1. Trang Chủ
  2. Kỹ năng giao tiếp
  3. BÀI 3 MỘT SỐ KIẾN THỨC GIAO TIẾP HỘI THOẠI CƠ BẢN

BÀI 3 MỘT SỐ KIẾN THỨC GIAO TIẾP HỘI THOẠI CƠ BẢN

1.1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Giao tiếp là cách thức con người tạp lập những mối liên hệ với những người khác trong xã hội. • Giao tiếp là cách thức con người đối nhân xử thế trong cuộc sống của mình. BÀI 3 MỘT SỐ KIẾN THỨC GIAO TIẾP HỘI THOẠI CƠ BẢN 1 MỤC TIÊU • Cung cấp cho học viên một số kiến thức giao tiếp hội thoại cơ bản • Chia sẻ những kinh nghiệm giao tiếp • Giúp học viên vận dụng kiến thức để thành công hơn trong giao tiếp 2 NỘI DUNG 1. Khái lược về giao tiếp 2. Khởi đầu giao tiếp 3. M

Thể loại Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp

Số trang 31

Ngày tạo 8/29/2018 10:25:35 PM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước

Tên tệp

Tải BÀI 3 MỘT SỐ KIẾN THỨC GIAO TIẾP HỘI THOẠI CƠ BẢN (.pdf)

