Xem mẫu
- Một số giải pháp phát
triển dịch vụ thông tin
hỗ trợ các hoạt động
thương mại nước ta
hiện nay
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Lêi nãi ®Çu
Ngµy nay, víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng. Sù c¹nh
tranh ngµy cµng gay g¾t vµ khèc liÖt. Më cöa giao lu héi nhËp víi nÒn kinh tÕ
thÕ giíi trë thµnh xu thÕ ph¸t triÓn kh¸ch quan cña t×nh h×nh quèc tÕ vµ lµ yªu
cÇu néi t¹i cña mçi quèc gia.
§èi víi ViÖt Nam, dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ mét lo¹i dÞch vô míi
mÎ. Nã cha ®ãng gãp vµo t¨ng trëng GDP nhiÒu. Nhng nã l¹i lµ lo¹i dÞch vô
t¹o nªn sù ph¸t triÓn kinh tÕ vµ th¬ng m¹i cña ViÖt Nam. Vµ nã lµ lo¹i dÞch vô
hç trî rÊt tÝch cùc cho c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i ph¸t triÓn.
Mét quèc gia muèn ph¸t triÓn vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao trong lÜnh vùc th¬ng
m¹i th× kh«ng chØ dùa vµo c¸c yÕu tè ®Çu vµo thuÇn tuý mµ ph¶i biÕt ¸p dông
nh÷ng thµnh tùu khoa häc kü thuËt c«ng nghÖ tiªn tiÕn vµ c¸c dÞch vô míi trªn
thÕ giíi. DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ dÞch vô tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn vµ nã
lµ cÇu nèi ®Ó ®a khoa häc kü thuËt tiªn tiÕn vµo s¶n xuÊt, t¨ng n¨ng suÊt lao
®éng, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈmViÖt Nam trªn trêng quèc tÕ,
gãp phÇn thóc ®Èy ho¹t ®éng mua b¸n,®Èy m¹nh chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ theo
híng CNH-H§H c¹nh tranh vµ héi nhËp quèc tÕ.
NhËn thøc ®îc tÇm quan träng cña dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng
th¬ng m¹i trong sù ph¸t triÓn kinh tÕ vµ th¬ng m¹i. Do trong thêi gian thùc tËp
thùc tÕ vµ nghiªn cøu t¹i trung t©m th«ng tin th¬ng m¹i –Bé Th¬ng m¹i. Em
m¹nh d¹n chän ®Ò tµi “Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç
trî c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i níc ta giai ®o¹n hiÖn nay” lµm luËn v¨n tèt
nghiÖp.
- Môc ®Ých nghiªn cøu cña ®Ò tµi.
§Ò tµi ®a ra nh÷ng gi¶i ph¸p c¬ b¶n víi môc ®Ých nh»m ph¸t triÓn dÞch vô
th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i ë níc ta giai ®o¹n hiÖn nay.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
- Ph¹m vi nghiªn cøu.
Theo em viÖc ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i
ë níc ta giai ®o¹n hiÖn nay lµ mét c«ng viÖc phøc t¹p cã liªn quan ®Õn nhiÒu
lÜnh vùc, nhiÒu chñ ®Ò, nhiÒu ®èi tîng t¸c ®éng nhiÒu cÊp ®é vµ nhiÒu lÜnh
vùc khoa häc kh¸c nhau. Nhng do giíi h¹n vÒ ®IÒu kiÖn thêi gian, kh¶ n¨ng
vµ tr×nh ®é cßn h¹n chÕ nªn ®Ò tµi chñ yÕu lÊy trung t©m th«ng tin th¬ng m¹i
– Bé Th¬ng m¹i lµm ®¬n vÞ nghiªn cøu dùa trªn nh÷ng lý luËn cña m«n häc
kinh tÕ th¬ng m¹i vµ m«n chiÕn lîc vµ chÝnh s¸ch th¬ng m¹i.
- Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu.
§Ó nghiªn cøu ®Ò tµI em sö dông ph¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng vµ
ph¬ng ph¸p tiÕp cËn hÖ thèng l« gÝc lµm ph¬ng ph¸p chñ yÕu ®Ó nghiªn
cøu. NgoµI ra, em cßn sö dông c¸c ph¬ng ph¸p nh ph¬ng ph¸p thèng kª,
ph©n tÝch t¸c nghiÖp, ph¬ng ph¸p so s¸nh ®Ó nghiªn cøu.
§Ò tµi cña em ngoµi lêi nãi ®Çu vµ kÕt luËn gåm cã 3 ch¬ng sau:
Ch¬ng I : Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
Ch¬ng II : §¸nh gi¸ thùc tr¹ng dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng
th¬ng m¹i ë níc ta giai ®o¹n hiÖn nay.
Ch¬ng III : Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç trî
c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i ë níc ta giai ®o¹n hiÖn nay.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Ch¬ng I
Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ dÞch vô th«ng tin
th¬ng m¹i
I. B¶n chÊt cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
1. Kh¸i niÖm vÒ th«ng tin vµ yªu cÇu ®èi víi th«ng tin trong kinh doanh
th¬ng m¹i
1.1. Kh¸i niÖm vÒ th«ng tin
Th«ng tin lµ mét kh¸i niÖm réng - Tïy thuéc vµo lÜnh vùc vµ môc ®Ých
nghiªn cøu, ngêi ta ®a ra nh÷ng ®Þnh nghÜa kh¸c nhau. Theo c¸ch hiÓu th«ng
thêng, th«ng tin lµ nh÷ng tin tøc vÒ sù viÖc, hiÖn tîng hay qu¸ tr×nh ph¸t triÓn
cña mét sù vËt, mét hÖ thèng nµo ®ã.
Trong kinh doanh th¬ng m¹i, th«ng tin lµ mét nguån lùc kh«ng thÓ thiÕu
®îc vµ nã lµ mét c«ng cô, mét ph¬ng tiÖn mét vò khÝ lîi h¹i trong c¹nh tranh
vµ héi nhËp quèc tÕ.
Trong qu¶n lý nhµ níc vÒ kinh tÕ vµ th¬ng m¹i, th«ng tin ®îc quan niÖm
lµ nh÷ng tÝn hiÖu ®îc thu nhËp vµ ®îc sö dông cho viÖc ®Ò cao vµ thùc hiÖn
c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý cña Nhµ níc vÒ kinh tÕ vµ th¬ng m¹i.
