1. Trang Chủ
  2. Quản trị kinh doanh
  3. Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở hệ thống những vấn đề lý luận và thực tiễn, nghiên cứu tiến hành đánh giá mức độ hài lòng của người lao động về chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế, từ đó đề xuất giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị tiền lương tại công ty trong thời gian tới. ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG in VỀ CHÍNH SÁCH T

Thể loại Tài liệu miễn phí Quản trị kinh doanh

Số trang 105

Ngày tạo 10/4/2021 10:36:50 PM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước 1.03 M

Tên tệp

Tải Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá... (.pdf)

Xem mẫu

  1. ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG in VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY ̣c K TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP ho TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ ại Đ ̀ng ươ SVTH: LÊ THỊ THỦY Tr Huế, tháng 05 năm 2020
  2. ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG in VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY ̣c K TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP ho TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ ại Đ g Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: ̀n ươ Lê Thị Thủy Nguyễn Thị Minh Hương Lớp: QTKD-K50-QT Tr Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 05 năm 2020
  3. LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập cho đến khi bước vào kỳ thực tập cuối khóa này, em đã nhận được nhiều sự hỗ trợ và quan tâm từ phía nhà trường, thầy cô, bạn bè và gia đình. Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế nói chung và Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian qua. uê ́ Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Cô Nguyễn Thị Minh Hương đã tận tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành đợt thực tập cuối khóa này. ́H Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, chị hướng dẫn, các tê anh chị đồng nghiệp trong Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế đã tạo mọi điều kiện tốt nhất, truyền đạt những kinh nghiệm quý h in báu trong thời gian em thực tập cuối khóa, cũng như đã tận tình hợp tác giúp em hoàn ̣c K thành báo cáo thực tập này. Trong quá trình thực tập và làm bài báo cáo thực tập, em khó tránh khỏi những ho sai sót và hạn chế, rất mong quý anh chị công ty cũng như các Thầy Cô thông cảm. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài báo ại cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Đ quý Thầy Cô để em có thể học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài khóa luận tốt nghiệp của mình. ̀n g Em xin chân thành cảm ơn! ươ Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực hiện Tr Lê Thị Thủy
  4. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của công ty Tuấn Việt chi nhánh Huế.................................31 giai đoạn 2017-2019 ......................................................................................................31 Bảng 2.2: Nguồn tài chính công ty năm 2017 đến năm 2019 .......................................34 Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh Tuấn Việt chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 ...........37 Bảng 2.4: Chức danh, nhóm công việc của bộ phận trực tiếp và gián tiếp ...................40 Bảng 2.5: Quỹ lương, doanh thu và tổng chi phí sản xuất kinh doanh .........................42 uê ́ Bảng 2.6: Tiền lương, thu nhập và năng suất lao động bình quân của NLĐ ................44 ́H Bảng 2.7: Mức tiền thưởng bình quân của NLĐ từ năm 2017 đến 2019......................48 Bảng 2.8: Mức tiền thưởng bình quân của NLĐ từ năm 2017 đến 2019......................49 tê Bảng 2.9: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu ............................................................51 h Bảng 2.10: Thống kê sự hiểu biết về công tác quản trị tiền lương................................53 in của người lao động ........................................................................................................53 ̣c K Bảng 2.11: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các nhóm biến ................................55 Bảng 2.12: Kết quả phân tích nhân tố ...........................................................................57 ho Bảng 2.13: Ma trận xoay các biến độc lập ....................................................................58 Bảng 2.14: Kiểm định KMO đối với mức độ hài lòng chung của NLĐ .......................59 ại Bảng 2.15: Tổng phương sai trích của nhóm biến phụ thuộc .......................................60 Đ Bảng 2.16: Phân tích tương quan Pearson.....................................................................60 g Bảng 2.17: Kết quả phân tích hồi quy ...........................................................................62 ̀n Bảng 2.18: Kết quả điều tra kiểm định hệ số Durbin-Watson ......................................63 ươ Bảng 2.19: Kết quả kiểm định tương quan hạng Spearman..........................................64 Tr SVTH: Lê Thị Thủy i
