1. Trang Chủ
  2. Quản trị kinh doanh
  3. Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital

Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Nghiên cứu hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital là hệ thống hóa một số vấn đề có tính chất lý luận và thực tiễn về marketing online. Trên cơ sở đó, đánh giá và phân tích thực trạng về chính sách marketing online của Công ty TNHH Phương Nam Digital. Từ đó đưa ra được các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing online của Công ty TNHH Phương Nam Digital. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 ......

Thể loại Tài liệu miễn phí Quản trị kinh doanh

Số trang 107

Ngày tạo 4/8/2023 10:12:30 PM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước 2.56 M

Tên tệp

Tải Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Ng... (.pdf)

Xem mẫu

  1. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 ........................................................................................ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản Trị Kinh Doanh Đề tài Nghiên cứu hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital Giảng viên hướng dẫn T.S Vòng Thình Nam Sinh viên Đặng Nguyệt Nhi MSSV: 54011300779
  2. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian ba tháng thực tâ ̣p, em có thể hoàn thành đươ ̣c bài báo cáo này chính là nhờ vào sự hướng dẫn tâ ̣n tiǹ h của quý thầ y cô hướng dẫn thực tâ ̣p, trường Đa ̣i ho ̣c Quố c tế Sài Gòn và các anh chi nhân ̣ viên torng Công ty TNHH Phương Nam Digital. Trước hế t, xin đươ ̣c gửi lời cảm ơn trường Đa ̣i ho ̣c Quố c tế Sài Gòn đã ta ̣o cơ hô ̣i thực tâ ̣p tố t nghiê ̣p cho sinh viên tiế p câ ̣n môi trường làm viê ̣c thực tiễn, áp du ̣ng các kiế n thức đã tić h lũ y torng nhà trường vào công viê ̣c và rèn luyê ̣n phong cách làm viê ̣c, ứng xử trong các mố i quan hê ̣ công tác ta ̣i cơ quan. Đă ̣c biê ̣t, em muố n gửi lời cảm ơn chân thành đế n thầ y Vòng Thình Nam, giảng viên trường Đa ̣i ho ̣c Quố c tế Sài Gòn, là người đã hướng dẫn, tư vấ n nhiê ̣t tình và luôn hỗ tơ ̣ bên ca ̣nh em trong suố t khoảng thời gian làm đề tài này. Về phía Công ty TNHH Phương Nam Digital, em xin chân thành cảm ơn Ban Lañ h Đa ̣o Công ty, các anh chi ̣ ở các phòng ban Digital, SEO, phòng Kỹ Thuâ ̣t. Đă ̣c biê ̣t là anh Lê Minh Thành – Trưởng phòng SEO và các anh chi ̣khác ở cùng phòng đã hướng dẫn ta ̣o mo ̣i điề u kiê ̣n cho em hoàn thành đề tài mô ̣t cách hoàn chin̉ h, giúp em vâ ̣n du ̣ng đươ ̣c những kiế n thức đã đươ ̣c ho ̣c tâ ̣p ở trường vào thực tế mô ̣t cách sâu sắ c hơn. Mă ̣c dù em đã cố gắ ng nhưng do thời gian và những kiế n thức có ha ̣n nên không tránh khỏi những sai sót trong bài báo cáo của min ̀ h. Em rấ t mong nha ̣n đươ ̣c sự giúp đỡ nhiề u hơn nữa cùng với những ý kiế n đóng góp của thầ y Vòng Thiǹ h Nam cũng như Hô ̣i Đồ ng Bảo Vê ̣ Khóa Luâ ̣n và các anh chi ̣ trong phòng SEO của Công ty TNHH Phương Nam Digital, để em có điề u kiê ̣n trau dồ i và nâng cao kiế n thức, và hoàn thiê ̣n tố t bài báo cáo của mình. Em xin chân thành cảm ơn! Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi
  3. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… TP. HCM, ngày……tháng……năm 2017
  4. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… TP. HCM, ngày……tháng……năm 2017
  5. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ tiế ng Anh Tên viế t tắ t Tên đầ y đủ Nghiã tiế ng Viêṭ R&D Research & Development Nghiên cứu và phát triể n SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm PPC Pay Per Click Quảng cáo trả tiền CRM Customer Relationship Management Quản lý mố i quan hê ̣ khách hàng ISP Internet Service Provider Nhà cung cấ p dich ̣ vu ̣ Internet email electronic mail Thư điê ̣n tử e - card electronic card Thiê ̣p điê ̣n tử IT Information technology Công nghệ thông tin KPI Keyperformance Indicator Chỉ số đo lường hiê ̣u suấ t SEM Search Engine Maketing Marketing trên công cu ̣ tim ̀ kiế m
  6. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản demo Demonstration Thử nghiê ̣m URL Uniform Resource Locator Đường dẫn tới website Từ tiế ng Viê ̣t Tên viế t tắ t Tên đầ y đủ TNHH Trách nhiê ̣m hữu ha ̣n CNTT Công nghê ̣ thông tin TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
