệu
và thời gian khác nhau thì hiệu quả sẽ càng tố t hơn. Đối với
những sách tham khảo hay. Trong trường hợp này, không nên nói
nhữ ng người lớn tuổ i thì nên nói nhữ ng câu chào hỏ i bày tỏ sự
về danh dự khi đ ược trúng tuyển, dù con cái bạn thi đ ược vào
kính trọng, với nhữ ng người đ ồng trang lứa thì nên nói những
những trường đại học danh tiếng thì cũng không nên lan truyền,
câu chào hỏi thể hiện sự thân thiết. Vào nhữ ng dịp lễ tết thì có
khen ngợi, không được vui vẻ ra mặt đ ể tránh làm cho đối
thể chào nhau bằng câu “chúc mừng năm mới” để cho ngườ i ta có
phương cảm thấy chán nản.
cảm giác mới mẻ. Chào nhau theo thời gian cũ ng rất phù hợp,
như là chào buổi sáng, chào buổi tố i…
9 10
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
3. Sự tích luỹ hàng ngày của khả năng ăn cuộc sống, ngôn ngữ sẽ có gố c. Trong thời k ỳ cải cách mở cửa,
mọ i việc đều thay đ ổi rất nhiều, cho dù là nông thôn hay thành
nói
thị thì người dân cũng nói rất nhiều về những thông tin mới mẻ
Ngườ i ta cho rằng những người giỏi ăn nói là người có tài
như sàn nhả y, hàng hoá, nhà cửa… Chúng ta cần phải học tập và
mồm mép. Họ cho rằng sở dĩ như vậ y là vì họ biết ăn nói, còn
tìm hiểu kịp thời những ngôn ngữ đ i cùng với thời đại này.
mình luôn là người không giỏ i ăn nói. Họ thấ y những người giỏi
Ngôn ngữ thực sự tồ n tại trong quần chúng nhân dân. Chúng
ăn nói cái gì cũ ng nói được, nói cái gì nghe cũng lọt tai, chỉ vì
ta nói chuyện thường dùng các phó từ “rất”, như “rất đỏ ”, “rất
mồm mép họ lanh lợi. Cách suy nghĩ như vậy thật phiến diện và
đẹp”… Phần lớn những từ ngữ mà mọi người sử dụng rất nhiều
nông cạn. Tuy nhiên, khả năng ăn nói có được là do đ ược rèn
và phong phú, rất linh hoạt. Chúng ta cần chú ý đến nhữ ng điều
luyện, nhưng nền tảng thực tế củ a tài ăn nói được xây dựng do họ
này.
giỏi suy ngẫm, giỏ i quan sát, nhiều sở thích, kiến thức phong phú
và có trái tim đ ồng cảm. Không có những nền tảng trên thì dù - Hai là, kiến thức phong phú
mồm mép có lanh lợi đ ến đ âu cũ ng không trở thành người có tài Kiến thức không phong phú sẽ làm cho ngôn ngữ không đầy
ăn nói. đủ, đó là mộ t nguyên nhân quan trọ ng làm thiếu hụt vố n từ vựng.
Nhìn chung, ngư ời có tài ăn nói cần phải thư ờng xuyên Từ ngữ cũng là một trong những thứ vũ khí phản ứng nhạ y
g iành nhiều thời gian, sức lực đ ể quan sát và suy ngẫm. Họ cảm nhất củ a cuộc sống xã hộ i. Sự xuất hiện của từ mới đ ã phản
k hông ngừ ng m ở rộ ng hứ ng thú, liên tụ c tích lu ỹ kiến thứ c củ a ánh đ ược sự vật mới không ngừ ng nả y sinh, phản ánh đ ược tố c
mình, rèn luyệ n tính đồ ng cảm và trách nhiệ m. Chủ đ ề nói độ phát triển củ a xã hộ i hiện nay trong làn sóng cải cách, phản
chuyện củ a họ luôn đ a d ạng thự c tế. ánh đ ược những chuyển biến hàng ngày trong cuộc sống hiện tại
Nhà viết kịch nổ i tiếng Trung Quố c, Tào Ngu, đã nói: “Ngày củ a chúng ta. Chúng ta cần phải kịp thời nắm bắt được từ ngữ
nào đó, tôi say mê ngôn ngữ t hì mới coi như đ i vào cánh cử a mới và họ c cách vận d ụng chúng vào trong cuộ c sống hàng ngày.
chính đ ể rồi mới chính thức đi vào trong phòng và trở thành - Ba là, chịu khó đọc nhiều sách
người giàu có”. Như vậ y, chúng ta cần phải học tập và rèn luyệ n
Mỗ i người muố n học tập ngôn ngữ nói, nâng cao k ỹ xảo nói
ngôn ngữ như thế nào? Dưới đ ây, chúng tôi có nêu ra mộ t số
chuyện thì nên đọc nhiều sách hay và nổi tiếng. Khi hiểu được
b iện pháp rất hiệu qu ả trong quá trình nói năng và giao tiếp:
cái tinh vi củ a ngôn ngữ thì sẽ khơi dậy được cảm giác nhạ y bén,
- Mộ t là, khả năng thâm nhập cuộ c sống đọ c thuộ c lòng những tác phẩm hay nổi tiếng sẽ cho ta vố n từ
Cuộ c sống là nguồ n phong phú nhất củ a ngôn ngữ. Muố n vựng phong phú, và khi nói sẽ nói đ ược lưu loát. Chỉ cần chúng
làm cho ngôn ngữ của mình phong phú hơn thì không nên đ óng ta chú ý đọc, nắm b ắt đ ược tư tưởng thì lâu dần sẽ thấm nhuần
cửa, không tiếp xúc với thế giới bên ngoài. Tìm ngôn ngữ trong
11 12
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
đ ược hương vị củ a tác phẩm. Nếu thường xuyên sử dụng, không - Thứ ba, trích dẫn nhiều ngạn ngữ
ngừ ng họ c tập, không ngừ ng học hỏ i thì sẽ b iết cách nói cho hay. Ngạn ngữ là những câu nói khôi hài và có sức thuyết phụ c,
nhưng nếu b ạn sử dụng ngạn ngữ q uá nhiều thì không hay. Sử
4. Những sai lầm khi nói chuyện dụ ng ngạn ngữ quá nhiều sẽ làm cho người ta có cảm giác bạn ăn
Trong cuộ c số ng hàng ngày, nếu chúng ta để ý mộ t chút sẽ nói ngọt sớt, không nhữ ng không làm tăng tính thuyết phụ c mà
thấ y nhiều người hay mắc một số lỗi trong khi nói chuyện. Tuy còn làm người nghe cảm thấy khó chịu.
lỗ i đó không mang tính quyết định nhưng nếu như không đ ể ý thì
Chỉ khi nào bạn sử dụ ng ngạn ngữ một cách thích hợp thì
sẽ ảnh hưởng tới hiệu quả củ a buổi nói chuyện.
mới làm cho lời nói sinh động. Sử dụng ngạn ngữ thì cũ ng phải
Ngườ i ta đã thố ng kê và phân tích các lỗi trong khi nói đúng lúc, đúng chỗ .
chuyện. Dưới đ ây là nhữ ng lỗi mà mọ i người thường hay mắc
- Thứ tư, thích dùng lặp từ
p hải:
Mộ t số người không hiểu vì lười nhác không mu ốn độ ng
- Thứ nhấ t, khách sáo khi giao tiếp não tìm ra những t ừ chu ẩn xác hay là do nguyên nhân nào khác
Trong khi nói chuyện, nhiều người thích sử d ụng quá nhiều mà đặc biệt thích sử dụng mộ t từ để bày tỏ những ý nghĩa khác
nhữ ng lời nói khách sáo không cần thiết. Một số người thích nói nhau, cho dù bản thân từ này có nhiều hàm nghĩa hay không.
thêm câu: “Tất nhiên rồ i” vào bất cứ lúc nào, hoặc có người thích Như có ngườ i thích dùng từ “vĩ đ ại” thì trong mọi lời nói củ a
nói nhiều lần câu “nói thẳng ra là”, “nói thực là…” cũ ng có người mình cái gì cũ ng trở nên vĩ đ ại “anh thật vĩ đại”, “chậu hoa này
thích hỏi người khác “anh hiểu gì không?” ho ặc là “anh nghe rõ vĩ đ ại quá”, “trưa nay ăn một b ữa vĩ đ ại…” làm cho ngườ i ta
không?”, còn có những người lại thích hỏ i “anh xem đúng hay cảm thấ y giả tạo. Do đ ó, chúng ta cần phải nhớ thật nhiều từ
không?” hoặc là “anh cảm thấ y thế nào?”… Có thể bản thân bạn vựng để bày tỏ ý nghĩ của mình đ ược chu ẩn xác và pho ng phú.
không nhận ra đ ược những lỗ i đó, cách tố t nhất là nhờ bạn bè - Thứ nă m, nói những chuyện nhỏ nhặ t
nhắc nhở đ ể khắc phục những lỗi này.
