Xem mẫu
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Kinh Doanh Là Văn Minh
1
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
M CL C
Các phong cách lãnh đ o
Charismatic Leadership
Participative Leaders hip
Transactional Leadership
2
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Các phong cách lãnh ñ o
C ó nhi u c ách ti p c n hay nói chính xác hơ n là phong cách trong lãnh ñ o v à qu n lý. Nh ng phong cách này ñư c
,
hình thành d a t rên h t h ng nh ng gi ñ nh và lu n t huy t riêng. M i ngư i s l a ch n c ho mình m t phong cách
lãnh ñ o/qu n lý riêng d a t rên k t h p các y u t bao g m ni m t in, giá tr và nh ng tiêu chu n c á nhân liên quan,
c p ñ l n hơn ñó là nh ng y u t v v ăn hóa doanh nghi p v à các chu n m c c hung mà trên m t h t h ng t ng th
c hung ñó, có th c ó m t phong cách s t hích h p, ñư c ng h nhưng phong cách khác l i k hông có ñi u k i n áp
d ng. Nh ng phong cách lãnh ñ o t hư ng ñư c nh c ñ n là: ( ñây xin gi nguy ên v ăn t t i ng Anh do ti ng Vi t
c hưa có khái ni m t ương ng)
• C harismatic Leadership
• Participative Leadership
• Situational Leadership
• Transactional Leadership
• Transf ormational Leadership
• Transf ormational Leadership
• The Quiet Leader
Ngoài các phong cách ñư c phân lo i t rên, nhi u nhà khoa h c c ũng t nghiên c u nh ng phong cách lãnh
ñ o/qu n lý riêng, ch ng h n:
• H t h ng lư i qu n t r : N ghiên c u c a Blake và Mouton v s c ân ñ i nhi m v c a t ng ngư i.
• Phong cách lãnh ñ o c a Lewin: Ba phong cách cơ b n.
• Phong cách lãnh ñ o c a Likert: t c huyên quy n ñ n c hia s v à cùng tham gia.
• Sáu phong cá lãnh ñ o c m xúc: t "Ngài Trí thông minh c a C m x úc" Daniel Goleman v à các b n.
ch
Chúng tôi s l n lư t gi i t hi u t ng phong cách lãnh ñ o v à nh ng nghiên c u liên quan ñ n phong cách ñó. Trư c
tiên chúng tôi gi i t hi uv C hari matic Leadership.
s
3
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Charis matic Leadership
C ác gi ñ n h
• S t hu hút/uy tín cá nhân và phong cách ñ c t rưng c a m t ngư i cao quý là nh ng cái ñ ñ t hu hút nh ng
ngư i ñi theo.
• T t in là yêu c u c ăn b n c a ngư i lãnh ñ o.
• C on ngư i s nghe và ñi theo ngư i mà b n t hân h k hâm ph c .
Phong cách
N gư i lãnh ñ o C harismatic là ngư i thu hút ñư c nh ng ngư i ñi theo b i nh ng ñ c ñi m, u tín v à s t hu hút c a
y
c á nhân ngư i ñó ch k hông d a v ào cá d ng quy n l c bên ngoài.
c
T p trung s quan tâm
Khi nhìn m t ngư i lãnh ñ o c harismatic ñi trong phòng h p, g p t ngư i này ñ n ngư i khác ta s t h y r t t hú v .
C on ngư i nà khi g p t ng ngư i ñ nói chuy n s dành h u h t s quan tâm ñ n chính ngư i ñang nói v i mình.
y
Chính ñi u nà làm cho ngư i nói chuy n c ùng c m t h y mình, trong th i ñi m ñó, là ngư i cóv ai trò quan tr ng nh t
y
t h gi i.
Ngư i lãnh ñ o c harismatic dành r t nhi u s quan tâm v à chú ý c a mình ñ t heo dõi và "ñ c" môi trư ng xung
quanh mình. H c ó kh năng r t t t t rong vi c ghi nh n ñư c tình c m v à m i quan tâm/lo l ng c a m i c á nhân c ũng
như c ñám ñông. N m ñư c ñi u ñó, nh ng ngư i lãnh ñ o này s ñi u c h nh hành ñ ng v à ngôn ng c ho phù h p.