  5. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương..............................................................................7 Sơ đồ 2.2: Các hình thức của tiền lương .......................................................................10 Sơ đồ 2.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ tài chính............................16 Sơ đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về công tác quản trị tiền lương tại công ty may Hòa Thọ .................................................................18 uê ́ Sơ đồ 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................20 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức..............................................................................................27 ́H tê h in ̣c K ho ại Đ ̀n g ươ Tr SVTH: Lê Thị Thủy ii
  6. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ : Kinh phí công đoàn CBCNV : Cán bộ công nhân viên VCQL : Viên chức quản lý uê ́ NLĐ : Người lao động ́H TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TMTH : Thương mại Tổng hợp tê KTTH : Kế toán tổng hợp h KTCN : Kế toán công nợ in TQ : Thủ quỹ ̣c K IDSS : Xử lý đơn hàng RSU : Nhân viên giao hàng ho DSM 1, 2 : Giám sát bán hàng DSR : Nhân viên kinh doanh ại MER : Nhân viên bày biện Đ ̀n g ươ Tr SVTH: Lê Thị Thủy iii
  7. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. iii DANH MỤC BẢNG BIỂU....................................................................................................................................i DANH MỤC SƠ ĐỒ ..........................................................................................................................................ii DANH MỤC VIẾT TẮT .....................................................................................................................................iii MỤC LỤC ........................................................................................................................................................iv Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ..................................................................................................1 1. Lý do lựa chọn đề tài...................................................................................................................................1 uê ́ 2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................................................2 2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát ...............................................................................................................2 ́H 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .....................................................................................................................2 tê 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................................................2 3.1. Đối tượng nghiên cứu ..............................................................................................................................2 h in 3.2. Đối tượng khảo sát: .................................................................................................................................2 3.3. Phạm vi nghiên cứu..................................................................................................................................2 ̣c K 3.3.1. Về không gian........................................................................................................................................2 3.3.2. Về thời gian...........................................................................................................................................2 ho 4. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................................................3 4.1. Phương pháp thu thập thông tin số liệu..................................................................................................3 ại 4.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp .................................................................................................3 Đ 4.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp ...................................................................................................3 g 4.2. Phương pháp xử lý số liệu........................................................................................................................4 ̀n 4.2.1. Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp .......................................................................................4 ươ 4.2.2. Phương pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp .........................................................................................4 Tr PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...............................................6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG.....................................................................................6 1.1. Cơ sở lý luận.............................................................................................................................................6 1.1.1. Tiền lương .............................................................................................................................................6 1.1.1.1. Khái niệm về tiền lương .....................................................................................................................6 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương.............................................................................................................7 1.1.1.2. Tiền lương tối thiểu ...........................................................................................................................7 SVTH: Lê Thị Thủy iv
