- Trang Chủ
- Quản trị kinh doanh
- Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không và đánh giá chung tình hình doanh thu tại Công ty TNHH NSX
Xem mẫu
- BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM
KHOA KINH TẾ VẬN TẢI
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN
HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG
KHÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH
DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH NSX
GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN :
SINH VIÊN THỰC HIỆN :
LỚP :
MSSV :
HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4 NĂM 2019.
- LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình thực tập và tìm hiểu quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
tại công ty TNHH NSX, tuy là một khoảng thời gian ngắn nhƣng thực sự bổ
ích giúp em tìm hiểu rõ hơn về kiến thức, quy trình thực tế. Dƣới sự hƣớng
dẫn, chỉ bảo tận tình về mọi mặt của các anh chị trong công ty, cùng những
kiến thức đã học đƣợc trên giảng đƣờng đã giúp em bƣớc đầu nhận thức và
hiểu rõ hơn về quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng
hàng không.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:
- Tất cả các thầy cô trƣờng Đại học GTVT TP.HCM đã trang bị cho em
những kiến thức cần thiết và quý báu trong suốt quá trình học tập tại trƣờng;
các thầy cô khoa kinh tế vận tải đã tổ chức kỳ thực tập thật cần thiết và bổ ích
cho những sinh viên sắp ra trƣờng nhƣ chúng em. Và hơn nữa, em xin gửi lời
cảm ơn vô cùng sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Minh Hạnh, cô đã hƣớng dẫn tận
tình, đọc, chỉnh sửa và chỉ bảo em trong suốt quá trình viết bài để em hoàn
thành tốt bài báo cáo thực tập này.
- Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn bộ Ban lãnh đạo, các anh
chị trong công ty TNHH NSX đặc biệt là các anh chị trong bộ phận xuất nhập
khẩu đã hỗ trợ em hết mình, hƣớng dẫn em tận tình, tạo điều kiện giúp đỡ để
em đƣợc tiếp xúc với quy trình nhập khẩu hàng hóa thực tế tại sân bay, hoàn
thành tốt bài báo cáo thực tập cuối khóa này.
Trong quá trình thực tập và làm bài báo cáo tốt nghiệp, không thể tránh khỏi
những sai phạm và những điều không hay, em mong quý thầy cô, quý công ty
có thể bỏ qua cho em. Đồng thời, vì khả năng lý luận cũng nhƣ kiến thức-
kinh nghiệm chƣa nhiều nên sẽ không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất
mong nhận đƣợc sự chỉ bảo, đóng góp của quý thầy cô cùng các anh chị.
Và một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy cô, anh chị trong công ty
TNHH NSX. Và kính chúc toàn thể thầy cô, anh chị trong công ty có thật
nhiều sức khỏe và gặt hái đƣợc nhiều thành công trong công việc và cuộc
sống.
Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 4 năm 2019.
Sinh viên thực hiện
- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019
Giảng viên hƣớng dẫn
Ký tên
- NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019
Đại diện công ty
Ký tên và đóng dấu
- MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH VÀ BẢNG
CHƢƠNG 1:GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NSX……..1
1.1 Quá trình hình thành và phát triển………………………………………..1
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công
ty………………………………………2
1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công
ty………………………………………….3
1.4 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng ban trong công
ty……………3
1.5 Tình hình nhân sự của công
ty……………………………………………5
1.6 Vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng………………………….....8
CHƢƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP
KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH
HÌNH DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH
NSX…………………………..9
2.1 Khái quát chung về giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng hàng
không……………………………...…………………………………….....9
2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng hàng không
tại công ty TNHH
NSX…………...………………………………………….12
2.3 Diễn giải quy trình………………………………………………...…….13
2.4 Đánh giá chung tình hình doanh thu của công ty TNHH NSX trong giai
đoạn 2017-2018…………………………………………………………..16
2.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty TNHH NSX trong
giai đoạn 2017-2018…………………………………………………...…16
2.4.2 Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ của công ty TNHH NSX trong giai
đoạn 2017-
2018………………………………………………………………...18
2.4.3 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng
hàng không tại công ty TNHH NSX trong giai đoạn 2017-
2018…………20
2.5 Phân tích công tác tổ chức và thực hiện giao nhận mặt hàng Vải dùng để
sàng (Dùng trong nhà máy sản xuất bột mì) nhập khẩu bằng đƣờng hàng
không tại công ty TNHH
NSX……………………………………………22
2.5.1 Tìm kiếm khách hàng……………………………………………........22
- 2.5.2 Chào giá cho khách
hàng………………………………………….......23
2.5.3 Ký kết hợp đồng dịch vụ với khách
hàng…………………………......23
2.5.4 Sơ đồ mối quan hệ các bên liên quan đến công ty theo hợp
đồng……..23
2.5.5 Nhận chứng từ và kiểm tra thông tin về lô
hàng………………………24
2.5.6 Khai báo hải quan hàng
nhập………………………………………….30
2.5.7 Tổ chức nhận hàng tại sân
bay………………………………………...37
2.5.8 Giao hàng cho khách
hàng…………………………………………….39
2.5.9 Quyết toán tiền cho khách
hàng……………………………………….39
2.6 Nhận xét chung về công tác thực
hiện………………………………......39
CHƢƠNG 3 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN
NGHỊ………………………………..42
3.1 Kết luận
…………………………………………………………………42
3.2 Kiến nghị với công
ty……………………………………………………43
PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO
BỘ CHỨNG TỪ ĐÍNH KÈM.
- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
Trans-Pacific Strategic
Hiệp định đối tác kinh tế
TTP Economic Partnership
xuyên Thái Bình Dƣơng
Agreement
ASEAN Economic
AEC Cộng đồng kinh tế ASEAN
Community
EU European Union Liên minh Châu Âu
C/O
Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ
TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
D/O Delivery order Lệnh giao hàng
A/N Arrival note Thông báo hàng đến
- Vận đơn chủ (do hãng hàng
MAWB Master airway bill
không cấp)
Vận đơn nhà (do ngƣời
HAWB House airway bill
giao nhận cấp)
Telegraphic Transfer
TTR Chuyển tiền bằng điện có
Reimbursement
bồi hoàn
Công ty TNHH DV- HH
TCS
Tân Sơn Nhất
P/L Packing List Phiếu đóng gói
N.WEIGHT NET WEIGHT Trọng lƣợng tịnh
Trọng lƣợng thực tế của
G.WEIGHT GROSS WEIGHT hàng hóa kể cả bao bì đóng
gói.
VOL VOLUME Thể tích của hàng
XNK Xuất nhập khẩu
SALES
Hợp đồng thƣơng mại
CONTRACT
INVOICE Hóa đơn thƣơng mại
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH VÀ BẢNG
Trang
HÌNH 1.1 : Logo của công
ty……………………………………………..…...2
Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công
ty………………………………....4
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của công ty TNHH NSX trong giai đoạn 2017-
2018...................................................................................................................6
Sơ đồ 2.1 : Quy trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng
đƣờng hàng không tại công ty TNHH
NSX………………………….………13
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh cả năm của công ty TNHH NSX
trong giai đoạn 2017-
2018………………..……………………………………..…16
Bảng 2.2 : Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ của công ty TNHH NSX trong giai
đoạn 2017-2018……………………………………………………………...18
- Bảng 2.3 : Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng
đƣờng hàng không tại công ty TNHH NSX giai đoạn 2017-
2018………………..…21
Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ mối quan hệ các bên liên quan đến công ty theo hợp
đồng……………………………………………………………………….....23
Bảng 2.4 : Bảng so sánh, đối chiếu các thông tin trên vận đơn hàng không với
hợp đồng thƣơng mại/ invoice/ packing list…………………………………28
Bảng 2.5 : Bảng so sánh, đối chiếu các thông tin trên vận đơn hàng không
với thông báo hàng
đến…………………..……………………………………....29
HÌNH 2.1 : Trang “Đăng ký tờ khai nhập khẩu
(IDA)”………….……….…31
HÌNH 2.2 : Trang “Thông tin chung
(a)”……………………………..….….31
HÌNH 2.3 : Trang “Thông tin chung
(b)”…………………………………….32
HÌNH 2.4 : Trang “Thông tin chung 2
(a)”……………………………….....33
HÌNH 2.5 : Trang “Thông tin chung 2
(b)”…………………….…………….34
HÌNH 2.6 : Trang “Danh sách hàng
(a)”……………………………………..35
HÌNH 2.7 : Trang “Danh sách hàng (b)”…………………………………....36
HÌNH 2.8 : Trang “Danh sách hàng
(c)”…………………………………….36
- LỜI MỞ ĐẦU
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, tham gia hàng loạt các hiệp định
quốc tế mang tính chiến lƣợc nhƣ TPP, AEC, Liên minh kinh tế Á-Âu, Hiệp
định Việt Nam-EU,… đã mở ra vô vàng cơ hội phát triển, thời cơ lớn cho
nƣớc ta trong hoạt động ngoại thƣơng. Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc
tế nó đã mang đến những tác động tích cực tới sự phát triển đến nền kinh tế
Việt Nam. Vì vậy, để hòa nhập cùng với xu hƣớng trên, các hoạt động xuất
nhập khẩu tại các công ty đang dần đƣợc chú trọng và đầu tƣ đúng mức hơn,
đánh dấu bƣớc phát triển mới của ngoại thƣơng Việt Nam.
