Xem mẫu
- Đề tài: “THỰC TRẠNG HOẠT
ĐỘNG MARKETING Ở
CÔNG TY XUẤT NHẬP”
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Lêi më ®Çu
Trong xu thÕ ph¸t triÓn nh vò b·o cña th¬ng m¹i quèc tÕ hiÖn nay,
ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ngµy cµng gi÷ mét ý nghÜa to lín vµ v« cïng
quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña bÊt k× mét quèc gia nµo. Nã kh«ng
nh÷ng ®em l¹i nguån thu cho quèc gia mµ cßn gãp phÇn n©ng cao uy
tÝn vµ vÞ thÕ cña mçi níc trªn trêng quèc tÕ.
Cïng víi chÝnh s¸ch më cöa vµ héi nhËp kinh tÕ v« cïng ®óng ®¾n
cña chÝnh phñ, trong nh÷ng n¨m qua ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cña ViÖt
Nam ®· gÆt h¸i ®îc rÊt nhiÒu thµnh c«ng lín.§ãng gãp vµo thµnh c«ng
®ã lµ sù ho¹t ®éng tÝch cùc hiÖu qu¶ cña c«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng
tiªu dïng thñ c«ng mü nghÖ Hµ Néi.
Sù hiÖn diÖn trªn thÞ trêng níc ngoµi võa lµ c¬ héi song ®ång thêi
còng lµ nh÷ng th¸ch thøc kh«ng nhá ®èi víi c«ng ty. Song nh÷ng th¸ch
thøc nµy kh«ng thÓ lµm n¶n lßng vµ h¹n chÕ sù ph¸t triÓn cña c«ng ty ra
thÞ trêng níc ngoµi , ngîc l¹i ®iÒu ®ã buéc c«ng ty ph¶i nhËn thøc
sù cÇn thiÕt cã ®îc nh÷ng c¸ch thøc cã hiÖu qu¶ ®Ó th©m nhËp vµo c¸c
thÞ trêng níc ngoµi.Tríc hÕt ®ã lµ nhu cÇu cÇn t×m hiÓu kÜ lìng c¸c
®iÒu kiÖn cña thÞ trêng níc ngoµi. Sù hiÓu biÕt sÏ t¹o ra kh¶ n¨ng
thÝch nghi, ®¶m b¶o kh¶ n¨ng ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. Marketing quèc tÕ
chÝnh lµ sù hç trî kh«ng thÓ thiÕu ®îc ®èi víi sù ph¸t triÓn cña c«ng
ty.
XuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh thùc tÕ trªn sau nh÷ng n¨m häc ë trêng §¹i
häc kinh tÕ quèc d©n - Hµ Néi, qua thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty xuÊt
nhËp khÈu hµng tiªu dïng vµ thñ c«ng mü nghÖ Hµ Néi, ®ång thêi ®îc
sù gióp ®ì ®éng viªn cña ban l·nh ®¹o, tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn
trong c«ng ty ®Æc biÖt lµ c¸c c« chó anh chÞ phßng nghiÖp vô 4 còng
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
nh thÇy gi¸o CÊn Anh TuÊn t«i xin m¹nh d¹n chän vÊn ®Ò : “Thùc
tr¹ng ho¹t ®éng marketing ë c«ng ty xuÊt nhËp khÈu hµng tiªu dïng vµ
thñ c«ng mü nghÖ Hµ Néi vµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶
ho¹t ®éng cña c«ng t¸c marketing” ®Ó lµm ®Ò tµi cho chuyªn ®Ò thùc
tËp cña m×nh.
Môc ®Ých nghiªn cøu cña vÊn ®Ò tµi nµy lµ: trªn c¬ së hiÓu râ nh÷ng
nguyªn nh©n cña nh÷ng yÕu kÐm trong c«ng t¸c marketing mÆt hµng
thñ c«ng mü nghÖ ë c«ng ty ARTEX-Hµ Néi trong thêi gian tíi.
Ngoµi lêi më ®Çu kÕt luËn vµ tµi liÖu tham kh¶o. Chuyªn ®Ò thùc tËp
®îc kÕt cÊu thµnh 3 ch¬ng:
Tuy nhiªn, do thêi gian nghiªn cøu, t×m hiÓu thùc tÕ còng nh kh¶
n¨ng cßn h¹n chÕ nªn chuyªn ®Ò thùc tËp nµy kh«ng tr¸nh khái nh÷ng
khiÕm khuyÕt. V× vËy, t«i rÊt mong nhËn ®îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña
c¸c thÇy c« vµ c¸c b¹n .
Ngoµi lêi më ®Çu, kÕt luËn vµ tµi liÖu tham kh¶o, chuyªn ®Ò gåm 3
ch¬ng chÝnh:
Ch¬ng I: Néi dung c¬ b¶n cña marketing øng dông trong
doanh nghiÖp
Ch¬ngII: Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh vµ marketing cña c«ng ty.
Ch¬ng III: Gi¶i ph¸p c¬ b¶n n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng
marketing cña c«ng ty.
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Ch¬ng I
Néi dung c¬ b¶n cña marketing øng dông trong s¶n xuÊt
kinh doanh cña doanh nghiÖp
I. C¸c t tëng c¬ b¶n cña mar
1.1.Sù cÇn thiÕt cña mar ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
cña doanh nghiÖp .
Ngµy nay kh«ng mét doanh nghiÖp nµo b¾t tay vµo kinh doanh l¹i
kh«ng muèn g¾n kinh doanh cu¶ m×nh víi thÞ trêng .V× chØ trong c¬
chÕ thÞ trêng doanh nghiÖp míi hi väng tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Doanh
nghiÖp lµ chñ thÓ kinh doanh,mét c¬ thÓ sèng cña ®êi sèng kinh tÕ. C¬
thÓ ®ã cÇn sù trao ®æi chÊt víi m«i trêng bªn ngoµi thÞ trêng .Qu¸
tr×nh ®ã diÔn ra cµng thêng xuyªn liªn tôc ,víi qui m« ngµy cµng lín
th× c¬ thÓ khoÎ m¹nh. Ngîc l¹i, sù trao ®æi diÔn ra yÕu ít th× c¬ thÓ ®ã
quÆt quÑo, chÕt yÓu.
Mét doanh nghiÖp tån t¹i th× døt kho¸t cã c¸c ho¹t ®éng chøc n¨ng
nh:s¶n xuÊt ,tµi chÝnh ,qu¶n trÞ nh©n lùc …….cha ®ñ cho doanh
nghiÖp tån t¹i ,l¹i cµng kh«ng cã g× ®¶m b¶o ch¾c ch¾n cho sù thµnh ®¹t
cña doanh nghiÖp ,nÕu t¸ch rêi nã khái mét chøc n¨ng kh¸c ,chøc n¨ng
kÕt nèi mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp víi thÞ trêng .Chøc n¨ng nµy
thuéc lÜnh vùc qu¶n lÝ kh¸c - qu¶n lÝ marketing.
