Xem mẫu
- BAØI 6 :HAØNH VI TRONG
NHOÙM VAØ XUNG ÑOÄT
Caùc daïng haønh vi trong
nhoùm
Xung ñoät vaø vieäc thöïc
hieän nhieäm vuï
Giaûi quyeát xung ñoät
- CAÙC DAÏNG HAØNH VI
TRONG NHOÙM
• Khi cuøng laøm vieäc trong
nhoùm , giöõa con ngöôøi seõ
phaùt sinh caùc moái töông
taùc. Caùc daïng cuûa haønh
vi töø nhöõng töông taùc naøy
coù theå laø :
Voâ tö
Hôïp taùc
Caïnh tranh
- CAÏNH TRANH VAØ HÔÏP
TAÙC
Höôùng tôùi
öôùng tôùi lôïi ích
Vò thaHôïp taùcCaïnh tranhXung ñoät
göôøi khaùc caù nhaân
- TAÙC ÑOÄNG CUÛA CAÏNH TRANH
VAØ HÔÏP TAÙC ÑEÁN VIEÄC
THÖÏC HIEÄN NHIEÄM VUÏ
Nhieäm vuï ñoäc laäp
Taêng naêng suaát
Caïnh tranh
Nhieäm vuï phuï thuoäc
Giaûm naêng suaát
Nhieäm vuï ñoäc laäp
Naêng suaát khoâng ñoåi
Phaàn Nhieä Naên
Hôïp taùc
thöôû m vuï g
Nhieäm vuï phuï thuoäc
ng suaá
Taêng naêng suaát
t
- KHAÙI NIEÄM XUNG ÑOÄT
• Xung ñoät laø keát cuïc xaûy
ra khi giöõa hai hay nhieàu
phía trong quaù trình theo
ñuoåi muïc tieâu ñaõ ñöa ra
nhöõng haønh ñoäng khoâng
töông ñoàng vaø phía naøy coá
gaéng ngaên chaën hoaëc caûn
trôû nhöõng noã löïc cuûa
phía khaùc.
- XUNG ÑOÄT & THÖÏC HIEÄN
NHIEÄM VUÏ
Cao
B
Naên
g
suaá A C
t
Thaáp
Thaáp Cao
Möùc ñoä xung ñoät giöõa caùc nhoùm
- CAÙC LOAÏI XUNG ÑOÄT
Xung ñoät phi chöùc naêng –
laø baát kyø söï töông taùc
naøo giöõa hai phía maø ñieàu
naøy caûn trôû hoaëc taøn
phaù vieäc ñaït muïc tieâu
cuûa toå chöùc hay nhoùm
Xung ñoät chöùc naêng _ laø
söï töông taùc maø keát cuïc
mang laïi söï hoaøn thieän
- XUNG ÑOÄT PHI CHÖÙC
NAÊNG VÔÙI VIEÄC THÖÏC
HIEÄN NHIEÄM VUÏ
Toán nhieàu thôøi gian
Theo ñuoåi lôïi ích caù
nhaân, hi sinh lôïi ích taäp
theå
Toån haïi söùc khoeû vaø tình
traïng taâm lyù, meät moûi,
caêng thaúng
Khoâng hoaøn thaønh nhieäm
vuï
- XUNG ÑOÄT CHÖÙC NAÊNG
VAØ VIEÄC THÖÏC HIEÄN
NHIEÄM VUÏ
Naâng cao chaát löôïng cuûa
caùc quyeát ñònh
Kích thích söï saùng taïo vaø
ñoåi môùi
Khuyeán khích söï quan taâm
Thuùc ñaåy töï ñaùnh giaù vaø
thích öùng
- NGUYEÂN NHAÂN CUÛA
XUNG ÑOÄT
1. Trong nhoùm
Truyeàn ñaït
Caáu truùc toå chöùc
Söï khaùc bieät caù nhaân
1. Giöõa caùc nhoùm
Söï phuï thuoâc laãn nhau ñoái
vôùi nhieäm vuï
Muïc tieâu khoâng töông ñoàng
Thaùi ñoä thaéng thua
Söû duïng ñe doaï
- GIAÛI QUYEÁT XUNG ÑOÄT
Hieåu phong caùch xöû lyù
xung ñoät cuûa baïn
Choïn löïa xung ñoät muoán
giaûi quyeát
Ñaùnh giaù caùc beân tham gia
Ñaùnh giaù nguyeân nhaân gaây
ra xung ñoät
Choïn löïa chieán löôïc phuø
hôïp
- CHIEÁN LÖÔÏC GIAÛI QUYEÁT
XUNG ÑOÄT
Cao
Eùp buoäc Hôïp taùc
Quyeát ñoaùn
Nhöõng noã löïc
thoaû maõn Thoaû hieäp
caùc nhu caàu
vaø quan taâm
cuûa baûn thaân.