Thấy đƣợc tầm quan trọng, lợi ích to lớn của nghành Xuất Nhập Khẩu
nói chung hay hoạt động giao nhận nói riêng, trong đó có hoạt động giao nhận
đƣờng hàng không. Kết hợp với những nhận thức nói trên và kiến thức về
chuyên nghành bản thân đang theo học là kinh tế vận tải biển, cũng nhƣ quá
trình thực tập tại công ty TNHH NSX, em xin đƣợc chọn đề tài “ Tìm hiểu
quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng hàng không và
đánh giá chung tình hình doanh thu tại Công ty TNHH NSX ” cho bài báo
cáo thực tập tốt nghiệp của mình.
Mục đích của bài báo cáo này nhằm phân tích đánh giá tình hình tổ
chức giao nhận nhập khẩu hàng hóa bằng đƣờng hàng không của công ty và
đánh giá tình hình doanh thu của công ty, thông qua quá trình thực tập tại
công ty TNHH NSX và việc đi thực tế, tham gia trực tiếp vào nghiệp vụ giao
nhận tại sân bay và cảng. Đồng thời, bản thân cũng đƣa ra những điểm mạnh
và điểm yếu của công ty trong việc tổ chức và thực hiện nghiệp vụ giao nhận
đƣờng hàng không, cụ thể là quy trình nhập khẩu. Từ đó, đề xuất một số giải
pháp giúp cho hoạt động giao nhận của công ty thêm hoàn thiện, củng cố và
nâng cao uy tín của công ty trên thị trƣờng. Bố cục nội dung bài báo cáo thực
tập gồm 3 phần chính nhƣ sau:
Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH NSX.
Chƣơng 2: Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng
hàng không và đánh giá chung tình hình doanh thu tại Công ty TNHH NSX.
Chƣơng 3: Kết luận và kiến nghị.
- CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY
TNHH NSX.
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Đôi nét về công ty
Xuất nhập khẩu-Logistics có tiềm năng phát triển cực kì lớn, đặc biệt là
sau khi Việt Nam tham gia hàng loạt các hiệp định quốc tế mang tính chiến
lƣợc nhƣ TPP, AEC, Liên minh kinh tế Á-Âu, Hiệp định Việt Nam-EU,…
Hai ngành có mối quan hệ mật thiết, chặt chẽ gắn bó với nhau. Logistics giúp
vận hành, bơm và vận chuyển hàng hóa của các công ty xuất nhập khẩu. Đồng
thời, Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi, bờ biển dài với hàng chục cảng lớn
nhỏ rất phù hợp cho việc phát triển giao thƣơng bằng đƣờng biển và hệ thống
sân bay, kho vận hiện đại và quy mô giúp phát triển giao thƣơng bằng đƣờng
hàng không.
Nắm bắt đƣợc tình hình kinh tế hiện nay cũng nhƣ tiềm năng to lớn về
nghành nghề xuất nhập khẩu - Logictics. Công ty TNHH NSX đã đƣợc thành
lập vào ngày 7 tháng 11 năm 2014 là công ty giao nhận vận tải hàng hoá
chuyên nghiệp. Cùng với sự cộng tác của các thành viên giàu kinh nghiệm
trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa và vận chuyển quốc tế, từ khi đƣợc thành
lập cho đến nay, NSX luôn luôn mong muốn mang lại cho quý khách hàng
những giải pháp tốt nhất về vận chuyển hàng hóa quốc tế - nội địa cũng nhƣ
các dịch vụ có liên quan nhƣ khai báo hải quan, dịch vụ chứng từ,…
Bên cạnh đó, với chiến lƣợc phát triển bền vững lâu dài, Công ty luôn tìm
kiếm cơ hội hợp tác lâu dài với quý khách hàng, các đối tác trong và ngoài
nƣớc. Qua đó chia sẻ kinh nghiệm trong hoạt động vận chuyển hàng hóa trong
nƣớc và quốc tế để ngày càng nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Sau đây là những thông tin cơ bản về Công ty TNHH NSX:
Tên công ty: CÔNG TY TNHH NSX.
Tên giao dịch: NSX CO., LTD
Địa chỉ: Phòng 4.33, Tầng 4, Sunrise City - North Tower, 27 Nguyễn Hữu
Thọ, Phƣờng Tân Hƣng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.
Đại diện pháp luật: Đặng Thị Ngọc Bích.
Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ
Mã số thuế: 0313005101
Điện thoại: 0902733866
Email: info@thegioigiaonhan.com
Website chính thức: www.nsx.com.vn
Logo Công ty:
- Hình 1.1 Logo công ty ( Nguồn: www.nsx.com.vn )
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Chức năng
NSX là một công ty làm chức năng dịch vụ quốc tế về vận chuyển giao
nhận, xuất nhập khẩu hàng hóa, đại lý, tƣ vấn,… cho các doanh nghiệp
trong nƣớc và nƣớc ngoài hoạt động trên lĩnh vực vận chuyển giao nhận và
xuất nhập khẩu hàng hóa.
Thực hiện các dịch vụ tƣ vấn về vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng, và các
vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu của các tổ chức, cá nhân trong và
ngoài nƣớc.
Nhận ủy thác dịch vụ về kho vận, giao nhận, thuê kho bãi, lƣu cƣớc các
phƣơng tiện vận tải bằng các hợp đồng trọn gói giao tận nơi (door to door)
và thực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa nói trên, nhƣ việc
gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất nhập khẩu, làm thủ tục hải quan,
mua bảo hiểm hàng hóa và giao nhận hàng hóa đủ cho ngƣời chuyên chở
để tiếp chuyển tới nơi qui định.
Tiến hành các dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu,
hàng hóa quá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam.
Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nƣớc về các
lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, thuê tàu.
Nhiệm vụ
Dựa trên những chức năng của công ty cùng với tình hình tổ chức nhân sự,
công ty luôn đề ra những nhiệm vụ kế hoạch hợp lý và linh hoạt đảm bảo tính
hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty. Những nhiệm vụ
trọng tâm mà công ty thực hiện xuyên suốt trong quá trình hoạt động và phát
triển cụ thể là:
Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các dịch vụ kinh doanh của công
ty theo quy chế hiện hành, nhằm thực hiện mục đích và chức năng của
công ty.
Đảm bảo hoạt động kinh doanh đúng nghành nghề đã đăng ký, chịu trách
nhiệm đối với khách hàng và pháp luật về những sản phẩm và dịch vụ mà
công ty cung cấp.
Mua sắm, xây dựng bổ sung và thƣờng xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng
cấp các phƣơng tiện kỹ thuật của công ty.
- Bảo đảm việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tạo nguồn vốn, bảo đảm
trang trải về tài chính, sử dụng hợp lý, theo đúng chế độ, sử dụng hiệu quả
các nguồn vốn.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nƣớc và các cơ quan chức năng ban
nghành nhƣ chi cục thuế, chi cục hải quan,…
Thông qua các liên doanh, liên kết trong và ngoài nƣớc để thực hiện việc
giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phƣơng tiện tiên tiến, hợp lý an
toàn trên các luồng, các tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải
lƣu kho, lƣu bãi, giao nhận hàng hóa và bảo đảm hàng hóa an toàn trong
phạm vi trách nhiệm của công ty.
Nghiên cứu tình hình thị trƣờng dịch vụ kho vận, giao nhận, kiến nghị cải
tiến biểu giá cƣớc của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện
hành, để có các biện pháp thích hợp bảo đảm quyền lợi của các bên khi ký
kết hợp đồng nhằm thu hút khách hàng để củng cố và nâng cao uy tín của
công ty trên thị trƣờng.
1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Lĩnh vực giao nhận.
Vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế cho cả hàng hóa nhập khẩu, xuất
khẩu bằng đƣờng biển, đƣờng hàng không và đƣờng bộ.
Dịch vụ liên quan chứng từ, C/O, Bill of Lading, Packing List, Invoice,…
Trong đó, lĩnh vực giao nhận hàng hóa XNK là dịch vụ chính của công ty
NSX. Đồng thời, kinh doanh dịch vụ vận tải quốc tế bằng đƣờng biển, đƣờng
hàng không hiện cũng là thế mạnh của công ty với hệ thống đại lý tin cậy.
Ngoài ra, công ty còn làm các dịch vụ liên quan đến chứng từ, C/O, Bill of
Lading, Packing List, Invoice,…và đƣợc Hải quan Tp.HCM công nhận là đại
lý hải quan. Việc công nhận này cùng với chứng nhận đại lý hải quan điện tử
do Hải quan TP.HCM cấp trƣớc đó, công ty có thể thay chủ hàng ký tên, đóng
dấu trên tờ khai hải quan, giải quyết các vấn đề phát sinh, giúp tiết kiệm thời
gian và chi phí thông quan hàng hóa cho khách hàng. Điều đó khẳng định tính
chuyên nghiệp và trách nhiệm của NSX trong dịch vụ khai báo hải quan.
Thông tin về hàng hóa thƣờng xuyên đƣợc cập nhập. Với những khách hàng
lớn, công ty cử nhân viên thƣờng xuyên có mặt tại văn phòng của khách để
giải quyết ngay nhu cầu mới phát sinh, đƣợc khách hàng tin cậy và đánh giá
cao.