  8. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 1.1.1.3. Tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế ....................................................................................8 1.1.2. Mục tiêu và hình thức của hệ thống tiền lương ...................................................................................8 1.1.2.1. Mục tiêu của hệ thống tiền lương .....................................................................................................8 1.1.2.2. Các hình thức của tiền lương.............................................................................................................9 Sơ đồ 2.2: Các hình thức của tiền lương.......................................................................................................10 1.1.3. Nguyên tắc và các hình thức trả lương...............................................................................................10 1.1.3.1. Nguyên tắc trả lương .......................................................................................................................10 1.1.3.2. Các hình thức trả lương ...................................................................................................................12 uê ́ 1.1.4. Vai trò của tiền lương và quản trị tiền lương trong doanh nghiệp.....................................................13 1.1.5. Một số khái niệm liên quan đến tiền lương........................................................................................14 ́H 1.1.5.1.T iền thưởng .....................................................................................................................................14 tê 1.1.5.2. Các khoản phụ cấp và trợ cấp..........................................................................................................15 1.1.5.3. Phúc lợi ............................................................................................................................................15 h 1.1.6. Khái niệm về sự hài lòng .....................................................................................................................15 in 1.1.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất...............................................................................................................16 ̣c K 1.1.7.1. Một số mô hình nghiên cứu liên quan đến sự thõa mãn về tiền lương .........................................16 Sơ đồ 2.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ tài chính...........................................................16 ho Sơ đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về công tác quản trị tiền lương tại công ty may Hòa Thọ .................................................................................................................................................18 ại 1.1.7.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất............................................................................................................19 Đ Sơ đồ 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất .......................................................................................................20 1.2. Cơ sở thực tiễn.......................................................................................................................................22 g 1.2.1. Tổng quan về thị trường bán lẻ Việt Nam ..........................................................................................22 ̀n 1.2.2 .Cơ hội và thách thức của thị trường bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh mới ........................................23 ươ 1.2.2.1. Cơ hội và tiềm năng của thị trường bán lẻ ......................................................................................23 Tr 1.2.2.2. Thách thức đối với sự phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam .........................................24 1.2.3. Những tác động của thị trường bán lẻ đến người lao động...............................................................24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ...............................................................................................................25 2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế......................................................25 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.....................................................................................................25 SVTH: Lê Thị Thủy v