Nhiều người trong khi giao tiếp thường nói những chuyện
- Thứ hai, khi nói có những tạp âm vô ngh ĩa vụ n vặt đ ến mức lẩm cẩm. Nói về kinh nghiệm thường rất sinh
Có nhiều người về b ản chất nói chuyện rất hay, như ng hay độ ng và đ ặc sắc, mà rất nhiều người thích nghe, nhưng nhiều
thêm nhiều tạp âm vô nghĩa vào trong câu nói. Nào là tiếng mũi người khi nói về kinh nghiệm thì không biết phân biệt chủ thứ,
“hừ, hừ” ho ặc là ho nhẹ như trong họng b ị mắc vật gì, nếu không cảm thấ y kinh nghiệm củ a mình chỗ nào cũng thú vị, nên phải
thì khi mở đầu mỗi câu thường kéo dài b ằng từ “ườm” như là sợ nói hết. Kết quả làm người nghe rối bời, không hiểu đ ầu đuôi ra
người ta không nghe đ ược những gì mình nói. Chỉ cần bạn có sao. Nói về kinh nghiệm hay kể chuyện đ ều phải biết nắm lấ y
quyết tâm thì sẽ loại b ỏ đ ược những lỗ i này. trọng điểm, biết được hứ ng thú của người nghe, ít dùng ngôn ngữ
13 14
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
đối thoại. Với những chi tiết quan trọ ng thì cần nói tỉ mỉ hơn. Bất cứ người nào cũ ng có thể sử dụng thích hợp cách nêu câu
Còn các vấn đề khác chỉ cần nói dăm ba câu là đ ược. hỏ i thông thường. Cách nêu câu hỏ i này có thể làm cho đối
phương tích cực trả lời, tho ả mãn tâm lý khẳng định và khao khát
- Thứ sáu, không nên dùng biện pháp khoa trương
được xã hội đ ánh giá. Nếu khi hỏ i kèm theo khuôn mặt tươi cười
Biện pháp khoa trương có hiệu quả làm cho người ta phải
thì hiệu quả sẽ cao hơn.
chú ý, như ng chúng ta không nên dùng biện pháp khoa trương
- Yêu cầu 2: Nêu câu hỏ i chọn lựa
nếu không ngườ i ta sẽ khó tin những lời nói của bạn.
Nêu câu hỏi có sự lựa chọn, không nên nêu câu hỏi mà biết rõ
Trong cuộ c sống hiện thực, không phải lúc nào cũng nói
đố i phương không thể hoặc không muố n trả lời. Nêu câu hỏi
nhữ ng thông tin “vô cùng quan trọ ng” hay kể những câu chuyện
không nên giới hạn câu trả lời cũng không nên tuỳ ý khuấy động
hấp dẫn… Không nên đ âu đâu cũ ng dùng “rất, vô cùng, nhất”…
cách suy nghĩ củ a đối phương.
Nếu b ạn nói hàng ngàn cái “rất” thì người nghe sẽ không đ ộng
- Yêu cầu 3: Nêu câu hỏ i chân thành
lòng vì họ cho rằng b ạn chỉ là người luôn thích khoa trương.
Ngoài nhữ ng lỗi trên thì chúng ta cần chú ý đến thanh đ iệu, Không nên làm ra vẻ tài giỏ i, khinh thường người khác, cần
tư thế tay, biểu lộ tình cảm ở mặt trong khi nói chuyện, cố gắng phải khiến đố i phương cảm thấ y tình cảm chân thành và tin
p hố i hợp chúng một cách hài hoà. Điều đó sẽ làm tăng sự lôi tưởng. Bạn nên tạo không khí nói chuyện và tâm lý tin cậy, thẳng
cuố n khi nói chuyện. thắn và chân thành, như vậy nói chuyện mới vui vẻ.
- Yêu cầu 4: Nêu câu hỏ i liên tiếp
5. Khéo léo đặt những câu hỏi trong giao
Nếu lần đầu tiên nêu câu hỏ i chưa được trả lời thì nên liên tục
tiếp
nêu câu hỏi sẽ có hiệu quả tốt. Bạn có thể hỏi “bạn nghĩ cách này
Trong nói chuyện xã giao, chúng ta cần phải họ c cách
như thế nào?”, “tại sao lại như vậy?”. Tuy nhiên, im lặng một cách
thườ ng xuyên nêu câu hỏi với đ ối phương. Nêu câu hỏ i có tác
đúng lúc để bày tỏ bạn đang chờ đợi câu trả lời của người ta, đ ể
d ụng quan trọ ng trong việc tăng cường trao đổ i, lấy thông tin và
người ta sẽ nói tỉ mỉ về những gì bạn cần biết trong không khí
tìm hiểu đ ố i phương. Một người biết nêu câu hỏ i không chỉ nắm
thoải mái.
đ ược tiến trình nói chuyện mà còn khố ng chế đ ược hướng nó i
- Yêu cầu 5: Nêu câu hỏ i tuỳ th ời đ iểm
chuyện, đồ ng thời còn có thể cở i mở tấm lòng, lay đ ộ ng trái tim
Nêu câu hỏ i cũ ng phải cần chú ý đến thời cơ. Người ta
của đ ối phương.
thường nói “tư tưởng làm cho con người nói ra những lời nên nói
Nêu câu hỏi nhằm đ ạt đ ược mục đích như mình muốn thì
và có thể nói đúng lúc, đúng chỗ”.
cần phải làm đ ược một số yêu cầu sau:
Thời cơ, nói chính xác là hoàn cảnh nói. Nó bao gồ m hoàn
- Yêu cầu 1: Cách nêu câu hỏ i thông thường
cảnh tự nhiên, hoàn cảnh xã hộ i, hoàn cảnh ngôn ngữ và hoàn
15 16
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
cảnh tâm lý của hai người. Khi đố i phương đang b ận rộ n thì không ho ặc có thể ảnh hưở ng đến quan hệ đôi bên. Vì vậy, bạn cần tập
nên nêu những câu hỏi không liên quan, khi đố i phương buồ n ho ặc trung tinh thần khi nghe người khác nói và trả lời đúng vấn đề.
chán nản thì không nên nêu những câu hỏi làm khơi dậy vết - Hai là, trả lời sát câu hỏi
thương lòng củ a họ. Nói chung là trước khi đ ịnh nói thì cần phải
Tận d ụ ng khéo léo câu hỏ i củ a đ ố i phươ ng thì khi trả lời
suy nghĩ thật kỹ. Từ đó, bạn mới có được những câu trả lời hài
câu hỏ i sẽ có đ ượ c những hiệu qu ả cao. Nếu mượ n từ ngữ,
lòng.
giọ ng đ iệu củ a câu hỏ i đ ể trả lời vượt qua ngoài d ự kiến củ a
- Yêu cầu 6: Nêu câu hỏ i tuỳ từng đối tượng người ta thì đ ó là cách trả lời lý tưởng nhất.
Mỗi người ở nhữ ng lứa tuổi khác nhau có nhữ ng cá tính, - Ba là, trả lời giả đ ịnh
công việc, và hoàn cảnh sống, kiến thứ c, kinh nghiệm xã hội
N hiều khi đ ố i ph ươ ng nêu câu hỏ i có thể không rõ ràng,
khác nhau. Do vậy, khi nêu câu hỏi cần phải dựa vào tình hình cụ
hoang đ ư ờ ng, thậm chí có phần ngố c ngh ếch, làm cho chúng
thể củ a từng đố i tượng. Với những đố i tượng khác nhau thì nội
ta khó tr ả lờ i. Khi ấ y, chúng ta có thể p hân tích rõ ràng, tr ả
dung và phương thức nêu câu hỏ i cũng khác nhau.
lờ i và hỏ i b ằng cách gi ả đ ịnh đ iều kiệ n.
- Yêu cầu 7: Nêu câu hỏ i vào đề - Bốn là, trả lời đảo ngược
Nêu câu hỏ i lo ại này sẽ khéo léo dẫn d ắt đối phương nói Bạn trả lời câu hỏi bằng cách đảo lộn trật tự cấu trúc câu củ a
nhữ ng lời trong lòng. đố i phương thì có thể trở thành mộ t câu hoàn toàn khác với ý
Nói chung, nêu câu hỏi là chìa khoá đ ể nói chuyện với đối nghĩa của câu hỏi. Nếu bạn biết tận d ụng tố t thì sẽ có hiệu qu ả
p hương. Nêu câu hỏi cần phải nêu thật hình tượng, thiết thực, cao.
không được cứng nhắc. Nêu câu hỏi là chính, nói rõ vấn đ ề là - Nă m là, trả lời hà i hước
p hụ. Nói cách khác, nói rõ vấn đề là đ ể phục vụ cho nêu câu hỏi.
Trong khi giao tiếp xã giao, có một số câu hỏ i không tiện trả
lời trực tiếp. Nhưng cũ ng không thể né tránh thì bạn nên sử dụ ng
6. Trả lời khôn khéo khi nói chuyện
câu trả lời hài hước. Như vậ y sẽ mang lại cho b ạn hiệu quả cao.
Khi trả lời câu hỏ i củ a đ ối phương, đ ầu óc cần bình tĩnh,
- Sáu là, trả lời khéo léo
không bị khống chế bởi người hỏi. Nếu b ạn trả lời đ ược thì trả lời,
Trong giao tiếp luôn có mộ t số sự việc làm người ta không
nếu không muố n trả lời thì có thể tìm cách nói tránh.
tiện nói thẳng. Do vậy, bạn có thể lựa lời và khéo léo trả lời sẽ
Ngườ i ta đã nêu ra những cách trả lờ i câu hỏ i như sau:
không b ị coi là mất lịch sự.
- Mộ t là, trả lời đúng vấn đ ề
- Bả y là, trả lời theo lối dẫn dắ t
Đây là cách trả lời thường được sử dụng nhiều nhất. Nếu
b ạn trả lời không đúng vấn đ ề thì có thể đ ể lại ấn tượng không tốt
17 18
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
Trả lời d ẫn dắt tức là cần phải tìm cách dẫn dắt đối phương Thực ra, mọ i người không xa lạ gì với từ hài hước. Họ
nêu câu hỏi theo ý củ a mình. thường ngày vẫn được nghe và nhắc đ ến.