Ngư i lãnh ñ o phong cách charismatic s d ng nhi u phươ ng th c k hác nhau ñ ñi u c h nh hình nh cá nhân mình.
N u b n t hân h k hông có nh ng ñ c t ính charismatic m t c ách t nhiên, h c ó th luy n t p c n m n ñ c ó ñư c
nh ng k ĩ năng c a m t nhà lãnh ñ o như t h . H có th gâ d ng ni m t in thông qua nh ng n t ư ng mang l i t s
y
hy sinh l i ích b n t hânv à ch p nh n r i ro cá nhân v i ni m t in c a mình. Nh ng ngư i lãnh ñ o này th hi n v i
ngư i ñi theo mình s t t in g n như t uy t ñ i. Bên c nh ñó h c ũng là nh ng ngư i có tài trong kh năng thuy t
ph c , s d ng r t hi u qu c ác lo i ngôn ng bao g m c ngôn t v à phi ngôn t . ..
Trong quá trình ti p x úc, phong thái và uy tín c a ngư i lãnh t là n n ñ ngư i lãnh ñ o ñó di n t ác ph m c a mình
v à t o ra n t ư ng mà h m ong mu n t rong t ư du c a "khán gi ". H t hư ng có kh năng s d ng r t hi u qu c ác k
y
năng k c huy n, s d ng các phươ ng pháp hình t ư ng, n d v à so sánh.
Nhi u c hính tr gia s d ng phong cách lãnh ñ o này vì h c n ph i t o c ho mình lư ng ngư i ng h l n. Có m t
c ách hi u qu ñ t ăng nh ng ph m c h t lãnh ñ o t heo phong cách này c a cá nhân là nghiên c u v à h c t p nh ng
băng v ideo v c ác bài thuy t t rình, phươ ng pháp giao ti p, ng x v i ngư i khác c a nh ng ngư i lãnh ñ o n i t i ng
4
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
t rong phong cách này. Nh ng ngư i lãnh ñ o m t t ín ngư ng, tôn giáo c ũng là m t v í d ñi n hình cho ngư i lãnh ñ o
phong cách charisma.
L ãnh ñ o nhóm
N gư i lãnh ñ o t heo phong cách charisma khi ti n hành xâ d ng nhóm làm vi c c a mình, dù là nhóm chính tr , t ôn
y
giáo hay thu n t úy kinh doanh, cũng thư ng có xu th t p trung làm cho nhóm c a mình rõ ràng, ñ c t rưng v à khác
bi t so v i c ác nhóm khác. Ti p ñó nh ng ngư i lãnh ñ o này s x â d ng trong t ư duy c a nh ng ngư i ñi theo mình
y
hình t ư ng v m t nhóm v ư t tr i hơ n b t kỳ nhó nào khác. V lãnh ñ o c ũng s g n c h t nh ng ñ c tính c a nhóm
m
v i b n t hân mình, do ñó ñ t ham gia v ào nhóm này, ngư i có nhu c u t ham gia s t r t hành m t ngư i ñi theo ngư i
lãnh ñ o ñó.
C ác góc nhìn khác
N h ng mô t t rên xoay quanh phân tích ngư i có "s c hút c a m t lãnh ñ o". Nhi u nhà nghiên c u ñã phân tích v
ngư i lãnh ñ o này trên cái nhìn r ng hơn. Ch ng h n C onger & Kanungo (1998) ñã ch ra năm ñ c ñi m hành vi c a
m t ngư i lãnh ñ o c harismatic:
• C ó t m nhìn xa và chi ti t, rõ ràng t ng bư c;
• N h y c m v i ñi u k i n m ôi trư ng;
• N h y c m v i nh ng nhu c u c a c ác thành viên;
• D ám nh n r i ro cá nhân;
• Th c hi n nh ng hànhv i không theo thói quen c ũ
Musser (1987) cho r ng ngư i lãnh ñ o charismatic là ngư i truy n ñ t ñư c ñ ng thu n c hung, m c t iêu lý t ư ng v à
lòng nhi t t ình cá nhân. Nh ng ñ ng l c cơ b n cũng như nh ng nhu c u c a c hính ngư i lãnh ñ o s quy t ñ nh m c
t iêu chính c a c a nhó m.
