Xem mẫu
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
H
TẾ
H
U
Ế
--------------------
K
IN
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
IH
Ọ
C
PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN
VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG
G
Đ
Ạ
TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ
Giáo viên hướng dẫn:
TH.S LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO
TR
Ư
Ờ
N
Sinh viên thực hiện
ĐẶNG VĂN VỀ
Lớp: K45B QTKD TH
Niên khóa 2011-2015
Huế, 05/2015
Lời Cảm Ơn
TR
Ư
Ờ
N
G
Đ
Ạ
IH
Ọ
C
K
IN
H
TẾ
H
U
Ế
Để ho thành đề ài “Phân tích ảnh hưởng của phonglãnh đạo tạo sự thay đổi
àn
t
cách
đến sự thỏa m lòng trung thành của nhân vi tại Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa
ãn và
ên
Thiên Huế”em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ
,
.
Trư hết, xin gửi lời
ớc em
cảm ơn thành đếnBan Giám Hiệu nh trư
chân
à ờng, Khoa
QuảnTrị Kinh Doanh, ùng toàn thể các thầy, giáo Trư
c
cô
ờng Đại học Kinh Tế Huế, đ
ã
truyền đạt những kiến chuy môn quý giá cho em trong thời gian 4 năm học vừa qua.
thức ên
Em xin gửi lời cám ơn sắc đến Ths.Lê Thị Phương - Giáo viên hư
sâu
cô
Thảo
ớng dẫn
em trong suốt thời gian nghi cứu đề tkhóa luận. Với sự tâm huyết v tâm rất
ên
ài
à quan
lớn, Cô giáo ã dành nhiều thời gian chỉ bảo, hướng dẫn một cách nhiệt t đạt
đ
ình, truyền
những kiến thức bổ ích giúp àn thành khóa luận một cách tốt nhất.
em ho
Em xin chân thành cảm ơn l đạo, cán bộ, công viên Công ty Cổ phần
ãnh
nhân
chế
biến gỗ Thừa Thi
ên Huếđã nhiệt ình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuậnem trong
t
lợi cho
quá trình thực tập, nắm bắthình thực tế. biệt, cám ơn chị và anh Hảiđã
ình t
Đặc
ên Uy
tậnình giúp đỡ, cung ấp nhiều thông tin quan trọng l ở cho em ho thành đềài.
t
c
àm cơ s
àn
t
Cuối ùng, em xin trân trọng cảm ơn những người thân trong gia đ thể bạn
c
ình, toàn
bè đã quan tâm, động vi giúp đỡ àv đóng góp ý kiến chân th giúp em có thể ho thiện
ên,
ành,
àn
tốt đề t
ài.
Tuy có nhiều cố gắng, nhưng do kiếnà thức vgian hạn chế khóa luận không
thời
ên n
tránh khỏi những thiếu Rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, àanh chị v
sót.
bạn
bè.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!