1.4 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
Cơ cấu tổ chức
Từ khi đƣợc thành lập cho đến nay, Công ty giờ đây đã có đầy đủ nguồn
nhân lực nhiệt tình, dày dặn kinh nghiệm từ quản lý cấp cao cho tới đội ngũ
nhân viên. Công ty có quy mô nhỏ nên cơ cấu tổ chức của công ty còn khá
- đơn giản. Tuy nhiên, các phòng ban đã có Giám Đốc và trƣởng phòng trực
tiếp điều hành.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
GIÁM ĐỐC
Phòng Phòng Phòng Phòng
Kinh doanh Kế toán - Chứng từ Giao nhận Hành chính nhân sự
Xuất khẩu
Hàng không Hàng không
Nhập khẩu
Xuất khẩu
Đƣờng biển Đƣờng biển
Nhập khẩu
Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH NSX.
Nhiệm vụ của các phòng ban
Cấp lãnh đạo
Giám đốc: là ngƣời sẽ trực tiếp điều hành và quản lý các phòng ban trong
công ty, có các quyền và nghĩa vụ:
Đại diện cho công ty để liên hệ với cơ quan chủ quản, các ngành các đơn
vị kinh tế trong và ngoài nƣớc.
Chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của
công ty.
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phƣơng án đầu tƣ của công ty.
Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty.
- Bổ nhiệm, miễn nhiễm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty.
Ký kết hợp đồng nhân danh công ty.
Tuyển dụng lao động.
Các quyền và nhiệm vụ khác đƣợc quy định tại Điều lệ công ty.
Các phòng ban
Phòng kinh doanh :
Đại diện công ty chủ động tiếp xúc, giao dịch với khách hàng, sau đó trình
dự án nghiên cứu lên cho giám đốc, giao dịch với khách hàng về các vấn đề
nghiệp vụ nhƣ giá cƣớc, sự biến động trong quá trình giao nhận hàng, tổ chức
tiếp thị, quảng cáo tìm đối tác cho công ty, nghiên cứu, tập hợp hệ thống các
văn bản pháp quy, luật lệ hiện hành có liên quan đến hoạt động của công ty,
nghiên cứu, đề xuất các dự án kinh doanh. Chăm sóc khách hàng, tìm kiếm
khách hàng tìm năng và những khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa
xuất nhập khẩu.
Phòng kế toán – chứng từ :
Là phòng chức năng tham mƣu, giúp giám đốc thực hiện công tác tài chính
kế toán. Cụ thể là quản lý công tác kế toán, thống kê, báo cáo theo pháp lệnh
kinh tế, kế toán của nhà nƣớc, quan hệ với ngân hàng cơ quan thuế, thực hiện
quyết toán, thu hồi vốn theo dõi nợ, chịu trách nhiệm về các khoản nợ của
công ty với các công ty khác, ngƣời giữ con dấu phải chịu trách nhiệm với
giám đốc công ty về những gì liên quan đến con dấu. Bộ phận chứng từ làm
những chứng từ cần thiết trong giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và thông
quan hàng hóa khi có nhu cầu.
Phòng giao nhận :
Bộ phận tạo ra thu nhập chính cho hoạt động của công ty. Sau khi đƣợc
giám đốc phân công, bộ phận giao nhận đảm nhận việc thực hiện các nghiệp
vụ về giao nhận từ việc chuẩn bị chứng từ liên quan đến lô hàng xuất hoặc
nhập nhƣ: C/O, B/L, D/O, lên tờ khai xuất khẩu, nhập khẩu,…đến việc nhận
vận chuyển hàng hóa từ kho của các đơn vị sản xuất kinh doanh xuất khẩu để
giao hàng và ngƣợc lại đối với hàng nhập. Bộ phận giao nhận là bộ phận trực
tiếp thực hiện, hoàn thành hợp đồng giao nhận của công ty.
Phòng hành chính nhân sự :
Có nhiệm vụ tổ chức các hoạt động công ty về nội quy, chính sách công ty,
nghiên cứu và đƣa ra các kế hoạch nhân sự cho phù hợp với chiến lƣợc phát
triển công ty trong tƣơng lai.
1.5 Tình hình nhân sự của công ty
Cơ cấu nhân sự
- Với đội ngũ quản lý dày dặn kinh nghiệm và trƣởng thành, công ty đặc
biệt quan tâm đến vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có để đáp
ứng đƣợc những yêu cầu ngày càng cao của ngành vận tải hàng hóa hiện nay.
NSX nhấn mạnh việc đổi mới chất lƣợng dịch vụ, phối hợp linh hoạt các
nguồn lực để đáp ứng tối ƣu nhu cầu của khách hàng đang có và khách hàng
tiềm năng là đƣợc ƣu tiên hàng đầu tại công ty.