  9. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt.......................................................................................................................................26 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế................................................................................................................................................................27 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức .............................................................................................................................27 2.1.4. Tình hình nguồn lực của công ty giai đoạn 2017-2019 .......................................................................31 2.1.4.1. Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2017-2019 .......................................................................31 2.1.4.2. Nguồn tài chính công ty giai đoạn 2017-2019 .................................................................................34 2.1.5. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019........................................................................37 uê ́ 2.2. Thực trạng chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế .............39 ́H 2.2.1. Những căn cứ pháp lý và nguyên tắc chung trong quy chế quản lý tiền lương tại Công ty ...............39 2.2.1.1. Những căn cứ pháp lý khi ban hành quy chế trả lương, trả thưởng tại Công ty .............................39 tê 2.2.1.2. Những nguyên tắc chung về quản lý tiền lương, tiền thưởng tại Công ty ......................................39 h 2.2.2. Xây dựng hệ số lương theo chức danh và nhóm công việc của NLĐ áp dụng tại công ty ..................40 in 2.2.3. Đánh giá công tác quản trị tiền lương tại công ty...............................................................................42 ̣c K 2.2.3.1. Mức tăng tiền lương với năng suất lao động , chi phí sản xuất kinh doanh....................................42 2.2.3.2. Tiền lương, thu nhập và năng suất lao động bình quân ..................................................................44 2.2.4. Các hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi trong công ty.................................................45 ho 2.2.4.1. Hình thức trả lương .........................................................................................................................45 2.2.4.2. Hình thức trả thưởng.......................................................................................................................47 ại 2.2.5. Chế độ phụ cấp, trợ cấp......................................................................................................................48 Đ 2.2.6. Chế độ phúc lợi ...................................................................................................................................48 g 2.2.7. Nhận xét chung về chính sách quản trị tiền lương của công ty..........................................................49 ̀n 2.2.7.1. Những kết quả đạt được từ chính sách quản trị tiền lương của công ty ........................................49 ươ 2.2.7.2. Những vấn đề tồn tại trong chính sách quản trị tiền lương tại công ty ..........................................50 Tr 2.3. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế...............................................................................................................................50 2.3.1. Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu...................................................................................................50 2.3.2. Sự hiểu biết về công tác quản trị tiền lương của người lao động ......................................................53 2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha ...............................................................54 2.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA ........................................................................................................56 2.3.4.1. Phân tích EFA đối với thang đo các biến độc lập .............................................................................56 2.3.4.2. Phân tích EFA đối với thang đo các biến phụ thuộc ........................................................................59 SVTH: Lê Thị Thủy vi
  10. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2.3.4. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về chính sách quản trị tiền lương ............60 2.3.4.1. Phân tích tương quan ......................................................................................................................60 2.3.4.2. Phân tích hồi quy tác động của các nhân tố đến sự hài lòng...........................................................61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ TIỀN LƯƠNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ66 3.1. Định hướng phát triển ...........................................................................................................................66 3.1.1. Định hướng chung của công ty ...........................................................................................................66 uê ́ 3.1.2. Định hướng từ kết quả nghiên cứu ....................................................................................................66 3.2. Giải pháp đề xuất đối với công ty ..........................................................................................................68 ́H 3.2.1. Giải pháp về phúc lợi...........................................................................................................................68 tê 3.2.2. Giải pháp về phụ cấp và