- Tám là, trả lời chung chung Bất cứ ai cũ ng thích ngôn ngữ hài hước và dí dỏ m. Các
chuyên gia tâm lý học cho rằng hài hước là khả năng, ý chí, cá
Trả lời câu hỏ i phải ngắn gọ n và rõ ràng. Tuy nhiên, trong
tính và cách thể hiện tổng hợp hứng thú củ a con người. Nó là gia
quá trình ứng dụng thực tế thì luôn xuất hiện tình trạng không
vị t hêm thắt cho quan hệ giao tiếp xã hội. Hài hước làm cho con
tiện nói rõ. Khi ấy b ạn cần phải trả lời câu hỏ i mộ t cách chung
người cảm thấy hương thơm ngào ngạt, d ễ chịu trong giao tiếp xã
chung.
hộ i. Hài hước là cục nam châm có sức hút vô cùng mạnh mẽ, có
- Chín là, trả lời chuyển đổi
giao tiếp xã hộ i hài hước thì sẽ hút được những trái tim phân tán.
Cách trả lờ i này cố ý chuyển đ ổ i chủ đ ề mình không muố n Nó cũng làm cho khuôn mặt luôn nở nụ cười tươi. Hài hước là
n hắc đ ến b ằng cách tr ả lời vớ i mộ t nộ i dung hoàn toàn khác. đố m lửa có trí tu ệ, thể hiện củ a trí tu ệ trong giao tiếp.
Thông thườ ng, cách này phải tự nhiên, kịp thời và cố gắng làm
Người ta đ ã phân hài hước thành nhiều loại. Tuy nhiên, mỗi
cho chủ đ ề chuyể n đổ i có liên quan đ ến chủ đ ề đ ầu. Chuyể n
người đều có nhữ ng cách nhìn khác nhau về hài hước:
chủ đổ i đ ề cũ ng cần p hải nắm lấ y cơ hộ i, tìm đúng cớ. Bạn
- Cách 1: Mang tính triết họ c
p hải thay thế mộ t chủ đ ề mới trước khi đ ố i phương kịp nêu lên
chủ đ ề củ a họ. Nhữ ng người thích triết họ c và tôn giáo sẽ phản ứng mạnh
với điều này. Họ luôn có thể chế giễu những điểm yếu củ a mình.
T rong khi giao ti ếp, nêu câu hỏ i cầ n ph ải b iết cách v à
Với những người thích hài hước kiểu này, không phải là nhữ ng
t r ả lờ i ph ải khéo léo. Câu tr ả lờ i thông minh và khéo léo là
người kiêu ngạo mà họ có tấm lòng bao la thẳng thắn.
c ách th ể h iện nghệ t hu ật ngôn ng ữ cao nhấ t. Nó có thể giúp
- Cách 2: Theo kiểu hoang đường
b ạn giao tiếp suôn sẻ trong đ ờ i số ng.
Cách hài hước đ ộc đ áo kiểu này ngoài tưởng tượng đ ể thoát
7. Hài hước – yếu tố thúc đẩy quan hệ khỏi lý tính và có nhữ ng “lời nói ngu ngốc” hoàn mỹ. Nhữ ng câu
trong giao tiếp nói hài hước này không thể do những người có đầu óc ngu ngốc
Hài hước có sức hấp d ẫn thần k ỳ, có thể làm cho người mặt nói, mà đó là sự kết tinh cao củ a trí tu ệ. Những người thích kiểu
mày đ ăm chiêu ủ dột nở nụ cười tươi, làm cho người “nước mắt hài hước này thường là nhữ ng ngườ i có tư duy, lý tính phát triển
lư ng tròng” gạt lệ mỉm cười, đ em sức sống đ ến cho người lười theo đuổi tự do tinh thần cao độ.
b iếng và cũng xoá tan mệt mỏi cho người chăm chỉ. Nó cũng - Cách 3: Mang tính châm biếm xã hội
tăng thêm sự tho ải mái cho những người cô qu ạnh và có thể làm
Đây là cách châm biếm nhữ ng thói xấu của con người và xã
cho người vui càng vui hơ n.
hộ i. Nhữ ng người thích hài hước kiểu này thường nhìn nhận thế
19 20
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
giới với thái độ lạnh nhạt. Họ mở rộng tầm mắt để nhìn nhận bản và sở trường củ a mình, giành nhiều thời gian giao tiếp với mọi
thân và nhân loại, trở thành người quan sát siêu nhiên và tự d o người. Có lẽ, b ạn là một thầy giáo, một công nhân, một viên chức
đối với số phận của mình và nhân lo ại. tốt nhất trên thế giới như ng để bạn làm hiệu trưởng, giám đố c
ho ặc là người có trách nhiệm khác thì có thể b ạn cảm thấy rằng
- Cách 4: Mang tính châm chọ c và gây cười
mình không làm nổi. Từ đó bạn có thể lâm vào hoàn cảnh khó xử.
Những người trẻ tuổ i b ắt đầu biết suy đoán về nhữ ng chuyện
Vì xử lý vấn đ ề nhân sự nhiều khi còn khó hơn so với việc phát
thế sự sẽ thích kiểu hài hước này.
huy tài năng của cá nhân.
Trong cuộc sống nếu b ạn biết hài hước thì sẽ rất có lợi.
- Th ứ tư, thúc đẩy tình bạn. Gia đình là một tế bào củ a xã
Nhìn chung, nó sẽ đem lại những lợi ích như sau:
hộ i, là đơn nguyên của một xã hội ổn đ ịnh đ áng tin cậy và gần
- Thứ nhất, cả i thiện sự sinh tồn và cuộ c sống. Trong cuộc gũ i. “Sinh lão bệnh tử, d ựng vợ gả chồ ng” vẫn luôn là quy lu ật
số ng, con người sẽ luôn gặp phải nhiều chuyện rắc rối. Nếu bạn củ a tự nhiên và xã hộ i. Thanh niên nam nữ yêu nhau rồi lấ y nhau
b iết tươi cười thì có thể tránh đ ược tất cả ho ặc giảm bớt những lo nếu có thể họ c cách hài hước thì có ích trong việc trao đổi tình
âu và muộn phiền. Như vậ y, có thể nói nụ cười sẽ làm cho con cảm và giảm bớt những va chạm trong cuộc sống.
người phấn chấn tinh thần, nhìn nhận cuộ c số ng với thái độ d ễ
Giữa vợ chồng khó có thể tránh được những điểm khác nhau
chịu. Do vậy, những rắc rố i, phiền muộ n và lo âu, dần d ần sẽ
về cu ộc số ng và tiền bạc. Nhưng nếu chuyển d ịch mâu thuẫn
đ ược giải quyết.
không phù hợp, phê bình trực tiếp khuyết điểm của đố i phương
- Thứ hai, bảo vệ sức khoẻ. Người đời thường nói vui vẻ t hì thì hai vợ chồng không cãi nhau mới là điều kỳ lạ. Có thể thấ y,
số ng lâu. Hài hước làm cho con người mạnh kho ẻ. Hiện nay chưa trong gia đình cũng cần phải có hình thức thể hiện hài hước thì
có ai nghi ngờ về đ iều nà y, vì hài hước có thể làm cho con người mới tăng cường được tình cảm, giảm b ớt sự khác nhau đ ể gia
trở nên thẳng thắn và chân thành. Nó sẽ làm con người cảm thấ y đình vui vẻ hạnh phúc.
vui vẻ, tinh thần thoải mái, cơ thể b éo tốt và tất nhiên bạn sẽ
- Th ứ năm, giúp bạn thành công. Trong cu ộc sống hiện thực,
mạnh khoẻ hơn.
mỗ i người đ ều có mộ t nghề nghiệp riêng và đều phải phấn đ ấu vì
- Thứ ba, tăng cường hợp tác. Nhiều người gặp phải trở ngại nó. Cho dù có thể bạn thích hoặc không thích nhưng rốt cuộ c thì
trên con đường sự nghiệp và công việc. Đó là con người cảm bạn vẫn phải làm.
thấ y khó thích ứng đ ược với công việc mới mẻ. Nguyên nhân
Để hoàn thành xuất sắc công việc, sự nghiệp thành công thì
chính phần lớn là do lo lắng về mố i quan hệ giao tiếp với mọi
cần phải cố gắng nhiều hơn. Thông thường, mọ i đều có nhữ ng
người. Nhưng thách thức và khó khăn thực chất cũng là một cơ
mụ c đích để theo đuổ i khác nhau nhưng đều có quan đ iểm chung.
hội. Bạn cần phải biết rằng, muố n giành đ ược thành công thì phải
Đó là làm thế nào để có sự nghiệp thành công, tạo ra môi trường
trả giá. Mộ t trong những cái giá đó là phải đặt một bên khả năng
quan hệ giao tiếp tố t đẹp, tăng cường quan hệ với đồng nghiệp,
21 22
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
sếp và cấp dưới, tránh những sai lầm, hoàn cảnh khó xử trong Tư thế và tình cảm được biểu hiện với những hình thức giống
quan hệ. nhau. Khi nói chuyện hai vai buông xuôi, lòng bàn tay hướng về
phía trước và ngón tay hơi cong, ngón tay cái đặt trên đùi sẽ làm
Muố n làm được tất cả đ iều đó thì họ c cách hài hước sẽ tạo
cho mọ i người cảm thấy buồ n cười, từ đó không thể hiện được tinh
đ ược mố i quan hệ hài hoà với cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới.
thần và sức sống của bạn. Một số người có những mục đích riêng.