Kh¸i niÖm marketing dùa trªn sù tho¶ m·n nhu cÇu vµ mong muèn
cña ngêi tiªu dïng .Chøc n¨ng c¬ b¶n cña marketing lµ kÕt nèi doanh
nghiÖp víi thÞ trêng th«ng qua viÖc “t¹o” kh¸ch hµng cho doanh
nghiÖp .Chøc n¨ng nµy cµng ®îc thÓ hiÖn râ nÐt trong ho¹t ®éng quèc
tÕ cña doanh nghiÖp .ChÝnh trong bèi c¶nh quèc tÕ,kh¸i niÖm marketing
mang tÝnh chiÕn lîc râ nÐt h¬n trong ph¹m vi marketing trong ph¹m vi
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
quèc gia.§iÒu nµy tríc hÕt vµ b¾t nguån tõ nh÷ng kh¸c biÖt ®¸ng kÓ
cña c¸c yÕu tè m«i trêng bªn ngoµi .V× vËy, viÖc hiÓu biÕt vµ tËn dông
marketing trong ho¹t ®éng quèc tÕ cña mét doanh nghiÖp ®îc thÓ hiÖn
ë kh¶ n¨ng thay ®æi vµ lµm thÝch øng c¸c chiÕn lîc bé phËn cña
marketing hçn hîp ®èi víi thÞ trêng vµ m«i trêng cña nã. Trªn thÞ
trêng quèc tÕ marketing ®îc thÓ hiÖn díi nhiÒu h×nh thøc kh¸c
nhau: marketing xuÊt khÈu, marketing ®a quèc gia vµ marketing toµn
cÇu…
Marketing ®· kÕt nèi c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp víi
thÞ trêng ,cã nghÜa lµ ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh
nghiÖp híng theo thÞ trêng ,biÕt lÊy thÞ trêng - nhu cÇu vµ íc muèn
cña kh¸ch hµng lµm chç dùa v÷ng ch¾c nhÊt cho mäi quyÕt ®Þnh kinh
doanh .
1.2.C¸c t tëng c¬ b¶n cña marketing:
§Ó ®¹t ®îc hiÖu qu¶ cao trong øng dông marketing vµo ho¹t ®éng
s¶n xuÊt kinh doanh, ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i qu¸n triÖt ba t tëng
c¬ b¶n sau:
1.2.1.§Þnh híng kh¸ch hµng dÉn d¾t toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt
kinh doanh cña doanh nghiÖp .
Khi chÊp nhËn øng dông marketing trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh ®iÒu ®ã ®ång nghÜa víi viÖc doanh nghiÖp ®Æt kh¸ch hµng vµo vÞ
trÝ träng t©m trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh ®Ó x¸c ®Þnh ®îc
s¶n phÈm ,gi¸ c¶ ,thiÕt kÕ hÖ thèng kªnh ph©n phèi cho phï hîp .§Ó
thµnh c«ng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i chñ ®éng t×m
kiÕm kh¸ch hµng ,t×m nhãm kh¸ch hµng träng ®iÓm ,môc tiªu mµ m×nh
muèn trinh phôc .
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Trong ®iÒu kiÖn thÞ trêng cã c¹nh tranh ,rÊt nhiÒu ngêi b¸n nh÷ng
s¶n phÈm t¬ng tù ®Ó tho¶ m·n cïng mét nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng
th× ngêi tiªu dïng l¹i cã sù lùa chän tèi ®a .Trªn thùc tÕ ,mgêi tiªu
thô cã quyÒn quyÕt ®Þnh tèi hËu. Ngêi tiªu thô chän s¶n phÈm cña ai,
ngêi ®ã b¸n ®îc hµng vµ tån t¹i vµ ph¸t triÓn .Ngêi tiªu thô kh«ng
chän s¶n phÈm cña ai, nhµ s¶n xuÊt kinh doanh ®ã kh«ng b¸n ®îc
hµng vµ ph¸ s¶n.
Môc tiªu cuèi cïng cña ho¹t ®éng kinh doanh lu«n ®îc x¸c ®Þnh lµ
lîi nhuËn .§Ó ®¹t ®îc nhµ s¶n xuÊt (kinh doanh) b¾t buéc ph¶i thùc
hiÖn môc tiªu trung gian :tiªu thô s¶n phÈm - môc tiªu nµy còng nh»m
®¶m b¶o lîi Ých cña tæ chøc .§Ó gi¶i quyÕt môc tiªu trung gian, nhµ s¶n
xuÊt (kinh doanh ) ph¶i x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu cô thÓ cã t¸c dông cho
vÊn ®Ò tiªu thô, xóc tiÕn b¸n hµng dÞch vô. Khi x¸c ®Þnh hÖ thèng môc
tiªu nh vËy, lîi Ých cña kh¸ch hµng trong th¬ng m¹i cã thÓ ®îc ®¸p
øng, nhng cã thÓ cha ®îc ®¸p øng: m©u thuÉn trong qu¸ tr×nh tiªu
thô xuÊt hiÖn ,qu¸ tr×nh tiªu thô bÞ ¸ch t¾c. §Ó gi¶i quyÕt m©u thuÉn
nµy, cÇn x¸c ®Þnh chÝnh x¸c môc tiªu trung gian. Môc tiªu trung gian
cña c¸c nhµ s¶n xuÊt kinh doanh nªn x¸c ®Þnh ®óng h¬n lµ: tho¶ m·n
tèt nhÊt nhu cÇu kh¸ch hµng. Bëi vËy, kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm sÏ tèt
lªn nhiÒu lÇn khi doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng tho¶ m·n tèt nhu cÇu kh¸ch
hµng. Khi ®· x¸c ®Þnh môc tiªu tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu kh¸ch hµng,
c¸c môc tiªu cô thÓ nh : chÊt lîng gi¸ c¶… sÏ cã mét ®Þnh híng cô
thÓ ®Ó tho¶ m·n. C¸c chÝnh s¸ch vÒ s¶n phÈm, gi¸ c¶, qu¶ng c¸o… sÏ
cã ®èi tîng cô thÓ ®Ó ph¸t triÓn, sÏ ®óng h¬n vµ cã tiÒm n¨ng hÊp dÉn
h¬n .
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Môc tiªu tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu kh¸ch hµng ®Æt ra yªu cÇu cho
néi dung “dù ®o¸n”trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp.
