Xem mẫu
- CHƯƠNG 9
THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ
KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
ThS Tạ Thị Bích Ngọc
KHQLDC
- Nội dung bài học
9.1 Khái niệm thông tin và thông tin quản lý
9.1.1 Định nghĩa thông tin và thông tin quản lý
9.1.2 Đặc trưng của thông tin quản lý
9.1.3 Vai trò của thông tin trong quản lý
9.1.4 Phân loại thông tin quản lý
9.2 Quá trình thông tin trong quản lý
9.2.1 Quá trình thông tin cho việc xây dựng QĐQL
9.2.2 Quá trình thông tin triển khai thực hiện QĐQL
9.2.3 Quá trình thông tin kiểm tra đánh giá việc thực hiện QĐQL
9.3 Trở ngại của quá trình TT và yêu cầu sử dụng TT trong QL
9.3.1 Những trở ngại của quá trình thông tin trong quản lý
9.3.2 Những yêu cầu sử dụng thông tin trong quản lý
2 KHQLDC
- Dữ liệu và Thông tin
• Dữ liệu là tất cả những chi tiết liên quan đến các sự vật,
hiện tượng mà ta có thể quan sát và ghi nhận được
dưới các dạng thức khác nhau.
• Thông tin là các dữ liệu đã được tổ chức, xử lý có mục
đích
Nhiều dữ liệu nhưng vẫn … “đói” thông tin
3 KHQLDC
- Định nghĩa THÔNG TIN
• Thông tin là tất cả những gì
có thể giúp cho
Con người
hiểu được về
Đối tượng
mà mình quan tâm
4 KHQLDC
- 9.1.1 Định nghĩa thông tin và thông tin quản lý
• Thông tin là những tri thức được sử dụng để định
hướng, tác động tích cực và để điều khiển nhằm duy trì
tính đặc thù về chất, hoàn thiện và phát triển hệ thống.
• Thông tin quản lý là hệ thống tri thức được thu thập và
xử lý để phục vụ cho việc ban hành, tổ chức thực hiện
và kiểm tra đánh giá quyết định quản lý.
5 KHQLDC
- Nội hàm khái niệm thông tin quản lý
• Hệ thống tri thức
• Được thu thập và xử lý
• Để phục vụ cho
– ban hành
– tổ chức thực hiện
– kiểm tra đánh giá quyết định quản lý
6 KHQLDC
- 9.1.2 Đặc trưng của thông tin quản lý (1)
• Thông tin không phải là vật chất nhưng tồn tại
nhờ “vỏ vật chất”
– Tức là vật mang thông tin (tài liệu, sách báo, tivi…)
– Cùng một vật mang thông tin nhưng người nhận tin
có được những giá trị khác nhau
7 KHQLDC
- 9.1.2 Đặc trưng của thông tin quản lý (2)
• Thông tin trong quản lý có số lượng lớn
– vì tính chất đa dạng và phong phú của hoạt động
quản lý
– bởi vậy, mỗi chủ thể quản lý, mỗi tổ chức đều có thể
trở thành một trung tâm thu phát thông tin
8 KHQLDC
- Một quan niệm phân cấp quản lý
Xác định các mục tiêu chiến
lược, đường lối, chính sách
Cấp cao Xác định nhiệm vụ cụ thể
cần làm, thực hiện các mục
tiêu cấp quản lý lãnh đạo
Cấp trung
Gắn với điều hành công
việc hàng ngày của
Cấp thấp phòng ,tổ phân xưởng
Đối tượng quản lý
9 KHQLDC
- Tháp thông tin trong quản lý
Từ Bi, Quang Minh
Møc ®é tinh vi cña và Trí Tuệ (Kindness,
Minh
xö lý th«ng tin triết
Clarity and Insigh)
(nghÜa réng) Tri thức hiện (explicit)
Tri thức
Tri thức ngầm (tacit)
Thông tin
Dữ liệu
10 KHQLDC
- Các cấp độ xử lý thông tin
Tr¶i nghiÖm
Đóc kÕt
TÝch luü, Minh
VËn dông, TriÕt
Suy xÐt
Ph©n tÝch TrÝ tuÖ
Tæng hîp
So s¸nh
Tri
Lùa chän Thøc
S¾p xÕp
Th«ng
tin
DỮ
liÖu
11 KHQLDC
- Phân loại hệ thống thông tin
Các kiểu hệ thông tin:
• Tổ chức và hệ thông tin chia thành 4 mức
• 6 lĩnh vực chức năng
12 KHQLDC
- Nhu
cầu
thông
tin của
các
cấp
quản lí
13 KHQLDC
- Các hệ thông tin phục vụ lãnh đạo và quản lí
14 KHQLDC
- 9.1.3 Vai trò của thông tin trong quản lý
• Vai trò trong việc lập kế hoạch và ra quyết định
• Vai trò của thông tin trong công tác tổ chức
• Vai trò của thông tin trong công tác lãnh đạo
• Vai trò của thông tin trong công tác kiểm tra
15 KHQLDC
- 9.1.2 Đặc trưng của thông tin quản lý (3)
• Thông tin trong quản lý phản ánh trật tự và cấp
bậc của quản lý
– Tồn tại các cấp quản lý khác nhau trong tổ chức
– Không có sự bình đẳng tuyệt đối trong tiếp nhận, xử
lý và sử dụng thông tin của các cấp quản lý và của các
thành viên trong tổ chức
16 KHQLDC
- Vai trò trong việc lập kế hoạch và ra quyết định
• Giúp nhà quản lý:
– Nhận thức vấn đề cần phải lập kế hoạch và ra quyết định
– Xác định cơ hội cũng như thách thức đối với tổ chức
– Xác lập tiền đề khoa học cần thiết để xây dựng mục tiêu
– Lựa chọn các phương án để thực hiện quyết định quản lý
17 KHQLDC
- Vai trò của thông tin trong công tác tổ chức
• Giúp nhà quản lý:
– Nhận thức về thiết kế mô hình cơ cấu tổ chức, phân công phân
nhiệm và giao quyền
– Cung cấp dữ liệu cần thiết về nhân lực, vật lực và tài lực
– Xây dựng các phương án để bố trí, sắp xếp, sử dụng nhân lực
và phân bổ các nguồn lực khác
– Giải quyết các vấn đề liên quan tới công tác tổ chức
18 KHQLDC
- Vai trò của thông tin trong công tác lãnh đạo
• Giúp nhà quản lý:
– Nhận thức động cơ thúc đẩy nhân viên
– Cung cấp các dữ liệu để làm cơ sở cho việc xây dựng nội quy,
quy chế và chính sách của tổ chức
– Lựa chọn các phương pháp và phong cách quản lý hiệu quả
19 KHQLDC
- Vai trò của thông tin trong công tác kiểm tra
• Giúp nhà quản lý:
– Nhận thức vấn đề cần phải kiểm tra
– Cung cấp dữ liệu cho việc xây dựng các tiêu chuẩn
– Xây dựng các phương án để đo lường và các giải pháp sửa
chữa sai lầm của chủ thể
20 KHQLDC
nguon tai.lieu . vn