Xem mẫu

  1. BÀI 3 MỘT SỐ KIẾN THỨC GIAO TIẾP HỘI THOẠI CƠ BẢN 1
  2. MỤC TIÊU • Cung cấp cho học viên một số kiến thức giao tiếp hội thoại cơ bản • Chia sẻ những kinh nghiệm giao tiếp • Giúp học viên vận dụng kiến thức để thành công hơn trong giao tiếp 2
  3. NỘI DUNG 1. Khái lược về giao tiếp 2. Khởi đầu giao tiếp 3. Một số thuật giao tiếp cơ bản nắm bắt lòng người 4. Phép duy trì giao tiếp 3
  4. 1. KHÁI LƯỢC VỀ GIAO TIẾP 1.1. Khái niệm về giao tiếp 1.2. Quá trình giao tiếp hội thoại 1.3. Tính chất của cuộc giao tiếp hội thoại 4
  5. 1.1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Giao tiếp là cách thức con người tạp lập những mối liên hệ với những người khác trong xã hội. • Giao tiếp là cách thức con người đối nhân xử thế trong cuộc sống của mình. 5
  6. 1.2. QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP HỘI THOẠI Gửi thông điệp Hỏi đáp Chủ thể giao tiếp Đối tác 6
  7. 1.3. TÍNH CHẤT CỦA CUỘC GIAO TIẾP HỘI THOẠI • Số lượng người tham gia vào quá trình giao tiếp (hai người,nhóm nhỏ,nhóm lớn) • Mục đích giao tiếp của các thành viên • Điều kiện hoàn cảnh cụ thể • Vvv…. 7
  8. 2. KHỞI ĐẦU GIAO TIẾP 2.1. Để thành công trong giao tiếp,mỗi chủ thể giao tiếp cần làm chủ bản thân, phải duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý 2.2. Con người cần kiểm soát được tình cảm của mình để chúng bộc lộ một cách thích hợp,đúng lúc đúng chỗ 2.3. Cần biết đánh giá đúng mặt mạnh của mình và thể hiện nó trước đối tác 2.4. Tìm hiểu thông tin 2.5. Phong cách ăn mặc là biểu hiện tính cách con người 2.6. Luôn cố gắng tìm kiếm thông tin để tăng cường đề tài nói chuyện 8
  9. 2.1. ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG GIAO TIẾP,MỖI CHỦ THỂ GIAO TIẾP CẦN LÀM CHỦ BẢN THÂN,PHẢI DUY TRÌ ĐƯỢC TRẠNG THÁI CÂN BẰNG TÂM LÝ Trước khi giao tiếp với người khác,mỗi con người cần ý thức được sự tồn tại của bản thân mình.Chỉ khi làm chủ bản thân mình một cách dễ dàng thì bạn mới có thể tận hưởng thú vui trong công việc,trong cuộc sống và mới có được sự tự tin trong quan hệ giao tiếp 9
  10. 2.2. CON NGƯỜI CẦN KIỂM SOÁT ĐƯỢC TÌNH CẢM CỦA MÌNH ĐỂ CHÚNG BỘC LỘ MỘT CÁCH THÍCH HỢP, ĐÚNG LÚC, ĐÚNG CHỖ Khi con người tiếp xúc với nhau điểm được chú ý đến đầu tiên là nét mặt,Vì vậy trước khi gặp gỡ tiếp xúc với người khác,mỗi người cần kiểm soát được tâm trạng và cảm xúc của mình 10
  11. 2.3. CẦN BIẾT ĐÁNH GIÁ ĐÚNG MẶT MẠNH CỦA MÌNH VÀ THỂ HIỆN NÓ TRƯỚC ĐỐI TÁC • Không ai là người hoàn hảo,toàn vẹn. Bất cứ ai cũng có một số mặt mạnh và mặt yếu,ưu điểm và nhược điểm.Nếu mình quá để ý tới những khuyết điểm của mình sẽ có thể nảy sinh nhiều cảm giác tự ti không cần thiết. • Vì vậy,mỗi người cần phải tự tin,xác định được đúng mặt mạnh của mình. 11
  12. 2.4. TÌM HIỂU THÔNG TIN • Tìm hiểu trước về địa chỉ và thời gian gặp mặt.Nếu có thể thì dự tính được không khí của nơi gặp gỡ chủ động để giao tiếp thành công. 12
  13. 2.5. PHONG CÁCH ĂN MẶC LÀ BIỂU HIỆN TÍNH CÁCH CON NGƯỜI • Mỗi con người có tính cách khác nhau,sở thích khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau • Cần coi trọng trang phục là liều vitamin giúp thân thể khỏe mạnh,phấn chấn tự tin. • Trang phục phù hợp tức là đảm bảo được sự hài hòa, tự nhiên,tạo cho chủ thế phong cách tự tin. • Thái độ tự nhiên là bí quyết hay nhất trong giao tiếp. 13
  14. 2.6. LUÔN CỐ GẮNG TÌM KIẾM THÔNG TIN ĐỂ TĂNG CƯỜNG ĐỀ TÀI NÓI CHUYỆN • Trước khi tiếp xúc với một đối tác,bạn cần phải tìm hiểu xem cần phải sử dụng đề tài gì để nói chuyện.Nếu tư liệu nói chuyện của bạn không đủ,thì sẽ khó có thể có bước khởi đầu tốt đẹp,mà chỉ có thể nói chuyện phiếm. • Vì vậy,cần thường xuyên thu thập kiến thức mới và vận dụng làm đề tài nói chuyện.Làm như vậy,không những bản thân thu được những kinh nghiệm quý giá mà còn tao nên sự linh hoạt,sáng tạo thể hiện được cá tính trong khi giao tiếp. 14