Ngoµi ra c¸c th«ng tin kh¸c cña thÞ cã ¶nh hëng chung ®Õn ho¹t ®éng
kinh doanh cña doanh nghiÖp, ®Ó hiÓu ®îc kh¸ch hµng vµ trinh phôc
®îc kh¸ch hµng vµ trinh phôc ®îc hä cÇn n¾m v÷ng c¸c th«ng tin c¬
b¶n:
Nhu cÇu cu¶ kh¸ch hµng vµ xu híng vËn ®éng.
C¸ch thøc øng xö vµ hµnh vi mua s¾m cña kh¸ch hµng.
C¸c t¸c nh©n kÝch thÝch vµ c¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn sù h×nh thµnh
vµ xu híng vËn ®éng cña nhu cÇu còng nh qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh
mua hµng cña kh¸ch hµng .
C¬ héi ®Ó thµnh c«ng trong th¬ng m¹i xuÊt ph¸t tõ kh¸ch hµng vµ
nhu cÇu cña hä. Trong ®iÒu kiÖn cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng, nhu cÇu cña
kh¸ch hµng rÊt ®a d¹ng, liªn tôc thay ®æi vµ ph¸t triÓn. M«i trêng kinh
doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, nhu cÇu cña kh¸ch hµng rÊt ®a d¹ng,
liªn tôc thay ®æi vµ ph¸t triÓn. M«i trêng kinh doanh trong nÒn kinh tÕ
thÞ ngµy cµng c¹nh tranh gay g¾t, do vËy x¸c ®Þnh ®îc vÞ trÝ quan träng
cña kh¸ch hµng: dÉn d¾t toµn bé s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp
buéc c¸c doanh nghiÖp buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i chñ ®éng t×m kiÕm
kh¸ch hµng, ®Æt kh¸ch hµng vµo vÞ trÝ träng t©m trong chiÕn lîc s¶n
xuÊt kinh doanh cña m×nh.
1.2.2.Mäi nç lùc cña doanh nghiÖp cÇn ph¶i ®îc liªn kÕt l¹i thµnh
mét thÓ thèng nhÊt.
§Ó thµnh c«ng trong s¶n xuÊt kinh doanh ®ßi hái tÊt c¶ c¸c bé phËn
ph¶i cã sù nç lùc vµ cã sù liªn kÕt. Tiªu thô ®îc s¶n phÈm kh«ng ph¶i
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
lµ nhiÖm vô cña riªng bé phËn b¸n hµng mµ lµ nhiÖm vô cña tÊt c¶ c¸c
bé phËn t¸c nghiÖp.
Tiªu thô s¶n phÈm víi t c¸ch lµ mét kh©u cã néi dung réng h¬n
b¸n hµng. Trong trêng hîp nµy, b¸n hµng chØ lµ mét t¸c nghiÖp cô thÓ
cña tiªu thô s¶n phÈm. C¸c néi dung cña tiªu thô s¶n phÈm tr¶i réng
tõ:nghiªn cøu thÞ trêng, x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, mua hµng chuÈn
bÞ hµng ho¸ vµ c¸c ®iÒu kiÖn b¸n hµng…råi kÕt thóc ë b¸n hµng.
S¶n xuÊt, kinh doanh lµ mét qu¸ tr×nh phøc t¹p bao gåm nhiÒu
kh©u,nhiÒu bé phËn, nhiÒu yÕu tè cã mèi liªn hÖ biÖn chøng víi nhau vµ
¶nh hëng ®Õn nhau còng nh cïng ¶nh hëng chung ®Õn kÕt qu¶ cuèi
cïng cña toµn bé qu¸ tr×nh lµ tiªu thô vµ lîi nhuËn. Tõng kh©u, tõng bé
phËn, tõng yÕu tè cã vai trß kh¸c nhau vµ ®Òu cã t¸c ®éng tÝch cùc, tiªu
cùc ®Õn kÕt qu¶ côc bé còng nh kÕt qu¶ chung. Khi gi¶i quyÕt tèt tõng
kh©u,tõng bé phËn, tõng yÕu tè kh«ng cã nghÜa lµ sÏ cã mét kÕt qu¶
chung còng tèt. §iÒu nµy còng cã thÓ x¶y ra, nhng nÕu kh«ng cã ®Þnh
híng chung ®óng sÏ hoµn toµn mang tÝnh tù ph¸t, tÝnh côc bé nh vËy
cÇn:
- S¾p xÕp,®Æt ®óng vÞ trÝ vµ liªn kÕt toµn bé c¸c kh©u, c¸c bé phËn, c¸c
yÕu tè trong mét hÖ thèng kinh doanh thèng nhÊt.
- Gi¶i quyÕt c¸c môc tiªu côc bé (tõng kh©u, bé phËn, yÕu tè) ph¶i ®Æt
trong yÕu tè,môc tiªu chung. Nªn u tiªn môc tiªu chung cña c¶ hÖ
thèng tríc c¸c môc tiªu riªng lÎ, côc bé.Tiªu thô s¶n phÈm do
vËykh«ng ®îc t¸ch rêi khái qu¸ tr×nh kinh doanh nãi chung vµ c¸c bé
phËn kh¸c nãi riªng.Tiªu thô s¶n phÈm ph¶i ®îc liªn kÕt chÆt chÏ h÷u
c¬ víi c¸c kh©u,c¸c bé phËn,c¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh kinh doanh ®·
®îc thùc hiÖn tríc ®ã.Tiªu thô s¶n phÈm cã thÓ nãi kh«ng chØ xuÊt
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
hiÖn ë cuèi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh mµ ®îc b¾t ®Çu ngay tõ khi
cã ý tëng kinh doanh,®Æt môc tiªu chiÕn lîc, x©y dùng kÕ ho¹ch…
cho ®Õn khi b¸n ®îc s¶n phÈm - tiªu thô s¶n phÈm lµ mét qu¸ tr×nh.
MÆt kh¸c, tiªu thô s¶n phÈm kh«ng ph¶i lµ nhiÖm vô riªng cña bé phËn
tiªu thô trong doanh nghiÖp vµ cµng kh«ng chØ lµ nhiÖm vô cña nh©n
viªn b¸n hµng.Tiªu thô s¶n phÈm lµ nhiÖm vô ®Æt ra ®îc gi¶i quyÕt vµ
lµ tr¸ch nhiÖm cña toµn bé ban l·nh ®¹o cÊp cao nhÊt, nhµ qu¶n trÞ trung
gian ®Õn nh©n viªn b¸n hµng cña doanh nghiÖp.