1.2. Yªu cÇu ®èi víi th«ng tin trong kinh doanh th¬ng m¹i
§Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh th¬ng m¹i, th«ng tin ®îc
cung cÊp cho c¸c ®èi thîng vµ c¸c chñ thÓ trong kinh doanh th¬ng m¹i ph¶i
®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau:
a) TÝnh chÝnh x¸c
Th«ng tin ph¶i ph¶n ¸nh ®óng t×nh h×nh thùc tÕ vµ ph¶i thu thËp tõ c¸c
nguån x¸c ®¸ng, cã c¨n cø vµ søc thuyÕt phôc
b) TÝnh kÞp thêi
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Th«ng tin ph¶i b¶o ®¶m kÞp thêi, tøc lµ th«ng tin ph¶i ph¶n ¸nh t×nh h×nh
®ang hay s¾p diÔn ra, rÊt cÇn thiÕt cho ho¹t ®éng th¬ng m¹i.
c) TÝnh ®Çy ®ñ, tÝnh hiÖn ®¹i, tÝnh hÖ thèng cña th«ng tin th¬ng m¹i
TÝnh ®Çy ®ñ cña th«ng tin tøc lµ ph¶i ®ñ vÒ dung lîng tin vµ nªu râ ®îc
b¶n chÊt cña hiÖn tîng ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ c¸c khÝa c¹nh cña sù vËt, cña vÊn ®Ò,
gióp cho c¸c chñ thÓ kinh doanh th¬ng m¹i nh×n ®îc toµn bé ho¹t ®éng cña
m×nh vµ ®a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c. TÝnh hiÖn ®¹i cña th«ng tin lµ th«ng
tin ph¶i míi vµ cËp nhËt, ph¶i ®îc thu thËp vµ xö lý theo ph¬ng ph¸p vµ
ph¬ng tiÖn hiÖn ®¹i.
d) TÝnh logic vµ tÝnh æn ®Þnh cña th«ng tin.
Trong kinh doanh th¬ng m¹i, th«ng tin kh«ng ®¶m b¶o tÝnh logic vµ tÝnh æn
®Þnh th× kh«ng thÓ t¹o ra m«i trêng kinh tÕ vµ th¬ng m¹i hîp lý cho c¸c doanh
nghiÖp vµ c¸c c¸ nh©n còng nh c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc ho¹t ®éng cã hiÖu
qu¶.
TÝnh logic cña th«ng tin ®ßi hái ph¶i ®îc thu thËp, xö lý, truyÒn ®¹t, lu tr÷
theo mét tr×nh tù vµ ph¬ng ph¸p khoa häc, hîp lý, võa gióp cho ngêi qu¶n lý
thÊy râ vÊn ®Ò cÇn nghiªn cøu, võa gióp cho tÝnh kÕ thõa trong qu¶n lý ®îc liªn
tôc.
e) TÝnh kinh tÕ
Th«ng tin trong kinh doanh th¬ng m¹i ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu vÒ mÆt kinh
tÕ, b¶o ®¶m hiÖu qu¶ kinh tÕ vµ th¬ng m¹i, tr¸nh sù ph« tr¬ng h×nh thøc, nhËp
vµ trang bÞ nhiÒu ph¬ng tiÖn hiÖn ®¹i, nhng kh«ng cã ngêi ®ñ tr×nh ®é sö
dông, hoÆc kh«ng sö dông ®îc triÖt ®Ó c«ng suÊt cña thiÕt bÞ m¸y mãc.
f) TÝnh b¶o mËt
Th«ng tin trong kinh doanh th¬ng m¹i lµ mét vò khÝ c¹nh tranh s¾c bÐn.
V× vËy ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu mËt. §Ó b¶o vÖ lîi Ých kinh tÕ cña doanh nghiÖp,
cña c¸ nh©n vµ tiÒm n¨ng kinh tÕ, ®éc lËp, chñ quyÒn, an ninh kinh tÕ cña ®Êt
níc, s½n sµng thÝch øng víi mäi t×nh thÕ x¶y ra kÓ c¶ trêng hîp xÊu nhÊt.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
2. Kh¸i niÖm vµ sù cÇn thiÕt cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i
2.1. Kh¸i niÖm dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i
Sau khi më cöa nÒn kinh tÕ, kinh tÕ thÞ trêng ë níc ta ngµy cµng ph¸t
triÓn. §iÒu nµy dÉn ®Õn sù c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng lªn. §èi tîng nµo cã ®îc
®Çy ®ñ th«ng tin, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c hä sÏ chiÕn th¾ng trªn th¬ng trêng.
ChÝnh v× vËy, mµ dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cã vÞ thÕ rÊt quan träng trong nÒn
kinh tÕ thÞ trêng. §Ó hiÓu ®îc dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i, chóng ta ph¶i
nhiÒu c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau. Díi ®©y lµ mét sè c¸ch tiÕp cËn c¬ b¶n.
Thø nhÊt, dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ mét bé phËn cÊu thµnh nªn ngµnh
dÞch vô th¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ. §ã lµ cung cÊp c¸c th«ng tin g¾n liÒn
víic¸c ho¹t ®«ng th¬ng m¹i trong mçi quèc gia.
Thø hai, dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng hç trî, thóc ®Èy qu¸
tr×nh trao ®æi mua b¸n s¶n phÈm trªn thÞ trêng. §©y lµ mét ho¹t ®éng kinh tÕ
cung cÊp hoÆc b¸n c¸c th«ng tin th¬ng m¹i cho c¸c chñ thÓ trªn thÞ trêng
nhng g¾n liÒn víi mét ho¹t ®éng th¬ng m¹i kh¸c. Lo¹i dÞch vô nµy cã thÓ hç
trî, thóc ®Èy kh©u mua, kh©u b¸n vµ cã thÓ phôc vô viÖc mua b¸n cña nhµ s¶n
xuÊt hay thóc ®Èy qu¸ tr×nh mua hµng cña ngêi tiªu dïng.
DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cã thÓ do c¸c tæ chøc, c¸ nh©n, doanh nghiÖp
trong vµ ngoµi níc thùc hiÖn ë trªn thÞ trêng néi ®Þa vµ níc ngoµi hoÆc do c¸c
Trung t©m th«ng tin chuyªn ngµnh cña Nhµ níc cung cÊp hoÆc còng cã thÓ do
b¶n th©n doanh nghiÖp thùc hiÖn.
ë tÇm vÜ mç: DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng phôc vô cho tæng
thÓ quan hÖ trao ®æi mua b¸n trªn thÞ trêng, phôc vô cho c«ng t¸c qu¶n lý Nhµ
níc, cho c¸c cÊp l·nh ®¹o...
ë ph¹m vi doanh nghiÖp: DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng nh»m
vµo viÖc phôc vô vµ thóc ®Èy qu¸ tr×nh mua b¸n cña doanh nghiÖp diÔn ra mét
c¸ch hîp lý vµ cã hiÖu qu¶.
DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i chñ yÕu lµ lo¹i dÞch vô mang ®éng c¬ kinh
doanh vÒ môc ®Ých lîi nhuËn. Ngoµi ra, nã cßn cã ®éng c¬ phi kinh doanh vµ
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
chñ yÕu nh»m hç trî, thóc ®Èy c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ vµ th¬ng m¹i cïng c¸c
ho¹t ®éng kh¸c trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng.
DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ s¶n phÈm. Sù ph¸t triÓn cña nã ph¶i g¾n
liÒn víi ngêi tiªu dïng, ngêi chñ së së h÷u nã. Vµ nã lµ ®èi tîng trao ®æi
gi÷a ngêi dïng tin vµ ngêi cung cÊp th«ng tin.