Cơ cấu lao động của công ty:
Bảng 1.1 : Cơ cấu lao động của công ty TNHH NSX trong giai đoạn 2017-
2018.
ĐVT: Ngƣời
Năm 2017 Năm 2018
Mức độ
So Chênh
ảnh
Chỉ sánh lệch
STT Số Tỷ Số Tỷ hƣởng
tiêu lƣợng trọng lƣợng trọng (%) (+/-)
(%)
(Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%)
Khối
1 trực 9 75 10 66,67 111,1 +1 8,33
tiếp
Khối
2 gián 3 25 5 33,33 166,67 +2 16,67
tiếp
TỔNG
12 100 15 100 125 +3
CỘNG
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự của công ty TNHH NSX )
Nhìn chung, Công ty TNHH NSX chỉ mới thành lập cách đây hơn 4 năm nên
vẫn còn là một công ty non trẻ, quy mô không lớn nên tổng số lao động ở
mức từ 12-15 ngƣời là điều hợp lý. Lao động trong công ty đƣợc chia thành
hai khối đó là khối trực tiếp (khối trực tiếp tạo ra sản phẩm) và khối gián tiếp
(khối quản lý, gián tiếp tạo ra sản phẩm). Từ năm 2017-2018, tổng số lao
động tăng rõ rệt, cụ thể là:
Năm 2018 tổng số lao động là 15 ngƣời tăng so với năm 2017 với mức
chênh lệch là 3 ngƣời và với tỷ lệ 125%.
Trong năm 2017 số lao động trong khối trực tiếp là 9 ngƣời, chiếm tỷ
trọng 75% trong tổng số lao động và số lao động gián tiếp là 3 ngƣời, chiếm
tỷ trọng 25% trong tổng số lao động trong công ty. Năm 2018 thì số lao động
trong khối trực tiếp là 10 ngƣời, chiếm tỷ trọng 66,67% trong tổng số lao
động và lao động trong khối gián tiếp là 5 ngƣời, chiếm tỷ trọng 33,33% trong
- tổng số lao động của công ty. Có thể thấy rằng, số lao động ở khối trực tiếp
trong 2 năm qua đều chiếm tỷ trọng cao hơn khối gián tiếp trong tổng số lao
động của công ty.
Số lao động ở khối trực tiếp năm 2018 đạt tỷ lệ 111,1% so với năm 2017
với mức chênh lệch là tăng 1 ngƣời và nhân tố này hƣởng tích cực làm tăng
tổng số lao động của công ty với mức độ ảnh hƣởng là 8,33%. Số lao động ở
khối gián tiếp năm 2018 đạt tỷ lệ 166,67% so với năm 2017 với mức chênh
lệch là tăng 2 ngƣời và nhân tố này cũng ảnh hƣởng tích cực làm tăng tổng số
lao động của công ty với mức độ ảnh hƣởng là 16,67%. Qua đây ta thấy đƣợc
rằng số lao động ở khối gián tiếp chính là nhân tố tác động mạnh nhất đến
tổng số lao động của công ty.
Nguyên nhân : Năm 2018 công ty mở rộng thêm quy mô nên đã tuyển thêm
lao động. Trong đó có 2 lao động ở khối trực tiếp họ đã cố gắng, nổ lực hết
mình vì công ty, đã gắn bó với công ty từ lúc công ty mới thành lập và họ đã
có nhiều kinh nghiệm nên đã đƣợc công ty xem xét và đƣa lên làm quản lý.
Chính điều này làm cho số lao động ở khối gián tiếp năm 2018 tăng thêm 2
ngƣời. Bên cạnh đó công ty cũng đã tuyển thêm 3 lao động vào làm ở khối
trực tiếp để thay thế vào 2 vị trí còn trống kia và để san sẻ bớt công việc vì
khối lƣợng công việc ngày càng tăng.
Tóm lại, ta có thể thấy do quy mô công ty còn nhỏ và cơ cấu phòng ban
đơn giản, gồm Giám đốc, phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng kế toán-
chứng từ, phòng giao nhận và phòng hành chính nhân sự. Nên số lao động ở
công ty đạt mức 12-15 ngƣời là hợp lý. Nhƣng ta cũng có thể thấy đƣợc rằng,
tuy công ty chỉ mới thành lập cách đây không lâu nhƣng với trình độ và kinh
nghiệm của ban quản lý là những ngƣời có kinh nghiêm trong ngành đã góp
phần xây dựng đƣợc bộ máy quản lý có năng lực lãnh đạo, chuyên môn cao.