Th o l u n
N gư i lãnh ñ o t heo phong cách Charismatic có m t s ñ c ñi m gi ng v i ngư i lãnh ñ o t heo phong cách
Transf ormational mà ta s nghiên c u t rong nh ng bài ti p t heo - m t ngư i lãnh ñ o t heo phong cách
Transf ormational có th c ó ñ c ác ñ c t rưng c a c a m t lãnh ñ o Charismatic. ð i m k hác bi t gi a h là ngư i lãnh
ñ o theo phong cách Transformational có m i quan tâm c ơ b n là vi c bi n ñ i (transform) t ch c c a mình, v à trong
nhi u t rư ng h p là bi n ñ i c chính nh ng ngư i ñi theo mình; trong khi ñó ngư i lãnh ñ o t heo phong cách
Charismatic l i k hông mu n t hay ñ i gì.
Ngoài nh ng m i quan tâm v u tín, danh ti ng và nh ng ñi u hi n h u k há mà ta có th nh n t h y bên ngoài,
y c
ngư i lãnh ñ o t heo phong cách Charismatic thư ng quan tâm nhi u ñ n c hính b n t hân mình hơ n là ñ n ngư i khác.
M t v í d di n hình cho ñi u này là c m giác t rong m t b u k hông khí " m áp v à tho i m ái" khi nói chu n v i h , k hi
y
ñó b n c m t h y h là nh ng ngư i có s c t huy t ph c c ao. Tuy nhiên ch ngay sau ñó, khi h hư ng s quan tâm v à
5
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
ñ ng th i c nh ng c m giác choáng ng p ñó ñ n ngư i khác, b n s b t ñ u t h i h ñã nói gì v i mình (hay thâm
chí là li u h có nói v c ái gì ñó có ý nghĩa hay không).
Giá tr m à nh ng nhà lãnh ñ o t heo phong cách Charismatic t o ra có tác ñ ng r t l n. N u như h t h hi n ñư c s
quan tâm ñ y ñ v i t t c m i ngư i, h c ó th làm h ng kh i v à thay ñ i t oàn b doanh nghi p. Ngư c l i n u h í ch
k , "gian x o" thì h c ó th m ang l i nh ng tác ñ ng tiêu c c c ho doanh nghi p (hay nh ng ngư i ñi theo h ).
J ack Welch - CEO c a General Electric,
ngư i có nh hư ng và uy tín cá nhân l n t i toàn b GE
N h ng ngư i này thư ng r t t t in v ào b n t hân, do ñó h c ũng d c ó c m giác mình không bao gi s ai. ð i u nà có
y
th ñưa toàn b nh ng ngư i ñang ñi theo h ñ n "v c t h m " ngay c k hi ñã ñư c c nh báo trư c. m c ñ c ao
hơ n, s t t in quá m c c ó th làm d n ñ n tình tr ng b nh lý tâm th n m à ngư i ta quá tôn sùng b n t hân, d n ñ n
y êu c u s t hán ph c, t n s ùng t nh ng ngư i ñi theo mình, k t qu làm ch ính nh ng ngư i ng h nghi ng v k h
năng lãnh ñ o c a h .
M t ñ c ñi m k hác là h t hư ng s k hông khoan dung v i nh ng ngư i c nh tranh v i mình và chính ñ c ñi m không
th thay th này làm cho không có ngư i k t c h k hi h ra ñi.
6
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Participative Leadership
C ác gi ñ n h
• Vi c c ùng tha gia v ào quá trình ra quy t ñ nh giúp cho nh ng ngư i s ph i ñưa ra quy t ñ nh n m b t t t
m
hơ n v n ñ c n gi i qu t .
y
• C on ngư i thư ng s tích c c tham gia vào nh ng vi c m à trư c ñó b n hân h c ó tham gia, m c ñ nh t
ñ nh, v ào quá trình ra quy t ñ nh.
• C on ngư i s ít tranh ñua v à h t r nhau t t hơ n n u h c ùng làm vì m c ñích chung.
• Khi nhi u ngư i cùng nhau ra quy t ñ nh, s c am k t c a m i ngư i vào ngư i k hác s c ao hơn và do ñó
cam k t c hungv ào công v i c s c ao hơ n.