Từ đó, b ạn trở thành người lạc quan, một người quan tâm và tin
Thể hiện tức giận thì đập bàn, mồm thì nói mời khách ở lại ăn cơm
tưởng người khác cũng như đ ược mọi ngườ i tin tư ởng và yêu quý.
nhưng lại đứng lên giơ tay tiễn khách hoặc mồm thì từ chối nhận
Muố n sự nghiệp thành công cần phải có rất nhiều điều kiện,
quà nhưng tay thì đưa ra nhận… Tất cả những thể hiện đó đều giả
như ng hài hước lại giúp ích cho bạn cải thiện được quan hệ với
tạo và thiếu chân thành.
mọi người, thúc đ ẩy thành công, đó là sự thực không thể tranh
cãi. Có thể tư thế củ a tay thể hiệ n đ ược nhiều ý ngh ĩa như : đ i
đ i, chào đ ón, tình b ạn, chúc mừ ng, không đồ ng ý, khó xử …
Một người tính tình thoải mái, phóng khoáng, đ ộ lượng có
Tay vò đ ầu là không có ý kiến; tay xoa xoa cằm là thể hiện sự
thể tự trêu đùa mình và không coi trọng danh dự của mình. Muố n
thông minh, lão luyệ n; các ngón tay chạm vào nhau thành hình
làm được những đ iều trên thì không thể tách rời khỏi sự giúp đ ỡ
tháp thể hiệ n sự tin cậ y; hai tay đ an vào nhau tức là tinh thần
của hài hước. Hài hước giúp b ạn cùng chung hưởng cuộc sống
đ ang lo lắng; xoè hai tay ra thể hiện sự thẳng thắn chân thành;
vui vẻ do tiếng cười đ em đến, cho dù quan đ iểm khác nhau.
tay vô tình đ ưa lên sờ mặt, mũ i tức là đ ang nói dố i; ngón tay
8. Khả năng nói chuyện bằng tay gõ lên m ặt bàn tứ c là hết kiên nhẫn rồ i.
Khi nói chuyện biết vận dụng tư thế tay sẽ rất nổi b ật và có Người ta đ ã đ ưa ra và phân tích nhữ ng tư thế củ a tay trong
hiệu quả. Diễn thuyết, tranh luận và cả nhữ ng cuộc nói chuyện khi biểu hiện tình cảm như sau:
hàng ngày đều không thể tách khỏi tư thế tay. Có thể nói rằng tư - Thứ nhất, ngửa tay
thế tay là chiếc lưỡi thứ hai củ a con người.
Lòng bàn tay hướng lên trên, ngón tay cái xoè ra các ngón
Tư thế tay là đ ộng tác hỗ trợ để tăng cường sức thuyết phụ c còn lại hơi cong. Khi tay giơ cao lên, tức là khen ngợi, xin xỏ;
với người nghe, như ng tuyệt đối không thể thay thế hoàn toàn
tay để ngang tức là độ ng tác ăn xin, thể hiện chân thành lắng
đ ược lời nói. Khi nói chuyện, b ạn nên đ ứng hoặc ngồi thật tự
nghe ý kiến của mọi người, giành đ ược sự ủng hộ ; tay hạ thấp thể
nhiên, tay để tự nhiên, khi cần thiết thì khuôn mặt nên biểu lộ
hiện không biết phải làm sao.
tình cảm đ ể p hố i hợp với ngữ điệu. Khi muố n nhấn mạnh ngữ khí
- Thứ hai, lậ t tay
đ ể hấp d ẫn người nghe thì mới cần đến sự giúp sức củ a đôi tay.
Lòng bàn tay hướ ng xuống dưới các ngón tay cũng để như
Nói chung, không nên cho rằng tay để yên là ngu ngốc, ngu ngố c
trên. Đó là tư thế nhắc nhở cẩn thận, người nói cần phải kìm chế
thực sự là khoa chân múa tay lung tung khi nói chuyện.
23 24
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
tình cảm củ a người nghe đ ể nhằm mụ c đích khố ng chế cả cuộc hưởng thụ về mặt tinh thần mà còn là cách để tạo cho mình có
nói chuyện. Đây cũ ng là tư thế phủ nhận và phản đố i. mộ t hình tượng tố t đ ẹp.
- Thứ ba, nắ m chặt tay - Thái độ thân thiện. Thái độ thân thiện với mọ i người, đó là
mộ t nguyên tắc cơ bản củ a trêu đùa. Khi trêu đùa cũng là lúc tình
Bàn tay đ ể thẳng, các ngón tay khép chặt với nhau như một
cảm củ a đôi bên đ ược gửi gắm cho nhau. Nếu b ạn muố n trêu đùa,
chiếc búa đang chém xu ống thể hiện quyết đoán, kiên quyết,
chế giễu đối phương, trút bỏ tình cảm đáng ghét b ực bộ i trong
nhanh chóng gỡ rố i mọi việc.
lòng thì e rằng quá thất sách. Mọi người có thể không mồm mép
- Thứ tư, hất tay
lanh lợi như b ạn, thoạt nhìn thì bạn chiếm thế thượng phong
Đầu ngón tay hướng lên trên khép chặt lòng bàn tay hướng ra nhưng mọ i người sẽ cho rằng bạn không tôn trọng họ và sẽ
ngoài hất hất, thể hiện xoá bỏ ý kiến của mọi người, tất cả vẫn như không muốn quan hệ với bạn.
trước, bày tỏ sức mạnh và kiên quyết.
- Hành vi đúng mực. Ngoài việc sử d ụng ngôn ngữ lời thì
- Thứ năm, nắ m tay đôi khi trêu đùa cũ ng được sử dụng qua các động tác và hành vi.
Năm ngón tay khép chặt bàn tay nắm chặt. Tư thế này thể Chẳng hạn, chồng đ ang nghịch khẩu súng săn rồi ngắm về phía
hiện uy quyền, báo thù, nhiều khi là hành đ ộng thể hiện tình cảm vợ nói: “không đ ược động đ ậy nếu không anh sẽ b ắn chết”. Nói
b ị kích động, thái độ kiên quyết, nguyện vọ ng muốn thực hiện rồi anh sờ tay vào cò súng, cuối cùng cô vợ b ị anh chồng vô ý
đ iều gì đó. bắn trọng thương. Điều đó cho thấy, không nên đùa cợt quá mức.
- Biết phân biệt đối tượng. Thân phận, tính cách và tình cảm
9. Nên có chừng mực khi trêu đùa củ a mỗ i người không giống nhau nên mức độ chấp nhận nhữ ng
Trong xã hộ i hiện đ ại, b ạn trêu đùa đúng mức có thể làm thư lời cười đùa cũ ng khác nhau. Thông thường, trẻ không nên đùa
giãn tinh thần, tạo bầu không khí nói chuyện vui vẻ, thoải mái và cợt với người già, cấp dưới không nên đ ùa cợt với cấp trên, đàn
d ễ chịu. Vì vậy, những người có đ ầu óc khôi hài luôn được mọi ông không nên đùa cợt thái quá với phụ nữ. Những người b ằng
người yêu thích và chào đón. Tuy nhiên, nếu như bạn trêu đùa vai phải lứa trêu đùa nhau cũ ng phải chú ý đến tình cảm và tính
thái quá thì hậu quả sẽ hoàn toàn ngược lại, làm tổn thương đến cách của đối phương.
tình cảm của mọi người. Chính vì lẽ đó, b ạn cần phải biết trêu
Người có tính cách vui vẻ thoải mái, d ễ gần có thể khoan
đùa có chừng mực.
dung, nhẫn nại tha thứ vớ i những lời trêu đùa hơi quá. Những
- Nội dung phả i lịch sự. Nộ i dung chuyện cười được quyết người sống nội tâm thích những câu nói sâu xa, khó hiểu thì bạn
đ ịnh bởi hứng thú, tư tưởng và trình độ của người nói. Nộ i dung nên cẩn thận hơn. Bạn cũng không nên tu ỳ t iện trêu đùa, nhữ ng
lành mạnh, lịch sự, không nhữ ng làm cho người nghe đ ược người bình thường rất d ễ tính nhưng đ ang gặp phải chuyện b ực
mình hoặc không may. Ngược lại, người có tính cách nội tâm
25 26
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
như ng đang có chuyện vui thì bạn cũng có thể trêu đùa vài câu, người bán hàng đ ã trả thiếu b ạn 5 đồ ng. Bạn nói cho người bán
như vậ y sẽ có được hiệu quả b ất ngờ. hàng biết, nhưng do không nhớ rõ nên ngườ i bán hàng đ ã nói lại
với bạn. Lúc đó, bạn hãy nói cho người bán hàng với giọng điềm
10. Từ chối khéo léo tĩnh rằng họ thiếu tiền.
Trong giao tiếp, chúng ta thường gặp phải tình huống người - Thứ ba, trả lời chung chung
khác cầu xin mình. Do nhiều nguyên nhân bạn không thể đồ ng ý
Trong giao tiếp do b ạn không muốn và cũng không tiện nói
đ ược như ng ngại không nói thẳng vì sợ làm tổn thương lòng tự
rõ cách suy nghĩ thực của mình cho đố i phương biết. Do vậy, bạn
trọ ng củ a đối phương. Người ta nêu ý kiến, bạn không đồ ng ý
cũ ng có thể ứng phó b ằng những ngôn ngữ không rõ ràng.
như ng cũ ng không nói ra và cũ ng không muốn đố i đầu trực tiếp
Chẳng hạn, tại một b ệnh viện, b ệnh nhân bị b ệnh nặng hỏi
với họ . Bạn chướng mắt với hành vi củ a đối phương và rất muố n
bác sĩ: “Bệnh củ a tôi rất nặng phải không? Liệu có hy vọ ng khỏi
bộc lộ điều đó như ng không muốn lộ liễu đ ể khiêu khích đối
bệnh không?”. Bác sĩ trả lời: “Bệnh củ a anh không nhẹ như ng qua
p hương. Để có thể ứng phó được với những tình huống trên thì
cần phải biết từ chối khéo léo, phải biết nói “không” theo từng chữa trị, yên tâm d ưỡng bệnh thì dần d ần sẽ khỏi”. “Dần d ần sẽ
trường hợp khác nhau. Nghệ thu ật từ chố i có thể căn cứ vào một khỏi” là một câu nói mơ hồ , dần dần là thời gian bao lâu cũ ng
số biện pháp sau: không rõ, như ng đã làm bệnh nhân có hy vọng. Đây là câu nói an
ủi bệnh nhân rất cần thiết và có ý nghĩa.