, em
Huếtháng 5 năm 2015
,
Sinh viên
Đặng Văn Về
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ i
MỤC LỤC ............................................................................................................. ii
Ế
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...................................................................... vi
U
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................. vii
H
DANH MỤC HÌNH............................................................................................ viii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ........................................................................................ ix
TẾ
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ................................................................................... x
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................ 1
H
1. Lý do nghiên cứu đề tài ...............................................................................................1
IN
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2
K
2.1.Mục tiêu chung ..........................................................................................................2
2.2.Mục tiêu cụ thể ..........................................................................................................2
C
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3
Ọ
3.1.Đối tượng nghiên cứu ................................................................................................3
IH
3.2.Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3
Ạ
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3
Đ
4.1.Thiết kế nghiên cứu ...................................................................................................3
4.1.1.Nghiên cứu định tính ..............................................................................................3
G
4.1.2.Nghiên cứu định lượng ...........................................................................................4
N
4.2.Quy trình nghiên cứu.................................................................................................5
Ờ
4.3.Phương pháp thu thập dữ liệu....................................................................................5
Ư
4.3.1.Dữ liệu thứ cấp .......................................................................................................5
TR
4.3.2.Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .....................................................................5
4.3.2.1.Xác định kích cỡ mẫu ..........................................................................................5
4.3.2.2.Phương pháp chọn mẫu .......................................................................................6
4.3.2.3.Nghiên cứu sơ bộ.................................................................................................7
4.3.2.4.Nghiên cứu chính thức ........................................................................................7
4.4.Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu....................................................................7
SVTH: Đặng Văn Về
ii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo
4.4.1.Phương pháp xử lý số liệu ......................................................................................7
4.4.2.Phương pháp phân tích dữ liệu...............................................................................8
5. Kết cấu của đề tài.......................................................................................................11
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................................... 12
Ế
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH
U
ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH
H
CỦA NHÂN VIÊN .............................................................................................. 12
TẾ
1.1.Những lý luận liên quan đến lãnh đạo.....................................................................12
1.1.1.Khái niệm lãnh đạo...............................................................................................12
H
1.1.2.Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý.......................................................................13
IN
1.1.3.Khái niệm phong cách lãnh đạo ...........................................................................15
1.1.4.Phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ....................................................................17
K
1.1.4.1.Thuyết lãnh đạo hấp dẫn.................................................................................................17
C
1.1.4.2.Thuyết lãnh đạo tạo sự thay đổi .....................................................................................19
Ọ
1.1.4.3.Biểu hiện của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi .....................................................20
IH
1.1.4.4.Những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ..................................21
1.1.4.5.Phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ và lãnh đạo tạo sự thay đổi...........................................23
Ạ
1.1.4.6.Đo lường phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ............................................................23
Đ
1.2.Sự thỏa mãn của nhân viên......................................................................................26
1.2.1.Khái niệm .............................................................................................................26
G
1.2.2.Thang đo về sự thỏa mãn của nhân viên ..............................................................27
N
1.3.Lòng trung thành đối với tổ chức ............................................................................28
Ờ
1.3.1.Khái niệm .............................................................................................................28
Ư
1.3.2.Thang đo về lòng trung thành...............................................................................29
TR
1.4.Một số kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi
đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên với tổ chức ..................................31
1.5.Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ........................................................33
1.5.1.Mô hình nghiên cứu..............................................................................................33
1.5.2.Giả thuyết nghiên cứu...........................................................................................34
SVTH: Đặng Văn Về
iii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ ..................................... 36
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế ...............................36
Ế
2.1.1. Giới thiệu về Công ty ..........................................................................................36
U
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế ......36
H
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa
TẾ
Thiên Huế ......................................................................................................................37
2.1.4. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên
H
Huế…….........................................................................................................................38
IN
2.1.5. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty.......................................................38
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012 – 2014 ...................40
K
2.1.7.Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Công ty Cổ phần
C
chế biến gỗ Thừa Thiên Huế .........................................................................................41
Ọ
2.1.7.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty................................................................................41
IH
2.1.7.2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban..................................................................42
2.1.8.Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2012 – 2014 .............................................45
Ạ
2.2.Kết quả nghiên cứu..................................................................................................46
Đ
2.2.1.Đặc điểm mẫu điều tra..........................................................................................46
2.2.2.Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha.................49
G
2.2.2.1.Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi .......50
N
2.2.2.2.Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo sự thỏa mãn của nhân viên.......................52
Ờ
2.2.2.3.Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo lòng trung thành của nhân viên................53
Ư
2.2.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................................54
TR
2.2.3.1.Kết quả thang đo phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi................................................54
2.2.3.2.Kết quả thang đo sự thỏa mãn của nhân viên ...............................................................58
2.2.3.3.Kết quả thang đo lòng trung thành của nhân viên........................................................59
2.2.4.Đo lường các thành phần của phong cách lãnh đạo tạo sựu thay đổi, sự thỏa mãn
và lòng trung thành của nhân viên.................................................................................61
2.2.4.1.Thống kê các thành phần của thang đo phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ...........62
SVTH: Đặng Văn Về
iv
nguon tai.lieu . vn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
H
TẾ
H
U
Ế
--------------------
K
IN
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
IH
Ọ
C
PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN
VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG
G
Đ
Ạ
TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ
Giáo viên hướng dẫn:
TH.S LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO
TR
Ư
Ờ
N
Sinh viên thực hiện
ĐẶNG VĂN VỀ
Lớp: K45B QTKD TH
Niên khóa 2011-2015
Huế, 05/2015
Lời Cảm Ơn
TR
Ư
Ờ
N
G
Đ
Ạ
IH
Ọ
C
K
IN
H
TẾ
H
U
Ế
Để ho thành đề ài “Phân tích ảnh hưởng của phonglãnh đạo tạo sự thay đổi
àn
t
cách
đến sự thỏa m lòng trung thành của nhân vi tại Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa
ãn và
ên
Thiên Huế”em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ
,
.
