Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng' Những công việc cần chuẩn bị tru7o72c khi khách đến khách sạn Sau một chặng đường dài mệt mỏi, hầu hết các khách khi đến khách sạn đều muốn mau chóng hoàn thành được mọi thủ tục để nhận buồng nghỉ ngơi. Để đáp ứng nhuca62ur ất chính đáng đó, đòi hỏi bộ phận lễ tân phải thực hiện các hoạt động chuẩn bị