- Thứ nhấ t, mượn cớ nói thẳng
- Thứ tư, trả lời thoả h iệp
Nói thẳng là lời nói thể hiện sự tin tưởng với đố i phương và
cũng là tiêu chí đánh dấu quan hệ của con ngườ i. Tuy nhiên, đôi Biện pháp này thể hiện rõ b ạn thực sự mong muốn đ áp ứng
khi lời nói thẳng thật khó nghe. Bởi người đời thường nói “thuố c đòi hỏ i củ a đối phương và thể hiện sự đồ ng tình nhưng thực tế
đ ắng giã tật, sự thật mất lòng”. Trong trường hợp muốn từ chố i, lực bất tòng tâm, mong đố i phương thông cảm chứ không phải từ
ngăn chặn ho ặc phản đối yêu cầu và hành vi củ a đối phương thì chối thẳng thừng. Biện pháp này tỏ ra rất hữu hiệu.
hãy áp dụng cách mượn cớ. Vì nguyên nhân phi cá nhân là cái cớ
- Thứ nă m, trả lời lựa chọn
d ễ từ chối và đố i phương cũ ng dễ d àng chấp nhận.
Cách trả lời này là chọn lựa mộ t trong những vấn đề đối
- Thứ hai, nhắc lại nhiều lần
phương nêu ra chứ không trực tiếp phủ nhận những gì đ ối
Khi người khác xâm phạm đến quyền lợi củ a bạn thì bạn cần phương nêu ra. Khi bạn bè hỏi bạn: “Tiểu thuyết củ a Jack
p hải b ảo vệ quyền lợi củ a mình. Kiên trì và nói rõ nhữ ng gì bạn London rất hay, cậu thấy thế nào?”. Bạn có thể trả lời “cũng được
cần nói mà không nên tức giận, vội vàng hay cao giọng. Đây là nhưng tôi thích tiểu thuyết củ a Max Brown hơn”. Như vậy, bạn
cách phản ứng hiệu quả nhất trong trường hợp xảy ra xung độ t. sẽ không làm đố i phương thấy có ác cảm và có thể sẽ đồ ng ý với
Chẳng hạn như, khi bạn đ i mua hàng, do người mua nhiều nên ý kiến củ a b ạn.
27 28
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
còn sắc hơn dao súng. Vết thương dao súng còn có thể chữa lành
- Thứ sáu, tránh sự chia rẽ
được nhưng vết thương lòng thì rất khó chữa.
Suy nghĩ của mỗ i người khác nhau mà bạn không thể nói rõ
ai đ úng, ai sai thì hãy làm theo nguyên tắc “tìm kiếm những đ iểm Mộ t người biết bình tĩnh lắng nghe không những đ ược mọi
giống nhau, lưu giữ những điểm khác nhau”, hãy tránh né bằng người yêu quý mà còn sẽ biết đ ược rất nhiều chuyện. Một người
nhữ ng câu hỏ i hàm xúc. nói luôn mồ m như một chiếc thuyền b ị rò nước, hành khách nào
cũ ng muố n trố n tránh. Hơn nữa, nói nhiều chỉ gây ra nhiều phiền
- Thứ bảy, từ chố i hài hước.
toái. Đúng như mọ i người thường nói, nói nhiều thì mất nhiều,
Trong giao tiếp xã giao, hài hước sẽ làm cho bầu không khí
im lặng mới không bị b án đứng. Giữ im lặng cũ ng có nghĩa là
vui nhộn hợ n. Hài hước sẽ làm giảm tinh thần lo lắng và làm cho
không làm tổ n thương đ ến người khác.
con người thoát khỏi hoàn cảnh khó khăn.
Mộ t người nói năng tu ỳ tiện nhất đ ịnh là một người không
11. Nghệ thuật lắng nghe có trung nghĩa. Nói nhiều không bằng nói ít, nói ít không bằng
nói hay. Nói nhiều không b ằng biết nhiều, cho dù trăm ngàn lời
Trong công viên, mộ t đôi tình nhân ngồi d ựa vào nhau trên
nói thì cũng không bằng mộ t việc đ ể lại ấn tượng sâu sắc. Những
chiếc ghế đ á ở gần ngọ n núi giả. Trăng sáng vằng vặc, khuôn mặt
người có đạo đ ức tuyệt đ ối không bao giờ nói năng bừa bãi.
người bóng cây đ ều nhuộm vẻ mông lung, nước hồ trong vắt soi
Những ngườ i có lòng tin cũng như có tài nằng chắc chắn sẽ
dọi ánh trăng bàng bạc, những làn gió nhè nhẹ làm sóng nước hồ
không nói nhiều. Nói nhiều chỉ làm cho người ta chán ghét, nói
gợn lăn tăn giống như đôi mắt củ a thiên xứ nhỏ bé. Trong không
nhiều chỉ là sự nông nổ i. Với những lời nói đúng mức thì người
gian yên tĩnh như vậ y đ áng nhẽ nên im lặng tận hưởng những
ta mới cho rằng bạn là một người biết số ng.
kho ảng lặng tuyệt diệu thì chàng trai lại không hiểu đ iều đó, cứ
Chúng ta nói năng cần phải giữ chừng mực, những gì không
thao thao bất tuyệt với b ạn gái về lý tưởng, thổ i phồ ng trí thông
nắm được thì không nên nói, nhất là khi có mặt của những người
minh của mình. Cô gái nhíu mày nhưng chàng trai vẫn luôn mồ m,
xa lạ có nhiều kinh nghiệm, vì chúng ta nói nhiều tức là không
anh chàng hưng p hấn như mộ t con chim hót. Cuố i cùng cô gái
khảo mà xưng. Điều đó sẽ bộc lộ ra nhữ ng điểm yếu, đ iều ngu
không chịu đựng nổ i đã thốt lên mộ t câu nói làm chàng trai xấu
ngốc củ a chúng ta và sẽ tự đánh mất đi cơ hội họ c hỏi kinh
hổ “anh đ ừng nói nữa có đ ược không?”.
nghiệm và kiến thức.
Dân gian vẫn thường nói: “Nói là bạc, im lặng là vàng” im
Người nói ít và nói hay là mộ t người giỏi giang và khéo léo.
lặng tố t hơn nói rất nhiều. Lời nói của một ngư ời chính là cái
Do đó, trong cu ộc đời con người không thể thiếu hai việc đó là
bóng hành vi của người ấ y. Chúng ta thường làm tổ n thương
cần phải biết im lặng đúng lúc và nói năng lịch sự đúng mức.
người khác bằng lời nói, mà lời nói làm tổn thương người khác
Nếu chúng ta không biết nói năng linh ho ạt, không biết im lặng
đúng lúc thì đó là mộ t khiếm khuyết, b ất hạnh vô cùng lớn.
29 30
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
Chúng ta thường hối hận vì lời nói, do đó khi chư a hiểu rõ việc gì khuôn mặt sầu não và lạnh lùng. Do vậy, tốt nhất sắc mặt và tư
thì tốt nhất hãy giữ im lặng. thế của bạn nên ung dung tự tại. Thần thái của con người đ ã thể
hiện được sự cân bằng của tâm lý. Nó bao gồm sự dũng cảm đ ể
Nói ít là một đức tính tốt đ ẹp, như ng con người sống trong
chế giễu mình và chân thành, khoan dung đố i với người khác.
xã hội ngày nay cũ ng cần phải nói chứ không nên không nói gì.
Do vậy, nói thế nào cho hay là vấn đề nhiều người quan tâm. Trong trường hợp xã giao, khi hiểu đ ược dụng ý củ a người
Điều này sẽ làm cho bạn không thể không chú ý đ ến nghệ thuật khác thì hãy thử hài hước nói với giọ ng nhẹ nhàng và thần thái
nói chuyện. Nếu nói thì nên nói những gì mình đã trải qua. Bạn ung dung. Điều này rất có lợi để bạn chủ độ ng, nhiệt tình quan hệ
hãy nói những lời chân thật nhất từ tận đáy lòng, nói nhữ ng gì với nhữ ng người xung quanh, làm b ạn nhanh chóng, thu ận lợi
mình biết, những lời có thể d ẫn dắt, cảnh cáo và giáo dục. Bạn làm quen và hiểu rõ mọi người.
nên nói những lời dịu dàng, nhữ ng lời có thể xoá tan buồ n sầu - Trêu đùa đầy thiện ý
cho người khác. Không nên nói những gì mình không biết rõ,
Trong tiếng cười, mọ i người sẽ thoát khỏi mọi thói quen,
không nên nói những lời làm tổ n thươ ng đến người khác. Không
giới hạn, tận hưởng cái “tự do” không gò bó và thoải mái. Trêu
đ ược ăn không nói có, đặt đ iều xằng b ậy và cũ ng không nên nói
đùa có chừng mực và thiện ý thì không phải là việc xấu xa.
nhữ ng điều tụ c tằn và thô lỗ .