  7. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 3.1 - Logo Công ty Phương Nam Digital ............................................................................. 24 Hình 3.2 - Sơ đồ tổ chức của Công ty Phương Nam Digital ........................................................ 28 Hình 3.3 - Khách hàng tiêu biểu của Công ty ............................................................................... 33 Hiǹ h 4.1 - Fanpage của Phương Nam Digital ta ̣i Facebook ......................................................... 39 Hiǹ h 4.2 - Trang chủ website phuongnamdigital.com .................................................................. 42 Hiǹ h 4.3 - Trang chủ website chamsocwebsite.net....................................................................... 43 Hiǹ h 4.4 - Trang chủ website vietbaipr.net................................................................................... 43 Hình 4.5 - Trang chủ website phuongnamdesign.com ................................................................ 44 Hình 4.6 - Hê ̣ thố ng quản lý website vê ̣ tinh của Phương Nam Digital ....................................... 44 Hình 4.7 - Biể u đồ thể hiê ̣n kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của Công ty Phương Nam Digital giai đoa ̣n 2014-2016 ............................................................................................................................ 52 Hình 4.8 - Thố ng kê lươ ̣t truy câ ̣p bằ ng Google Analytics ........................................................... 56 Hiǹ h 4.9 - Thố ng kê lươ ̣t tương tác theo mô ̣t số tiêu chí khác ..................................................... 57 Hiǹ h 4.10 - Thố ng kê lươ ̣t tương tác từ các nguồ n ....................................................................... 57 Hiǹ h 5.1 - Top 20 quố c gia có lươ ̣ng người sử du ̣ng Internet cao nhât thế giới ........................... 61 Hình 5.2 - Biể u đồ so sánh số lươ ̣ng người sử du ̣ng Internet giữa top 20 quố c gia và trên thế giới ....................................................................................................................................................... 62 Hình 5.7 - Xu hướng marketing online ta ̣i Viê ̣t Nam ................................................................... 64
  8. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi
  9. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 - Dự án tiêu biểu Công ty đã và đang thực hiện ............................................................ 35 Bảng 4.1 - Kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của Công ty Phương Nam Digital giai đoa ̣n 2014-2016 ....................................................................................................................................................... 52
  10. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG .......................................................................................... 1 1.1. Lý do cho ̣n đề tài...................................................................................................................... 1 1.2. Mu ̣c tiêu nghiên cứu ................................................................................................................ 3 1.3. Đố i tươ ̣ng nghiên cứu .............................................................................................................. 3 1.4. Pha ̣m vi nghiên cứu ................................................................................................................. 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................................... 4 1.5.1. Phương pháp thu nhâ ̣p dữ liê ̣u .......................................................................................... 4 1.5.2. Phương pháp phân tić h dữ liê ̣u.......................................................................................... 4 1.6. Cấ u trúc khóa luâ ̣n ................................................................................................................... 4 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN................................................................................................. 5 2.1. Mô ̣t số khái niê ̣m cơ bản .......................................................................................................... 5 2.1.1. Khái niê ̣m marketing ......................................................................................................... 5 2.1.2. Khái niê ̣m marketing online .............................................................................................. 5 2.2. Vai trò của hoa ̣t đô ̣ng marketing online ................................................................................... 5 2.3. Mu ̣c tiêu hoa ̣t đô ̣ng marketing online ...................................................................................... 7 2.4. Ưu và nhươ ̣c điể m của marketing online so với marketing truyề n thố ng ............................... 8 2.5. Các nhân tố tác đô ̣ng đế n hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng marketing online ............................................. 8 2.5.1. Môi trường vi ̃ mô .............................................................................................................. 9 2.5.2. Môi trường vi mô ............................................................................................................ 10