Cộng thêm nghiệp vụ của nhân viên ngày càng đƣợc nâng cao nên góp phần
đƣa công ty ngày càng phát triển và ngày càng mở rộng. Bên cạnh đó chính
sách lƣơng thƣởng công bằng phân minh góp phần tạo nên niềm tin và sự
trung thành và nhiệt tình của lao động đối với công ty.
Chính sách tiền lƣơng và khen thƣởng
Với mục tiêu tạo mọi điều kiện cho nhân viên an tâm, gắn bó dài lâu và
đồng thời tiếp tục duy trì văn hóa công ty NSX, vậy nên chính sách đãi ngộ
lao động luôn đƣợc công ty xem trọng và liên tục hoàn thiện. Do đó, tại công
ty nhân viên đƣợc hƣởng các chế độ tiền lƣơng theo quy chế rõ ràng.
Công ty thực hiện chế độ khen thƣởng cho nhân viên căn cứ vào năng lực
làm việc của mỗi nhân viên, có chính sách khen thƣởng theo tháng, quý, năm.
Đồng thời khen thƣởng đột xuất cho các cá nhân, tập thể có những đóng góp
nổi bật, triển khai nổi bật trong việc thực hiện các chính sách, chủ trƣơng,
chiến lƣợc của công ty đề ra.
- 1.6 Vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng
Trong những năm gần đây, tại Việt Nam, hoạt động giao nhận đang phát
triển vô cùng mạnh mẽ. Những công ty có thâm niên trong nghề với lịch sử
hình thành lâu đời và có mối quan hệ đại lý với các hãng tàu, hãng hàng
không lớn khắp toàn cầu, với quy mô lớn cùng thế mạnh về vốn và công nghệ
hiện đại chính là những đối thủ lớn mà Công ty TNHH NSX cần phải dè
chừng. Bên cạnh đó, ngày càng nhiều các công ty mới thành lập trên cùng
lĩnh vực tạo nên sức ép cạnh tranh trên thị trƣờng vận tải giao nhận càng
khiến cho Công ty TNHH NSX phải đặt ra câu hỏi về vị thế cạnh tranh của
mình trên thƣơng trƣờng.
Do chỉ mới đƣợc thành lập cách đây gần 5 năm, dù Công ty đã có đầy đủ
kinh nghiệm cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong và ngoài nƣớc, nhƣng
hình ảnh non trẻ của Công ty phần nào ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn
của khách hàng khi họ muốn tìm đến một dịch vụ uy tín về vận tải giao nhận.
Bên cạnh đó còn chƣa kể đến việc Công ty còn có nhiều khó khăn trong việc
mở rộng mối quan hệ hợp tác với các bên liên quan nhƣ hãng tàu biển, hãng
hàng không,... khi mà khả năng tài chính của Công ty còn rất hạn chế.
Tuy nhiên, nhận thức đƣợc những hạn chế của mình, Công ty TNHH NSX
đã không ngừng phấn đấu tập trung những điểm mạnh của mình nhƣ chất
lƣợng dịch vụ cung ứng. Trong suốt hơn 4 năm hoạt động, lƣợng khách hàng
của Công ty ngày càng gia tăng, trong đó, lƣợng khách hàng cũ chiếm một tỷ
lệ cao cho thấy mức độ hài lòng của họ đối với các dịch vụ nhận đƣợc. So với
các Công ty lớn, có lâu năm kinh nghiệm trong nghề, giá dịch vụ tại Công ty
khá cạnh tranh vì mục tiêu của NSX trong giai đoạn đầu là thu hút và giữ
chân khách hàng là chính. Bên cạnh đó, Công ty còn thƣờng hay áp dựng
những chiến lƣợc khuyến mại cho khách hàng thân thiết. Điều đó tạo nên sự
đặc biệt cho Công ty trong bối cảnh Marketing, quảng cáo ồ ạt của các đối thủ
cạnh tranh, khi mà Công ty đánh giá cao hơn sự hài lòng và lòng trung thành
của khách hàng sau khi sử dụng các dịch vụ mà Công ty cung ứng.
- CHƢƠNG 2 : TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG
HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG VÀ
ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH DOANH THU TẠI CÔNG
TY TNHH NSX.
2.1 Khái quát chung về giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng
hàng không
2.1.1 Khái niệm
Vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng hàng không (Air Cargo) là hình thức
vận chuyển sử dụng phƣơng tiện máy bay vận chuyển hàng hóa, có thể sử
dụng máy bay chuyên chở hàng hóa ( Cargo Aircraft hay Freighter) hoặc chở
trong phần bụng máy bay dân dụng ( Passenger Plane).