• M t quy t ñ nh do nhi u ngư i cùng ñưa ra s t t hơ n do m t ngư i th c hi n.
Phong cách
N gư i lãnh ñ o t heo phong cách Participative thư ng không chuy ên quy n t mình ra quy t ñ nh. Trái l i, con ngư i
này thư ng có xu hư ng ñưa thêm ngư i khác v ào quá trình ra quy t ñ nh, bao g m c ngư i dư i quy n, ñ ng
nghi p, nh ng ngư i gi i hơ n và nh ng ngư i có liên quan khác. Tu nhiên, do v i c trao truy n ho c t c h i c ho m t
y
ngư i c p dư i tham gia vào quá trình ra quy t ñ nh thư ng là ý ñ nh "ch t n y ra" c a ngư i qu n lý nên h u h t c ác
ho t ñ ng tham gia ra quy t ñ nh k t rên thư ng ñư c th c hi n v i m t nhóm mang tính t c th i. Câu h i v k h
năng tham gia và tác ñ ng ñ n quy t ñ nh mà m i ngư i trong nhóm này ñư c cho phép hoàn toàn tùy thu c v ào các
c ơ s t ham chi u v à ni m t in c a ngư i qu n lý, s c ó nhi u m c ñ t ham gia khác nhau, mô t như t rong b ng dư i
← Không có tham gia M c ñ tham gia cao→
Q uy t ñ nh ho àn Ngư i l ãnh ñ o C n hóm ñ xu t Ng ư i l ãnh ñ o Ng ư i l ãnh ñ o
t oàn do ng ư i ñ xu t p hươ ng p h ương án, h p t ác công g iao toàn b
lãnh ñ o ñư a ra án, l n g nghe ng ư i lãnh ñ o b ng v i các t rách nhi m ra
ph n h i ñ có ñ ư a ra quy t thành viên khác quy t ñ nh cho
quy t ñ nh cu i ñ n h cu i cùng cùng ra quy t nhóm
cùng ñ nh
7
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
N goài năm kho ng cơ b n này, có r t nhi u m c ñ bi n t h k hác, ch ng h n m c ñ k hi ngư i lãnh ñ o t ruy n ñ t l i
ý t ư ng và yêu c u v i nhóm s t ham gia làm. M t d ng khác c ũng ñư c áp d ng trong phong cách lãnh ñ o này là
ngư i lãnh ñ o s m ô t m c t iêu/ ñ i t ư ng c a công v i c là gì v à ñ c nhóm c ũng như m i c á nhân qu t ñ nh làm
y
như th nào và cách th c t i n hành tri n k hai phù h p - phươ ng pháp này còn ñư c g i là "Qu n t r t heo M c t iêu".
M c ñ t ham gia c a nhóm v ào công v i c c òn ph t hu c v ào lo i quy t ñ nh c n ñư c ñưa ra. Nh ng qu t ñ nh v
y
c ách th c ñ ñ t m c tiêu có th c n nhi u ñ n quá trình h p t ác, th o lu n ra quy t ñ nh, trong khi quy t ñ nh v
nh ng v i c liên quan ñ n ñánh giá công vi c c a ngư i c p dư i thư ng ph i do chính ngư i lãnh ñ o t h c hi n.
Th o l u n
N goài nh ng l i í ch mô t ph n gi ñ nh, vi c lãnh ñ o t heo xu hư ng ñ m i ngư i cùng tham gia còn mang l i
nhi u l i í ch khác. Cách ti p c n t heo phươ ng th c này trong phong cách lãnh ñ o c òn ñư c g i là phương th c c
v n (consultation), trao quy n (Empowerment), h p t ác ra quy t ñ nh (Joint decision-making), Qu n t r t heo m c t iêu
(Management by Objectiv e - MBO) và chia s quy n l c (power-sharing).
m t t iêu c c, phươ ng pháp này thâm chí có th làm cho ngư i ta c m t h y c ó mày s c gi t o n u ngư i lãnh ñ o
c ó h i ý k i n c a c ác thành v iên nhóm nhưng sau ñó b qua v à không s d ng. ð i u này có th t o ra nh ng n tư ng
v à c m giác không t t trong ngư i lao ñ ng.