  11. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi 2.6. Các chỉ tiêu đánh giá hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng marketing online .................................................. 13 2.6.1. Đánh giá chấ t lươ ̣ng trang web ....................................................................................... 13 2.6.2. Lươ ̣ng traffic của từng kênh cu ̣ thể ................................................................................. 14 2.6.3. Đo lường hiê ̣u quả kinh doanh ........................................................................................ 14 2.7. Các hoa ̣t đô ̣ng marketing online ............................................................................................ 15 2.7.1. Các hoa ̣t đô ̣ng cơ bản trong marketing online ................................................................ 15 2.7.2. Những kỹ thuâ ̣t dùng trong Online Promotion................................................................ 17 2.7.2.1. Email Marketing ....................................................................................................... 17 2.7.2.2. Quảng cáo trực tuyế n ................................................................................................ 17 2.7.2.3. Marketing liên kế t ..................................................................................................... 18 2.7.2.4. Viral Marketing ........................................................................................................ 18 2.7.2.5. PR Online ................................................................................................................. 18 2.7.2.6. Mobile Marketing ..................................................................................................... 19 2.7.2.7. SEM (Search Engine Marketing) ............................................................................. 19 2.7.3. Marketing online thông qua công cu ̣ SEO ...................................................................... 20 2.7.3.1. Giới thiê ̣u sơ qua về Google.com ............................................................................. 20 2.7.3.2. Lơ ̣i ích của SEO........................................................................................................ 21 2.7.3.3. Các tiêu chí tăng thứ ha ̣ng của website trên Google thông qua công cu ̣ SEO ......... 22 2.7.3.4. Những dấu hiệu khiến website mất vị trí trên Google .............................................. 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................................... 24
  12. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi 3.1. Thông tin Công ty Phương Nam Digital ................................................................................ 24 3.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Phương Nam Digital ............................................ 25 3.3. Ngành nghề kinh doanh của Công ty Phương Nam Digital .................................................. 25 3.4. Bộ máy tổ chức của Công ty Phương Nam Digital ............................................................... 28 3.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức ....................................................................................................... 28 3.4.2. Chức năng của các phòng ban ......................................................................................... 29 3.5. Sứ mê ̣nh và phương châm hoa ̣t đô ̣ng..................................................................................... 31 3.6. Định hướng phát triển của Công ty Phương Nam Digital trong tương lai ............................ 32 3.7. Khách hàng, dự án và đố i thủ ca ̣nh tranh của Công ty Phương Nam Digital ........................ 33 3.7.1. Khách hàng tiêu biểu của Công ty .................................................................................. 33 3.7.2. Dự án tiêu biểu Công ty đã và đang thực hiện ................................................................ 34 3.7.3. Đố i thủ ca ̣nh tranh của Công ty....................................................................................... 