Xem mẫu
- CHƯƠNG 8
CHỨC NĂNG KIỂM TRA
KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
ThS Tạ Thị Bích Ngọc
KHQLDC
- Nội dung bài học
8.1 Khái niệm kiểm tra
8.1.1 Định nghĩa
8.1.2 Đặc điểm của kiểm tra trong quản lý
8.1.3 Phân loại kiểm tra
8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý
8.2 Quy trình, phương pháp và yêu cầu kiểm tra
8.2.1 Quy trình kiểm tra
8.2.2 Phương pháp kiểm tra
8.2.3 Yêu cầu của kiểm tra
2 KHQLDC
- Kiểm tra là gì?
• Harold Koontz:
“Kiểm tra là đo lường và chấn chỉnh hoạt động các bộ phận cấp
dưới để tin chắc rằng các mục tiêu và kế hoạch thực hiện mục
tiêu đó đã đang được hoàn thành”
• Kenneth A. Merchant:
“Kiểm tra bao gồm tất cả các hoạt động mà nhà quản trị thực
hiện nhằm đảm bảo chắc chắn rằng các kết quả thực tế sẽ đúng
như kết quả dự kiến trong kế hoạch”
3 KHQLDC
- 8.1.1 Định nghĩa
Kiểm tra là quá trình đo lường hoạt động và kết
quả hoạt động của tổ chức trên cơ sở các tiêu
chuẩn đã được xác lập để phát hiện những ưu
điểm và hạn chế nhằm đưa ra các giải pháp phù
hợp giúp tổ chức phát triển theo đúng mục tiêu.
4 KHQLDC
- Nội hàm khái niệm
Là một quá trình
Đo lường hoạt động và kết quả hoạt động
MỤC
Xác lập các tiêu chuẩn
TIÊU
Phát hiện những ưu điểm và hạn chế
Các giải pháp
5 KHQLDC
- 8.1.2 Đặc điểm của kiểm tra trong QL
1
1 Là một quá trình
1
2 Là chức năng của quy trình quản lý
3 Thể hiện quyền hạn và trách nhiệm của NQL
4 Là hệ thống mang tính phản hồi
6 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra
• Có nhiều cách phân loại
• Một số cách cơ bản
7 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra (1)
• Căn cứ vào thời gian
Kiểm tra sau
Kiểm tra trước (hậu kiểm)
(đề phòng, ngăn ngừa
tác động xấu tới mục tiêu)
Kiểm tra trong
8 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra (2)
• Căn cứ vào hệ thống
Đầu vào Đầu ra
Nhân lực
Công nghệ
Vốn Quá trình Sản phẩm
Thiết bị xử lý Hàng hóa
Nguyên liệu Dịch vụ
Thông tin
…
9 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra (3)
Căn cứ vào tần suất của kiểm tra
Đột xuất Định kỳ
10 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra (3)
Căn cứ vào phạm vi của kiểm tra
Kiểm tra
Cá nhân
Kiểm tra Kiểm tra
tổng thể bộ phận
Kiểm tra
Trọng điểm
11 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra (4)
• Kiểm tra trọng điểm có thể tìm nhờ các câu hỏi:
– Điểm nào phản ánh rõ nhất mục tiêu?
– Điểm nào phản ánh rõ nhất tình trạng không đạt mục tiêu?
– Điểm nào đo lường tốt nhất cho sự sai lạc?
– Điểm nào cho biết người chịu trách nhiệm về sự thất bại?
– Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập thông tin nhiều nhất mà
ít tốn kém nhất?
– …
12 KHQLDC
- 8.1.3 Phân loại kiểm tra (4)
Căn cứ vào các chức năng của quản lý
1 Kiểm tra công tác kế hoạch
2 Kiểm tra công tác tổ chức
3 Kiểm tra công tác lãnh đạo
4 Kiểm tra công tác kiểm tra
13 KHQLDC
- 8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý (1)
1 2
Giúp NQL Giúp phát
nắm được hiện ưu điểm
nhịp độ, tiến và hạn chế
độ, mức độ để đưa ra
của công các giải pháp
việc phù hợp
14 KHQLDC
- 8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý (2)
Cung cấp Giúp đảm bảo
thêm thông thực thi
tin cho để quyền lực của
hoàn thiện chủ thể quản
các quyết lý
định quản lý
15 KHQLDC
- 8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý (3)
Giúp cho tổ chức Tạo tiền đề cho
theo sát và đối phó quá trình hoàn
với sự thay đổi của thiện và đổi mới tổ
môi trường chức
16 KHQLDC
- 8.2 Quy trình, phương pháp
và yêu cầu kiểm tra
8.2.1 Quy trình kiểm tra
8.2.2 Phương pháp kiểm tra
8.2.3 Yêu cầu của kiểm tra
17 KHQLDC
- 8.2.1 Quy trình kiểm tra
8.2.1.1 Quy trình kiểm tra cơ bản
8.2.1.2 Quy trình kiểm tra chi tiết
18 KHQLDC
- 8.2.1.1 Quy trình kiểm tra cơ bản
Thiết lập Đo lường
các tiêu chuẩn việc thực hiện
Giải pháp
19 KHQLDC
- Thiết lập các tiêu chuẩn (1)
• Tiêu chuẩn là thứ tự và phương pháp thực hiện
– Định lượng
– Định tính
• Cơ sở xây dựng:
– Mục tiêu, Nguyên tắc quản lý
– Bản mô tả công việc
– Bản tiêu chuẩn công việc
• Yêu cầu:
– Rõ ràng
– Dễ sử dụng
20 KHQLDC
nguon tai.lieu . vn