Tõ nh÷ng ph©n tÝch trªn ta thÊy r»ng cÇn ph¶i liªn kÕt tÊt c¶ c¸c phßng
ban ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm ph¶i lµ
tr¸ch nhiÖm cña tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong c«ng ty. §Ó thµnh c«ng
trong s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i xo¸ bá rµo c¶n,híng tíi môc tiªu
chung,lîi Ých c¸ nh©n kh«ng t¹o thµnh søc m¹nh chung, t¹o sù ®oµn kÕt
®ång lßng nhÊt trÝ chØ thµnh c«ng khi xo¸ bá c¸c rµo c¶n v« h×nh.
1.2.3.Lîi nhuËn kh«ng chØ lµ b¸n hµng mµ xuÊt hiÖn víi t c¸ch lµ
®èi tîng t×m kiÕm.
§Ó thµnh c«ng trong ho¹t ®éng kinh doanh doanh nghiÖp cÇn theo
®uæi lîi nhuËn mang tÝnh chiÕn lîc l©u dµi.
M«i trêng ho¹t ®éng kinh doanh lu«n biÕn ®éng ¶nh hëng ®Õn
ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh.Mét chiÕn lîc dµi h¹n ®îc x¸c ®Þnh
mét c¸ch khoa häc dùa trªn viÖc nghiªn cøu khoa häc nhu cÇu vµ dù
®o¸n chÝnh x¸c xu híng vËn ®éng cña nhu cÇu vµ dù ®o¸n chÝnh x¸c
xu híng vËn ®éng cña nhu cÇu ®Ó ®ãn b¾t vµ tho¶ m·n nhu cÇu cña
kh¸ch hµng trong kinh doanh lµ c¬ së mang tÝnh khoa häc cho viÖc liªn
kÕt cã hiÖu qu¶ c¸c yÕu tè ®éng (cña m«i trêng) vµ yÕu tè tÜnh (cña
doanh nghiÖp ).
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Do vËy, ®Ó thùc hiÖn thµnh c«ng môc tiªu chinh phôc ( ®Þnh híng)
kh¸ch hµng, cÇn sö dông tèt c«ng cô chiÕn lîc trong ho¹t ®éng kinh
doanh vµ tiªu thô.
M«i trêng kinh doanh lu«n biÕn ®éng ®· ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng
kinh doanh(¶nh hëng tÝch cùc hoÆc tiªu cùc), lµm cho c¬ héi kinh
doanh trªn thÞ trêng thay ®æi do ®ã sÏ thay ®æi môc tiªu kinh doanh vµ
sÏ lµm thay ®æi chiÕn lîc kinh doanh do vËy kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh
doanh ph¶i thay ®æi theo dÉn ®Õn cÊu tróc tæ chøc qu¶n lÝ doanh nghiÖp
thay ®æi. Do vËy buéc kÕ ho¹ch kinh doanh mang tÝnh chiÕn lîc ®Ó
®a ra ®îc c¸c biÖn ph¸p mang tÝnh chiÕn lîc.
§Ó thµnh c«ng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh doanh nghiÖp
cÇn theo ®uæi lîi nhuËn mang tÝnh kÕ ho¹ch chiÕn lîc l©u dµi, lîi
nhuËn kh«ng chØ lµ b¸n hµng mµ xuÊt hiÖn víi t c¸ch lµ ®èi tîng t×m
kiÕm.
II. Nghiªn cøu m«i trêng kinh doanh
2.1 Nghiªn cøu thÞ trêng quèc tÕ.
2.1.1Kh¸i niÖm chung nghiªn cøu thÞ trêng quèc tÕ
Kh¸i niÖm thÞ trêng nãi chung vµ thÞ trêng quèc tÕ nãi riªng cã
thÓ xÐt theo nhiÒu gi¸c ®é kh¸c nhau, tõ ®ã cã nh÷ng ®Þnh nghÜa kh¸c
nhau.
§øng trªn gi¸c ®é doanh nghiÖp, cã thÓ ®a ra kh¸i niÖm thÞ trêng
quèc tÕ cña doanh nghiÖp nh sau: “ThÞ trêng quèc tÕ cña doanh
nghiÖp lµ tËphîp nh÷ng kh¸ch hµng níc ngoµi tiÒm n¨ng cña doanh
nghiÖp ®ã”.Theo kh¸i niÖm nµy th× sè lîng vµ c¬ cÊu nhu cÇu cña
kh¸ch hµng níc ngoµi ®èi víi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp còng nh sù
biÕn ®éng cña cña c¸c yÕu tè ®ã theo kh«ng gian vµ thêi gian lµ ®Æc
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
trng c¬ b¶n cña thÞ trêng quèc tÕ cña doanh nghiÖp. Sè lîng vµc¬
cÊu nhu cÇu chÞu ¶nh hëng cña nhiÒu yÕu tè kh¸ch quan vµ chñ quan,
vÜ m« vµ vi m« ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu mét c¸ch tû
mû.
Nh÷ng néi dung c¬ b¶n cña viÖc nghiªn cøu thÞ trêng quèc tÕ:thÞ
trêng quèc tÕ chÞu ¶nh hëng cña rÊt nhiÒu nh©n tè kh¸c nhau, thêng
lµ ®a d¹ng vµ phong phó h¬n nhiÒu so víi thÞ trêng néi ®Þa. C¸c nh©n
tè nµy cã thÓ mang tÝnh vÜ m« vµ vi m«,cã trêng hîp ®îc thÓ hiÖn
mét c¸ch râ rµng song cã trêng hîp mét c¸ch rÊt tiÒm Èn, khã n¾m b¾t
®èi víi nhµ kinh doanh níc ngoµi.ViÖc ®Þnh d¹ng c¸c nh©n tè nµy cho
phÐp doanh nghiÖp x¸c ®Þnh râ nh÷ng néi dung cÇn tiÕn hµnh nghiªn
cøu trªn thÞ trêng quèc tÕ. Nã còng lµ c¨n cø ®Ó lùa chän thÞ trêng,
c¸ch thøc th©m nhËp thÞ trêng vµ c¸c chÝnh s¸ch marketing kh¸c. Mét
c¸ch kh¸i qu¸t nhÊt, viÖc nghiªn cøu thÞ trêng quèc tÕ ®îc tiÕn hµnh
nghiªn cøu trªn c¸c nhãm ¶nh hëng sau:
a/ Nghiªn cøu c¸c nh©n tè mang tÝnh toµn cÇu: §ã lµ nh÷ng nh©n tè
thuéc vÒ hÖ thèng th¬ng m¹i quèc tÕ. C¸c nhµ kinh doanh níc ngoµi
lu«n ph¶i ®èi diÖn víi c¸c h¹n chÕ th¬ng m¹i kh¸c nhau nh: thuÕ
quan, h¹n ng¹ch, kiÓm so¸t ngo¹i hèi vµ mét lo¹t c¸c hµng rµo phi thuÕ
quan nh :giÊy phÐp nhËp khÈu, nh÷ng sù qu¶n lÝ, ®iÒu tiÕt ®Þnh h×nh
nh ph©n biÖt ®èi xö víi c¸c nhµ ®Êu thÇu níc ngoµi, c¸c tiªu chuÈn
s¶n phÈm mang tÝnh ph©n biÖt ®èi xö víi hµng níc ngoµi. MÆt kh¸c cã
nh÷ng nç lùc ®Ó khuyÕn khÝch th¬ng m¹i tù do gi÷a c¸c níc hay Ýt ra
gi÷a mét sè níc kh¸c nhau. HiÖp ®Þnh chung vÒ th¬ng m¹i vµ thuÕ
quan ®· cã nh÷ng lùc quan träng ®Ó ®i ®Õn nh÷ng hiÖp ®Þnh gi¶i to¶
møc ®é thuÕ quan vµ c¸c hµng rµo phi thuÕ quan trªn kh¾p thÕ giíi .