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHÊN CỨU ................................................................................... 38 4.1. Khái quát về hoa ̣t đô ̣ng Marketing Online ta ̣i công ty Phương Nam Digital ........................ 38 4.2. Phân tić h thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng Marketing Online ta ̣i công ty Phương Nam Digital............. 45 4.2.1. Thực tra ̣ng các hoa ̣t đô ̣ng Marketing Online .................................................................. 45 4.2.2. Thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh ................................................................................... 51 4.3. Đánh giá thực tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng Marketing Online ta ̣i công ty Phương Nam Digital ............. 54 4.3.1. Những thành quả đa ̣t đươ ̣c .............................................................................................. 54 4.3.2. Những vấ n đề tồ n ta ̣i ....................................................................................................... 55
  13. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHI ................................................................................. ̣ 61 5.1. Cơ sở đề xuấ t giải pháp .......................................................................................................... 61 5.1.1. Bối cảnh kinh tế xã hội tác đô ̣ng đế n hoa ̣t đô ̣ng marketing online ................................. 61 5.1.1.1. Xu hướng sử du ̣ng đường truyề n Internet tố c đô ̣ cao ............................................... 61 5.1.1.2. Xu hướng sử du ̣ng công cu ̣ tìm kiế m ........................................................................... 62 5.1.1.3. Xu hướng marketing online ......................................................................................... 63 5.1.2. Mu ̣c tiêu của Công ty Phương Nam Digial ..................................................................... 65 5.1.3. Cơ sở pháp lý .................................................................................................................. 65 5.2. Giải pháp ................................................................................................................................ 80 5.2.1. Ma trâ ̣n SWOT ................................................................................................................ 80 5.2.2. Giải pháp hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng Marketing Online ta ̣i Công ty Phương Nam Digital .... 82 5.2.2.1. Giải pháp với các bô ̣ phâ ̣n liên quan ........................................................................ 82 a. Đố i với bô ̣ phâ ̣n Nhân Sự .................................................................................................. 83 b. Đố i với bô ̣ phâ ̣n Sale và Marketing ................................................................................... 84 5.2.2.2. Giải pháp với hoa ̣t đô ̣ng marketing online ............................................................... 84 a. Đố i với website .................................................................................................................. 84 b. Giải pháp tăng đô ̣ nhâ ̣n diê ̣n thương hiê ̣u .......................................................................... 85 c. Giải pháp với công cu ̣ Email Marketing ............................................................................ 86 d. Giải pháp với công cu ̣ SEO ............................................................................................... 87 KẾT LUẬN .................................................................................................................................. 90
  14. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi TÀ I LIỆU KHAM THẢO .......................................................................................................... 91
