Xem mẫu
- Nghe chủ động
Nghe chủ động và hiệu quả là một thói quen, cũng giống như là nền
tảng của việc giao tiếp.
Nghe chủ động có nghĩa là tập trung vào người bạn đang lắng nghe, cho dù
đó là cuộc nói chuyện trong nhóm hay là chỉ có 2 người, để hiểu được họ đang nói
điều gì. Là người nghe, bạn nên tự mình có thể nhắc lại bằng từ ngữ của mình
những gì họ vừa nói. Điều đó không có nghĩa là bạn đồng ý với tất cả những gì họ
nói, mà chỉ có nghĩa là bạn thực sự hiểu họ đang nói gì.
Điều gì ảnh hưởng đến việc lắng nghe?
Bạn nghĩ thế nào về vấn đề Người nói có kinh nghiệm
hay là lúng túng?
đang thảo luận?
Vấn đề này có mới mẻ với bạn Có "tín hiệu" không lời nào từ
hay là bạn đã có nhiều kiến thức, kinh phía người nói hay không?
nghiệm trong lĩnh vực này?
Họ hay suy nghĩ theo kiểu gì?
Vấn đề này có khó hiểu không,
Lời nói có thể hiện sự cá tính,
- hay là nó rất đơn giản? thông minh… hay đáng sợ không?
Vấn đề này có quan trọng với
bạn không hay chỉ là thảo luận cho
vui?
Không gian có thuận lợi cho
Thông tin có được minh họa
bởi việc nghe họ nói không?
hình ảnh hay ví dụ gì không? hay việc tương tác, trao đổi với
người nói?
Có dùng phương tiện kỹ thuật
để minh họa không? có sự phân tán làm mất tập
trung không?
Các khái niệm có được trình
bày kèm ví dụ không?
Những yếu tố ở trên là tác động ngoại cảnh.
Còn bây giờ: là chủ yếu ở bạn, là trung tâm, và là người nghe
Hãy chuẩn bị một thái độ tích cực
- Tập trung sự chú ý của bạn vào nội dung câu chuyện
Hãy ngừng ngay tất cả các hoạt động không liên quan để hướng sự chú ý
của bạn vào người nói hoặc chủ đề đang được thảo luận.
Nhẩm lại trong đầu xem những gì bạn đã biết về vấn đề này
Sắp xếp trước những kiến thức liên quan để sau đó có thể phát triển
thêm sau (ví dụ: bài giảng lần trước, một chương trình TV bạn đã xem,
trang web, kinh nghiệm thực tế…)
Tránh sự mất tập trung
Chọn chỗ ngồi gần người nghe
Tránh các nguồn gây mất tập trung (vị trí cửa sổ, bà hàng xóm nói
nhiều, tiếng ồn…)
Cảnh giác với sự xúc động quá
Nén cảm xúc
hoặc tham gia nghe từ từ cho đến khi bạn kìm nén được cảm xúc
Bỏ những định kiến của bạn sang một bên
- Nên nhớ bạn ở đó để học những gì người khác muốn nói, chứ không
phải ngược lại.
Nghe một cách chủ động
Tập trung vào người đang nói
Theo dõi và cố gắng hiểu người và đặt mình vào hoạt cảnh của họ
Lắng nghe với đôi tai, và kể cả với đôi mắt và các giác quan khác
Lưu ý: những ngôn ngữ không cần lời
Hãy để cuộc tranh luận đi theo diễn biến của nó.
Đừng đồng ý hay bất đồng vội, mà hãy cho dòng suy nghĩ tiếp tục
Tham gia:
Chủ động trước các câu hỏi
Sử dụng các động tác (ví du: ngả người về phía trước) để khích lệ và
ra dấu sự chú ý của bạn với người nói
Các hoạt động sau đó:
- Một đối một Trong nhóm
Cho người nói thời gian
Cho người nói có thời
gian và không gian để người nói
nghỉ một lát trong khi sắp xếp lại thông tin đã
nói lâu nói
Bày tỏ lòng biết ơn với Lúc Hỏi-Đáp
họ vì đã chia sẻ và đối thoại
Khi đặt câu hỏi
Kiểm tra xem bạn đã
Trình bày
hiểu chưa
nhanh sự hoan nghênh
của bạn với người nghe
Thử nhắc lại
những ý quan trọng để
Tóm tắt điểm
khẳng định xem bạn có
mấu chốt
hiểu thật sự chưa và tiếp
Đặt câu hỏi
tục cuộc nói chuyện.
Khi trình bày một quan
Tóm tắt các ý
- chính điểm
Đặt câu hỏi để Trình bày
cả hai cùng hiểu rõ hơn nhanh sự hoan nghênh
của bạn với người nghe
Tiếp tục mạch câu
Trình bày
chuyện:
ngắn gọn ýliên quan
Thử nói qua
Trình bày
các kinh nghiệm của
bạn để bày tỏ là bạn quan điểm của bạn,
đang thích thú với câu nhận xét…
chuyện (phản hồi)
Hoan nghênh
Dịch sau khi nhận xét
bạn cảm thấy bạn đã
Sau đó
nắm bắt được nội dung
Lấy thông tin
Áp dụng vào
liên lạc information
tình huống khác
để tiện liên lạc
sau này
Có nhã ý mời
- bạn bè/đồng nghiệp..
tiếp tục tham gia
thảo luận
nguon tai.lieu . vn
