Xem mẫu
- TTYT GÒ CÔNG TÂY
MỘT SỐ VẤN ĐỀ
TRONG HOẠT ĐỘNG
BỆNH VIỆN
- ĐỊNH NGHĨA SỨC KHỎE CỦA WHO
“Sức khỏe là một trạng thái thoải
mái hoàn toàn về thể chất, tâm thần
và xã hội …”
- Một trong những phẩm chất
quan trọng nhất của người thầy
thuốc là quan tâm đến khía cạnh
con người; bí quyết điều trị hiệu
quả là chăm sóc tốt cho bệnh
nhân.
- BỆNH NHÂN BỆNH VIỆN
Nhu cầu can thiệp:
THUỘC
VỀ Y
KHOA
30%
KHÔNG
THUỘC
VỀ Y
KHOA
70%
- Phần I.
GIAO TIẾP
CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ
- ĐỊNH NGHĨA GIAO TiẾP
.
Gửi Nhận
Mã hoá Giải mã
Ý tưởng Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
- ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU !
- 0G IÂY!
ỈC Ó1
CH
- PHÉP LỊCH SỰ TRONG GIAO TiẾP
Các thành tố:
Trang phục, vệ sinh cá nhân.
Cách chào hỏi, bắt tay
Tư thế.
Cách nói năng.
- Tiêu chuẩn 4S
(smile, smart, speed, sincerity):
Tươi cười Lịch sự
Mau lẹ Chân thành
- SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐIỆP !
Phi ngôn
từ
93%
Ngôn từ
7%
- SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐIỆP !
H × ¶nh
nh
55%
Gi
äng nãi
38% N g«n õ
t
7%
- GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ:
Giọng nói
Dáng điệu, cử chỉ
Trang phục
Mặt
Mắt
-
-
-
-
-
-
-
nguon tai.lieu . vn