  15. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1. Lý do cho ̣n đề tài Trong những năm gần đây Internet ngày càng phát triển mạnh mẽ, chúng ta không chỉ dùng Internet để giải trí, hay truyền các thư điện tử mà còn kinh doanh qua Internet. Vì thế thương mại điện tử tại Việt Nam trong vài năm gần đây phát triển rất mạnh. Không tốn mặt bằng kinh doanh, không cần quá nhiều nhân viên, ai cũng có thể kinh doanh. Người mua hàng chỉ cần ngồi ở nhà lựa chọn sản phẩm và đặt mua qua hệ thống website của bên bán. Thương mại điện tử Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung như một mảnh đất màu mỡ đang được khai phá. Nguồn lợi từ thương mại điện tử đem đến là vô cùng lớn. Chính vì vậy mà ngày càng có nhiều website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ được mở ra. Từ những cá nhân nhỏ lẻ đến các công ty lớn, nhỏ. Họ chỉ cần một chiếc máy tính có kết nối Internet và một website để trưng bày sản phẩm cùng thông tin liên hệ là hoàn toàn có thể tham gia kinh doanh trên mạng. Hiện nay, bất kỳ một lĩnh vực hay ngành nghề nào cũng nhất thiết phải có ba yếu tố nhanh - gọn - hiệu quả và giải pháp để tối ưu cho những yêu cầu này chính là ứng dụng công nghệ. Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử đã kéo theo sự phát triển của marketing điện tử (marketing online). Nhờ việc ứng dụng marketing online mà việc xúc tiến bán hàng hóa ở cả thị trường ảo và thị trường truyền thống đạt được hiệu quả đáng kể: Không chỉ tối ưu hóa về mặt chi phí, thời gian và cải thiện hiệu quả mạnh mẽ mà còn giúp tăng cường tính năng tương tác, theo dõi và kiểm soát hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia vào xu thế chung, số lượng website của doanh nghiệp tăng lên theo cấp số nhân thì việc cạnh tranh cũng trở nên ngày một gay gắt. Vì đa 1
  16. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi phần khách hàng tìm đến được website phải thông qua công cụ tìm kiếm, cũng có nghĩa là nếu trang web của doanh nghiệp có thứ hạng thấp thì doanh nghiệp này đã đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ cạnh tranh. Bài toán được đặt ra là làm sao để khách hàng tìm thấy website của doanh nghiệp trước mà không phải của các đối thủ cạnh tranh? Làm sao để những người có nhu cầu tìm đến với? Nếu là ở một trung tâm mua sắm thì đó sẽ là chỗ: gần cổng vào, diện tích rộng, trang trí bắt mắt… Nhưng còn trên Internet đó chính là những vị trí đầu tiên trên các công cụ tìm kiếm đối với một từ khóa nào đó về sản phẩm, dịch vụ mà người tiêu dùng tìm kiếm. Và đây cũng chính là phương pháp quảng bá website hướng đến nhất hiện nay. Đã có rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới ứng dụng thành công công cụ tìm kiếm cho website của mình vào kinh doanh. Còn ở Việt Nam khái niệm này vẫn còn khá mới mẻ, có doanh nghiệp chưa quan tâm đến, và cũng có những doanh nghiệp quan tâm nhưng rất ít biết cách áp dụng theo một quy trình hợp lý để được xếp thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng quyết liệt trên thương trường, đặc biệt là sự phát triển của cộng nghệ thông tin đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý. Rõ ràng đây là con đường nhanh chóng và hiệu quả để khách hàng tiếp cận doanh nghiệp, tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn. Không dừng lại ở đó, để kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm thì doanh nghiệp cần chứng minh cho khách hàng thấy được sản phẩm của mình luôn đạt chất lượng tối ưu trong nhiều sự lựa chọn, xây dựng quan hệ với khách hàng bằng sự tín nhiệm và hài lòng sau khi trải nghiệm sản phẩm - dịch vụ của doanh nghiệp để đảm sự ổn định trong thị trường, và cuối cùng là xây dựng một hình ảnh thân thiện của công ty với khách hàng. Chính từ những yếu tố cấp thiết trên đã làm cho hoạt động marketing trở nên quan trọng đối với các công ty, quyết định sự tồn tại cũng như sự phát triển và thành công của công ty. Phương Nam Digital là thành viên trực thuộc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tư Vấn Dịch Vụ Thương 2
  17. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi Mại Giáo Dục Phương Nam (Phương Nam Corps). Phương Nam Digital hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp về digital marketing cho khách hàng và tự thực hiện các giải pháp digital marketing cho toàn bô ̣ hê ̣ thố ng website của Công ty cũng như của khách hàng. Chính vì vậy, marketing online đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc quảng bá dịch vụ tư vấn lẫn đào tạo giáo dục, thu hút và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, các hoạt động marketing online của Công ty vẫn chưa thực sự tạo những ấn tượng sâu sắc cho khách hàng, và còn nhiều bất cập trong các chính sách về marketing online. Xuất phát từ thực tiễn trên, em quyết định chọn đề tài cho đợt đi thực tập vừa rồi là “Nghiên cứu hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital”. 1.2. Mu ̣c tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa một số vấn đề có tính chất lý luận và thực tiễn về marketing online. Trên cơ sở đó, đánh giá và phân tích thực trạng về chính sách marketing online của Công ty TNHH Phương Nam Digital. Từ đó đưa ra được các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing online của Công ty TNHH Phương Nam Digital. 1.3. Đố i tươ ̣ng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online của Công ty TNHH Phương Nam Digital. 1.4. Pha ̣m vi nghiên cứu Thời gian nghiên cứu: 2014 – 2016. Không gian nghiên cứu: Không gian diễn ra các hoạt động marketing online của Công ty TNHH Phương Nam Digital. 3