Ngược lại, trò chuyện thiện ý lại có hiệu quả, luôn làm cho mọi
Điều quan trọ ng nhất trong nghệ t hu ật nói chuyện là bạn người cười đùa vui vẻ.
p hải biết nhẫn nại lắng nghe. Bởi vì, những người biết lắng nghe
- Mang theo mộ t số đạo cụ nhỏ
ý kiến của người khác, nhất đ ịnh là nhữ ng ngườ i biết suy nghĩ, có
Bạn bè gặp nhau lần đầu tiên có lẽ không xoá bỏ đ ược tình
tính cách d ịu dàng và khiêm tốn. Trong cu ộc sống, những người
cảnh khó xử nên cuộc nói chuyện thường rất tẻ ngắt. Khi ấy
này không được chú ý nhiều nhưng cu ối cùng bao giờ cũng đ ược
mang theo một số đạo cụ nho nhỏ thì sẽ p hát huy được tác dụ ng
mọi ngườ i yêu quý và kính trọ ng.
cho buổ i nói chuyện. Một xâu chìa khoá xinh xinh cũ ng là cái đ ể
12. Những bí quyết để tăng bầu nhiệt huyết khơi dậy chủ đề nói chuyện, một cái nón vừa để che nắng và
khi nói chuyện cũ ng để viết thơ… Những việc ấ y đều làm mọ i người thích thú.
Bạn không nên coi thường sự nhỏ b é củ a những đ ạo cụ này.
Trong cuộ c sống, b ạn muố n người khác có ấn tượng tố t với
mình thì hãy sử dụ ng những lời nói đặc sắc đ ể làm b ầu không khí - Kh ơi dậy sự đồng cảm
nói chuyện sôi nổ i. Dù là khách hay chủ thì đ ều phải có trách Buổ i nói chuyện thành công là kho ảng thời gian làm cho
nhiệm tạo ra b ầu không khí nói chuyện vui vẻ và dễ chịu. Khi mọ i ngườ i có thể thoải mái nói những gì mình muố n, thể hiện
b ạn bước chân vào phòng khách không nên giữ khuôn mặt lạnh được tài năng giỏi nhất củ a mình và có những biểu diễn đ ặc sắc.
b ăng, bạn nên biết rằng không ai thích chào đón một người có Điều kiêng kỵ nhất củ a một buổ i nói chuyện là một người độ c
31 32
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
d iễn và mọ i người chỉ b iết có lắng nghe. Để có đ ược nhữ ng thành hệ củ a hai người, mà mọi người còn cho b ạn là không biết hài
công này b ạn cần phải biết tìm kiếm nội dung nói chuyện nhằm hước. Trong khi nói chuyện, đôi khi thêm những câu hỏi bất ngờ
khơi dậy sự đồ ng cảm củ a mọ i người. Có cảm nhận giống nhau nghe có vẻ hơi hoang đ ường như ng trong thực tế lại rất có ý
thì mọi người mới cùng nhau trao đổi suy nghĩ. Với cách làm như nghĩa. Vì đó là mộ t hình thức hay để làm bầu không khí nói
vậy b ầu không khí nói chuyện mới sôi nổi và dễ chịu. Do đó, đ ể chuyện thêm vui nhộn.
tránh một buổi nói chuyện tẻ ngắt, nếu bạn là người chủ trì buổi - Khen ngợi một cách khoa trương
nói chuyện thì nhất định phải liên hệ nội dung củ a buổi nói
Bạn bè lâu gặp nhau chắc chắn sẽ có nhiều chuyện để hàn
chuyện với tính tình và chủ đ ề quan tâm của những người tham
huyên. Bạn có thể nhân cơ hộ i này để nói một cách khoa trương
gia.
về thành tựu và tài năng của từng người. Bạn hãy để cho mọi
- Tự mình đánh trống lấp người cảm thấ y bạn hiểu sâu sắc và rất ngưỡng mộ họ. Bạn cho
họ lên cao như ng không giả dối, nói chuyện hơ i xu nịnh một chút
Trong cuộc sống hiện nay, tự giễu mình đúng mức luôn
nhưng cũng làm buổ i nói chuyện rất vui vẻ, tình cảm bạn bè càng
mang lại hiệu qu ả tốt. Tự mình đánh trống lấp tức là tự chế giễu,
thắm thiết hơn.
trêu trọc mình, đây là cách nói ngược. Đó là cách thể hiện tâm
hồn phẳng lặng, yên bình của một con người. Nó có thể tạo ra - Trang trọng nhưng d ịu dàng
b ầu không khí tho ải mái, đ ầm ấm, từ đó thay đ ổi cách suy nghĩ Cách nói chuyện trang trọng nhưng d ịu dàng sẽ đ em lại cảm
của mọi ngườ i về bạn. giác tự do, bạn có thể áp dụng cách này trong bất cứ trường hợp
- Có xung độ t nhưng không gây đau khổ nói chuyện nào. Lời nói hài hước, nhẹ nhàng cũng có thể thể hiện
được những nộ i dung quan trọng. Nói chuyện cũng cần đến sự
Đôi khi nhữ ng cặp vợ chồ ng đố i xử rất mực cung kính với
trang trọ ng, nhưng thời gian giữ sự trang trọng lâu quá sẽ làm
nhau chưa chắc không có mâu thu ẫn, mà nhữ ng cặp vợ chồng cãi
tinh thần của mọi người căng thẳng.
vã nhau mới là những người thân mật với nhau. Trong giao tiếp
- Tạo ra sự hồi hộp
cũng vậy, hai bên cùng trêu đùa, chọc nhau vài câu lại làm cho
quan hệ thân mật hơn, không gò bó. Bạn cố tạo ra sự hồi hộp sẽ làm cho mọi người càng quan
tâm, chú ý đến nhất cử nhất độ ng của bạn. Khi mọ i người đã tập
- Những câu hỏ i, câu trả lời kỳ lạ
trung tinh thần và sức lực vào sự hồi hộp rồi phát hiện ra đó là
Những người luôn ra vẻ đứng đ ắn luôn làm cho người ta
nói bóng gió thì sẽ cùng cười vang.
cảm thấy đ ơn điệu, nhàm chán và cứng nhắc. Có thể đôi khi
- Dùng cách khẳng đ ịnh đ ể phủ nhận
người ta sẽ hỏ i bạn những câu hoang đường, như ng nếu b ạn nói
thẳng vớ i người ta đ iều đó thật hoang đ ường, hoặc là không thèm Trong nói chuyện, khi chuẩn bị phủ nhận nhữ ng gì đối
trả lời thì không nhữ ng phá vỡ b ầu không khí nói chuyện, quan phương nói thì cần phải ẩn giấu sự p hủ nhận. Cách nói này tránh
33 34
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
đ ược xung đ ột trực tiếp, uyển chuyển, súc tích, thấu tình đ ạt lý - Hãy giữ hài hước đúng mức. Trong khi nói chuyện không
nên rất có hiệu quả, hoà hoãn đ ược b ầu không khí căng thẳng và thể tránh được sự ảnh hưở ng, thói quen của b ản thân người nói
làm cho mọ i người nói chuyện thoải mái với nhau. Cách nói này chuyện.
quan trọng là ở việc xử lý mối quan hệ giữ nói ngược và nói xuôi. Thói quen củ a mỗ i người có cả tốt và xấu. Do vậy cần phải
Khi nói xuôi thì cần phải đứng đ ắn, nói làm cho đố i phương cảm nói chuyện có hiệu quả, tức là cần chủ động khắc phụ c nhữ ng
thấ y hứng thú. Sau đó, với hình thức khẳng định để nói ra những thói quen xấu. Với nhữ ng thói quen ấy nếu như cố gắng sửa chữa
lời phủ đ ịnh, nhằm thêm ý châm chọc mới mẻ làm lời nói hiệu thì sẽ khắc phục đ ược. Sau đây là những đ iều cần lưu ý:
quả hơn.
* Khi nói chuyện quên b ẵng chủ đề của đối phương, bạn thờ
ơ với những gì đ ối phương nói.
13. Khả năng nói chuyện thoải mái
* Bề ngoài xem chừng nói chuyện rất tâm đ ầu ý hợp như ng
Khả năng nói chuyện củ a một người được thể hiện ở khả
thực chất bạn không hề để ý đ ến những gì đối phương nói.
năng quan hệ giao tiếp với mọ i người mức độ thông minh, khả
năng phân tích và tri thức củ a họ. * Không bao giờ nghe nhữ ng ý kiến ngược lại ý kiến củ a
mình, thậm chí còn từ chối nghe những thông tin có liên quan
Khi bạn mu ốn có được buổi nói chuyện diễn ra tố t đẹp thì
khác.
cần phải chú ý đ ến những vấn đề sau:
* Chỉ chú ý đến các hiện tượng, tiểu tiết mà quên đi nguyên
- Bạn cần phải linh hoạt hơn trong việc tìm nội dung, những
tắc, sự suy đoán.
ý tưởng sáng tạo để khơi dậy được những hứng thú củ a đối
p hương. Nếu bạn luôn mồm nói với cấp trên về những chuyệ n * Quá nhấn mạnh tính trật tự, coi thường ngườ i nói chuyện
vụn vặt thì tiền đ ồ củ a bạn còn mờ mịt. thiếu mạch lạc, lắm đ iều.
- Tự nói chuyện với người khác và không nói lời vớ vẩn thì * Quên đi sự thực và thực chất vì sự mê hoặc củ a nhữ ng
mới là ngườ i biết nói chuyện. hiện tượng giả tạo.
