Xem mẫu
- Phần 1
Công cụ phân tích động
lực làm việc
Động lực và Hiệu quả làm việc
Khả năng
KỸ NĂNG
KIẾN THỨC
Hiệu quả làm việc
THÁI ĐỘ
2
1
- Động lực là gì?
3
MOTIVATION
FORMING A MOTIVE
Action
ĐỘNG LỰC XUẤT PHÁT TỪ BÊN TRONG
ĐỘNG LỰC = MONG MUỐN x CAM KẾT
4
2
- Có thể tạo động lực cho nhân
viên?
DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ QUẢN LÝ CHỈ
CÓ THỂ TẠO ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT HUY
ĐỘNG LỰC NỘI TẠI CỦA NHÂN VIÊN
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN THỰC CHẤT LÀ:
KẾT NỐI ĐỘNG LỰC NỘI TẠI CỦA HỌ VỚI CÔNG ViỆC
VÀ
GIÚP HỌ CỦNG CỐ ĐỘNG LỰC ĐÓ
5
Công cụ phân tích động lực làm việc
Bản thân Người
nhân viên quản lý
Động lực
làm việc
Môi trường
làm việc Công việc
6
3
- Thuyết nhu cầu của Maslow
Tự khẳng định
Tôi muốn được làm việc
mình thích
Nhu cầu tự trọng
Tôi muốn là người có ích và
được tôn trọng
Nhu cầu xã hội
Tôi muốn yêu và được yêu, được tham
gia cộng đồng
Nhu cầu an toàn
Tôi muốn cảm giác an toàn và ổn định
Nhu cầu sinh học
Tôi muốn được sống, hít thở, ăn, uống, ngủ
7
Thuyết nhu cầu của McClelland
Nhu cầu thành đạt Nhu cầu quyền lực Nhu cầu hòa nhập
Tôi muốn vượt qua chính Tôi muốn gây ảnh Tôi muốn kết bạn với
mình hưởng lên người khác mọi người
8
4
- Thuyết hai yếu tố - Herzberg
Lương và phúc
lợi, công việc ổn
định, địa vị, mối
Động lực làm việc
quan hệ, điều
kiện làm việc
Thành tựu, thăng tiến,
trách nhiệm, sự công
nhận, công việc thú vị,
cơ hội phát triển
Yếu tố duy trì Yếu tố tạo động lực
9
Thuyết động lực nội tại – Hackman và
Oldham
Đặc điểm của CV Lợi ích mang lại Kết quả
cho nhân viên
Cung cấp phản hồi Nhận thức kết quả CV
Sự tự chủ Nhận thức trách Động
nhiệm đối với kết quả lực
nội tại
Kỹ năng đa dạng
cao
CV quan trọng Hiểu ý nghĩa CV
CV phân định rõ
ràng
10
5
- Thuyết kỳ vọng của Vroom
Động lực
Kết quả Nỗ lực
Công việc
11
Thuyết X và Thuyết Y
Con người không Trong những điều
thích làm việc kiện thích hợp, con
Cần sử dụng người sẽ:
thưởng/phạt để thích làm việc
buộc họ làm việc muốn tự định
Con người thích bị hướng và làm chủ
kiểm soát và chỉ cam kết với mục
dẫn, thích ổn định, tiêu
trốn tránh trách có tinh thần trách
nhiệm, ít hoài bão nhiệm
khéo léo, sáng tạo
12
6
- Vai trò tạo động lực
Thành
Tự
đạt
khẳng định YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC QUẢN LÝ
TRỰC
Tự trọng/
Quyền
TIẾP
lực
được tôn trọng
Yêu và được
Liên
yêu, được tham
kết
gia cộng đồng YẾU TỐ DUY TRÌ QUẢN LÝ
CẤP CAO
An toàn
Sinh học cơ bản
13
Phần 2
Vai trò của doanh nghiệp
7
- 15
Doanh nghiệp tạo động lực cho nhân
viên
Đáp ứng nhu cầu
Hướng dẫn hành vi
16
8
- Đáp ứng nhu cầu
Cung cấp môi trường làm việc tốt
Xây dựng văn hóa tôn trọng nhân viên
Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển
nghề nghiệp
17
Môi trường làm việc tốt
Nơi làm việc phù hợp
Phương tiện làm việc đáp ứng nhu cầu
công việc
Mối quan hệ công việc thân thiện, cởi mở,
tin cậy
Đãi ngộ tương xứng
Công việc ổn định, bền vững
Chính sách quản lý rõ ràng, công bằng,
hiệu quả
…
18
9
- Tôn trọng nhân viên
Chia sẻ thông tin
Tôn trọng sự khác biệt của cá nhân
Hỗ trợ để cân bằng cuộc sống và công
việc
Lắng nghe nhân viên
19
Chia sẻ thông tin
Nhân viên phải được biết và đánh giá cao:
tầm nhìn
sứ mệnh hoạt động
các chiến lược phát triển
những thay đổi
của doanh nghiệp.