trợ cấp..........................................................................................................68 3.2.3. Giải pháp về tiền lương.......................................................................................................................68 h in Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ......................................................................70 3.1. Kết luận ..................................................................................................................................................70 ̣c K 3.2. Kiến nghị.................................................................................................................................................71 3.2.1. Kiến nghị đối với Nhà nước.................................................................................................................71 ho 3.2.2. Kiến nghị đối với công ty.....................................................................................................................71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................73 ại Tài liệu tham khảo tiếng Việt .....................................................................................73 Đ PHỤ LỤC .....................................................................................................................75 g PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG........................................75 ̀n ươ PHIẾU KHẢO SÁT ....................................................................................................75 PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA CÁC BIẾN...........................................................................80 Tr PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ............................................................................81 SVTH: Lê Thị Thủy vii
  11. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do lựa chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, nhiều doanh nghiệp luôn chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để có thể đứng vững và phát triển trong các cuộc cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhiên, mặc dù có nguồn nhân lực dồi dào và được đào tạo kỹ năng nghề nghiệp, rất nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa có hiệu quả lao động như kỳ vọng. Vấn đề chiêu mộ nhân tài đã khó, nhưng việc giữ chân họ ở lại uê ́ càng khó khăn hơn. Vì vậy mà việc thõa mãn người lao động là vấn đề đáng quan tâm được đặt lên hàng đầu. Có rất nhiều yếu tố làm người lao động thỏa mãn với doanh ́H nghiệp để họ tận tâm cống hiến sức lao động của mình như: cơ hội thăng tiến, mối tê quan hệ với cấp trên, môi trường làm việc, tiền lương. Nhưng trên hết, tiền lương là một trong những yếu tố quan trọng để giữ chân người lao động (BestViet, 2013). h in Vì nếu được trả tiền lương cao, xứng đáng với công sức mình bỏ ra thì người lao ̣c K động sẽ cảm thấy được thõa mãn, từ đó kích thích khả năng hoàn thành công việc của bản thân, phấn đấu để đạt được nhiều thành quả hơn trong công việc, làm tăng hiệu ho quả cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Tiền lương có vai trò là đòn bẩy kinh tế có tác động trực tiếp đến người lao động. Bởi vậy, doanh ại nghiệp cần phải nâng cao công tác quản trị tiền lương sao cho thật công bằng và hiệu Đ quả để tạo một niềm tin vững chắc trong lòng người lao động, thôi thúc họ gắn kết lâu dài, cống hiến hết mình vì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. ̀n g Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Thương mại tổng hợp (TMTH) Tuấn ươ Việt chi nhánh Huế cũng sở hữu 90 lao động, trong đó, lao động mới tuyển dụng (có Tr thâm niên làm việc dưới 1 năm) chiếm một phần tương đối lớn (34 lao động chiếm 37,8%) trong tổng số lao động đang làm việc tại công ty năm 2020 (Phòng nhân sự công ty, 2019). Ban lãnh đạo công ty nghi ngờ rằng, phải chăng chính sách quản lý tiền lương hiện nay không hợp lý khiến cho người lao động cảm thấy không hài lòng và dẫn đến việc họ không muốn gắn bó lâu dài với công ty. Xuất phát từ lý do trên, đề tài “Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế” được chọn làm Khóa luận tốt nghiệp. SVTH: Lê Thị Thủy 1
  12. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát - Trên cơ sở hệ thống những vấn đề lý luận và thực tiễn, nghiên cứu tiến hành đánh giá mức độ hài lòng của người lao động về chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế, từ đó đề xuất giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị tiền lương tại công ty trong thời gian tới. 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về tiền lương và quản trị tiền lương trong uê ́ doanh nghiệp. ́H - Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty tê TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế. - Đề xuất các giải pháp để cải thiện công tác quản trị tiền lương tại công ty h in TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế trong tương lai. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1. Đối tượng nghiên cứu - Chính sách quản lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế. ho - Sự hài lòng của nhân viên về chính sách tiền lương tại công ty TNHH TMTH ại Tuấn Việt chi nhánh Huế. Đ 3.2. Đối tượng khảo sát: Lao động đang làm việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế. ̀n g 3.3. Phạm vi nghiên cứu ươ 3.3.1. Về không gian Nghiên cứu về chính sách tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi Tr nhánh Huế. 3.3.2. Về thời gian - Số liệu thứ cấp: Các số liệu tại công ty trong 3 năm từ năm 2017 đến năm 2019. - Số liệu sơ cấp: Số liệu khảo sát nhân viên thông qua bảng hỏi tại công ty trong tháng 4 năm 2020. SVTH: Lê Thị Thủy 2