8
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Transactional Leadership
Trư ng phái lãnh ñ o Chuy n giao ñư c xây d ng d a t rên b n gi ñ nh c ơ b n:
• ð ng l c c a c on ngư i là t hư ng và ph t .
• H t h ng quan h x ã h i làm vi c hi u qu nh t k hi các m nh l nh ñư c ñưa ra thành chu i rõ ràng.
• Khi m t ngư i ch p nh n m t công vi c t hì c ũng có nghĩa là h c h p nh n t rao quy n ñi u k hi n hoàn toàn
cho ngư i qu n lý.
• C ông v i c c hính c a nh ng ngư i c p dư i là làm theo nh ng gì ngư i qu n lý
c a h y êu c u..
Cách th c làm v i c c a ngư i lãnh ñ o phong cách Chuy n giao là h x ây d ng lên m t
k hung rõ ràng nh ng vi c m à ngư i c p dư i ñư c yêu c u ph i th c t hi và nh ng ph n
t hư ng t ươ ng ng khi làm t t công vi c ñó. Nh ng hình ph t t hư ng không ñư c mô t
c hi ti t nhưng nh ng ngư i tha gia trong h t h ng lãnh ñ o này ñ u hi u r t rõ v à ch p
m
nh n s t n t i c a m t h t h ng các hình ph t quy chu n .
Hình thái ñ u t iên c a d ng th c lãnh ñ o c huy n giao th hi n qua thươ ng lư ng h p
ñ ng lao ñ ng trong ñó ngư i c p dư i s nh n ñư c lương và các l i í ch khác, v à công
ty (c t h là ngư i qu n lý c a ngư i c p dư i) có quy n c h huy v i ngư i ñó.
Khi ngư i lãnh ñ o t rư ng phái chuy n giao phân công vi c c ho c p dư i c a m ình, h s
c oi như ngư i ñư c giao s c h u t rách nhi m hoàn toàn v i c ông vi c v à không quan tâm
ngư i ñư c giao có ñ c ác ngu n l c v à năng l c c n t hi t ñ t ri n k hai công v i c ñó hay
không. Khi có sai sót x y ra, ngư i c p dư i s ph i c h u t rách nhi m c á nhân v i t oàn b
s ai sót và ch u hình ph t t ươ ng ng - gi ng như cách h ñư c thư ng khi làm t t.
Áp d ng trong th c t
M c dù có nhi u nghiên c u ñã kh ng ñ nh phươ ng pháp lãnh ñ o này có nhi u h n ch , t h c t v n c ho th y ñâ là
y
phương pháp ñư c nh ng nhà qu n lý s d ng nhi u nh t . Nhìn trên góc ñ s o sánh Lãnh ñ o - Qu n lý t hì phươ ng
pháp này nghiêng nhi u v phía qu n lý hơ n.
Gi i h n c ơ b n c a phươ ng th c lãnh ñ o này là gi ñ nh "con ngư i h p lý" - gi ñ nh v ngư i có th ñư c khuy n
k hích ch y u b ng ti n v à các hình th c t hư ng c ơ b n, t ñó hành ñ ng c a ngư i ñó c ũng có th d ñoán ñư c.
C ơ s t âm lý ñư c s d ng ñây là h th ng Lý thuy t hành vi, bao g m c Thuy t
ð i u k i n C ñi n c a Pavlov v à Thuy t ði u k i n H i u l c c a Skinner. Nh ng h c
t huy t này d a r t nhi u t rên nh ng thí nghi m t h c t ñi u k hi n (thư ng v i ñ ng
v t ) và b qua các y u t c m xúc ph c t p v à các giá tr xã h i.
Trên th c t , c ác nghiên c u c ho th y c ó ñ y ñ các c ơ s t in c y cho s t n t i
c a hư ng ti p c n t heo trư ng phái Chuy n giao d a t rên Lý thuy t hành vi. ð i u
này càng ñư c kh ng ñ nh b i d ng th c c ung-v à-c u c a h u h t ngư i lao ñ ng,
v à tá ñ ng c a hi u ng nhu c u t ăng d n t rong lý thuy t b c t hang c a Maslow.
c
Tuy nhiên khi nhu c u v lao ñ ng v ư t quá lư ng cung thì trư ng phái lãnh ñ o
C huy n giao thư ng không còn thích h p v à c n ñ n nh ng phươ ng th c lãnh ñ o
k hác hi u qu hơ n.