Nh vËy, dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ dÞch vô cung cÊp c¸c th«ng tin, tµi
liÖu cÇn thiÕt vÒ thÞ trêng ®Çu vµo, ®Çu ra cho c¸c doanh nghiÖp, th«ng tin vÒ hÖ
thèng ph¸p luËt, th«ng lÖ vµ tËp qu¸n th¬ng m¹i quèc gia vµ quèc tÕ. Thùc chÊt
cña nã lµ ho¹t ®éng bæ trî, trî gióp cho ho¹t ®éng mua b¸n cña c¸c chñ thÓ trªn
thÞ trêng. Nã thùc sù cÇn thiÕt vµ kh«ng t¸ch rêi ho¹t ®éng mua b¸n. Nã xuÊt
hiÖn c¶ tríc, trong vµ sau qu¸ tr×nh mua b¸n hµng ho¸.
2.2. Sù cÇn thiÕt cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
Qua 15 n¨m ®æi míi, kinh tÕ ®Êt níc ®ang tõng bíc chuyÓn ®æi sang nÒn
kinh tÕ thÞ trêng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ níc theo ®Þnh híng XHCN. NÒn
kinh tÕ níc ta ®· cã bíc ph¸t triÓn nh¶y vät vµ ®¹t ®îc nhiÒu thµnh tùu v«
cïng to lín. Chóng ta ®· c¬ b¶n tho¸t khái khñng ho¶ng vµ ®ang tõng bíc ph¸t
triÓn v÷ng ch¾c víi nhÞp ®é t¨ng trëng kinh tÕ cao vµ æn ®Þnh. Th¬ng m¹i cã
bíc tiÕn triÓn m¹nh, ®· vµ ®ang trë thµnh ngµnh kinh tÕ quan träng trong nÒn
kinh tÕ thÞ trêng cña ®Êt níc. Víi nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc, nã ®· t¹o cho nÒn
kinh tÕ mét khèi lîng lín cña c¶i. Nhu cÇu x· héi ngµy cµng t¨ng vµ ®ßi hái
ngµy cµng cao. Ngêi s¶n xuÊt ®· ý thøc ®îc s¶n xuÊt lµ c¸i g×? s¶n xuÊt nh
thÕ nµo? s¶n xuÊt cho ai? Vµ s¶n xuÊt theo nhu cÇu cña thÞ trêng. §Ó n¾m b¾t
®îc nhu cÇu thÞ trêng, s¶n xuÊt ra s¶n phÈm ®îc thÞ trêng thõa nhËn th× ph¶i
cã c¸c th«ng tin vÒ cung cÇu, gi¸ c¶, nhu cÇu thÞ hiÕu, th«ng tin vÒ c¸c yÕu tè ®Çu
vµo... mét c¸ch míi nhÊt.
Kinh tÕ thÞ trêng cµng ph¸t triÓn dÉn ®Õn sù c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng.
Møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t vµ khèc liÖt. §iÒu ®ã cho thÊy, ai cã ®îc
®Çy ®ñ th«ng tin mét c¸ch kÞp thêi vµ chÝnh x¸c, xö lý tèt c¸c th«ng tin sÏ giµnh
chiÕn th¾ng trªn th¬ng trêng víi m«i trêng kinh doanh biÕn ®éng nhanh
chãng vµ phøc t¹p.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Trong qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ víi khu vùc vµ thÕ giíi, ®Ó n¨m b¾t ®îc
nh÷ng c¬ héi vµ vît qua nh÷ng th¸ch thøc. Chóng ta cÇn ph¶i n¾m b¾t th«ng tin
mét c¸ch nhanh chãng, xö lý c¸c th«ng tin chän läc th× chóng ta thÊy ®îc
nh÷ng c¬ héi do héi nhËp ®em l¹i. §Ó tõ ®ã tËp trung nh÷ng nguån lùc h¹n hÑp
cña ®Êt níc ®Çu t ph¸t triÓn kinh tÕ vµ th¬ng m¹i cã hiÖu qu¶ nhÊt, tõng bíc
n©ng cao søc c¹nh tranh cña hµng ho¸ vµ n¨ng lùc c¹nh tranh cña ®Êt níc.
Trong qu¶n lý Nhµ níc vÒ kinh tÕ vµ th¬ng m¹i rÊt cÇn cã c¸c th«ng tin
®îc cung cÊp ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c vµ kÞp thêi ®Ó ®Ò ra nh÷ng quyÕt ®Þnh. Kh«ng
cã th«ng tin th× kh«ng thÓ tiÕn hµnh qu¶n lý mét c¸ch cã hiÖu qu¶ ®îc. Trong
nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng XHCN cña níc ta hiÖn nay, tr×nh ®é qu¶n lý
cña chóng ta ®ang cßn rÊt yÕu kÐm. §iÒu nµy cho thÊy, chóng ta cha n¾m b¾t
®Çy ®ñ c¸c th«ng tin phôc vô qu¶n lý nÒn kinh tÕ mét c¸ch h÷u hiÖu. Sù qu¶n lý
Nhµ níc vÒ kinh tÕ vµ th¬ng m¹i ®ang cßn nhiÒu khe hë vµ ®ang chøa ®ùng
nhiÒu nguy c¬ tiÒm Èn ¶nh hëng ®Õn nÒn kinh tÕ. V× vËy cÇn ph¶i cã th«ng tin
®¸ng tin cËy ®Ó phôc vô qu¶n lý.
Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay, chóng ta rÊt cÇn cã dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
Nã sÏ gióp cho c¸c chñ thÓ ®¸p øng nhu cÇu thÞ trêng ®îc tèt h¬n, n©ng cao
kh¶ n¨ng c¹nh tranh, tiÕt kiÖm chi phÝ vµ qu¶n lý nÒ kinh tÕ cã hiÖu qu¶.
3. Ph©n lo¹i dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
Cã nhiÒu ph©n lo¹i dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i nhng vÒ c¬ b¶n cã nh÷ng
c¸ch ph©n lo¹i sau:
3.1. Ph©n theo chñ thÓ cung cÊp.
Nhµ níc: Nhµ níc cung cÊp dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i chñ yÕu nh»m
hç trî c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i. DÞch vô th«ng tin th¬ng
m¹i mµ Nhµ níc cung cÊp cña c¸c quèc gia cã quan hÖ th¬ng m¹i, cung cÊp
th«ng tin vÒ thÞ trêng Mü, EU ..., cung cÊp c¸c th«ng tin cã tÝnh ®Þnh híng,
quy ho¹ch vµ kÕ ho¹ch ... Nhµ níc cung cÊp dÞch vô th«ng tin qua c¸c c¬ quan
chuyªn ngµnh, c¸c th¬ng vô cña ®¹i sø qu¸n ë níc ngoµi, côc xóc tiÕn th¬ng
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
m¹i vµ c¸c tæ chøc phi chÝnh phñ. Nhµ níc cung cÊp dÞch vô nµy mang ®éng c¬
phi kinh doanh, kh«ng v× lîi nhuËn.
- C¸c Trung t©m th«ng tin chuyªn ngµnh.