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
b/ Nghiªn cøu c¸c nh©n tè thuéc m«i trêng kinh tÕ: Khi xem xÐt c¸c
thÞ trêng níc ngoµi ,nhµ kinh doanh ph¶i nghiªn cøu nÒn kinh tÕ cña
tõng níc, cã ba ®Æc tÝnh kinh tÕ ph¶n ¸nh sù hÊp dÉn cña mét níc xÐt
nh mét thÞ trêng cho doanh nghiÖp níc ngoµi.
Thø nhÊt lµ cÊu tróc c«ng nghiÖp cña níc ®ã. CÊu tróc c«ng nghiÖp
cña mét níc ®Þnh h×nh c¸c yªu cÇu vÒ s¶n phÈm dÞch vô, møc lîi tøc
vµ møc ®é sö dông nh©n lùc.
§Æc tÝnh thø hai vÒ kinh tÕ lµ ph©n phèi thu nhËp.Sù ph©n phèi thu
nhËp cña mét níc bÞ chi phèi bëi cÊu tróc c«ng nghiÖp, song cßn chÞu
sù chi phèi cña nh©n tè chÝnh trÞ n÷a .
§Æc tÝnh thø ba lµ ®éng th¸i cña c¸c nÒn kinh tÕ.C¸c níc trªn thÕ
giíi ®ang tr¶i qua nh÷ng giai ®o¹n ph¸t triÓn kh¸c nhau ®îc ®Æc trng
b»ng tèc ®é t¨ng trëng kh¸c nhau.Tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ cã ¶nh
hëng ®¸ng kÓ ®Õn tæng møc thu cÇu thÞ trêng vµ tæng møc nhËp khÈu
s¶n phÈm.
c/ Nghiªn cøu c¸c nh©n tè thuéc m«i trêng chÝnh trÞ – luËt ph¸p: C¸c
quèc gia kh¸c nhau vÒ m«i trêng chÝnh trÞ –luËt ph¸p. §ã khi xem xÐt
kh¶ n¨ng më réng thÞ trêng níc ngoµi cÇn chó ý ®Õn mét sè nh©n tè
c¬ b¶n sau:th¸i ®é ®èi víi nhµ kinh doanh níc ngoµi,sù æn ®Þnh chÝnh
trÞ, sù ®iÒu tiÕt vÒ tiÒn tÖ, tÝnh hiÖu lùc cña bé m¸y chÝnh quyÒn…..
d/ Nghiªn cøu c¸c nh©n tè thuéc m«i trêng v¨n ho¸: mçi níc ®Òu
cã nh÷ng tËp tôc, qui t¾c, kiªng kþ riªng.Chóng ®îc ®îc h×nh thµnh
theo truyÒn thèng v¨n ho¸ cña mçi níc vµ cã ¶nh hëng to lín ®Õn tËp
tÝnh tiªu dïng cña kh¸ch hµng níc ®ã, tuy sù giao lu v¨n ho¸ gi÷a
c¸c níc lµm xuÊt hiÖn kh¸ nhiÒu tËp tÝnh tiªu dïng chung cho mäi d©n
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
téc, song c¸c yÕu tè v¨n ho¸ vÉn cßn rÊt bÒn v÷ng, cã ¶nh hëng rÊt
m¹nh ®Õn thãi quen vµ tËp qu¸n tiªu dïng. §Æc biÖt chóng thÓ hiÖn rÊt
râ trong sù kh¸c biÖt gi÷a truyÒn thèng ph¬ng §«ng vµ ph¬ng T©y,
gi÷a c¸c t«n gi¸o gi÷a c¸c chñng téc. Sù kh¸c biÖt v¨n ho¸ sÏ ¶nh
hëng ®Õn c¸ch thøc giao dÞch ®îc tiÕn hµnh, lo¹i s¶n phÈm mµ kh¸ch
hµng sÏ mua vµ c¸c h×nh thøc khuyÕch tr¬ng cã thÓ ®îc chÊp nhËn.
§Æc ®iÓm v¨n ho¸ ®îc thÓ hiÖn ë nh÷ng ®iÓm sau: thêi gian, kh«ng
gian, ng«n ng÷, sù quen thuéc, kÜ thuËt ®µm ph¸n, hÖ thèng ph¸p lÝ,
c¸ch tiªu thô.
e/ Nghiªn cøu c¸c nh©n tè thuéc m«i trêng c¹nh tranh:Sù hÊp dÉn
cña thÞ trêng níc ngoµi cßn chÞu ¶nh hëng quan träng cña c¹nh
tranh trªn thÞ trêng ®ã.ViÖc ®¸nh gi¸ ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña sù
c¹nh tranh nµy lµ mét trong nh÷ng néi dung quan träng khi xem xÐt thÞ
trêng níc ngoµi song l¹i cßn phøc t¹p h¬n nhiÒu so víi c¸c vÊn ®Ò
kh¸cv× nã ph¶i tiÕn hµnh trong nhËn thøc cña kh¸ch hµng víi tÊt sù mÐo
mã cã thÓ cã trong ý thøc.Mét khã kh¨n kh¸c trong viÖc x¸c ®Þnh t×nh
h×nh c¹nh tranh ë mét sè níc lµ do thiÕu nh÷ng th«ng tin ®¸ng tin cËy.
f/Nghiªn cøu nhu cÇu thÞ trêng:Mét trong nh÷ng chØ tiªu quan
träng nhÊt ®Æc trng cho nhu cÇu thÞ trêng lµ tæng lîng s¶n phÈm cã
thÓ tiªu thô, doanh sè vµ lîi nhuËn mµ doanh nghiÖp cã thÓ hi väng thu
®îc trªn thÞ trêng ®ã.