9
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Tươ ng ng v i t rư ng phái lãnh ñ o này, các nhà nghiên c u t âm lý nh n t h y s hình thành m t m i quan h ñ c
bi t , ñư c chu n t hành lý thuy t v i t ên g i "Lý thuy t Trao ñ i Lãnh ñ o-Thành viên"
y
L ý thuy t Tra ñ i L ãnh ñ o-Thành viê (LMX - Leader-Member E
o n xchange Theory , còn có tên là Vertical Dyad
Linkage Theor - Lý thuy t Liên h Sóng ñôi Chi u d c ) mô t c ách th c ngư i lãnh ñ o t rong nhóm du trì v t rí c a
y y
m ình b ng cá th a t hu n t rao ñ i ng m v i c ác thành viên trong nhóm.
c
Thành viên "trong nhóm" và " ngoài nhóm"
M t ñ c t rưng chung c a nh ng ngư i lãnh ñ o theo trư ng phái trao ñ i là h t hư ng xây d ng m t m ng lư i các
m i quan h ñ c bi t v i m t nhóm n i b (inner cycle) bên trong chính nhóm mình lãnh ñ o, nhóm n i b t hư ng
bao g m nh ng ngư i tr lý ho c c v n c a h . V i nh ng ngư i này h t rao cho nhi u t rách nhi m, quy n nh
hư ng trong các quy t ñ nh v à kh năng s d ng nh ng ngu n l c nh t ñ nh. Ngư c l i nh ng ngư i này ñư c ch
ñ i s c am k t t rung thành tuy t ñ i v i ngư i lãnh ñ o c a mình.
Cách th c này rõ ràng s t o ra nhi u k hó khăn cho công vi c c a ngư i lãnh ñ o. H ph i k hu n k hích, nuôi dư ng
y
m i liên h bên trong này ñ ng th i v n ph i c ân b ng ñ không trao quá nhi u quy n c ho nh ng ngư i "bên trong"
c a mình ñ h c ó th vư t quá v t rí gi i h n c a h .
Quá trình LMX
N h ng m i quan h m ô t t rên s ñư c hình thành r t nhanh theo ba bư c ngay khi m t ngư i tham gia v ào nhóm
"bên trong" c a ngư i lãnh ñ o.
1. Nh n vai trò
Thành v iên gia nh p nhóm v à ngư i lãnh ñ o s ñánh giá năng l c c a t hànhv iên m i. Trên cơ s này, ngư i lãnh
ñ o s ñ x u t dành cho h nh ng c ơ h i ñ c h ng t năng l c .
M t y u t k hác c ũng r t quan tr ng trong bư c này là quá trình mà m i bên s t ìm hi u c ách mà bên còn l i m u n
ñư c ngư i khác ñ i x .
2. Thi t l p vai trò
Trong bư c th hai, ngư i lãnh ñ o v à thành v iên nhóm do mình lãnh ñ o s t ham gia vào m t quá trình ñàm phán
không chính th c v à c ũng không có c ơ c u c t h , t rong ñó h x ác ñ nh lên m t v ai trò cho ngư i thànhv iên v à nh ng
l i h a/cam k t ng m v l i ích và quy n l c ñ ñánh ñ i cho d t n c âm và lòng trung thành.
Xây d ng ni m t in là m t c ông ño n r t quan tr ng trong bư c này, m i bi u hi n gây c m giác không h t m ình, ph n
b i, ñ c bi t là c m giác c a c hính ngư i lãnh ñ o, s làm cho thànhv iên b l ai ra và x p v ào lo i "ngoài nhóm".
Quá trình thương lư ng nói trên bao g m c nh ng y u t quan h v à nh ng y u t thu n t úy trên góc ñ c ông vi c,
v à thông thư ng thì thành viên nào có nhi u ñi m t ươ ng ñ ng v i v i ngư i lãnh ñ o s c ó nhi u c ơ h i t hành công
hơ n. ð i u này có th gi i t hích t i s ao nh ng m i quan h khác gi i t hư ng ít thành công hơ n nh ng m i quan h
ñ ng gi i (m t ph n do nh ng khó khăn có th phát sinh trong quá trình tìm ki m s t ôn tr ng l n nhau bư c m t .