Vận chuyển hàng hóa bằng máy bay cho kết quả nhanh nhất, an toàn nhất,
tuy nhiên, chi phí cao nhất. Do vậy, phƣơng thức này thƣờng phù hợp với một
số mặt hàng có giá trị cao, nhạy cảm về thời gian nhƣ:
Thƣ tín, bƣu phẩm nhanh.
Động vật sống, nội tạng ngƣời, hài cốt.
Hàng dễ hƣ hỏng nhƣ thực phẩm, hoa tƣơi, hàng ƣớp bằng đá khô.
Dƣợc phẩm.
Hàng hóa giá trị: vàng, kim cƣơng.
Thiết bị kỹ thuật (hàng công nghệ cao, phụ tùng máy bay, tàu biển, xe
hơi).
Hàng tiêu dùng xa xỉ nhƣ đồ điện tử, thời trang,…
2.1.2 Ƣu điểm và nhƣợc điểm của vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng
hàng không
Vận chuyển hàng hóa bằng đƣờng hàng không có những điểm khác biệt đặc
trƣng so với các hình thức vận tải khác.
Ưu điểm :
Tốc độ của vận tải hàng không cao, tốc độ khai thác lớn, thời gian vận
chuyển nhanh. Trung bình tốc độ của máy bay khoảng 800 – 1000 km/h
rất cao so với vận chuyển bằng đƣờng biển hay đƣờng bộ (Tốc độ của vận
tải hàng không rất cao, gấp 27 lần so với đƣờng biển, 10 lần so với ô tô và
8 lần so với tàu hỏa).
Không bị cản trở bởi bề mặt địa hình nhƣ đƣờng bộ hay đƣờng thủy, do đó
có thể kết nối đƣợc gần nhƣ tất cả các quốc gia trên thế giới.
Vận tải hàng không an toàn và đều đặn, so với các phƣơng thức vận tải
khác thì vận tải hàng không ít tổn thất nhất, do thời gian vận chuyển ngắn
nhất, trang thiết bị phục vụ vận chuyển hiện đại nhất, máy bay bay ở độ
- cao trên 9000m trên tầng điện ly, nên trừ lúc cất cánh, hạ cánh, máy bay
không bị tác động bởi các điều kiệu thiên nhiên nhƣ : s t, mƣa bão… trong
hành trình chuyên chở.
Vận tải hàng không cung cấp các dịch vụ có tiêu chuẩn chất lƣợng cao
hơn hẳn so với các phƣơng thức vận tải khác và đƣợc đơn giản hóa về thủ
tục, giấy tờ do máy bay thƣờng bay thẳng, ít qua các trạm kiểm tra, kiểm
soát,…
Hạn chế tối đa những tổn thất phát sinh do làm hàng, đổ vỡ hay trộm cắp.
Phí bảo hiểm vận chuyển thấp hơn do ít rủi ro hơn các phƣơng thức khác.
Phí lƣu kho thấp do đặc tính hàng hóa và tốc độ xử lý thủ tục nhanh chóng.
Nhược điểm :
Cƣớc vận tải hàng không cao nhất trong các phƣơng thức.
Vận tải hàng không đòi hỏi đầu tƣ lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật (cảng
hàng không, máy bay, trang thiết bị xếp dỡ và làm hàng) cũng nhƣ đào tạo
nhân lực phục vụ.
Danh mục hàng vận chuyển không đa dạng, không phù hợp vận chuyển
hàng hóa có giá trị thấp, khối lƣợng lớn và cồng kềnh.
Khối lƣợng vận chuyển nhỏ hơn so với các hình thức khác.
Chịu ảnh hƣởng bởi thời tiết: Chuyến bay có thể bị hoãn do điều kiện thời
tiết không tốt nhƣ sƣơng mù, mƣa giông,…làm ngƣng trệ dịch vụ.
Tỷ lệ do rủi ro cao hơn do các trƣờng hợp hƣ hỏng máy bay, tai nạn va
quệt, cƣớp máy bay,… làm gián đoạn hành trình.
Yêu cầu tiêu chuẩn ngặt nghèo hơn. Do đảm bảo an ninh và an toàn bay và
tuân thủ quy định, luật pháp nên hàng hóa vận chuyển đƣợc kiểm tra chặt
chẽ trƣớc khi chấp nhận xếp hàng lên khoang chứa.
2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết cho vận chuyển hàng hóa bằng
đƣờng hàng không
Cảng hàng không (air port)
Cảng hàng không là nơi đỗ cũng nhƣ cất hạ cánh của máy bay, là nơi cung
cấp các điều kiện vật chất kỹ thuật và các dịch vụ cần thiết liên quan tới vận
chuyển hàng hoá và hành khách.
Cảng hàng không có các khu vực làm hàng xuất, hàng nhập và hàng chuyển
tải.
Máy bay
nguon tai.lieu . vn