  18. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi Địa chỉ: Số 07, Đường Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. 1.5. Phương pháp nghiên cứu 1.5.1. Phương pháp thu nhâ ̣p dữ liê ̣u Thu thập dữ liệu sơ cấp: thông qua tìm hiểu, quan sát thực tế tại Công ty. Thu thập dữ liệu thứ cấp: thu thập từ sách báo, báo cáo, tài liệu của Công ty, thông tin báo chí truyền hình, Internet và các nghiên cứu trước đây. 1.5.2. Phương pháp phân tích dữ liêụ Phương pháp so sánh. Phương pháp thống kê mô tả. Phương pháp phân tích tổng hợp. 1.6. Cấ u trúc khóa luâ ̣n Đề tài gồm 5 chương:  Chương 1: Giới thiê ̣u.  Chương 2: Cơ sở lý luâ ̣n.  Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.  Chương 4: Kế t quả nghiên cứu.  Chương 5: Kế t luâ ̣n và đề nghi.̣ 4
  19. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1. Mô ̣t số khái niê ̣m cơ bản 2.1.1. Khái niê ̣m marketing Theo Philip Kotler: Marketing truyền thống là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. 2.1.2. Khái niê ̣m marketing online Marketing online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. Nếu so sánh với khái niệm marketing truyền thống: “Marketing là tất cả các hoạt động của con người nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.” thì có thể thấy Philip Kotler phân biệt marketing online khác marketing truyền thống ở việc có thêm “dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”. Như vậy, hiểu một cách đơn giản, marketing online là kết quả của việc ứng dụng công nghệ thông tin vào marketing truyền thống. 2.2. Vai trò của hoa ̣t đô ̣ng marketing online Việc ngày càng nhiều người tìm kiếm thông tin doanh nghiệp qua mạng Internet mà đúng hơn ở đây là Google, đã cho thấy sự thay đổi thói quen tiêu dùng với việc tìm kiếm thông tin qua việc truy cập Internet để tham khảo, kiểm tra. Tại Việt Nam khách hàng vẫn giữ thói quen đi đến cửa hàng để có thể xem một cách trực tuy nhiên số lượng người sử dụng Internet để làm việc đó thì 5
  20. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đă ̣ng Nguyê ̣t Nhi ngày càng tăng cao với sự tiện lợi và tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và họ cũng đã dần có thói quen sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm hiểu những gì họ muốn, vô hình chung nó đã trở thành một thị trường tiềm năng vô cùng lớn mà tất cả doanh nghiệp đều muốn chiếm lĩnh. Với tốc độ công nghệ Internet bùng nổ nhanh chóng như hiện nay thì việc lựa chọn hình thức quảng cáo marketing online thực sự là một sự lựa chọn đúng đắn và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: • Thu hẹp khoảng cách: Marketing online sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa người mua và người bán xích lại gần nhau hơn. Khách hàng có thể tiếp cận với những thông tin về sản phẩm được dễ dàng nhanh chóng, các đối tác cũng có thể bàn bạc, trao đổi công việc kinh doanh ngay trên mạng máy tính mà không cần phải gò bó về khoảng cách không gian địa lý, thời gian. • Mở rộng phạm vi tiếp thị: Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và công nghệ thông tin trên toàn cầu, marketing online chính là một công cụ xúc tiến rất hữu hiệu để trung tâm có thể mang các sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng trên toàn toàn quốc. • Tiết kiệm được thời gian: thời gian đã không còn là vấn đề lo lắng của nhiều nhà kinh doanh khi chọn lựa hình thức marketing online họ có thể truy cập thông tin và trao đổi giao dịch với khách hàng liên tục 24/24. • Tối ưu hóa chi phí: marketing online vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí mà vừa có thể định hướng và tìm kiếm được khách hàng mục tiêu mang lại hiệu quả kinh tế cao gấp đôi so với các hình thức quảng cáo khác. • Tính cơ động và dễ thay đổi: Điều khác biệt giữa việc maketing online với maketing trên tivi, báo chí hay billboard… là bạn có thể thay đổi nó bất cứ lúc nào. Không hề rườm rà tốn công như trên tivi, báo chí… chỉ cần một vài cái click chuột bạn đã có thể thay đổi tòan bộ nội dung 6
nguon tai.lieu . vn
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học Công nghệ thông tin Kinh tế - Thương mại Tài chính - Ngân hàng Kiến trúc - Xây dựng Điện-Điện tử-Viễn thông Cơ khí - Chế tạo máy Công nghệ - Môi trường Báo cáo khoa học Quản trị kinh doanh Khoa học xã hội Khoa học tự nhiên Nông - Lâm - Ngư Y khoa - Dược