Xem mẫu
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn cô Đặng Thị Tƣờng Vy,
đã tận tình hƣớng dẫn em trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp.
Em chân thành cảm ơn quý thầy cô trong trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại đã tận
tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu
trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình viết bài tốt nghiệp mà còn là
hành trang quý báu để em bƣớc vào đời một cách vững chắc và tự tin.
Cuối cùng em kính chúc thầy, cô đôi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp
cao quý. Đồng thời chúc các anh, chị trong Công ty luông dồi dào sức khỏe và thành
công tốt đẹp trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn!
i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TMĐT
Thƣơng mại điện tử
TĐT
Tiền điện tử
TTĐT
Thanh toán điện tử
CSKH
Chăm sóc khách hàng
KD
Kinh doanh
DN
Doanh nghiệp
ii
DANH SÁCH SƠ ĐỒ ,BẢNG VÀ HÌNH
Sơ đồ, bảng và hình
Trang
Bảng 1.1.5
Các văn bảng pháp lý liên quan đến TMĐT
8
Bảng 2.1.4
Kết quả hoạt động của công ty
21
Sơ đồ 1.2.1.1
Quy trình thanh toán thẻ
12
Sơ đồ 1.2.2.1
Quy trình thanh toán tiền mặt số hóa
12
Sơ đồ 2.1.2
Sản phẩm của công ty TNHH máy tính phong Vũ
20
Sơ đồ 2.1.3
Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH máy tính
Phong Vũ
20
Hình 1.2.2.2
Mô hình giao dịch qua ví điện tử
13
Hình 1.2.3.1
Quy trình thanh toán bằng séc điện tử
14
Sơ đồ 1.2.3.2
Quy trình thanh toán bằng hối phiếu
14
Hình 2.2.1.1
Quy trình thanh toán nhận hàng ( COD)
25
Hình 2.2.1.2
Quy trình thanh toán bằng cách chuyển khoản
26
Hình 2.2.2 a
Các hình thức thanh toán tại website phong vũ
26
Hình 2.2.2.b
Các hình thức thanh toán tại website lazada
27
Hình 3.2
Hình thức thanh toán của tiki.vn
29
Hình 3.2
Hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng của lazada
30
Hình 3.4
Marketing vào phƣơng thƣc thanh toán của tiki
31
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ ii
DANH SÁCH SƠ ĐỒ ,BẢNG VÀ HÌNH .................................................................... iii
MỤC LỤC ..................................................................................................................... iv
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1
Chƣơng 1 :MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ ..................3
1.1 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ .........................................................3
1.1.1 Một số khái niệm...................................................................................................3
1.1.2 Đặc điểm của thanh toán điện tử ..........................................................................3
1.1.3 Các bên liên quan trong thanh toán điện tử ..........................................................3
1.1.4 Lợi ích và rủi ro trong thanh toán điện tử .............................................................5
1.1.4.1
Lợi ích...............................................................................................................5
1.1.4.1.1 Lợi ích chung của thanh toán điện tử ...............................................................5
1.1.4.1.2 Một số lợi ích đối với ngân hàng và doanh nghiệp ..........................................6
1.1.4.1.3 Một số lới ích đối với khách hàng ....................................................................7
1.1.4.2
Rủi ro ................................................................................................................7
1.1.4.2.1 Rủi ro về thiết bị thanh toán .............................................................................7
1.1.4.2.2 Rủi ro về thẻ thanh toán ...................................................................................8
1.1.4.2.3 Sự cố hoạt động ................................................................................................9
1.1.5 Các nguồn luật điều chỉnh hoạt động thanh toán điện tử .....................................9
1.2.1.1
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................12
Quy trình thanh toán thẻ .....................................................................................12
1.2.2 Thanh toán bằng tiền điện tử , ví điện tử ............................................................13
1.2.2.1
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................13
1.2.3 Thanh toán bằng séc điện tử, hối phiếu điện tử ..................................................15
1.2.3.1
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................15
1.2.3.2
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................16
a. Lợi ích của thanh toán điện tử ...................................................................................17
1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến TTĐT ..........................................................................17
Chƣơng 2 :THỰC TRẠNG VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH
MÁY TÍNH PHONG VŨ ..............................................................................................20
2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ ..........................20
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH máy tính Phong Vũ .............................21
iv
2.1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của công ty....................................................23
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phong Vũ từ năm 2015- 2016 .
........................................................................................................................24
2.2 Thực trang thanh toán điện tử của công ty TNHH máy tính Phong Vũ ..................24
2.2.1 Các hình thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH tính Phong Vũ ...................24
2.2.1.1
Thanh toán khi nhận hàng (COD) ..................................................................24
2.2.1.2
Thanh toán bằng cách chuyển khoản .............................................................25
2.2.2 Đánh giá, kết quả................................................................................................26
2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thanh toán của website.............................................27
Chƣơng 3 :MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY
TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ..................................................................................28
3.1 Cơ sở đề xuất các giải pháp về thanh toán điện tử ..................................................28
Kết luận rút ra kết quả từ thực trạng ..............................................................................28
3.2 Các giải pháp về thanh toán điện tử ........................................................................28
3.3 Kiến nghị .................................................................................................................31
3.3.1 Kiến nghị với công ty ............................................................................................31
KẾT LUẬN ...................................................................................................................33
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................34
PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...........................................................................35
PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...........................................................................35
v
nguon tai.lieu . vn
Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn cô Đặng Thị Tƣờng Vy,
đã tận tình hƣớng dẫn em trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp.
