Xem mẫu
- CHƯƠNG XVII
CH
BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG
- •KHÁI NIỆM
Bất bình của người lao động là sự
không đồng ý,là sự phản đối với người
sử dụng lao động về các mặt:
• Thời gian lao động
• Tiền lương
• Điều kiện lao động
• Mức độ phù hợp của công việc
• Cơ hội thăng tiến …
- Nguyên nhân của bất bình
Nguy
• Bên ngoài tổ chức
• Trong nội bộ tổ chức
• Trong nội bộ người lao động
- Phân loại bất bình
Ph
• Bất bình rõ ràng
• Bất bình tưởng tượng
• Bất bình im lặng
• Bất bình được bày tỏ
- Các nguyên tắc giải quyết những
Các
bất bình của người lao động
• Người phụ trách
• Ban quản lý
• Quản lý viên nhân lực
- Người phụ trách (quản lý trực tiếp)
Ng
• Lắng nghe,tâm sự.
• Đối xử công bằng.
• Có khả năng phán đoán,suy xét.
• Khả năng thuyết phục.
• Tỏ rõ thiện chí.
• Và thể hiện tư cách của một người lãnh đạo
• ….
- Ban quản lý
Ban
• Chiếm được lòng tin của người lao động.
• Tôn trọng cấp dưới.
• Thể hiện sự quan tâm và thiện chí.
• Thận trọng trong giải quyết bất bình.
- Quản trị viên nhân lực
Qu
• Thiết lập sự liên hệ của người quản lý
cấp cao và người quản lý trực tiếp
• Hỗ trợ người quản lý trực tiếp giải quyết
các bất bình.
• Đặt ra các câu hỏi…
- QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT BẤT BÌNH
QUÁ
- 1.GHI NHẬN BẤT BÌNH
1.GHI
• Lắng nghe
• Bình tĩnh kiềm chế một cách thân mật
• Ghi nhận bất bình
- 2. Các bước giải quyết bất bình
2.
• Xác định bất bình 1 cách rõ ràng nhất
• Tìm hiểu tất cả tình tiết liên quan tới sự bất
bình
• Xác định những giải pháp giải quyết
• Tìm ra nhung giải pháp tốt nhất
• Áp dụng các giải pháp đó
• Theo sát và kiểm tra
- 3. THỦ TỤC VỚI BẤT BÌNH
TH
• xây dựng thủ tục giải quyết bất bình
• thiết lập hệ thống kiểm tra và thực thi
• xúc tiến những quan hệ hài hòa giữa
nhười lao động với quản lí
• tạo thuận lợi cho việc thương lượng tập
thể chu đáo kĩ lưỡng
- 4. Phạm vi giải quyết đối với bất bình
4.
• Chuyển sự bất bình tới người quản lí trực
tiếp
• Chuyển lên quản lý doanh nghiệp
• Chuyển đến chủ tịch công đoàn địa
phương
• Chuyển lên tòa án lao động
- Nhóm thuyết trình
Nh
• Nguyễn Văn Ngọc
• Nguyễn Đỗ Mạnh
• Đinh Trọng Tùng
• Nguyễn Hữu Tuyên
nguon tai.lieu . vn