  13. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập thông tin số liệu 4.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Các thông tin chung về Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế: Lịch sử hình thành và phát triển, cở sở vật chất, tổng quan nguồn lao động, tình hình kết quả kinh doanh, bảng lương, hệ số lương được lấy phòng kế toán của công ty. 4.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Số liệu sơ cấp được thu thập theo trình tự sau: uê ́ - Đầu tiên, nghiên cứu các tài liệu liên quan đến đề tài để tìm hiểu cơ sở lý luận ́H và thực tiễn về đánh giá sự hài lòng về chính sách quản trị tiền lương, từ đó đề xuất mô tê hình nghiên cứu phù hợp để giải quyết vấn đề nghiên cứu đã đặt ra. - Sau đó, nghiên cứu tiến hành phỏng vấn chuyên gia để hình thành, định hướng, h in xây dựng, bổ sung cơ sở lý luận và thực tiễn cho vấn đề nghiên cứu. Cụ thể: Trong giới hạn về khả năng và kiến thức cá nhân, để đưa ra các câu hỏi phỏng vấn chuyên ̣c K sâu có ý nghĩa và lấy được những dữ liệu cần thiết, tác giả tiến hành tham khảo ý kiến của các chuyên gia. Để từ đó, tác giả phát triển bảng hỏi phỏng vấn cho bài nghiên cứu ho của mình dựa trên những khái niệm về tiền lương và quản trị tiền lương. Đối với đề ại tài, những chuyên gia mà tác giả đã lấy ý kiến đó chính là nhân viên phòng Tài chính - Đ Kế toán của công ty và chị Trưởng phòng nhân sự. Họ đều là những người có kiến thức chuyên môn và đặc biệt họ cũng chính là đối tượng khảo sát để thu thập thông tin. ̀n g Thông qua những ý kiến của họ để hình thành, định hướng, xây dựng cơ sở lý luận và ươ điều chỉnh những vấn đề cần thiết cho đề tài nghiên cứu. - Từ nghiên cứu thông tin tại bàn và khảo sát ý kiến chuyên gia, nghiên cứu lập Tr bảng hỏi để thu thập các đánh giá của người lao động về một số vấn đề liên quan đến tiền lương. Bảng hỏi có sử dụng các câu hỏi có đáp án sẵn với thang đo 5 mức độ từ rất không hài lòng đến rất hài lòng. - Bảng hỏi chính thức được sử dụng để tiến hành khảo sát tất cả người lao động của công ty. Vậy, đề tài sẽ tiến hành điều tra tổng thể toàn bộ nhân viên làm việc tại công ty (90 người) để đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách quản trị tiền lương. SVTH: Lê Thị Thủy 3
  14. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương - Tiếp theo, nghiên cứu tiến hành làm sạch số liệu, phân tích và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 20.0 và Microsoft Excel. 4.2. Phương pháp xử lý số liệu 4.2.1. Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp - Phương pháp phân tích chuỗi dữ liệu theo thời gian được sử dụng để so sánh và đánh giá sự biến động qua các năm từ năm 2017 đến 2019. - Phương pháp thống kê mô tả: Dựa vào các thông tin đã tổng hợp được,vận dụng các phương pháp phân tích thống kê như số tương đối, số bình quân để phân tích, đánh uê ́ giá công tác quản trị tiền lương. ́H 4.2.2. Phương pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp - Phương pháp phân tích thống kê mô tả tê Sử dụng để xử lý các dữ liệu và thông tin thu thập, thống kê và so sánh các chỉ h tiêu cơ bản, nghiên cứu các đánh giá của người lao động về chính sách quản trị tiền in lương tại công ty. Mục đích của phương pháp là tìm hiểu đặc điểm của đối tượng được ̣c K điều tra như độ tuổi, nghề nghiệp, mức lương, để từ đó có nhận định ban đầu và đưa ra các giải pháp phù hợp. ho - Đánh giá độ tin cậy Độ tin cậy của thang đo mức độ hài lòng của người lao động về chính sách quản ại trị tiền lương được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Mức giá trị của hệ số Đ theo tác giả Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008) là:  Từ 0.8 đến gần bằng 1: thang đo lường rất tốt ̀n g  Từ 0.7 đến dưới 0.8: thang đo sử dụng được ươ  Từ 0.6 trở lên: thang đo đủ điều kiện, có thể sử dụng trong trường hợp khái Tr niệm nghiên cứu là mới. - Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Phân tích mối quan hệ của biến đã được xác để tìm ra nhân tố đại diện cho các biến quan sát. Được sử dụng để rút gọn nhiều biến quan sát thành một tập biến ít hơn để chúng có ý nghĩa nhưng vẫn chứa đựng các thông tin của tập biến ban đầu. Các tiêu chí trong phân tích EFA:  Trị số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) phải đạt giá trị từ 0.5 trở lên (0.5≤ KMO ≤ 1) là điều kiện đủ để phân tích nhân tố là phù hợp SVTH: Lê Thị Thủy 4