Trư hết, xin gửi lời
ớc em
cảm ơn thành đếnBan Giám Hiệu nh trư
chân
à ờng, Khoa
QuảnTrị Kinh Doanh, ùng toàn thể các thầy, giáo Trư
c
cô
ờng Đại học Kinh Tế Huế, đ
ã
truyền đạt những kiến chuy môn quý giá cho em trong thời gian 4 năm học vừa qua.
thức ên
Em xin gửi lời cám ơn sắc đến Ths.Lê Thị Phương - Giáo viên hư
sâu
cô
Thảo
ớng dẫn
em trong suốt thời gian nghi cứu đề tkhóa luận. Với sự tâm huyết v tâm rất
ên
ài
à quan
lớn, Cô giáo ã dành nhiều thời gian chỉ bảo, hướng dẫn một cách nhiệt t đạt
đ
ình, truyền
những kiến thức bổ ích giúp àn thành khóa luận một cách tốt nhất.
em ho
Em xin chân thành cảm ơn l đạo, cán bộ, công viên Công ty Cổ phần
ãnh
nhân
chế
biến gỗ Thừa Thi
ên Huếđã nhiệt ình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuậnem trong
t
lợi cho
quá trình thực tập, nắm bắthình thực tế. biệt, cám ơn chị và anh Hảiđã
ình t
Đặc
ên Uy
tậnình giúp đỡ, cung ấp nhiều thông tin quan trọng l ở cho em ho thành đềài.
t
c
àm cơ s
àn
t
Cuối ùng, em xin trân trọng cảm ơn những người thân trong gia đ thể bạn
c
ình, toàn
bè đã quan tâm, động vi giúp đỡ àv đóng góp ý kiến chân th giúp em có thể ho thiện
ên,
ành,
àn
tốt đề t
ài.
Tuy có nhiều cố gắng, nhưng do kiếnà thức vgian hạn chế khóa luận không
thời
ên n
tránh khỏi những thiếu Rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, àanh chị v
sót.
bạn
bè.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!