- Thái độ tho ải mái, nhẹ nhàng rất quan trọng đ ể nói chuyện * Thờ ơ, một lòng hai dạ
thành công. Nếu b ạn quá căng thẳng thì đố i phương sẽ cảm thấ y * Giả vờ biết với những câu mình không biết, không ham
khó chịu. Người nói chuyện chân thành sẽ làm cho người nghe có họ c hỏi.
ấn tượng tố t.
* Khi người ta nói chuyện mang chút tình cảm thì bạn dễ bị
- Hãy tìm ra những đ iểm nhạ y cảm như sở thích, điểm quan xáo động, quên đ i chủ đ ề nói chuyện.
tâm, sự yêu ghét củ a đố i phương.
K hi nói chuyệ n ngườ i mộ t nơ i hồ n mộ t nẻo, chú ý cái
này thì b ỏ mất cái kia. Khi nói chuyệ n b ạn cầ n phả i cố gắ ng
35 36
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
14. Lời nói chống lại những hành vi vô lý
k hắc phụ c nhữ ng thói quen xấu ấ y. Đồ ng thờ i, b ạn cũ ng nên
c hú ý đ ến 10 biệ n pháp nói chuyệ n d ưới đ ây thì sẽ tạo ra b ầu Trong giao tiếp con người luôn khó tránh khỏ i những lời nói
k hông khí nói chuyện tho ải mái, quan hệ d ễ ch ịu: vô lý. Nếu bạn trách móc thẳng thừng những hành vi sai trái và
- Một là, trước khi nói chuyện cần phải chuẩn b ị kỹ càng, xấu xa của họ. Họ sẽ chống đối với b ạn.
tìm hiểu những khái niệm liên quan, phân tích có hệ thố ng những Khi gặp phải những hành vi vô lý, nhiều người tức giận
thông tin để có được buổi nói chuyện rõ ràng tho ải mái. mắng chử i, như ng cuối cùng đ ối phương vẫn nói có lý có lẽ, trên
- Hai là, người gử i tin tức đ i cần phải xác đ ịnh mục đ ích nói đời này luôn có rất nhiều “lý do ”. Do vậy, đ ể phản kích giỏi
chuyện là tố t. những hành vi vô lý bạn cần phải chú ý đ ến 4 vấn đề sau:
- Ba là, xem xét hoàn cảnh cụ thể và tính cách của ngườ i nói - Một là, tinh thần ôn hoà
chuyện… Gặp phải những người có hành vi vô lý thì đ iều đ ầu tiên bạn
không đ ược kích động, cần phải gìm nén tình cảm tức giận. Lúc
- Bố n là, hãy lắng nghe ý kiến của ngườ i khác để lên nội
này, phải giữ đ ược tinh thần ôn hoà mới có tác dụ ng phản kích lại
dung nói chuyện.
đố i phương.
- Năm là, cần phải sử dụ ng những lờ i nói đúng mức, thanh
Thứ nhất là b ạn “đè b ẹp ” đối phương b ằng cách thể hiện sức
đ iệu vừa phải, khuôn mặt thể hiện tình cảm phù hợp, ngôn ngữ
mạnh và trình độ văn hoá củ a mình. Nếu trong những lúc ấy bạn
cũng phải đâu ra đấy.
tỏ ra buồ n bã, sắc mặt thay đ ổi thì đó không p hải là hành vi dũ ng
- Sáu là, nhớ thu thập phản hồi của các thông tin nói chuyện.
cảm, đố i phương không những không sợ bạn mà còn cảm thấ y
- Bảy là, thông tin đ ưa ra cần tin cậ y, chính xác và cần phải
vui mừng với tình trạng của b ạn.
nắm vững nguồn gốc tin tức.
Thứ hai là bạn cần phải bình tĩnh suy ngh ĩ cách đố i phó,
- Tám là, lời nói đi đôi với hành độ ng, nói được thì phải làm chỉ khi tinh thần bình tĩnh thì mớ i tìm ra biện pháp tố t nhất, nếu
đ ược, cần phải giữ chữ tín. không đầu bạn sẽ bị rố i tung cả lên và sẽ có nh ững cử chỉ ngớ
- Chín là, khi nói chuyện cần phải kết hợp giữa yêu cầu hiện ngẩn còn nói gì đến biện pháp tố t nhất.
nay và mục đích lâu dài. Không nên chỉ vì cái lợi trước mắt, bất - Hai là, phản kích phải có sức mạnh
chấp thực tế.
Khi b ạn phản kích những hành vi vô lý bằng lời nói thì
- Mười là, hãy là một người biết lắng nghe, hãy lắng nghe không thể nói nhiều, nói không đ úng trọng tâm và nói mềm
người ta nói chuyện, hãy lắng nghe chăm chú để hiểu được ý mỏ ng. Điều quan trọng là bạn phải đ ánh mạnh vào điểm yếu củ a
muố n thực sự của đối phương. đố i phương, như vậ y đố i phương mới không thể nói được gì.
- Thứ ba, châm chọc súc tích
37 38
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
tốt phải thuyết phục được cái xấu; chí công vô tư p hải thuyết
Bạn có thể khuyên b ảo thẳng thắn với nhữ ng hành vi vô lý
n hư ng đ ôi khi cươ ng quá tất sẽ hỏ ng việc, nói cạnh nói khoé, phục được cái tự tư tự lợi; tư tưởng tiên tiến phải thuyết phụ c
b ề ngoài mềm mỏ ng trong lòng cứ ng rắn thì đố i phương sẽ được đầu óc ngoan cố. Hiện nay có rất nhiều chuyện không hợp
p hải nuố t qu ả đ ắng do chính họ trồ ng. lý đòi hỏ i chúng ta phải thuyết phụ c mọ i người thay đổi.
- Thứ tư, khéo léo mượn từ Bạn muố n thuyết phụ c được người khác không mất công sức,
nếu không vận dụng các k ỹ xảo thì khó giành được thành công.
Phản kích những hành vi vô lý bằng ngôn ngữ, tức là lấ y
Để thuyết phụ c được người khác, bạn cần lưu tâm tới một số
ngôn ngữ củ a chính nghĩa đố i chọ i với ngôn ngữ vô lý. Do đó,
điểm dưới đây:
ngôn ngữ p hản kích cần phải thể hiện đ ược mối quan hệ liên
- Thứ nhất, tìm hiểu trước sự việc
quan với ngôn ngữ củ a đối phương, cũ ng trong chính sự liên
quan ấy thể hiện đ ược đ ầy đủ sự thông minh và sức mạnh củ a Chúng ta muốn thuyết phục được đố i phương thì cần phải
mình. Người ta chia ra ba cách như sau: hiểu thấu đ áo ý kiến của ngườ i ta, xem cách ngư ời ta suy nghĩ.
- Cách 1, nói thì xuôi như ng ý thì ngược lại. Hiệu qu ả của Chúng ta hiểu rõ được tư tưởng, cảm giác và cách suy nghĩ củ a
cách này là làm cho mọi người cảm thấ y con người vô lý ấy tự họ thì sức thuyết phục càng cao, càng có thể giúp người ta vượt
chuốc hoạ vào thân. qua khó khăn, chỉ ra những điểm mơ hồ của họ. Càng hiểu cách
suy nghĩ củ a họ thì lời nói của chúng ta càng có sức thuyết phụ c.
- Cách 2, kết cấu lời nói gần giố ng nhau như ng ý nghĩa thì
Chúng ta cần phải hiểu rõ rằng “biết mình biết người, trăm trận
hoàn toàn trái ngược. Cách này thể hiện đ ược tính chống đố i mới
trăm thắng”.
m ẻ.
Khi đ ã hiểu rõ ràng nộ i tâm củ a mọ i người thì mới d ần dần
- Cách 3, thông minh nhưng trả lờ i ngu ngốc. Tức là vẫn cố
loại bỏ được những lo lắng trong lòng họ, từ đó có thể đ ẩy lùi
tình bước vào vòng vây củ a đối phương như không biết gì. Cách
được những ý kiến trái ngược hoặc khác với ý kiến củ a bạn.
này thể hiện mình không thèm để ý đến những quỷ kế vớ vẩn củ a
đối phương. Nhiều ngườ i có tài ăn nói, mồ m năm miệng m ườ i phản
b ác lại nhữ ng ý kiế n củ a đố i phươ ng. Họ cho r ằng mình đ ã
15. Nghệ thuật thuyết phục thuyết phụ c đ ược người khác, nhưng họ không biết rằng trong
lòng ngườ i ta còn d ấu những đ iều chư a nói. Như vậ y, thuyết
Trong đời sống hiện đ ại, mâu thuẫn liên tục nảy sinh, có
p hụ c b ằng mồ m chứ tâm chưa phụ c. Nếu khẩu phụ c nhưng tâm
nhiều chuyện thị p hi, hai mặt đ úng sai luôn luôn tồn tại bên nhau.
chưa phụ c thì chưa thể coi là đ ã thuyết phụ c đ ược. Ngườ i ta
Vì vậy, những gì đúng đ ắn cần phải thuyết phục được sai trái,
không tâm phụ c nhữ ng lời củ a b ạn thì chắc chắn không làm
thẳng thắn phải thuyết phục đ ược tà ác. Những người biết nhìn xa
theo những gì b ạn nói. Do vậ y, chúng ta phải thường xuyên
trông rộ ng phải thuyết phục được những người hẹp hòi, nông cạn;
quan tâm đ ến cuộ c số ng củ a mọ i người, gần gũ i với người ta,
39 40
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
lắ ng nghe người ta nói và chú ý đ ến nhữ ng biể u hiện củ a họ, Nếu bạn quá nôn nóng, ép mọi người theo ý kiến của mình
p hân tích quy lu ật ho ạt độ ng củ a tâm lý cũ ng như là độ ng cơ thì rất khó giải quyết đ ược vấn đề. Hơn nữa, mỗi người có suy
hành vi củ a họ . Nhữ ng đ iều này cũ ng là công việc chu ẩn b ị đ ể nghĩ khác nhau. Suy nghĩ và thành kiến trong lòng mỗ i người, nó
chúng ta thuyết phụ c đ ược ngư ời khác. giố ng như một ngọn núi. Nếu muố n chuyển ngọn núi thì cần có
sức mạnh và lòng dũ ng cảm của một ngườ i thông minh.