  15. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương  Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (sig. Bartlett’s Test < 0.05), chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau  Trị số Eigenvalue: Những nhân tố nào có Eigenvalue ≥ 1 mới được giữ lại trong mô hình phân tích  Hệ số tải nhân tố (Factor loading) biểu thị mối quan hệ tương quan giữa biến quan sát với nhân tố. Theo Hair & cộng sự (2009) thì:  Factor loading ở mức ± 0.3: Điều kiện tối thiểu để biến quan sát được giữ lại  Factor loading ở mức ± 0.5: Biến quan sát có nghĩa thống kê tốt uê ́  Factor loading ở mức ± 0.7: Biến quan sát có nghĩa thống kê rất tốt ́H - Phân tích hồi quy tuyến tính bội: tê Sử dụng để kiểm định sự phù hợp của mô hình lý thuyết nhằm xem xét biến phụ thuộc (Sự hài lòng của người lao động với chính sách quản trị tiền lương) có bị ảnh h in hưởng bởi các biến độc lập (Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp trợ trợ, phúc lợi) hay ̣c K không. 5. Kết cấu đề tài ho Đề tài được thực hiện theo kết cấu gồm 3 phần: Phần 1: Đặt vấn đề ại Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu Đ Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về tiền lương và chính sách tiền lương Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại ̀n g công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế ươ Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế Tr Phần 3: Kết luận và kiến nghị SVTH: Lê Thị Thủy 5
  16. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG 1.1. Cơ sở lý luận 1.1.1. Tiền lương 1.1.1.1. Khái niệm về tiền lương Sự phức tạp về tiền lương đã thể hiện ngay trong quan điểm triết lý về tiền lương. uê ́ Trên thực tế, khái niệm và cơ cấu tiền lương rất đa dạng ở các nước trên thế giới. Ở Pháp, “Sự trả công được hiểu là tiền lương, hoặc lương bổng cơ bản, bình ́H thường hay tối thiểu và mọi thứ lợi ích, được trả trực tiếp hay gián tiếp bằng tiền hay tê hiện vật, mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo việc làm của người h lao động”. in Ở Nhật Bản, “Tiền lương là thù lao bằng tiền mặt và hiện vật trả cho người làm ̣c K công một cách đều đặn, cho thời gian làm việc hoặc cho lao động thực tế, cùng với thù lao cho khoảng thời gian không làm việc, như là nghỉ mát hàng năm, các ngày nghỉ có ho hưởng lương hoặc nghỉ lễ. Tiền lương không tính đến những đóng góp của người thuê lao động đối với bảo hiểm xã hội và quỹ hưu trí cho người lao động và phúc lợi mà ại người lao động được hưởng nhờ có những chính sách này. Khoản tiền được trả khi Đ nghỉ việc hoặc chấm dứt hợp đồng lao động cũng không được coi là tiền lương. Ở Việt Nam hiện nay có sự phân biệt các yếu tố trong tổng thu nhập của người ̀n g lao động. Theo Bộ Luật Lao động năm 2012, tại Điều 90 quy định: “Tiền lương là ươ khoản tiền mà người sử dụng lao động phải trả cho người lao động để thực hiện công việc theo thõa thuận. Tiền lương bao gồm mức lương theo công việc hay chức danh, Tr phụ cấp lương và các khoản bổ sung khác. Mức lương của người lao động không được thấp hơn mức lương tối thiểu do Chính Phủ quy định”. Trong khu vực sản xuất kinh doanh, tiền lương là giá cả sức lao động, là yếu tố đầu vào của sản xuất, tham gia vào quá trình hình thành chi phí sản xuất và phân phối theo kết quả đầu ra của sản xuất kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường và hội nhập, tiền lương là một trong những chỉ số báo cáo quan trọng để xem xét một nền kinh tế có được xem là nền thị trường kinh tế thị trường hay chưa. SVTH: Lê Thị Thủy 6
  17. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Nói chung, bản chất của tiền lương trong nền kinh tế thị trường bao gồm:  Tiền lương là giá cả sức lao động, hay biểu hiện bằng tiền của giá trị lao động mà người sử dụng lao động phải trả cho người lao động.  Tiền lương phụ thuộc vào quan hệ cung cầu lao động trên thị trường lao động, nhưng không được trả thấp hơn mức lương tối thiểu do Chính phủ quy định.  Tiền lương được xác định thông qua cơ chế thõa thuận giữa đôi bên trong quan hệ lao động. Theo Trần Kim Dung (2010), một số nước công nghiệp phát triển trên thế giới đã uê ́ áp dụng khái niệm trả công lao động để bao hàm các yếu tố vật chất lẫn các yếu tố phi ́H vật chất, đã mang lại sự thõa mãn cho người lao động. Hệ thống trả công lao động này tê được thể hiện theo sơ đồ 2.1: h Cơ cấu hệ thống trả lương in ̣c K Thù lao vật chất Thù lao phi vật chất ho ại Cơ hội Công Điều Lương Phụ Đ Phúc Thưởng thăng việc kiện cơ bản cấp lợi tiến thú vị làm g việc ̀n ươ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương (Nguồn: Trần Kim Dung, 2010) Tr 1.1.1.2. Tiền lương tối thiểu Là tiền lương trả cho lao động giản đơn nhất trong điều kiện bình thường của xã hội. Tiền lương tối thiểu được pháp luật bảo vệ. Tiền lương tối thiểu có những đặc trưng cơ bản sau đây: - Được xác định ứng với trình độ lao động giản đơn nhất. - Tương ứng với cường độ lao động nhẹ nhàng nhất trong điều kiện lao động bình thường. SVTH: Lê Thị Thủy 7