C¸c Trung t©m nµy cung cÊp dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i võa mang ®éng
c¬ kinh doanh võa mang ®éng c¬ phi kinh doanh. C¸c Trung t©m th«ng tin cung
cÊp gåm: c¸c th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo, thÞ trêng ®Çu ra, c¸c th«ng tin
phôc vô qu¶n lý vµ l·nh ®¹o, c¸c th«ng tin vÒ c¸c ngµnh doanh nghiÖp, c¸c th«ng
tin th¬ng m¹i vÒ s¶n phÈm....
- C¸c doanh nghiÖp
C¸c doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i gåm th«ng tin thÞ
trêng, th«ng tin vÒ hµng ho¸, th«ng tin vÒ chÝnh s¸ch, ph¸p luËt, th«ng tin vÒ
nhu cÇu thÞ hiÕu ... C¸c doanh nghiÖp cung cÊp th«ng tin v× ®éng c¬ kinh doanh
®Ó thu lîi nhuËn. Vµ lîi nhuËn chÝnh lµ môc tiªu theo ®uæi cña c¸c doanh nghiÖp
trong qu¸ tr×nh cung cÊp th«ng tin th¬ng m¹i.
Ngoµi c¸c chñ thÓ trªn, cßn cã c¸c chñ thÓ cung cÊp nh c¸c c¸ nh©n, c¸c tæ
chøc ... hÇu nh cha qua xö lý vµ ®éng c¬ cung cÊp cña hä lµ v× lîi nhuËn vµ
còng cã thÓ mang ®éng c¬ phi kinh doanh.
3.2. Ph©n theo ®èi tîng ®îc cung cÊp.
- DÞch vô th«ng tin cho x· héi, cho céng ®ång.
Lo¹i dÞch vô nµy bao gåm: dÞch vô th«ng tin viÔn th«ng, dÞch vô th«ng tin
ph¸t thanh truyÒn h×nh, c¸c lo¹i b¸o chÝ ...
DÞch vô nµy phôc vô ®a sè d©n c trong x· héi. Nã mang l¹i sù v¨n minh vµ
n©ng cao d©n trÝ cho x· héi.
- DÞch vô th«ng tin cho c¸ nh©n.
Lo¹i dÞch vô th«ng tin nµy nh»m ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin cña con ngêi
víi t c¸ch lµ nh÷ng c¸ nh©n trong x· héi. HiÖn nay, nhu cÇu vÒ th«ng tin cña
c¸c c¸ nh©n lµ rÊt lín. Hä cã thÓ sö dông c¸c th«ng tin phôc vô kinh doanh, gi¶i
trÝ giao lu giao tiÕp...
- DÞch vô th«ng tin cho ChÝnh phñ
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
ChÝnh phñ lµ mét t¸c nh©n kinh tÕ quan träng vµ chÝnh phñ còng rÊt cÇn c¸c
th«ng tin th¬ng m¹i ®Ó n¾m b¾t t×nh h×nh kinh tÕ vµ th¬ng m¹i cña ®Êt níc.
Thùc hiÖn qu¶n lý Nhµ níc vÒ th¬ng m¹i cã hiÖu qu¶ h¬n...
- DÞch vô th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp
Lo¹i dÞch vô nµy cung cÊp th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp theo nhu cÇu
kinh doanh cña doanh nghiÖp. §©y còng chÝnh lµ ®èi tîng cung cÊp chñ yÕu
cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
3.3. Ph©n theo ®éng c¬ cung cÊp.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i dÞch vô ®éng c¬ kinh doanh.
Lo¹i dÞch vô nµy ®îc thùc hiÖn dùa trªn c¬ së quan hÖ trao ®æi mua b¸n
theo gi¸ c¶ thÞ trêng gi÷a ngêi cung cÊp vµ ngêi sö dông tin. Lo¹i dÞch vô
nµy chñ yÕu do c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c nhµ kinh doanh thùc hiÖn.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i víi ®éng c¬ phi kinh doanh.
Lo¹i dÞch vô nµy chñ yÕu do ChÝnh phñ cung cÊp miÔn phÝ cho c¸c doanh
nghiÖp vµ c¸c c¸ nh©n tham gia ho¹t ®éng th¬ng m¹i. Mét bé phËn kh¸c còng
®îc c¸c Trung t©m th«ng tin chuyªn ngµnh cung cÊp.
3.4. Ph©n theo néi dung th«ng tin mµ nã ph¶n ¸nh.
§©y lµ lo¹i dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ c¸c kÕ
ho¹ch, c¸c quy ho¹ch vµ c¸c chiÕn lîc th¬ng m¹i cña Nhµ níc còng nh cung
cÊp c¸c th«ng tin cho c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸.
- DÞch vô th«ng tin ®Çu t.
Lo¹i nµy cung cÊp c¸c th«ng tin cho c¸c nhµ ®Çu t trong lùa chän, t×m
kiÕm c¸c c¬ héi, ph¬ng ¸n ®Çu t cã hiÖu qu¶ nhÊt.
- DÞch vô th«ng tin vÒ lao ®éng, tiÒn l¬ng.
Lµ lo¹i dÞch vô th«ng tin cung cÊp cho c¸c nhµ sö dông lao ®éng biÕt ®îc
sè lao ®éng m×nh cÇn. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu cÇn tuyÓn dông cña c¸c
doanh nghiÖp cïng c¸c kho¶n l¬ng bæng trî cÊp, khen thëng, th¨ng cÊp...
- DÞch vô th«ng tin vÒ thÓ chÕ, ph¸p luËt.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Cung cÊp cho c¸c chñ thÓ cã nhu cÇu vÒ c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt, hÖ thèng
ph¸p luËt, c¸c chÝnh s¸ch th¬ng m¹i, c¸c quy ®Þnh vµ c¸c chuÈn mùc trong
th¬ng m¹i.
- DÞch vô th«ng tin vÒ hµng ho¸, gi¸ c¶ vµ c¹nh tranh.
DÞch vô nµy cung cÊp cho c¸c ®èi tîng c¸c th«ng tin vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸ còng
nh vÒ t×nh h×nh gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ sù c¹nh tranh trªn thÞ trêng.
Ngoµi c¸c lo¹i trªn, th× lo¹i dÞch vô th«ng tin nµy cßn cã c¸c dÞch vô nh
dÞch vô th«ng tin vÒ nhµ ®Êt, th«ng tin th¬ng m¹i vÒ c«ng nghÖ ...
3.5. Ph©n theo h×nh thøc cung cÊp.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cung cÊp qua m¹ng m¸y tÝnh.
Lo¹i ngµy ®îc cung c¸p qua m¹ng Internet, m¹ng Vinanet, m¹ng
asemconnect, m¹ng néi bé Intranet, m¹ng diÖn réng,m¹ng LAN ...
-DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cung cÊp qua b¸o chÝ.
C¸c h×nh thøc cung cÊp qua t¹p chÝ chuyªn ngµnh, c¸c t¹p chÝ kinh tÕ vµ c¸c
lo¹i b¸o chÝ.
-DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cung cÊp c¸c Ên phÈm, c¸c tµi liÖu.
4. Vai trß cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i ®èi víi sù ph¸t triÓn
cña th¬ng m¹i.
DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cã vai trß to lín trong viÖc ph¸t triÓn th¬ng
m¹i. Nã lµ ho¹t ®éng bæ trî, trî gióp cho c¸c ho¹t ®éng mua b¸n trªn thÞ trêng
vµ c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i kh¸c. Nhê cã c¸c dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i mµ
c¸c doanh nghiÖp, c¸c ngµnh, c¸c khu vùc cña nÒn kinh tÕ kh«ng ngõng ph¸t
triÓn. Vµ nh vËy, nã cã vai trß quan träng ®èi víi t¨ng trëng vµ ph¸t triÓn kinh
tÕ còng nh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn CNH- H§H ®Êt níc, c¹nh tranh vµ héi
nhËp kinh tÕ quèc tÕ. HiÖn nay, víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ thÞ
trêng vµ c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t khèc liÖt th× vai trß cña dÞch vô th«ng tin
th¬ng m¹i l¹i cµng trë nªn quan träng vµ cô thÓ h¬n.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i thóc ®Èy, hç trî mua b¸n.Tõ ®ã thóc ®Èy lu
th«ng hµng ho¸, lu th«ng tiÒn tÖ vµ t¨ng nhanh chu chuyÓn vèn. ë cÊp doanh
nghiÖp, vai trß nµy ®îc thùc hiÖn lµ nã lµm cho ho¹t ®éng mua b¸n diÔn ra
nhanh h¬n. Cßn trªn tÇm vÜ m«, nã ®îc thÓ hiÖn ë sù tiÕt kiÖm chi phÝ x· héi
trong qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh do më réng
®îc quy m« kinh doanh, tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ. ë tÇm vÜ m«, vai trß nµy ®îc
thÓ hiÖn lµ nhê cã nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ trêng, vÒ nhu cÇu ... mµ ho¹t ®éng
kinh doanh cña toµn x· héi ®¹t kÕt qu¶ tèt h¬n tiÕt kiÖm chi phÝ h¬n, thÞ trêng
®îc më réng c¶ trong níc vµ Quèc tÕ. Tõ ®ã hiÖu qu¶ vµ quy m« tæng thÓ nÒn
kinh tÕ ®îc n©ng lªn vµ më réng. Díi gãc ®é vÜ m«, th× nhê cã dÞch vô nµy mµ
doanh nghiÖp n¾m b¾t nhu cÇu thùc tÕ cña ngêi tiªu dïng tõ ®ã cã biÖn ph¸p
kinh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n, thÞ trêng thÞ phÇn ®îc më réng vµ quy m« kinh
doanh ngµy mét lín h¬n.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i thóc ®¶y chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ vµ sù
c¸ch m¹ng ho¸ trong lu th«ng.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i thu hót mét lîng lao ®éng lín. ë tÇm vÜ
m«, ®©y lµ sù chuyÓn dÞch lao ®éng tõ ngµnh n«ng nghiÖp sang ngµnh dÞch vô
t¹o nªn c¬ cÊu lao ®éng hîp lý. Cßn ë tÇm vi m«, th× ®©y lµ mét ngµnh dÞch vô
thu hót lín lîng lao ®éng sèng rÊt lín. Vµ s¶n phÈm cña dÞch vô nµy chñ yÕu
phô thuéc vµo con ngêi.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i n©ng cao chÊt lîng phôc vô ngêi tiªu dïng.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i phôc vô cho qu¶n lý Nhµ níc vÒ kinh tÕ vµ
th¬ng m¹i ®îc tèt h¬n. Nhê cã c¸c th«ng tin mµ c¸c cÊp qu¶n lý ®Ò ra nh÷ng
quyÕt ®Þnh kÞp thêi chÝnh x¸c vµ cã hiÖu qu¶ trong c«ng t¸c qu¶n lý Nhµ níc vÒ
kinh tÕ vµ th¬ng m¹i.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
- DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i gãp phÇn thu hót ®Çu t cho nÒn kinh tÕ.
Nhê sù cung cÊp c¸c th«ng tin mµ c¸c nhµ ®Çu t cã thÓ t×m hiÓu ®îc chÝnh
s¸ch, luËt ph¸p vµ c¬ héi ®Çu t ë níc ta. Tõ ®ã hä sÏ ®Çu t vµo níc ta.
Ngoµi ra, dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cßn cã c¸c vai trß nh ®Èy m¹nh
qu¸ tr×nh chuyÓn giao c«ng nghÖ, h×nh thµnh c¸c lo¹i dÞch vô míi, h×nh thµnh
c¸c thÞ trêng träng yÕu trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng ....
II. Néi dung c¬ b¶n cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
1. Cung cÊp th«ng tin, tµi liÖu cã liªn quan vÒ doanh nghiÖp cïng s¶n phÈm
cña hä.
Doanh nghiÖp lµ mét bé phËn (tÕ bµo) quan träng cña nÒn kinh tÕ vµ th¬ng
m¹i. Nã lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù ph¸t triÓn kinh tÕ cña mét quèc gia. Do ®ã
néi dung chñ yÕu cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ cung cÊp c¸c th«ng tin, tµi
liÖu cã liªn quan vÒ doanh nghiÖp cïng s¶n phÈm cña hä.
1.1. Th«ng tin vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp
§©y lµ lo¹i th«ng tin mµ c¸c ®¬n vÞ cung cÊp, cung cÊp cho c¸c ®èi tîng
dïng tin biÕt s¬ lîc vÒ doanh nghiÖp nh: doanh nghiÖp ®îc h×nh thµnh nh
thÕ nµo? tõ ®©u? Doanh nghiÖp cã trô së ë ®©u? tªn th¬ng hiÖu cña nã nh thÕ
nµo? chøc n¨ng, nhiÖm vô, kÕt qu¶ ho¹t ®éng thêi gian qua ... Nh×n chung, th«ng
tin vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp lµ mèi quan t©m
hµng ®Çu cña c¸c ®èi tîng dïng tin.
1.2. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp.
Th«ng tin vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp bao gåm toµn
bé c¸c th«ng tin ph¶n ¸nh qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, ®iÒu hµnh,
qu¶n lý s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¸c ®¬n vÞ cung cÊp th«ng tin
ph¶i ®îc sù ®ång ý, hîp t¸c cña doanh nghiÖp hoÆc cã thÓ tù thu thËp th«ng tin
sau ®ã xö lý th«ng tin vµ b¸n c¸c th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp hay cho ngêi
dïng tin. §èi víi c¸c ®èi tîng dïng tin ë t©m vi m« th× th«ng tin nµy cho phÐp
ngêi dïng tin cã thÓ n¾m b¾t ®îc ho¹t ®éng cña mét doanh nghiÖp ®Ó tõ ®ã
®Çu t vµ hîp t¸c hay mua s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. ë tÇm vÜ m«, th«ng tin
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
nµy cho phÐp ChÝnh phñ n¾m b¾t ®îc t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c
doanh nghiÖp trong níc ®Ó tõ ®ã cã biÖn ph¸p qu¶n lý, ®iÒu tiÕt ho¹t ®éng cña
c¸c doanh nghiÖp.
