Xem mẫu
- Trường ĐH Công Nghệp TP.HCM
Giảng viên: Ths Đặng Trang Viễn
Ngọc
Sinh viên thực hiện: nhóm 3
- Kĩ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp
Kĩ năng thuyết trình
Kĩ năng trò chuyện
Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại
- Ngôn ngữ viết
Sử dụng ít nhất
Văn phong nghiêm trong 3 NN quan
ngặt,trong sáng trọng
Chủ đề thống
Rõ ràng, minh
bạch làm chứng nhất, ngôn ngữ
cứ khúc chiết
- Ngôn ngữ nói
Một số loại
câu điển
hình trong
ngôn ngữ
nói
Ngữ
Ngôn từ
âm
Dùng từ Dùng từ Tránh từ mạnh
Âm điệu Nhịp đitệu
Dùng ừ Ngữ điệu Giao điệu
hạn chế từ
trang nhã, trang
khoanmật trầm bổng phù hợp
phong phú thân thai
dung dị trọng không
- Ngôn ngữ biểu cảm
Đôi môi
Body
và cặp Language
mắt
Ngôn ngữ sinh động Nhận biết tính cách,
nhất, giá trị nhất, sử Hành
Dáng xúc, tâm hồn
cảm
Tư dụế nhiều nhất ử chỉ
thng C vi
vẻ
- Chuẩn bị thuyết trình
Chuẩn bị tư
Tìm hiểu đối
tưởng tâm lí
tượng
Chuẩn bị nội Chuẩn bị môi
trường hỗ trợ
dung
- Khả
năng
Lứa tuổi Tìm hiểu
Trình độ
đối tượng
Giới tính
Nhu
cầu
- Mụ
c
đích
Thời Nội dung
Nội dung
lượng chính
Vd
minh họa, công cụ
hỗ trợ
- Tài
liệu
Thời
Bình
gian
Tư tưởng
tĩnh, tự tâm lí phù
tin
hợp
Trang
phục
phù hợp
- Người
phụ
Không
Cơ sở
gian, ánh Môi trường
vật chất
sáng
Thiết
bị
- Thực hiện thuyết
trình
Tạo ấn tượng ban
đầu
Đồng cảm giao hòa tạo
sự chú ý cho người
nghe
Sử dụng NN và thiết
bị hỗ trợ
- Tóm tắt ý chính
của bài thuyết
trình
Nhận
Kết thúc bài
Chào tạm thông tin
thuyết trình
biệt và hẹn phản hồi
gặp lại
Những điều
Cám ơn đã sẽ được
lắng nghe giải đáp
- Mở đầu câu chuyện
- Diễn biến cuộc trò chuyện
Ch
Chủ động dẫn dắt câu chuyện
Lắng nghe và đối đáp
Đối đáp khi trò chuyện
- Kết thúc câu chuyện và chia
tay
GOODBYE
Chọn thời
điểm kết Nói lời chia
thúc cuộc tay
trò chuyện
- Đặc thù giao tiếp qua
điện thoại
Ứng xử qua điện thoại
Kĩ năng sử dụng điện
thoại
Một số phương tiện TTLL thông d
- PTTHLL
nguon tai.lieu . vn