Nh ng nh hư ng t ương t c ũng xu t hi n k hi có s k hác bi t v văn hóa, s c t c .
3. Hình thành thói quen
Trong bư c nà d ng th c t rao ñ i liên t c t rên góc ñ quan h x ã h i d n h
y, ình thành gi a ngư i lãnh ñ o v à thành
viên ñư c thi t l p
N hân t thành công
N hư ñã gi i t hích, nh ng thànhv iên thành công qua ba bư c trên thư ng là nh ng ngư i có nhi u ñi m t ươ ng ñ ng
v i ngư i lãnh ñ o (ñi u này c ũng có th gi i t hích m t ph n v ì sao c ác công ty nư c ngoài h u h t ngư i lãnh ñ o
10
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
c p cao ñ u là nam gi i, da trăng, thu c t ng l p trung lưu và ñ tu i t rung t m ). H làm v i c c hăm ch v à luôn c
g ng duy trì ni m t in v à s kính tr ng.
ð có th t h c hi n t t nh ng ñi u này, h t hư ng ph i nh y c m , kiên nh n, h p lý trong t ư duy, có kh năng ñ ng
c m , v à gi i n m b t c ách nhìn nh n c a ngư i khác (ñ c bi t là ngư i lãnh ñ o). Hi u c hi n, thích ch nh o v à ích k
là nh ng bi u hi n d d n ñ n b lo i ra nh t.
M c ñ g n k t t rong các m i quan h LMX bi n ñ i t heo m t s y u t . Kỳ l là m i quan h này thư ng t t hơ n khi
m c ñ t hách th c c a c ông v i c ho c quá th p ho c quá cao. Quy mô c a nhóm n i b này, ngu n l c t ài chính s n
c ó v à kh i lư ng côngv i c c hung c ũng là nh ngy u t quan tr ng nh hư ng ñ n m c ñ g n k t.
H ư ng v phía trư c và H ư ng lên trê n
N guyên lý ñang bàn ñ n t rên c ũng có tính t ăng b c. Ngư i lãnh ñ o c a nhóm c ũng có th t ìm ki m qu n l c b
y
s ung c a mình thông qua v i c t ham gia vào m t "nhóm bên trong" c a c ác nhà lãnh ñ o v à t ñó có th c hia s xu ng
nhóm "bên trong" nhóm qu n lý c a m ình.
N h n g lý thuy t n ày có ý nghĩ a gì?
Áp d ng
Khi gia nh p m t nhóm làm v i c, ta c n n l c ñ t ham giav ào ñư c "nhóm bên trong" c a nó. C g ng làm nhi u hơ n
m c ñ c ôngv i c ñư c giao, th hi n s t rung thành c a mình và quan sát cách th c nhìn nh n v à ñánh giá c a
ngư i lãnh ñ o. T ra h p lý, có tinh th n ñóng góp trong quá trình thươ ng lư ng và n m l y cơ h i m t c ách th n
t r ng.
N u b n là m t ngư i lãnh ñ o, hãy l a c h n ngư i vào nhóm n i b c a m ình m t c ách c n tr ng. Dành cho h
nh ng ph n t hư ng x ng ñáng cho s chăm ch v à lòng trung thành, ñ ng th i c n t h n t rong vi c duy trì tinh th n
c am k t làm vi c c a nh ng ngư i khác.
Tv
N u b n c h mu n là m t t hành viên bình thư ng trong nhó làm vi c, hãy c n t r ng khi th c hi n c ông vi c c a mình.
m
Trong nhóm s c ó nh ng ngư i có nhi u quy n l c hơ n b n. N u b n là ngư i lãnh ñ o v à mu n duy trì v ai trò công
b ng cho m i t hành viên thì c n lưu ý trư c nh ng ngư i có thói quen xu n nh.
Tài li u gi ng d y Investvietnam và www. saga.vn
11
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
- March 27, 2007 CÁC P HONG CÁCH LÃNH ð O
Kinh Doanh Là Vă n Minh
12
S aga Comunitication | h ttp://saga .vn
nguon tai.lieu . vn