g/ Nghiªn cøu c¬ cÊu cña thÞ trêng:Mçi thÞ trêng níc ngoµi
kh«ng bao giê lµ m«i trêng thuÇn nhÊt. Nã bao gåm nh÷ng nhãm
kh¸ch hµng rÊt kh¸c nhau vÒ mäi ®Æc trng kinh tÕ,d©n sè,x· héi vµ v¨n
ho¸.ViÖc x¸c ®Þnh c¸c lo¹i c¬ cÊu thÞ trêng trªn cho phÐp doanh
nghiÖp ®Þnh vÞ tõng ®o¹n thÞ trêng môc tiªu víi nh÷ng tËp tÝnh tiªu
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
dïng cô thÓ nh»m x¸c ®Þnh nh÷ng ®o¹n thÞ trêng cã triÓn väng nhÊt vµ
kh¶ n¨ng chiÕm lÜnh nh÷ng ®o¹n thÞ trêng ®ã.
h/ Nghiªn cøu hµnh vi hiÖn thùc vµ tËp tÝnh tiªu dïng cña kh¸ch
hµng:Hµnh vi hiÖn thùc cña kh¸ch hµng ®îc biÓu hiÖn qua sù biÕn
®éng cña nhu cÇu theo c¸c nh©n tè ¶nh hëng,nh÷ng thãi quen mua
hµng vµ thu thËp th«ng tin vÒ s¶n phÈm.
i/ Nghiªn cøu c¸ch thøc tæ chøc thÞ trêng níc ngoµi.
k/ Nh÷ng nghiªn cøu ®Æc biÖt vÒ kh¶ n¨ng lËp xÝ nghiÖp ë níc
ngoµi.
2.2.2.§Æc trng cña thÞ trêng xuÊt khÈu
ThÞ trêng lµ ®Æc thï cña nÒn kinh tÕ hµng ho¸ ®îc nhµ kinh tÕ ®a
ra c¸c kh¸i niÖm kh¸c nhau.Trong mçi kh¸i niÖm thÞ trêng c¸c nhµ
kinh tÕ cã thÓ nhÊn m¹nh mét yÕu tè nµo ®ã nh cung cÇu, vai trß cña
ngêi mua vµ ngêi b¸n…..
Cïng víi qu¸ tr×nh quèc tÕ ho¸ nÒn kinh tÕ thÕ giíi,kh¸i niÖm thÞ
trêng níc ngoµi còng cã nhiÒu thay ®æi. §èi víi c¸c c«ng ty ®a quèc
gia kh«ng cã thÞ trêng níc ngoµi mµ chØ cã thÞ trêng ë c¸c níc
kh¸c nhau.Nhng dï thÕ nµo thÞ trêng nãi chung vµ thÞ trêng xuÊt
khÈu nãi riªng vÉn cã mét sè ®Æc trng sau:
ThÞ trêng kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i g¾n víi ®Þa ®iÓm nhÊt ®Þnh miÔn lµ
cã kh¸ch hµng.
Kh¸ch hµng ph¶i cã nhu cÇu cha ®îc tho¶ m·n vµ cã ®ñ kh¶ n¨ng
tho¶ m·n nhu cÇu ®ã th«ng qua tiªu dïng hµng ho¸.§©y lµ c¬ së thóc
®Èy kh¸ch hµng mua hµng ho¸, dÞch vô, kh¸ch hµng ph¶i cã kh¶ n¨ng
thanh to¸n, tøc lµ cã kh¶ n¨ng tho¶ m·n nhu cÇu b»ng tiªu dïng hµng
ho¸ dÞch vô.
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Trong kinh doanh, nhÊt lµ kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng
lu«n ®ßi hái c¸c nhµ kinh doanh n¾m v÷ng nh÷ng ®Æc trng nµy ®Ó cã
®îc híng ®i ®óng ®¾n.ThÞ trêng lµ vÊn ®Ò trõu tîng phøc t¹p kh«ng
cã bé n·o trung tÊm song nã l¹i cã thÓ gi¶i ®îc c¸c bµi to¸n hãc bóa
bëi v× nã lµ tËp hîp cña v« sè bé n·o cña ngêi tiªu dïng, nhµ s¶n
xuÊt… C¸c ho¹t ®éng kinh tÕ diÔn ra trªn thÞ trêng kh«ng cã sù b¾t
buéc song l¹i tu©n theo c¸c qui cña c¬ chÕ thÞ trêng,nÕu kh«ng, lËp tøc
sÏ bÞ ®µo th¶i ngay. Díi t¸c ®éng cña c¸c qui luËt ®ã, c¸c ho¹t ®éng
cña nÒn kinh tÕ trë nªn nhÞp nhµng hiÖu qu¶.
§Ò cËp ®Õn thÞ trêng lµ ®Ò cËp ®Õn c¸c yÕu tè cung cÇu, trêng
cung cÇu lµ cèt c¸ch vËt chÊt, gi¸ c¶ lµ diÖn m¹o vµ c¹nh tranh lµ linh
hån sèng. ThÞ trêng lu«n gåm hai m¶ng thÞ trêng ngêi mua vµ thÞ
trêng ngêi b¸n. NÕu thiÕu mét trong hai m¶ng nµy th× sÏ kh«ng h×nh
thµnh nªn thÞ trêng.
2.2.3.Néi dung c¬ b¶n cña nghiªn cøu thÞ trêng xuÊt khÈu
VÊn ®Ò nghiªn cøu thÞ trêng lµ mét viÖc lµm cÇn thiÕt ®Çu tiªn ®èi
víi c«ng ty nµo muèn tham gia vµo thÞ trêng thÕ giíi. Nghiªn cøu thÞ
trêng theo nghÜa réng lµ qu¸ tr×nh ®iÒu tra ®Ó t×m triÓn väng b¸n hµng
cho mét s¶n phÈm cô thÓ hay mét nhãm s¶n phÈm,kÓ c¶ ph¬ng ph¸p
thùc hiÖn môc tiªu ®ã. Qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ trêng lµ qu¸ tr×nh thu
thËp th«ng tin, sè liÖu vÒ thÞ trêng, so s¸nh, ph©n tÝch nh÷ng sè liÖu ®ã
vµ rót ra kÕt luËn.Nh÷ng kÕt luËn nµy sÏ gióp cho nhµ qu¶n lý ®a ra
quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n ®Ó lËp kÕ ho¹ch Marketing. C«ng t¸c nghiªn cøu
thÞ trêng ph¶i gãp phÇn chñ ®éng trong c«ng viÖc thùc hiÖn ph¬ng
ch©m hµnh ®éng “ChØ b¸n c¸i thÞ trêng cÇn chø kh«ng ph¶i b¸n c¸i cã
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
s½n”. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng ph¶i tr¶ lêi mét sè c©u hái sau
®©y:
Níc nµo lµ thÞ trêng cã triÓn väng nhÊt ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng
ty.