1.3. Th«ng tin th¬ng m¹i vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp
Tµi chÝnh cña doanh nghiÖp ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i trong ho¹t
®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. HiÖn nay, vÊn ®Ò nµy ®îc rÊt
nhiÒu ngêi quan t©m. §Æc biÖt lµ vÊn ®Ò tµi chÝnh cña c¸c doanh nghiÖp cã
tham gia vµo thÞ trêng chøng kho¸n.
Th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh bao gåm c¸c néi dung sau:
- Th«ng tin vÒ tÝnh minh b¹ch tµi chÝnh cña doanh nghiÖp.
- Kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña doanh nghiÖp.
- Kh¶ n¨ng ®Çu t vµ ®¸p øng tµi chÝnh cho c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh cña doanh nghiÖp.
- Vèn cña doanh nghiÖp
- Nî cña doanh nghiÖp
- Tµi s¶n cña doanh nghiÖp …
Th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp lµ néi dung hÕt søc nh¹y
c¶m. Do vËy, khi cung cÊp c¸c th«ng tin nµy th× c¸c ®¬n vÞ cung cÊp th«ng tin
ph¶i ®îc sù ®ång ý cña doanh nghiÖp mµ m×nh cung cÊp. HoÆc cã ph¬ng ph¸p
thu thËp, xö lý th«ng tin hîp lý ®Ó võa ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin cho ngêi dïng
tin võa ®¶m b¶o tÝnh bÝ mÊt trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh
nghiÖp.
1.4. Th«ng tin th¬ng m¹i vÒ t×nh h×nh nh©n sù
Th«ng tin vÒ t×nh h×nh nh©n sù bao gåm toµn bé c¸c th«ng tin, tµi liÖu vÒ
nguån nh©n lùc, vÒ t×nh h×nh sö dông, tuyÓn chän, båi dìng nh©n sù ....cña
doanh nghiÖp.
Th«ng tin vÒ t×nh h×nh nh©n sù cña doanh nghiÖp gióp cho c¸c nhµ ho¹ch
®Þnh chiÕn lîc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc n¾m b¾t ®îc nhu cÇu vÒ nh©n lùc cña
c¸c doanh nghiÖp ®Ó tõ ®ã cã híng ®µo t¹o, båi dìng vµ cã nh÷ng c¬ chÕ
chÝnh s¸ch nh»m ph¸t triÓn nguån nh©n lùc quèc gia theo ®óng nhu cÇu cña x·
héi. §èi víi c¸ nh©n th× th«ng tin vÒ t×nh h×nh nh©n sù cho hä c¸c th«ng tin vÒ sù
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
tuyÓn dông vµ nhu cÇu nh©n sù cña doanh nghiÖp ®Ó cã thÓ t×m ®îc viÖc lµm
phï hîp víi m×nh.
1.5. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh qu¶n trÞ l·nh ®¹o cña doanh nghiÖp.
Qu¶n trÞ, l·nh ®¹o lµ c«ng t¸c ®Æc biÖt quan träng cña doanh nghiÖp. Nã
¶nh hëng trùc tiÕp tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Do vËy, néi
dung th«ng tin nµy còng ®îc rÊt nhiÒu ngêi quan t©m. §Æc biÖt lµ c¸c cæ ®«ng,
ngêi lao ®éng, còng nh c¸c ®èi tîng cã lîi Ých trùc tiÕp ®èi víi doanh nghiÖp.
1.6. Th«ng tin vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp
Th«ng tin vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp bao gåm c¸c th«ng tin vÒ sè
lîng, chÊt lîng, gi¸ c¶, kiÓu d¸ng s¶n phÈm, nh·n hiÖu, bao b×, c¸c th«ng sè
kü thuËt, ®é an toµn, vÖ sinh, ph¬ng thøc b¸n hµng giao nhËn, thanh to¸n... §©y
chÝnh lµ c¸c th«ng tin gióp cho c¸c ®èi tîng mua b¸n s¶n phÈm cña doanh
nghiÖp biÕt ®îc c¸c s¶n phÈm mµ m×nh cÇn mua nh thÕ nµo, víi nh÷ng ®iÒu
kiÖn g× vµ ®îc nh÷ng u ®·i g× khi mua s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. HiÖn nay,
néi dung nµy liªn quan trùc tiÕp ®Õn vÊn ®Ò th¬ng hiÖu vµ b¶o vÖ th¬ng hiÖu
cña c¸c doanh nghiÖp. VÊn ®Ò nµy cha ®îc c¸c doanh nghiÖp quan t©m. Do
vËy, néi dung nµy t¹o cho c¸c doanh nghiÖp biÕt ®îc tÇm quan träng cña
th¬ng hiÖu s¶n phÈm vµ nã lµ mét c«ng cô c¹nh tranh c¶ hiÖn t¹i vµ t¬ng lai.
Th«ng tin vÒ s¶n phÈm gióp cho doanh nghiÖp tù qu¶ng b¸, giíi thiÖu s¶n
phÈm cña m×nh cho kh¸ch hµng. Tõ ®ã doanh nghiÖp cã thÓ ®Èy m¹nh tiªu thô
hµng ho¸ cña m×nh vµ n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt kinh doanh, n¨ng lùc c¹nh
tranh cña doanh nghiÖp.
Khi cung cÊp c¸c th«ng tin, tµi liÖu cã liªn quan vÒ s¶n phÈm.DÞch vô th«ng
tin th¬ng m¹i ph¶i ®¸p øng ®îc c¸c yªu cÇu sau:
- Th«ng tin cung cÊp ph¶i ®Çy ®ñ, ®ång bé.
- Th«ng tin ph¶i trung thùc, ®¹t ®îc ®é tin cËy cao.
- Cung cÊp th«ng tin kh«ng lµm tæn h¹i ®Õn lîi Ých cña c¸ nh©n tiªu dïng vµ
lîi Ých cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
- Th«ng tin cung cÊp ph¶i ng¾n gän, hÊp dÉn kh¸ch hµng.
2. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo, ®Çu ra, c¸c th«ng tin vÒ
c¹nh tranh.
2.1. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo
ThÞ trêng ®Çu vµo lµ thÞ trêng cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho s¶n xuÊt
kinh doanh. Do vËy, cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo lµ mét néi dung rÊt
quan träng.
Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo bao gåm cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ
thÞ trêng vèn, thÞ trêng lao ®éng, thÞ trêng nguyªn nhiªn vËt liÖu, thÞ trêng
®Êt ®ai vµ bÊt ®éng s¶n, thÞ trêng c«ng nghÖ ...
Th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo gióp cho c¸c doanh nghiÖp t×m kiÕm ®îc
c¸c yÕu tè ®Çu vµo cÇn thiÕt ®Ó phôc vô s¶n xuÊt, kinh doanh, gi¶m chi phÝ ®Çu
vµo, tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, n©ng cao søc c¹nh tranh cña
doanh nghiÖp trªn thÞ trêng.