  15. 3. MỘT SỐ THỦ THUẬT GIAO TIẾP CƠ BẢN NẮM BẤT LONG NGƯỜI 3.1. Điều gì mình không muốn thì đừng làm với người khác 3.2. Kiên định lập trường mới có thể làm cho người khác tin tưởng 3.3. Một số người có lời nói và hành động thống nhất mới gây dược sự tin tưởng trong giao tiếp 3.4. Đừng giao tiếp với người khác bằng định kiến 3.5. Đừng để đối tác nhìn thấy trạng thái mỏi mệt của bạn 3.6. Những người “thích nói lý” không được hoan nghênh trong giao tiếp 15
  16. 3.1.ĐIỀU GÌ MÌNH KHÔNG MUỐN THÌ ĐỪNG LÀM VỚI NGƯỜI KHÁC “Điều gì mình không muốn thì đừng làm điều ấy cho người khác” (kỷ sở bất dục vật thi ư nhân_khổng tử) • Trước khi nghĩ tới mình có thể nhận được bao nhiêu lợi ích,thì hãy xem đối tác có thể nhận được những lợi ích gì.Mưu cầu sinh lợi ích cho bản thân không phải là việc xấu,song quá chú tâm đến lợi ích riêng thì nhất định sẽ thất bại trong quan hệ giao tiếp. • Những người có kinh nghiệm giao tiếp thường mưu cầu lợi ích cho người khác trước:”Trước là nghĩa,sau là lợi” • Giá trị thu được của kiểu giao tiếp này sẽ tạo uy tín rất lớn,không thể đem tiền bạc ra so sánh được. 16
  17. 3.2. KIÊN ĐỊNH LẬP TRƯỜNG MỚI CÓ THỂ LÀM CHO NGƯỜI KHÁC TIN TƯỞNG • Một người có nghề nghiệp,công việc ổn định, vững trãi cũng là yếu tố quan trọng để người đó được tin tưởng trong quá trình giao tiếp. • Nên để cho đối tác hiểu mình đang làm những gì,mình yêu thích công việc đó như thế nào,đồng thời cố gắng xử lý công việc của mình một cách có trách nhiệm. • Cần vận dụng chính xác phương thức này vì những người không trung thực đối với công việc của mình sẽ không được người khác tin tưởng. 17
  18. 3.3. MỘT SỐ NGƯỜI CÓ LỜI NÓI VÀ HÀNH ĐỘNG THỐNG NHẤT MỚI GÂY ĐƯỢC SỰ TIN TƯỞNG TRONG GIAO TIẾP • Xung quanh chúng ta có những người lúc bình thường thích nói to nhưng gặp việc quan trọng lại trốn tránh trách nhiệm,những người này có lời nói và việc làm không thống nhất.Đây là điều tự làm mất tín nhiệm cảu bản thân nên tuyệt đối tránh.Những người “đã nói là làm” luôn được đánh giá cao. • Về nguyên tắc thì không thể từ một hành vi mà đánh giá con người.Nhưng trên thực tế, qua mỗi hành vi đều biểu hiện một phần dù là rất nhỏ tính cách của con người.Nếu thấy người mà mình tiếp xúc có lời nói và hành động không thống nhất thì sẽ tạo ra sự bất tín nhiệm,mất thiện cảm,ảnh hưởng đến mối quan hệ giao tiếp. 18
  19. 3.4. ĐỪNG GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI KHÁC BẰNG ĐỊNH KIẾN • Cố gắng không để ý tới những điều mình không hiểu hoặc không liên quan tới mình.Đây là bí quyết tốt nhất để duy trì mối quan hệ.Nếu chỉ để ý tới những khuyết điểm của đối tác thì nhất định quan hệ giữa hai bên sẽ không suôn sẻ. • Khi quá để tâm đến khuyết điểm của đối tác thì sẽ không thể thấy ưu điểm của họ đâu nữa,từ đó sẽ nảy sinh thái độ coi thường đối tác,từ đó tạo nên bầu không khí không vui. • VÍ DỤ: Có những người gặp lại bạn từ hồi phổ thông,đem hình tượng nhân cách khi chưa đầy đủ để chồng lên hình tượng hiện tại của đối tác mà đánh giá dẫn đến những nhận định không chính xác.Thực tế thì những người có chí tiến thủ thì thường tu dưỡng bản thân và trưởng thành qua thời gian Vì vậy cần đánh giá chân thực vị trí hiện tại của đối tác. 19
  20. 3.5. ĐỪNG ĐỂ ĐỐI TÁC NHÌN THẤY TRẠNG THÁI MỎI MỆT CỦA BẠN • Nếu để lại cho đối tác ấn tượng mệt mỏi yếu đuối của mình thì bước giao tiếp đầu tiên đã không đạt. • Hãy tìm kiếm nguyên nhân của sự mỏi mệt,hầu như đều do cảm giác buồn chán về mặt tinh thần gây nên.Nếu giữ được sự hứng thú của bản thân thì sẽ không còn cảm giác mệt mỏi và buồn chán. • Nếu là sự mệt mỏi về thể xác thì có thể khôi phục bằng các phương pháp vật lý như ngủ đủ và thức ăn đủ chất dinh dưỡng.Nếu là sự mệt mỏi về tinh thần thì cần tìm cách giải tỏa bằng cách gặp gỡ những người tốt,tập thể thao,đọc sách báo,trồng hoa…. 20
nguon tai.lieu . vn
Kỹ năng phỏng vấn Kỹ năng quản lý Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng tư duy Nghệ thuật sống Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đàm phán Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng tổ chức Kỹ năng lãnh đạo TOEFL - IELTS - TOEIC