Kh¶ n¨ng sè lîng b¸n ra ®îc bao nhiªu?
S¶n phÈm cÇn cã nh÷ng kÝch øng g× tríc ®ßi hái cña thÞ trêng?
Nªn chän ph¬ng ph¸p b¸n hµng nµo cho phï hîp?
Nghiªn cøu thÞ trêng cßn phôc vô c«ng t¸c kÕ ho¹ch cña c¸c c¬
quan nhµ níc trong viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc ph¸t triÓn ngo¹i
th¬ng,x¸c ®Þnh c¬ cÊu hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu.Do vËy nã ph¶i ®ãng
vai trß quan träng trong viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ quèc d©n.
Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ trêng.
C«ng viÖc ®Çu tiªn cña ngêi lµm c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng lµ
thu thËp nhõng th«ng tin cã liªn quan ®Õn thÞ trêng vµ mÆt hµng m×nh
cÇn quan t©m.VÒ mÆt ph¬ng ph¸p luËn ngêi ta ph©n biÖt hai ph¬ng
ph¸p:
Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu v¨n phßng hay nghiªn cøu t¹i bµn
Nghiªn cøu hiÖn trêng
Ph©n tÝch cung cÇu vµ c¸c ®iÒu kiÖn thÞ trêng
Nghiªn cøu vÒ gi¸ c¶ hµng ho¸ trªn thÞ trêng thÕ giíi
Nghiªn cøu vÒ gi¸ c¶ hµng ho¸ trªn thÞ trêng thÕ giíi lµ mét vÊn
®Ò rÊt quan träng ®èi víi bÊt cø mét ®¬n vÞ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu
nµo,®Æc biÖt lµ c¸c ®¬n vÞ míi b¾t ®Çu tham gia kinh doanh,cha ®ñ
m¹ng líi nghiªn cøu cung cÊp th«ng tin còng nh thiÕu c¸n bé am
hiÓu c«ng t¸c nµy.Gi¸ c¶ hµng ho¸ trªn thÞ trêng ph¶n ¸nh quan hÖ
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
cung cÇu hµng ho¸ trªn thÞ trêng thÕ giíi vµ cã ¶nh hëng ®èi víi hiÖu
qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu
Lùa chän thÞ trêng vµ mÆt hµng trong kinh doanh xuÊt nhËp khÈu.
M«i trêng marketing quèc tÕ
TÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng marketing ®Òu diÔn ra trong m«i trêng ph¸p
luËt, kinh tÕ,v¨n ho¸ , chÝnh trÞ vµ c¸c m«i trêng kh¸c cã liªn quan ®Õn
chiÕn lîc vµ chÝnh s¸ch cña c«ng ty.
2.2.Nghiªn cøu m«i trêng vÜ m«:
2.2.1.M«i trêng kinh tÕ - chÝnh trÞ - luËt ph¸p
C¸c nhµ qu¶n lÝ marketing quèc tÕ cÇn chó ý ®Õn c¸c c¬ cÊu kinh tÕ
cñaníc mµhä muèn kinh doanh vµ chó ý ®Õn c¶ nÒn kinh tÕ quèc tÕ ®Ó
x¸c ®Þnh qui m« vµ ®Æc ®iÓm cña c¸c thÞ trêng kh¸c nhau: x¸c ®Þnh
c¸c nghµnh t¨ng trëng nhanh: ®¸nh giµ ®é rñi ro liªn quan ®Õn ho¹t
®éng kinh doanh ë tõng níc cô thÓ.
M«i trêng kinh tÕ cÇn kiÓm tra c¸c yÕu tè quan träng nh tæng s¶n
phÈm quèc néi (GDP) vµ (GDP)b×nh qu©n ®Çu ngêi. Còng cÇn x¸c
®Þnh ®ãng gãp cña c¸c khu vùc ®èi víi GDP,c¸c møc ®Çu t vèn, tiªu
dïng cña kh¸ch hµng, chi phÝ lao ®éng, tØ lÖ l¹m ph¸t vµ thÊt nghiÖp, tû
lÖ nî níc ngoµi so víi thu nhËp b×nh qu©n, tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ
vµ tèc ®é l¹m ph¸t….. ViÖc so s¸nh c¸c ®iÒu kiÖn kinh tÕ ®ang phæ biÕn
ë c¸c níc kh¸ch nhau lµ mét nhiÖm vô to lín.Mçi mét c«ng ty sÏ quan
t©m ®Õn mét sè lo¹i biÕn sè kinh tÕ cô thÓ liªn quan ®Õn c¸c ho¹t ®éng
kinh doanh cña m×nh.C¸n c©n thanh to¸n lµ ®Æc biÖt quan träng bëi v×
chóng ph¶n ¸nh:
Søc m¹nh tæng thÓ cña nÒn kinh tÕ quèc gia.
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Kh¶ n¨ng cã thÓ cña chÝnh phñ t¸c ®éng ®Õn viÖc qu¶n lÝ th¬ng m¹i
quèc tÕ.
Kh¶ n¨ng x¶y ra hiÖn tîng ph¸ s¶n s¶n phÈm.
Nh÷ng biÕn sè vÒ chÝnh trÞ ph¶n ¸nh trªn ph¬ng diÖn luËt ph¸p vµ
do vËy t¸c ®éng ®Õn thùc tÕ kinh doanh cña ®Êt níc, nh÷ng h¹n chÕ vÒ
x©m nhËp thÞ trêng (møc thuÕ quan vµ kiÓm so¸t së h÷u níc ngoµi
cña nhµ níc ), c¸c møc gi¸ mµ c«ng ty cã thÓ tÝnh cho kh¸ch hµng vµ
kh¶ n¨ng chuyÓn lîi nhuËn vÒ níc. Thîng tÇng kiÕn tróc chÝnh trÞ sÏ
quyÕt ®Þnh m«i trêng ph¸p lÝ mµ trong ®ã c¸c doanh nghiÖp ®ang ho¹t
®éng kinh doanh ch¼ng h¹n nh hîp ®ång vµ qui ®Þnh vÒ qu¶ng c¸o vµ
b¶o vÖ quyÒn lîi kh¸ch hµng.