, em
Huếtháng 5 năm 2015
,
Sinh viên
Đặng Văn Về
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ i
MỤC LỤC ............................................................................................................. ii
Ế
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...................................................................... vi
U
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................. vii
H
DANH MỤC HÌNH............................................................................................ viii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ........................................................................................ ix
TẾ
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ................................................................................... x
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................ 1
H
1. Lý do nghiên cứu đề tài ...............................................................................................1
IN
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2
K
2.1.Mục tiêu chung ..........................................................................................................2
2.2.Mục tiêu cụ thể ..........................................................................................................2
C
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3
Ọ
3.1.Đối tượng nghiên cứu ................................................................................................3
IH
3.2.Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3
Ạ
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3
Đ
4.1.Thiết kế nghiên cứu ...................................................................................................3
4.1.1.Nghiên cứu định tính ..............................................................................................3
G
4.1.2.Nghiên cứu định lượng ...........................................................................................4
N
4.2.Quy trình nghiên cứu.................................................................................................5
Ờ
4.3.Phương pháp thu thập dữ liệu....................................................................................5
Ư
4.3.1.Dữ liệu thứ cấp .......................................................................................................5
TR
4.3.2.Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .....................................................................5
4.3.2.1.Xác định kích cỡ mẫu ..........................................................................................5
4.3.2.2.Phương pháp chọn mẫu .......................................................................................6
4.3.2.3.Nghiên cứu sơ bộ.................................................................................................7
4.3.2.4.Nghiên cứu chính thức ........................................................................................7
4.4.Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu....................................................................7
SVTH: Đặng Văn Về
ii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo
4.4.1.Phương pháp xử lý số liệu ......................................................................................7
4.4.2.Phương pháp phân tích dữ liệu...............................................................................8
5. Kết cấu của đề tài.......................................................................................................11
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................................... 12
Ế
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH
U
ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH
H
CỦA NHÂN VIÊN .............................................................................................. 12
TẾ
1.1.Những lý luận liên quan đến lãnh đạo.....................................................................12
1.1.1.Khái niệm lãnh đạo...............................................................................................12
H
1.1.2.Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý.......................................................................13
IN
1.1.3.Khái niệm phong cách lãnh đạo ...........................................................................15
1.1.4.Phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ....................................................................17
K
1.1.4.1.Thuyết lãnh đạo hấp dẫn.................................................................................................17
C
1.1.4.2.Thuyết lãnh đạo tạo sự thay đổi .....................................................................................19
Ọ
1.1.4.3.Biểu hiện của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi .....................................................20
IH
1.1.4.4.Những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ..................................21
1.1.4.5.Phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ và lãnh đạo tạo sự thay đổi...........................................23
Ạ
1.1.4.6.Đo lường phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ............................................................23
Đ
1.2.Sự thỏa mãn của nhân viên......................................................................................26
1.2.1.Khái niệm .............................................................................................................26
G
1.2.2.Thang đo về sự thỏa mãn của nhân viên ..............................................................27
N
1.3.Lòng trung thành đối với tổ chức ............................................................................28
Ờ
1.3.1.Khái niệm .............................................................................................................28
Ư
1.3.2.Thang đo về lòng trung thành...............................................................................29
TR
1.4.Một số kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi
đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên với tổ chức ..................................31
1.5.Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ........................................................33
1.5.1.Mô hình nghiên cứu..............................................................................................33
1.5.2.Giả thuyết nghiên cứu...........................................................................................34
SVTH: Đặng Văn Về
iii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ ..................................... 36
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế ...............................36
Ế
2.1.1. Giới thiệu về Công ty ..........................................................................................36
U
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế ......36
H
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa
TẾ
Thiên Huế ......................................................................................................................37
2.1.4. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên
H
Huế…….........................................................................................................................38
IN
2.1.5. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty.......................................................38
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012 – 2014 ...................40
K
2.1.7.Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Công ty Cổ phần
C
chế biến gỗ Thừa Thiên Huế .........................................................................................41
Ọ
2.1.7.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty................................................................................41
IH
2.1.7.2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban..................................................................42
2.1.8.Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2012 – 2014 .............................................45
Ạ
2.2.Kết quả nghiên cứu..................................................................................................46
Đ
2.2.1.Đặc điểm mẫu điều tra..........................................................................................46
2.2.2.Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha.................49
G
2.2.2.1.Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi .......50
N
2.2.2.2.Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo sự thỏa mãn của nhân viên.......................52
Ờ
2.2.2.3.Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo lòng trung thành của nhân viên................53
Ư
2.2.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................................54
TR
2.2.3.1.Kết quả thang đo phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi................................................54
2.2.3.2.Kết quả thang đo sự thỏa mãn của nhân viên ...............................................................58
2.2.3.3.Kết quả thang đo lòng trung thành của nhân viên........................................................59
2.2.4.Đo lường các thành phần của phong cách lãnh đạo tạo sựu thay đổi, sự thỏa mãn
và lòng trung thành của nhân viên.................................................................................61
2.2.4.1.Thống kê các thành phần của thang đo phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi ...........62
SVTH: Đặng Văn Về
iv