Giới thiệu về giao tiếp

1. Khaùi nieäm “giao tieáp” 2. Taàm quan troïng cuûa giao tieáp 3. Quy trình giao tieáp Hồ Đắc Nguyên Ngã Khaùi nieäm “giao tieáp” (communication) 9Laøm cho ngöôøi khaùc hieåu ñuùng nhöõng gì mình muoán truyeàn ñaït; 9Thieát laäp quan heä toân troïng, chaân thaät, vaø coäng taùc vôùi moïi ngöôøi trong coâng vieäc; 9Ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu trong coâng vieäc thoâng qua giao tieáp vôùi ngöôøi khaùc. Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc 1 Khaùi nieäm “giao tieáp” Trong moân hoïc naøy khoâng bao goàm: o Nhöõng nghi thöùc xaõ giao, leã taân; o Caùch söû duïng nhöõng coâng cuï truyeàn thoâng ñieän töû (ñieän thoaïi, fax,…); o Nhöõng chöông trình truyeàn thoâng cuûa doanh nghieäp (quaûng caùo, quan heä coâng ñoàng,…); o Nhöõng thuû thuaät chính trò (politic). Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc Taàm quan troïng cuûa giao tieáp 9Ai caàn giao tieáp? 9Vôùi ai? 9Trong tröôøng hôïp naøo? 9ÔÛ ñaâu? 9Taïi sao chuùng ta giao tieáp? 9Ñieàu gì xaûy ra khi chuùng ta khoâng giao tieáp? Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc 2 Giao tieáp beân trong General Manager Secretary Production Manager Finance Manager Sales Manager Supervisor Supervisor Accountant Sales Supervisor Worker Worker Worker Worker Clerk Sales Representative Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc Giao tieáp beân ngoaøi General Manager Secretary Production Manager Finance Manager Sales Manager Supervisor Supervisor Accountant Sales Supervisor Worker Worker Worker Worker Clerk Sales Representative Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc 3 Quy trình giao tieáp Boái caûnh Boái caûnh Dieãn ñaït/ Giaûi thích Keânh Thoâng Keânh ñieäp Dieãn ñaït/ Giaûi thích Boái caûnh Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Boái caûnh Giao tieáp trong coâng vieäc 4 thaønh phaàn cuûa thoâng ñieäp Dieãn ñaït Döõ kieän YÙ ñònh Noäi dung Quan heä Giaûi thích Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc 4 Choïn keânh giao tieáp baát thöôøng/ mô hoà Maët ñoái maët Ñieän thoaïi E-mail Baûn ghi nhôù, thö, baùo caùo caù nhaân Tôø rôi, baûn tin, baùo caùo töï ñoäng thöôøng leä/ roõ raøng Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc Baét ñaàu 1 cuoäc giao tieáp 1. Chuaån bò 2. Taïo aán töôïng ñaàu tieân 3. Thieát laäp quan heä 4. Ñi vaøo vaán ñeà Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Giao tieáp trong coâng vieäc 5 ... - tailieumienphi.vn