20
10
- Tạo điều kiện phát triển
Có chính sách khuyến khích và hỗ trợ
nhân viên tự nâng cao kiến thức, kỹ
năng
Thực hiện chương trình định hướng/tái
định hướng cho nhân viên
Có chương trình phát triển nhân viên
triển vọng
Thực hiện chính sách quản lý phân
quyền
Cung cấp cơ hội thăng tiến nội bộ
…
21
Hướng dẫn hành vi của nhân viên
Xây dựng nội qui, qui định rõ ràng
Có hệ thống ghi nhận thành tích kịp thời
Chính sách khen thưởng hiệu quả
Các hình thức kỷ luật hợp lý
22
11
- Ghi nhận thành tích
Doanh nghiệp phải có hệ thống:
Ghi nhận đóng góp
Ghi nhận nỗ lực
Ghi nhận thành quả
23
Khen thưởng hiệu quả
Xét thưởng chính xác
Khen thưởng công khai
Tránh “lạm phát” khen thưởng
Sử dụng bằng khen, huy chương,
cúp,… để “lưu danh” những người
được khen thưởng
Phần thưởng có ý nghĩa với người
nhận
24
12
- Kỷ luật
Rõ ràng
Hợp lý
Nhất quán
Xây dựng
25
Phần 3
Vai trò của nhà quản lý
13
- Công việc của nhà quản lý
Xác định mục tiêu
Đánh giá kết quả Phân công công việc
Cung cấp phản hồi
Người
quản lý
Hỗ trợ nhân viên thực Cung cấp các nguồn
hiện công việc lực cần thiết để thực hiện
Cung cấp phản hồi công việc
27
Nhà quản lý tạo động lực cho
nhân viên thông qua mỗi việc
làm, mỗi hành động của mình!
Điều kiện tiên quyết: Hiểu nhân viên
28
14
- Hiểu nhân viên
Quan sát qua công việc
Trò chuyện, tâm sự, trao đổi
Thăm dò ý kiến
Đánh giá định kỳ
…
29
Xác lập mục tiêu của nhóm
Cung cấp thông tin về mục tiêu
tổng thể của doanh nghiệp và
nhấn mạnh ý nghĩa
Làm rõ mối liên hệ giữa mục tiêu
của nhóm và mục tiêu tổng thể
Nêu bật tầm quan trọng của
những đóng góp của nhóm
Cho phép nhân viên đóng góp ý
kiến
30
15
- Xác lập mục tiêu cho nhân viên
Cùng với nhân viên xây dựng mục tiêu công việc
Giải thích rõ ý nghĩa của việc đạt mục tiêu
Xây dựng mục tiêu SMARTER
Cụ thể
Đo lường được
Phù hợp (với mục tiêu nhóm và cá nhân)
Khả thi
Có xác định thời gian
Phát triển năng lực
Xứng đáng
31
Phân công công việc
Giao việc phù hợp, đáp ứng mong đợi
Nêu rõ những mong đợi về kết quả công
việc
Giải thích rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của
công việc
32
16
- Cung cấp nguồn lực
Đảm bảo nhân viên có đủ quyền hạn để
thực hiện công việc => trao quyền
Đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng cần
thiết => đào tạo, huấn luyện, kèm cặp
Đảm bảo có đầy đủ thông tin => sẵn sàng
giải đáp các thắc mắc
33
Hỗ trợ thực hiện công việc
Hướng dẫn thực hiện công việc
Biết và hỗ trợ tìm cách tháo gỡ khó khăn
phát sinh
Kịp thời cung cấp phản hồi xây dựng
Tạo điều kiện để nhân viên nhận được phản
hồi từ khách hàng, đồng nghiệp
Ghi nhận, cổ vũ và kịp thời khen ngợi
những nỗ lực của nhân viên
34
17
- Đánh giá kết quả
Đánh giá kết quả công bằng và khách quan
Phân tích kết quả để rút ra bài học
Giúp nhân viên xây dựng kế hoạch phát
triển nghề nghiệp
Đề cao những thành quả đạt được
Cổ vũ mỗi tiến bộ của nhân viên
35
Cung cấp phản hồi
Kịp thời
Xây dựng
Cụ thể
Luôn đề nghị biện pháp
khắc phục
36
18
- Các nguyên tắc tạo động lực cơ bản
1. Tạo động lực cho mình trước khi tạo động lực
cho nhân viên
2. Luôn đảm bảo sự phù hợp về mục tiêu giữa
nhân viên và doanh nghiệp (nhóm)
3. Yếu tố cốt lõi để tăng động lực cho nhân viên
là hiểu động cơ của mỗi nhân viên
4. Tạo động lực là một quá trình liên tục
5. Sử dụng các hệ thống của doanh nghiệp để
tạo động lực cho nhân viên
37
Một số kỹ năng tạo động lực quan
trọng
Kỹ năng đặt mục tiêu
Kỹ năng thiết kế công việc
Kỹ năng ủy thác công việc
Kỹ năng phản hồi thông tin
Kỹ năng kèm cặp
38
19
- Làm cho công việc thú vị
Luân chuyển công
việc: Làm những
Mở rộng công việc: việc khác tương tự
làm thêm một số việc
tương tự khác
Làm giàu công việc:
thiết kế lại công việc
39
Làm giàu công việc
Tăng tầm quan trọng
Đòi hỏi nhiều kỹ năng đa dạng hơn
Thấy rõ kết quả hơn
Tăng tính tự chủ
Có phản hồi
40
20
nguon tai.lieu . vn