Neù traùnh Nhöôïng boä
Thaáp
Thaáp Hôïp taùc Cao
höõng noã löïc thoaû maõn caùc nhu caàu quan taâm cuûa ñ
- THEÁ NAØO LAØ MOÄT
CHIEÁN LÖÔÏC TOÁT
NHAÁT ?
Ñoù laø söï choïn löïa phuø
hôïp nhaát vôùi ñònh nghóa
cuûa baïn
Taàm quan troïng cuûa caùc
vaán ñeà xung ñoät
Nhöõng quan taâm trong vieäc
duy trì caùc quan heä laâu
daøi
Toác ñoä theo ñoù baïn muoán
- KEÁT CUÏC XUNG ÑOÄT GIÖÕA
CAÙC NHOÙM
Thay ñoåi trong nhoùm
Söï vöõng chaéc taêng leân
Söï trung thaønh taêng leân
Ñoäc ñoùan trong laõnh ñaïo taêng
leân
Thay ñoåi giöõa caùc nhoùm
Thoâng tin giaûm
Nhaän thöùc bò boùp meùo
Söï khaùi quaùt hoaù tieâu cöïc
- GIAÛI QUYEÁT XUNG ÑOÄT GIÖÕA
CAÙC NHOÙM
Neù traùnh
Can thieäp baèng quyeàn löïc
Khuyeách taùn
Kieân trì giaûi quyeát
- KHUYEÁN KHÍCH CAÙC
XUNG ÑOÄT CHÖÙC NAÊNG
Thay ñoåi doøng thoâng tin
Taïo ra söï caïnh tranh
Thay ñoåi caáu truùc toå
chöùc
Thueâ caùc chuyeân gia
- KHUYEÁN KHÍCH CAÙC XUNG ÑOÄT
CHÖÙC NAÊNG
ñeå tranh luaän nhöng vaãn gaén boù vô
CHIEÁN THUAÄT CHIEÁN LÖÔÏC
Thaûo luaän döïa treân thoâng Chuù troïng vaøo vaán
tin veà söï thaät, söï kieän ñeà, söï kieän, söï
hieän taïi phaùt trieån thaät, khoâng phaûi
nhieàu giaûi phaùp. caù nhaân, tính
caùch.
Döïa treân nhöõng muïc tieâu
chung Ñònh hình caùc quyeát
ñònh nhö laø nhöõng
Taïo ra söï haøi höôùc trong
söï hôïp taùc nhaèm
quaù trình quyeát ñònh
ñaït tôùi giaûi phaùp
Duy trì söï caân baèng cuûa toái öu.
caáu truùc quyeàn löïc
Thieát laäp caûm
Giaûi quyeát vaán ñeà maø giaùc cuûa söï coâng
khoâng eùp buoäc ñoàng baèng, bình ñaúng
thuaän, nhaát trí trong quaù trình.
- SÖÏ VÖÕNG CHAÉC CUÛA
NHOÙM
Söï vöõng chaéc cuûa nhoùm laø möùc
ñoä gaén boù, haáp daãn , chia seû
laãn nhau giöõa caùc thaønh vieân
trong nhoùm
Caùc yeáu toá xaùc ñònh söï vöõng
chaéc cuûa nhoùm :
Thôøi gian cuøng nhau
Quy moâ nhoùm
Khoù xaâm nhaäp
Nhöõng thaønh coâng trong quaù khöù
Nhöõng ñe doaï töø beân ngoaøi
- SÖÏ VÖÕNG CHAÉC CUÛA
NHOÙM VAØ NAÊNG SUAÁT
Söï vöõng chaéc cuûa nhoùm
aûnh höôûng tích cöïc tôùi
naêng suaát vaø hieäu quaû
Naêng suaát vaø hieäu quaû
taêng seõ giuùp cuûng coá söï
vöõng chaéc cuûa nhoùm
nguon tai.lieu . vn