  18. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương - Đảm bảo nhu cầu tiêu dùng ở mức độ tối thiểu cần thiết. - Tương ứng với giá tư liệu sinh hoạt chủ yếu ở vùng có mức giá trung bình. Tiền lương tối thiểu là cơ sở là nền tảng để xác định mức lương trả cho các loại lao động khác, thực hiện chính sách BHXH và tính trợ cấp xã hội. Nó còn là công cụ để nhà nước quản lý và kiểm tra việc trao đổi mua bán sức lao động. Tiền lương tối thiểu còn nhằm điều tiết thu nhập giữa các thành phần kinh tế. 1.1.1.3. Tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế Tiền lương danh nghĩa: Là số lượng tiền mà người lao động nhận được khi họ uê ́ hoàn thành một khối lượng công việc nhất định. ́H Tiền lương thực tế: Cùng một khối lượng tiền tệ nhưng ở những thời điểm khác tê nhau hay vùng địa lý khác nhau thì khối lượng hàng hóa hay dịch vụ mua được cũng có thể khác nhau. Như vậy Tiền lương thực tế là khối lượng hàng hóa hay dịch vụ mà h in người lao động nhận được thông qua tiền lương danh nghĩa. Mối quan hệ giữa tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế thể hiện qua công ̣c K thức sau đây: Wm ho Wr = CPI ại Trong đó: Wr – Chỉ số tiền lương thực tế Đ Wm – Chỉ số tiền lương danh nghĩa CPI – Chỉ số giá cả hàng hóa tiêu dùng và dịch vụ g 1.1.2. Mục tiêu và hình thức của hệ thống tiền lương ̀n ươ 1.1.2.1. Mục tiêu của hệ thống tiền lương Theo tác giả Trần Kim Dung (2010), hệ thống tiền lương có một số mục tiêu sau Tr đây: Thu hút nhân viên: Mức lương mà doanh nghiệp đưa ra để trả công cho người lao động là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định có làm việc cho doanh nghiệp hay không. Các doanh nghiệp trả lương càng cao thì khả năng thu hút những lao động giỏi trên thị trường sẽ cao. Thực hiện các cuộc điều tra tiền lương trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các chính sách quản trị tiền lương phù hợp. SVTH: Lê Thị Thủy 8
  19. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Duy trì những nhân viên giỏi: Để duy trì những nhân viên giỏi cống hiến cho doanh nghiệp, thì ngoài việc phải trả lương cao doanh nghiệp còn phải cho họ thấy được sự công bằng trong nội bộ doanh nghiệp. Sự công bằng này không chỉ thể hiện thông qua các nhân viên cùng thực hiện công việc giống nhau, có cùng kết quả, không phân biệt giới tính, dân tộc mà còn sự công bằng giữa các công việc có tầm quan trọng, yêu cầu mức độ kỹ thuật phức tạp hoặc giữa các nhân viên làm việc trong các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp. Kích thích động viên nhân viên: Nhân viên thường mong đợi những cố gắng và uê ́ kết quả thực hiện công việc của họ sẽ được đánh giá và khen thưởng xứng đáng. ́H Những mong đợi này sẽ hình thành và xác định mục tiêu, mức độ hoàn thành công tê việc cần đạt được trong tương lai. Nếu các chính sách và hoạt động quản trị tiền lương trong doanh nghiệp khiến cho người lao động nhận thấy những nỗ lực và vất vả của họ h in không được trả công xứng đáng sẽ dẫn đến việc họ lười biếng, thụ động và không cố gắng hoàn thành công việc được giao. ̣c K Hiệu quả về mặt chi phí: Trả lương không nên vượt quá cao so với thị trường, nhằm đảm bảo tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng cần phân ho tích cơ cấu chi phí nhân sự (tiền lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi, chi phí và các ại khoản doanh nghiệp đầu tư cho nhân viên) nhằm giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu Đ quả chi phí nhân sự và quỹ lương không vượt quá khả năng tài chính của tổ chức. Đáp ứng yêu cầu của pháp luật: Doanh nghiệp trả lương cho người lao động cần ̀n g phải tuân theo các quy định pháp luật về mức lương tối thiểu, thời gian và điều kiện và ươ lao động, các khoản phụ cấp, các khoản phúc lợi xã hội nhằm đảm bảo nhu cầu lợi ích cho người lao động. Tr 1.1.2.2. Các hình thức của tiền lương Quản trị tiền lương trong doanh nghiệp được xem là công việc quản lý tiền lương của người lao động, là một bộ phận quan trọng trong quản trị nhân sự. Quản trị tiền lương trong doanh nghiệp là một hệ thống chuỗi liên kết từ việc xây dựng kế hoạch tiền lương, quản lý chế độ tiền lương và giám sát quản lý tiền lương. SVTH: Lê Thị Thủy 9
  20. Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Hình thức của tiền lương (Lê Anh Cường & cộng sự, 2004): TIỀN LƯƠNG Quan hệ trực tiếp với công việc Quan hệ gián tiếp với công việc uê ́ ́H Tiền Tiền Tiền Tiền Bảo Tiền Tiền trợ cấp Tiền làm chia thưởng hiểm tê lương trợ chức thưởng thêm lợi ngày Xã cơ bản cấp vụ, trợ giờ nhuận nghỉ hội h in cấp khác Sơ đồ 2.2: Các hình thức của tiền lương ̣c K (Nguồn: Lê Anh Cường & cộng sự, 2004) 1.1.3. Nguyên tắc và các hình thức trả lương ho 1.1.3.1. Nguyên tắc trả lương ại Để đảm bảo cho việc trả lương mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất, phù hợp với Đ điều kiện sản xuất của từng doanh nghiệp và toàn xã hội, theo Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2008) thì việc trả lương cho người lao động phải tuân thủ các nguyên tắc g cơ bản sau: ̀n ươ Nguyên tắc 1: “Trả lương ngang nhau cho lao động như nhau”. Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng sức lao động. Mức lương được Tr trả không được thấp hơn mức lương tối thiểu vùng do Chính phủ quy định dùng để trả cho người lao động làm công việc đơn giản nhất trong điều kiện và môi trường làm việc lao động bình thường, lao động chưa qua đào tạo nghề. Những lao động lành nghề, có trình độ chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ hoặc lao động đã qua đào tạo phải được trả mức lương cao hơn ít nhất 7% (Nghị định số 90/2019/NĐ-CP). Nguyên tắc này rất quan trọng nhằm bảo đảm thực hiện chức năng và vai trò của tiền lương trong nền kinh tế và đời sống xã hội. SVTH: Lê Thị Thủy 10
nguon tai.lieu . vn
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học Công nghệ thông tin Kinh tế - Thương mại Tài chính - Ngân hàng Kiến trúc - Xây dựng Điện-Điện tử-Viễn thông Cơ khí - Chế tạo máy Công nghệ - Môi trường Báo cáo khoa học Quản trị kinh doanh Khoa học xã hội Khoa học tự nhiên Nông - Lâm - Ngư Y khoa - Dược