Xem mẫu
- "Bảo tồn lực lượng" thời
hậu khủng hoảng
- Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp tâm sự cho biết việc duy trì được sự gắn kết
và giữ chân nhân viên đang là mối bận tâm lớn nhất của họ trong thời kì hậu
khủng hoảng kinh tế như hiện nay.
"Bảo tồn lực lượng" thời hậu khủng hoảng
Nghiên cứu của Trung tâm Nghệ thuật lãnh đạo sáng tạo (CCL) và chuyên gia
Booz Allen cho thấy: Trong số những người chắc chắn rằng họ đang làm việc
cho nhà quản lý quan tâm đến họ, có đến 94% nói rằng họ có ý định ở lại với
ông chủ hiện tại. Còn trong số những người kiên quyết rằng quản lý của họ
không quan tâm đến họ thì chỉ có 43% định ở lại. Vậy làm thế nào để chứng
minh và thuyết phục được nhân viên rằng bạn quan tâm đến họ. Dưới đây là
công thức ba bước đơn giản mà CCL đã áp dụng thành công.
1. Đưa ra nhận xét
Không cần phải chờ đến bản đánh giá hiệu suất làm việc hàng năm mới cho
nhân viên biết điểm mạnh và điểm yếu của họ. Họ xứng đáng được nghe lời
- nhận xét thường xuyên. Còn cách nào khác để giúp họ biết chúng ta đang
nghĩ gì và họ cần làm gì để có thể làm việc tốt hơn?
Cứ hai tuần, lãnh đạo cấp cao của CCL lại gặp trực tiếp các nhân viên dưới
quyền. Những cuộc đối thoại thường xuyên như thế đã mang đến những kết
quả nhất định. Giám đốc điều hành CCL tâm sự: "Đầu tiên là chúng tôi muốn
tạo mối quan hệ với các đồng nghiệp để tăng tính trung thực trong các kỹ
năng và hiệu suất làm việc. Chúng tôi cũng muốn các nhân viên không phải
cảm thấy cảnh giác với các lời phê bình mang tính xây dựng bằng các cuộc
giao tiếp phù hợp. Trong suốt ba thập kỷ làm phi công ở Hải quân Mỹ, sau
mỗi chuyến bay trong sự nghiệp của tôi đều có những cuộc phỏng vấn, cho dù
tôi được xếp hạng thiếu úy hay Phó đô đốc. Đó là một cơ hội tuyệt vời để biết
được tôi đã làm những gì tốt và những gì cần thay đổi".
Cần phải nhớ rằng: nhận xét thực sự là một món quà từ những người quan
tâm đến vai trò, sự phát triển nghề nghiệp của bạn và nhiệm vụ của tổ chức.
2. Bắt đầu tập huấn
Ngoài việc đưa ra các nhận xét cụ thể, kịp thời và có mục đích, chúng ta còn
cần phải huấn luyện những nhân viên mà mình có cơ hội dẫn dắt. Tập huấn
hiệu quả giúp các nhân viên có những cái nhìn mới về các tình huống.
- Điều đó thúc đẩy họ mở rộng tư duy, xác định và theo đuổi những mục tiêu
xứng đáng. Đó là một cách tích cực khác nhằm củng cố mối quan hệ với
những người làm việc cho chúng ta. CCL trích dẫn trường hợp của Alan
Mulally, nhà quản lý đang tạo được tiếng vang lớn tại Ford. Cụ thể, theo bản
báo cáo năm ngoái của Bloomberg BusinessWeek, khả năng lãnh đạo hợp tác
không phải lúc nào cũng là một trong những điểm mạnh của Mulally.
Khi đang là một ngôi sao đang lên ở Boeing (BA), ông chủ của ông đã
khuyên ông nên tách ra khỏi bộ phận đang làm và có một cái nhìn rộng hơn
về cách quản lý toàn bộ tổ chức. Tuy nhiên, dần dần qua các buổi tập huấn,
ông đã học được thêm rằng ông không phải là một nhà lãnh đạo duy nhất đặc
biệt và có nhiều nhân viên cần những nhận xét của ông. Mulally thừa nhận
những thiếu sót của mình và làm việc chăm chỉ để khắc phục chúng. Ông đã
đem phong cách hợp tác tiến bộ của mình tới Ford, nơi ông đã sử dụng nó để
thay đổi văn hóa và mang lại những mức hiệu suất làm việc mới.
3. Thử thách chính mình
Là những nhà lãnh đạo, chúng ta có thể sẽ quá bận rộn với việc đưa ra các lời
khuyên và nhận xét mà quên nhìn lại chính cách hành xử của mình và ảnh
hưởng của nó lên các đồng nghiệp. Chuyên gia quản trị Marshall Goldsmith
từng khuyên rằng: "Nếu bạn thực sự muốn biết cách hành xử của bạn có tác
động thế nào đến các đồng nghiệp và khách hàng của bạn, hãy dừng việc
chiêm ngưỡng mình trong gương và ngưỡng mộ chính bản thân mình. Hãy để
đồng nghiệp của bạn giữ chiếc gương và nói cho bạn biết những gì họ nhìn
- thấy". CCL đã hiện thực hóa lời khuyên của Goldsmith một cách khá thành
công.
Vào cuối mỗi tháng, các thành viên trong nhóm điều hành của CCL đều dành
thời gian đưa ra nhận xét cho các thành viên còn lại. Cách tiếp cận này thúc
đẩy sự giao tiếp thẳng thắn và giúp chúng ta tập trung vào việc trở thành một
nhóm và từng thành viên trong nhóm tốt hơn. Các nhóm thực sự làm việc
hiệu quả hơn khi có ý thức trách nhiệm chung và sự tự rèn luyện thường
xuyên.
Tóm lại, trong bối cảnh tình hình kinh tế đã được cải thiện như hiện nay, việc
dẫn đầu với những sản phẩm sáng tạo, các chiến dịch tiếp thị và quy trình
kinh doanh tiên tiến thực sự hấp dẫn và cần thiết. Tuy nhiên, trong một loạt
các hoạt động đó, điều cốt yếu là không được quên đi những mong muốn và
nhu cầu của các nhân viên – những người về cơ bản là nền tảng cho sự thành
công của chúng ta. Khi họ thấy hài lòng, tập trung và gắn bó với công việc,
bạn sẽ thấy kết quả ở thời điểm quan trọng nhất.
nguon tai.lieu . vn