Nếu muốn nâng cao khả năng thuyết phục củ a mình thì cần
p hải biết quan tâm đến người khác. Tìm hiểu người khác cũng là Đầu tiên là bạn cần phải nhẫn nại. Gặp phải người không thể
một công việc cần sự cố gắng lớn. thuyết phục được mà còn b ị người ta trách móc trước mặt bạn
cũ ng không nên tức với người ta và bực với bản thân mình. Bạn
- Thứ hai, tính nhẫn nạ i
không cần phải trút giận lên đ âu cả. Bạn hãy họ c cách mỗi ngày
Trước khi muốn thuyết phụ c ngườ i khác, điều quan trọng
nói mộ t ít, ngày nay nói vài câu, ngày mai lại nói thêm một vài
nhất là làm tố t công tác chuẩn b ị. Bạn cần phải làm rõ, nghiên
điều. Lâu dần như vậy, họ sẽ hiểu rõ và sẽ thông.
cứu nhiều lần, đào sâu suy nghĩ vấn đ ề và cách suy nghĩ của
Đôi khi người ta đã bị mình thuyết phụ c nhưng đ ằng sau họ
người khác. Trước khi thuyết phục người khác thì cần phải nghe,
vẫn còn nhữ ng sức mạnh to lớn đang giữ tay, níu chân họ. Vì vậ y,
nhìn, nghĩ, nghiên cứu, phân tích thật nhiều, để mình có đ ược
bạn phải đối mặt đâu chỉ một ngườ i mà là rất nhiều người. Khi ấ y,
nhữ ng phán đ oán chính xác làm rõ cách suy nghĩ, vấn đ ề và cách
bạn cần phải tăng cường sức mạnh b ằng cách giới thiệu cho họ
làm của người khác.
những quyển sách hay. Khi người khác mời bạn đi xem phim nổi
Chẳ ng hạ n n hư, cách làm củ a b ạn là đúng, ý kiến củ a bạn
tiếng, b ạn có thể tìm vài người bạn có tài ăn nói hơn mình, như ng
là hoàn toàn chu ẩn xác thì khi b ạn thuyết phụ c người khác vẫ n
có cách suy nghĩ giố ng như mình để nói chuyện với họ . Từ đó,
có thể mắc nhữ ng sai lầm. Tr ước hết, có thể do b ạn quá nóng
đôi bên mới hiểu nhau nhiều hơn. Cuối cùng, ý kiến đúng luôn
vộ i chỉ mong sao người ta nghe lời mình, và khen ngợ i b ạn.
chiến thắng trừ khi b ạn không cố gắng và không kiên trì.
Mộ t đ ầu óc tỉnh táo, đ ôi mắt nhạ y bén và giỏ i thể hiệ n ý kiến
Làm như vậy rất có ích cho bạn. Nó sẽ làm cho bạn có nhận
củ a mình đ ều sẽ giúp ích đ ược cho mọ i ngư ời. Như ng trên
thức đ úng đắn, phong phú và hiểu thấu đáo hơn nhữ ng gì bạn
thực tế tình trạng này không nhiều, đ a số các trườ ng hợp, mọ i
chưa biết. Đồng thời đó cũ ng là cơ hội đ ể bạn rèn luyện cái đầu,
n gư ời sẽ không phụ c ngay khi mình m ới thuyế t phụ c. Bạn
đôi mắt, tài ăn nói của mình và tăng thêm khả năng thuyết phụ c
cũ ng không thể h iểu ngay cách suy nghĩ, cách làm củ a ngư ời
người khác.
k hác. Do vậy, không d ễ d àng có thể thay đ ổ i đ ược cách suy
- Thứ ba, sử dụng nh ững cách nói chuyện khác nhau
n gh ĩ củ a họ . Cho dù ngườ i ta có b ằng lòng nghe lời b ạn. Thậm
chí họ còn khen ngợi, cảm độ ng và vui thích khi b ạn nói. Dân gian có câu: “Đi vớ i bụt mặc áo cà sa, đi với ma mặc áo
Như ng khi đ ã suy nghĩ k ỹ thì cách suy nghĩ b an đ ầu củ a họ giấ y”. Trong cuộ c sống này mỗ i người đ ều có tính cách, hoàn
luôn chiếm ưu thế cao hơ n. cảnh và môi trường số ng khác nhau. Mỗ i người có cách suy nghĩ,
41 42
- Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng Taøi aên noùi cuûa ngöôøi ñaøn oâng
tình cảm khác nhau nên khả năng chấp nhận của họ cũng có Họ không chú ý đ ến nội dung câu chuyện b ạn nói; luôn thích tìm
nhữ ng điểm không giố ng nhau. Nếu không hiểu được những đ iều hiểu “không gian lời nói” của bạn, tìm kiếm “âm thanh lời nói”
khác nhau này thì sẽ ảnh hưởng đến hiệu qu ả của việc thuyết củ a bạn để đoán xem bạn có dụ ng ý gì hay mu ốn gì.
p hụ c. Nếu như bạn cho rằng mình nói đúng lý lẽ mà không tìm - Thứ tư, làm cho người khác cảm thấy tin cậ y
hiểu nhữ ng điểm khác nhau như trên thì thật là mất công như là
Trong xã hội hiện nay có những người luôn cảm thấy đau
“b ật đèn cho người mù”.
khổ vì b ạn bè củ a mình mắc sai lầm. Họ cũng thuyết phụ c b ạn bè
Dưới đ ây chúng tôi sẽ đề cập đến độ ng thái của mọi người nhưng b ạn bè lại không nghe theo “những lời chân thành” của bạn
đ ể bạn nên có cách ứng phó cho phù hợp: vì thế nên họ đ ã gặp tai họ a; thậm chí còn bị “thân bại danh liệt”.
* Người có đ ầu óc tỉnh táo luôn bình tĩnh lắng nghe bạn nói, Tất nhiên, thất bại của mộ t con người không chỉ do một
vừa nghe vừa lặng im suy nghĩ, phân tích và đòi hỏi b ạn phải có người đó chịu trách nhiệm. Như ng lời nói “chân thật” nhiều lần
b ằng chứng, khách quan, có lý. Họ không tin lời bạn ngay, nhưng có thể sẽ trở thành đ ơn điệu, không có sức thuyết phục. Do đó,
họ sẽ ghi vào trong đầu từng lời b ạn nói để ngẫm nghĩ, phân tích sau mỗi lần nói chuyện với người khác, bạn cần phải nhớ lại
và nghiên cứu. những gì mình nói, kiểm tra xem có chỗ nào mình nói chưa rõ,
* Người không có thói quen suy nghĩ lâu và phức tạp thì chưa nhấn mạnh, chưa đầy đ ủ lý do. Điều quan trọng là phải
không thể nắm b ắt được ngay quá nhiều thông tin. Họ không thể nghiền ngẫm nhữ ng gì đố i phương đ ã nói.
và cũ ng không thích cùng bạn tìm tòi, suy luận từng câu chữ, họ Lúc đ ầu, bạn sẽ thấy đố i phương thật vô lý, vớ vẩn, chẳng
nôn nóng muố n bạn đưa ra quyết định chắc chắn. biết gì. Thậm chí còn than vãn, tức giận hay lắc đ ầu, nhưng khi
bình tĩnh suy nghĩ phân tích t ỷ mỉ thì b ạn sẽ phần nào hiểu được
* Người luôn có quá nhiều mơ tưởng. Khi nghe bạn nói
thường phát huy hết trí tưởng tượng của mình, thậm chí còn thêm họ .
vào lời nói củ a bạn và cho đó là b ạn nói. Dần d ần, b ạn sẽ phát hiện thấ y câu nói nào củ a mình đã làm
* Người có tình cảm d ễ b ị tức giận không bao giờ nghe hết cho đối phương hiểu nhầm, đ iều gì khiến cho đối phương nghi
đ ã b ị tức giận, đ au lòng. Họ luôn nghe nhầm những câu nói sau ngờ về động cơ khuyên bảo của mình hoặc là những gì mình nêu
của b ạn. ra đ ều không phải là những lý do chính nên dễ dàng b ị p hản bác.
Tuy nhiên, đ ằng sau những lý do d ễ d àng bị p hản bác ấy còn ẩn
* Có người trước khi nghe bạn nói đ ã biết hết rồi nên khi
chứa rất nhiều những lý do quan trọng khác. Lý do này họ không
b ạn nói thì không còn ý nghĩa đố i với họ.
muốn ho ặc không dám nói ra. Người ta không dám nói ra lý do
* Người có tính đố kỵ sợ bị hỏ i đ ến việc nào đó hay ai đó.
thực sự là do họ không tin tưởng chúng ta. Có thể họ không tin
* Người họ c quá nhiều, trong đầu luôn chứa chất những bạn thực sự quan tâm đ ến họ ; không tin rằng b ạn có khả năng
chuyện nhân tình thế thái, nghe bạn nói từ tai này lọt sang tai kia. giúp họ; giải quyết đ ược vấn đ ề; không tin bạn có thể dố c toàn bộ
43 44
nguon tai.lieu . vn