Em chân thành cảm ơn quý thầy cô trong trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại đã tận
tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu
trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình viết bài tốt nghiệp mà còn là
hành trang quý báu để em bƣớc vào đời một cách vững chắc và tự tin.
Cuối cùng em kính chúc thầy, cô đôi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp
cao quý. Đồng thời chúc các anh, chị trong Công ty luông dồi dào sức khỏe và thành
công tốt đẹp trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn!
i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TMĐT
Thƣơng mại điện tử
TĐT
Tiền điện tử
TTĐT
Thanh toán điện tử
CSKH
Chăm sóc khách hàng
KD
Kinh doanh
DN
Doanh nghiệp
ii
DANH SÁCH SƠ ĐỒ ,BẢNG VÀ HÌNH
Sơ đồ, bảng và hình
Trang
Bảng 1.1.5
Các văn bảng pháp lý liên quan đến TMĐT
8
Bảng 2.1.4
Kết quả hoạt động của công ty
21
Sơ đồ 1.2.1.1
Quy trình thanh toán thẻ
12
Sơ đồ 1.2.2.1
Quy trình thanh toán tiền mặt số hóa
12
Sơ đồ 2.1.2
Sản phẩm của công ty TNHH máy tính phong Vũ
20
Sơ đồ 2.1.3
Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH máy tính
Phong Vũ
20
Hình 1.2.2.2
Mô hình giao dịch qua ví điện tử
13
Hình 1.2.3.1
Quy trình thanh toán bằng séc điện tử
14
Sơ đồ 1.2.3.2
Quy trình thanh toán bằng hối phiếu
14
Hình 2.2.1.1
Quy trình thanh toán nhận hàng ( COD)
25
Hình 2.2.1.2
Quy trình thanh toán bằng cách chuyển khoản
26
Hình 2.2.2 a
Các hình thức thanh toán tại website phong vũ
26
Hình 2.2.2.b
Các hình thức thanh toán tại website lazada
27
Hình 3.2
Hình thức thanh toán của tiki.vn
29
Hình 3.2
Hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng của lazada
30
Hình 3.4
Marketing vào phƣơng thƣc thanh toán của tiki
31
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ ii
DANH SÁCH SƠ ĐỒ ,BẢNG VÀ HÌNH .................................................................... iii
MỤC LỤC ..................................................................................................................... iv
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1
Chƣơng 1 :MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ ..................3
1.1 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ .........................................................3
1.1.1 Một số khái niệm...................................................................................................3
1.1.2 Đặc điểm của thanh toán điện tử ..........................................................................3
1.1.3 Các bên liên quan trong thanh toán điện tử ..........................................................3
1.1.4 Lợi ích và rủi ro trong thanh toán điện tử .............................................................5
1.1.4.1
Lợi ích...............................................................................................................5
1.1.4.1.1 Lợi ích chung của thanh toán điện tử ...............................................................5
1.1.4.1.2 Một số lợi ích đối với ngân hàng và doanh nghiệp ..........................................6
1.1.4.1.3 Một số lới ích đối với khách hàng ....................................................................7
1.1.4.2
Rủi ro ................................................................................................................7
1.1.4.2.1 Rủi ro về thiết bị thanh toán .............................................................................7
1.1.4.2.2 Rủi ro về thẻ thanh toán ...................................................................................8
1.1.4.2.3 Sự cố hoạt động ................................................................................................9
1.1.5 Các nguồn luật điều chỉnh hoạt động thanh toán điện tử .....................................9
1.2.1.1
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................12
Quy trình thanh toán thẻ .....................................................................................12
1.2.2 Thanh toán bằng tiền điện tử , ví điện tử ............................................................13
1.2.2.1
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................13
1.2.3 Thanh toán bằng séc điện tử, hối phiếu điện tử ..................................................15
1.2.3.1
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................15
1.2.3.2
Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................16
a. Lợi ích của thanh toán điện tử ...................................................................................17
1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến TTĐT ..........................................................................17
Chƣơng 2 :THỰC TRẠNG VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH
MÁY TÍNH PHONG VŨ ..............................................................................................20
2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ ..........................20
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH máy tính Phong Vũ .............................21
iv
2.1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của công ty....................................................23
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phong Vũ từ năm 2015- 2016 .
........................................................................................................................24
2.2 Thực trang thanh toán điện tử của công ty TNHH máy tính Phong Vũ ..................24
2.2.1 Các hình thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH tính Phong Vũ ...................24
2.2.1.1
Thanh toán khi nhận hàng (COD) ..................................................................24
2.2.1.2
Thanh toán bằng cách chuyển khoản .............................................................25
2.2.2 Đánh giá, kết quả................................................................................................26
2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thanh toán của website.............................................27
Chƣơng 3 :MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY
TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ..................................................................................28
3.1 Cơ sở đề xuất các giải pháp về thanh toán điện tử ..................................................28
Kết luận rút ra kết quả từ thực trạng ..............................................................................28
3.2 Các giải pháp về thanh toán điện tử ........................................................................28
3.3 Kiến nghị .................................................................................................................31
3.3.1 Kiến nghị với công ty ............................................................................................31
KẾT LUẬN ...................................................................................................................33
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................34
PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...........................................................................35
PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...........................................................................35
v