Th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu vµo gåm c¸c néi dung sau:
- Th«ng tin dù b¸o nhu cÇu c¸c lo¹i vËt t, hµng ho¸ ®Ó s¶n xuÊt kinh
doanh.
- Cung cÊp th«ng tin vÒ t×nh h×nh t liÖu s¶n xuÊt trong níc vµ thÕ giíi
cïng gi¸ c¶ c¸c lo¹i vËt t nµy.
- Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ trêng c¸c yÕu tè ®Çu vµo kh¸c
- Cung cÊp c¸c v¨n b¶n míi, chÝnh s¸ch, ph¸p luËt cã liªn quan víi c¸c thÞ
trêng ®Çu vµo.
2.2. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu ra
ThÞ trêng ®Çu ra lµ thÞ trêng vÒ c¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô tiªu dïng. ë
níc ta, thÞ trêng ®Çu ra vÒ c¬ b¶n ®· h×nh thµnh nh÷ng cÇn ®îc tiÕp tôc cñng
cè vµ hoµn thiÖn. Do vËy viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu ra lµ mét
néi dung rÊt quan träng. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu ra gióp cho c¸c
nhµ s¶n xuÊt ®Þnh híng s¶n xuÊt ra nh÷ng hµng ho¸ mµ thÞ trêng cÇn. Tõ ®ã,
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm. Thóc ®Èy t×m kiÕm thÞ trêng trong vµ ngoµi níc,
t×m kiÕm b¹n hµng, më réng thÞ trêng vµ quy m« kinh doanh cña doanh nghiÖp.
N¾m b¾t ®îc sù thay vµ nhu cÇu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng ®Ó tõng bíc ph¸t
triÓn s¶n phÈm míi cã tÝnh c¹nh tranh cao trªn thÞ trêng vµ tho¶ m·n nhu cÇu
thÞ trêng.
Th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Çu ra bao gåm c¸c néi dung sau:
- Th«ng tin dù b¸o nhu cÇu thÞ trêng
- Th«ng tin vÒ nhu cÇu thÞ trêng
- Th«ng tin vÒ gi¸ c¶ hµng ho¸ trªn thÞ trêng
- Th«ng tin vÒ diÔn biÕn thÞ trêng hµng ho¸ trong níc vµ thÕ giíi.
- Th«ng tin vÒ kh¶ n¨ng cung cÊp cña c¸c ®èi thñ, còng nh c¸c chiÕn thuËt,
chiÕn lîc vµ biÖn ph¸p mµ ®èi thñ ®ang ¸p dông.
2.3. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ c¹nh tranh.
C¹nh tranh t¹o ra m«i trêng vµ ®éng lùc thóc ®Èy viÖc n©ng cao hiÖu qu¶
s¶n xuÊt,kinh doanh vµ sù quan t©m tho¶ m·n tèt c¸c nhu cÇu tiªu dïng cña x·
héi. C¹nh tranh t¹o nªn sù lo¹i bá lÉn nhau gi÷a c¸c ®èi thñ c¹nh tranh víi nhau.
§Ó cã thÓ giµnh ®îc th¾ng lîi ®îc tríc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh chóng ta cÇn ph¶i
cã nh÷ng th«ng tin vÒ hä.
DÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cung cÊp th«ng tin vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh
còng nh xu híng c¹nh tranh trªn thÞ trêng. C¸c th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh
tranh cho phÐp doanh nghiÖp ®a ra nh÷ng chiÕn lîc, nh÷ng quyÕt s¸ch kÞp thêi
nh»m giµnh th¾ng lîi tríc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh.
3. C«ng bè c¸c th«ng tin, tµi liÖu cÇn thiÕt trong c¸c héi nghÞ, héi th¶o, héi
chî, triÓn l·m...
C¸c héi nghÞ, héi th¶o vÒ lÜnh vùc th¬ng m¹i vµ c¸c lÜnh vùc kh¸c hµng
n¨m diÔn ra rÊt nhiÒu. §Ó c¸c héi nghÞ, héi th¶o, héi chî, triÓn l·m… diÔn ra
thµnh c«ng tèt ®Ñp vµ ®¹t ®îc kÕt qu¶ cao th× ph¶i cã ®Çy ®ñ nh÷ng th«ng tin,
®Çy ®ñ tµi liÖu lµm c¬ së ®Ó th¶o luËn vÒ mét vÊn ®Ò nµo ®ã. Do vËy, ®©y còng lµ
mét néi dung c¬ b¶n cña dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
4. Cung cÊp th«ng tin vÒ c¸c t¸c nh©n thÞ trêng
C¸c t¸c nh©n thÞ trêng lµ c¸c nh©n tè cã liªn quan chÆt chÏ vµ ¶nh hëng
râ rÖt tíi ho¹t ®éng trao ®æi, mua b¸n trªn thÞ trêng nh: chÝnh phñ, c¸c tæ chøc
tµi chÝnh, ng©n hµng, c¸c hiÖp héi nghÒ nghiÖp, héi b¶o vÖ lîi Ých ngêi tiªu
dïng ... C¸c t¸c nh©n nµy cã ¶nh hëng trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp tíi thÞ trêng.
C¸c t¸c nh©n thÞ trêng kh«ng trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng trao ®æi mua
b¸n. Nhng hä cã ¶nh hëng rÊt lín tíi c¸c quan hÖ thÞ trêng. Trong ®ã, ChÝnh
phñ lµ t¸c nh©n lín nhÊt vµ quan träng nhÊt.
Th«ng tin vÒ c¸c t¸c nh©n thÞ trêng gióp cho c¸c chñ thÓ tham gia thÞ
trêng n¾m b¾t ®îc ¶nh hëng tÝch cùc, h¹n chÕ nh÷ng ¶nh hëng tiªu cùc tõ
c¸c t¸c nh©n nµy. §Ó tõ ®ã n©ng cao kÕt qu¶ ho¹t ®éng vµ søc c¹nh tranh trªn thÞ
trêng.
5. Tæ chøc cung cÊp th«ng tin
Tæ chøc cung cÊp th«ng tin lµ mét n«i dung quan träng cña dÞch vô th«ng
tin th¬ng m¹i. §Ó th«ng tin cña m×nh cã thÓ ®Õn c¸c ®èi tîng dïng tin mét
c¸ch nhanh nhÊt vµ thuËn tiÖn nhÊt th× c¸c ®¬n vÞ cung cÊp th«ng tin ph¶i x©y
dùng ®îc c¸c m¹ng líi sau:
- M¹ng líi c¸c liªn hÖ th«ng tin.
- C¸c nguån vµ m¾t xÝch cung cÊp th«ng tin.
- X©y dùng bé m¸y chuyªn tr¸ch thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp th«ng tin.
§Ó cung cÊp c¸c th«ng tin cã hiÖu qu¶ c¸c bé phËn trong m¹ng líi cung
cÊp ph¶i thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô sau:
- T×m kiÕm, ph¸t hiÖn, t¹o dùng, ®Þnh h×nh vµ kh«ng ngõng më réng c¸c
nguån cung cÊp vµ nhËn tin, cung cÊp th«ng tin thêng xuyªn, ®Çy ®ñ, kÞp thêi.