M«i trêng kinh tÕ vµ chÝnh trÞ liªn quan trùc tiÕp qua l¹i ®Õn nhau,
c¸c yÕu tè chÝnh trÞ t¸c ®éng ®Õn nÒn kinh tÕ vµ ngîc l¹i nh÷ng thö
th¸ch vÒ kinh tÕ cã thÓ g©y ra cuéc chÝnh biÕn vÒ chÝnh trÞ.Sù bÊt æn
®Þnh vÒ chÝnh trÞ cã thÓ do x¶y ra cuéc c¸ch m¹ng vµ sù næi dËy bªn
trong, møc ®é tham gia vµo chiÕn tranh nø¬c ngoµi, nh÷ng thay ®æi
thêng xuyªn cña chÝnh phñ (hoµ b×nh hay th«ng qua b¹o lùc), mèi
quan hÖ quèc tÕ tèt ®Ñp hay kh«ng tèt ®Ñp, thu nhËp vµ møc sèng t¨ng
hay gi¶m, l¹m ph¸t cao vµ sinh nî níc ngoµi. C¸c yÕu tè cô thÓ lµ:
- Bao nhiªu vèn ®Ó l¹i vµ ra ®i khái ®Êt níc vµ th¸i ®é cña c¸c tæ
chøc quèc tÕ.
- Vai trß cña c¸c ®¶ng ph¸i chÝnh trÞ ®èi lËp nhau.
- Hèi lé vµ tham nhòng trong c¸c quan chøc chÝnh phñ.
- C¸c mèi quan hÖ c«ng nghiÖp bao gåm ®×nh c«ng hîp ph¸p vµ c«ng
®oµn.
- T¸c ®éng cña chÝnh s¸ch khñng bè.
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
2.2.2.Nghiªn cøu m«i trêng v¨n ho¸-x· héi
M«i trêng v¨n ho¸:
V¨n ho¸ ph¶n ¸nh lèi sèng cña mét d©n téc ®îc truyÒn tõ ®êi nµy
sang ®êi kh¸c vµ ®îc ph¶n ¸nh qua hµnh vi, c¸ch c sö, quan ®iÓm,
th¸i ®é trong cuéc sèng.V¨n ho¸ cña mét quèc gia thÓ hiÖn mét tËp hîp
h×nh ¶nh ®Ó tham kh¶o trong qu¶n lÝ marketing quèc tÕ th«ng qua hµng
lo¹t c¸c vÊn ®Ò vµ ®ång thêi nã còng ®Æt ra hµng lo¹t c¸c khã kh¨n cÇn
®îc kh¾c phôc. Nã quyÕt ®Þnh nh÷ng biÓu tîng, ©m thanh, h×nh ¶nh
vµ c¸ch ®èi xö nhËn thøc nh thÕ nµo cña tõng c¸ nh©n vµ t¸c ®éng ra
sao ®Õn x· héi hoµ c¸c m« h×nh hîp t¸c, c¸c tæ chøc x· héi, thÈm mü vµ
ng«n ng÷ .
V¨n ho¸ t¸c ®éng ®Õn viÖc ngêi ta mua g× (®iÒu cÊm kÞ, thÞ hiÕu
®Þa ph¬ng, c¸c ®iÒu kiÖn lÞch sö…..) ¶nh hëng ®Õn viÖc mua khi nµo,
ai thùc hiÖn viÖc mu vµ c¬ cÊu tæng qu¸t cña hµnh vi mua cña ngêi tiªu
dïng. V¨n ho¸ còng cã thÓ t¸c ®éng ®Õn hµnh vi mua cña ngêi tiªu
dïngvÒ :
- Nhu cÇu nµo kh¸ch c¶m thÊy cÇn thiÕt h¬n
- C¸c thµnh viªn nµo trong gia ®×nh quyÕt ®Þnh mua hµng.
- Th¸i ®é ®èi víi s¶n phÈm do níc ngoµi cung cÊp.
- Sè ngêi sÏ mua mét s¶n phÈm nµo ®ã trong giai ®o¹n giíi thiÖu
cña chu kú sèng cña nã. Ngêi ta thêng xem xÐt v¨n ho¸ trªn c¸c khÝa
c¹nh sau ®©y:
- C¸c møc ®é v¨n ho¸
- C¸c kiÓu v¨n ho¸
- C¸c chuÈn mùc nhãm
- C¸c gÝa trÞ x· héi
Chuyªn ®Ò thùc tËp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
- V¨n ho¸ tÇng cao vµ v¨n ho¸ tÇng thÊp
- Nh÷ng ¶nh hëng cña ng«n ng÷ vµ phi ng«n ng÷
- Sù héi tô v¨n ho¸
M«i trêng x· héi:
Tiªu thøc thêng ®îc nghiªn cøu khi ph©n tÝch m«i trêng nµy vµ
¶nh hëng cña nã ®Õn kinh doanh lµ :
-D©n sè :Quy m« cña nhu cÇu vµ tÝnh ®a d¹ng cña nhu cÇu
-Xu híng vËn ®éng cña d©n sè :d¹ng cña nhu cÇu vµ s¶n phÈm
®¸p øng.
-Hé gia ®×nh vµ xu híng vËn ®éng:chÊt lîng vµ quy c¸ch s¶n
phÈm khi tho¶ m·n nhu cÇu cña c¶ gia ®×nh.
-Sù dÞch chuyÓn d©n c vµ xu híng vËn ®éng
-Thu nhËp vµ ph©n bè thu nhËp cña ngêi tiªu thô ;yªu cÇu vÒ sù
tho¶ m·n nhu cÊu tho kh¶ n¨ng tµi chÝnh.
-NghÒ nghiÖp tÇng líp x· héi:yªu cÇu vÒ sù tho¶ m·n nhu cÇu theo
®Þa vÞ x· héi.
-D©n téc, chñng téc, s¾c téc, t«n gi¸o, nÒn v¨n ho¸:Sù tho¶ m·n
cña nhu cÇu vµ c¸ch thøc tho¶ m·n.
2.2.3.M«i trêng c«ng nghÖ:
Tr×nh ®é trang thiÕt bÞ kÜ thuËt, c«ng nghÖ cña ngµnh, nÒn kinh tÕ
liªn quan ®Õn møc ®é tiªn tiÕn, trung b×nh, l¹c hËu cña c«ng nghÖ vµ
trang thiÕt bÞ ®ang ®îc sö dông trong nÒn kinh tÕ, ngµnh kinh tÕ ¶nh
hëng trùc tiÕp ®Õn yªu cÇu ®æi míi c«ng nghÖ trang thiÕt bÞ, kh¶ n¨ng
s¶n xuÊt s¶n phÈm víi c¸c cÊp chÊt lîng, n¨ng suÊt lao ®éng kh¶ n¨ng
c¹nh tranh, lùa chän vµ cung cÊp c«ng nghÖ, thiÕt bÞ … Kh¶ n¨ng
nghiªn cøu, øng dông tiÕn bé khoa häc - kÜ thuËt trong nÒn kinh tÕ,
Chuyªn ®Ò thùc tËp
nguon tai.lieu . vn