- Ph¸t hiÖn, ghi nhËn, t¸c thµnh, g©y dùng, ®Þnh h×nh, cñng cè c¸c liªn hÖ
th«ng tin, c¸c luång vµ c¸c kªnh dÉn, t¹o nªn mét m¹ng líi h÷u hiÖu vµ ®¸ng
tin cËy phôc vô c¸c qu¸ tr×nh ®¶m b¶o th«ng tin.
- Thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp th«ng tin ®îc Ên ®Þnh (tiÒm kiÕm, khai th¸c, thu
thËp, xö lý, cung cÊp, t¸c ®éng, b¶o qu¶n, lu tr÷, truy cËp ...) trªn c¬ së cña c¸c
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
nguån, c¸c liªn hÖ th«ng tin ®· cã vµ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt - kü thuËt nh©n lùc cho
phÐp.
III. C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng dÞch vô th«ng tin
th¬ng m¹i.
1. C¸c nh©n tè cÊu thµnh trong m«i trêng vÜ m«.
a) C¸c nh©n tè vÒ mÆt kinh tÕ
- Xu híng toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ.
Toµn cÇu hãa nÒn kinh tÕ lµ mét xu híng ¶nh hëng m¹nh mÏ ®Õn tÊt c¶
c¸c lÜnh vùc cña nÒn kinh tÕ quèc d©n. Trong ®ã, cã c¶ dÞch vô th«ng tin th¬ng
m¹i. Toµn cÇu hãa t¹o nªn xu híng hîp t¸c kinh doanh m¹nh mÏ h¬n gi÷a c¸c
quèc gia. Tõ ®ã, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i ph¸t
triÓn. Nhng ngîc l¹i, toµn cÇu ho¸ cho dÞch vô nµy ph¸t triÓn chªnh lÖch gi÷a
c¸c quèc gia. Vµ c¸c quèc gia ®ang vµ kÐm ph¸t triÓn nh chóng ta chÞu rÊt
nhiÒu thiÖt thßi.
- Tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ
Tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ cao lµm cho thu nhËp cña d©n c t¨ng ®êi sèng
nh©n d©n ®îc c¶i thiÖn, s¶n xuÊt trong níc ph¸t triÓn m¹nh. §iÒu ®ã, dÉn ®Õn
nhu cÇu vÒ dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i t¨ng lªn m¹nh. §©y chÝnh lµ c¬ héi tèt
cho c¸c dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i ph¸t triÓn. Tõng bíc n©ng cao chÊt lîng
vµ më réng c¸c lo¹i h×nh cung c©p th«ng tin.
- Ph¸t triÓn ®Çu t quèc tÕ
Xu híng ®Çu t quèc tÕ tõ c¸c níc ph¸t triÓn (thõa vèn) sang c¸c níc
®ang ph¸t triÓn (thiÕu vèn) ph¸t triÓn mét c¸ch m¹nh mÏ trong nh÷ng n¨m gÇn
d©y. §iÒu nµy, cho chóng ta mét c¬ héi lín nh»m thu hót ®Çu t quèc tÕ ®Ó ph¸t
triÓn dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i ë nh÷ng kh©u, nh÷ng bé phËn chóng ta cßn
kÐm hay cha cã ®iÒu kiÖn ®Ó ®Çu t.
- Tû gi¸ hèi ®o¸i vµ gi¸ trÞ cña ®ång néi tÖ.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Do tû gi¸ hèi ®o¸i vµ gi¸ trÞ cña ®ång VND víi c¸c ngo¹i tÖ m¹nh rÊt thÊp nªn
gi¸ c¸c dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i lµ thÊp, cho nªn, ®©y còng lµ nh©n tè t¹o nªn
lîi thÕ c¹nh tranh cho dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cña ViÖt Nam.
b) C¸c nh©n tè vÒ chÝnh trÞ ph¸p luËt
C¸c nh©n tè chÝnh trÞ - ph¸p luËt lµ nÒn t¶ng quy ®Þnh c¸c nh©n tè kh¸c cña
m«i trêng kinh doanh vµ th¬ng m¹i. Nãi c¸ch kh¸c kh«ng cã m«i trêng kinh
doanh tho¸t ly quan ®iÓm chÝnh trÞ vµ nÒn t¶ng ph¸p luËt.
ThÓ chÕ chÝnh trÞ æn ®Þnh vµ quan t©m ®Õn ph¸t triÓn kinh tÕ nãi chung vµ
dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i nãi riªng, nÒn t¶ng ph¸p luËt vËn hµng ®ång bé, râ
rµng, cô thÓ sÏ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi tèt nhÊt cho dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i
ph¸t triÓn. Ch¼ng h¹n, ë ViÖt Nam trong v¨n kiÖn ®¹i héi IX cña §¶ng cã nªu
®Èy m¹nh ph¸t triÓn c¸c lo¹i dÞch vô, trong ®ã cã dÞch vô th«ng tin. §iÒu 15 luËt
th¬ng m¹i nªu: “nhanh chãng ph¸t triÓn c¸c lo¹i dich vô th«ng tin ...” §iÒu nµy
t¹o ®iÒu kiÖn tèt cho dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i ë níc ta ph¸t triÓn.
c) C¸c nh©n tè khoa häc c«ng nghÖ
Trong m«i trêng c¹nh tranh, c¸c nh©n tè vÒ khoa häc c«ng nghÖ ®ãng vai
trß ngµy cµng quan träng. NhÊt lµ trong gia ®o¹n hiÖn nay khi mµ khoa häc c«ng
nghÖ ph¸t triÓn m¹nh nh vò b·o. §Æc biÖt lµ sù bïng næ vÒ tin häc vµ c«ng nghÖ
th«ng tin. C¸c doanh nghiÖp ngµy cµng cã ®iÒu kiÖn øng dông c¸c c«ng nghÖ
míi vµo viÖc n¾m b¾t th«ng tin. Vµ dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cã ®iÒu kiÖn ®Ó
tõng bíc n©ng cao chÊt lîng. Nhng còng chÝnh ®iÒu nµy ®· t¹o sù c¹nh tranh
kh¾c nghiÖt trong viÖc cung cÊp dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i. Do vËy, buéc c¸c
®¬n vÞ nµy ph¶i tõng bíc hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt lîng. Tõ ®ã, lµm cho
dÞch vô nµy ngµy mét ph¸t triÓn lªn.
d) C¸c nh©n tè vÒ mÆt v¨n ho¸ - x· héi
C¸c nh©n tè vÒ mÆt v¨n ho¸ - x· héi, ¶nh hëng mét c¸ch chËm ch¹p song
còng rÊt s©u s¾c ®Õn dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i. C¸c nh©n tè nµy bao gåm phong
tôc, tËp qu¸n, thãi quen, t«n gi¸o, ng«n ng÷ cña mçi níc, mçi vïng trong mét
quèc gia ... ¶nh hëng tíi kh¶ n¨ng cung cÊp dÞch vô th«ng tin th¬ng m¹i cña c¸c
®¬n vÞ cung cÊp.
nguon tai.lieu . vn