Xem mẫu
- Góc nhìn chuyên gia
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực
www.profilesvietnam.com
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
- 8 biểu hiện của người quản lý thiếu năng lực . Được in và xuất bản tại Hoa Kỳ. Tất cả bản quyền đã được bảo hộ. Không được xuất bản lại
hoặc biên tập lại bất kì thông tin nào của bản báo cáo này dưới mọi hình thức mà không có sự cho phép bằng văn bản của nhà xuất bản.
Nhà xuất bản
Viện Nghiên cứu Profiles
Dario Priolo, Giám đốc quản lý
5205 Lake Shore Drive
Waco, Texas 76710-1732
Profiles International
(800) 960-9612
www.profilesinternational.com
Profiles International Vietnam
+84 8 3823 6900
www.profilesvietnam.com
Trân trọng cảm ơn
Giám đốc Điều hành và Đồng sáng lập Profiles International: Jim Sirbasku
Giám đốc Điều hành và Đồng sáng lập Profiles International: Bud Haney
Trưởng biên tập: Dario Priolo
Quản lý biên tập: Carrie D. Martinez
Trợ lý biên tập: Natalie Hefner
Giám đốc Sáng tạo: Kelley Taylor
www.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 2
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
- “
Các bài học từ các công ty hoạt động hiệu quả nhất
nhất nước Mỹ
Các quản lý hiệu quả sẽ làm nhiều việc hơn chứ không chỉ giám sát nhân viên . Họ chịu trách
Các quản lý hiệu quả giống
nhiệm đảm bảo cá nhân dưới quyền đạt được thành công và nhóm, bộ phận hoặc một đơn
như những huấn luyện viên vị kinh doanh đạt được kết quả như mong đợi. Các quản lý hiệu quả giống như những huấn
thành công giúp đội tuyển luyện viên thành công giúp đội giành chiến thắng vô địch trong nhiều năm liền.
giành cúp vô địch trong nhiều Cũng như các huấn luyện viên của đội giành chiến thắng, những nhà quản lý thành công có
năm liền. cả tài năng và kỹ năng. Dĩ nhiên, các kỹ năng quản lý có thể được phát triển thông qua đào
”
tạo, tư vấn và kinh nghiệm. Nhưng nếu một nhà quản lý không có những tài năng thiên phú,
thì tỉ lệ thành công của người đó sẽ giảm đi đáng kể.
Khi làm việc với Những công ty hoạt động hiệu quả nhất nước Mỹ, chúng tôi đã nhiều
lần phát hiện ra rằng các công ty này thường chủ động hơn so với các công ty khác trong
việc tìm kiếm và đào tạo nên các nhà quản lý hiệu quả. Các công ty hoạt động hiệu quả
nhất cung cấp cho những người quản lý của họ các thông tin và công cụ cần thiết để hiểu về
khả năng và phong cách làm việc của những nhân viên trong nhóm của họ. Điều này sẽ
cung cấp cho những nhà quản lý một nền tảng vững chắc để xây dựng những mối quan hệ
đào tạo hiệu quả hơn với nhân viên.
Sau nhiều năm hoạt động, chúng tôi đã xác định được 8 biểu hiện của một quản lý
thiếu năng lực:
1. Kỹ năng giao tiếp kém
2. Khả năng lãnh đạo yếu
3. Không có khả năng hoặc không sẵn sàng thích ứng với thay đổi
4. Kỹ năng thiết lập mối quan hệ kém
5. Quản lý công việc không hiệu quả
6. Năng suất làm việc không đủ
7. Không giúp nhân viên phát triển
8. Không chú ý trau dồi phát triển bản thân
Bạn có thấy những dấu hiệu này quen thuộc không? Hãy nhìn vào chi tiết từng biểu hiện,
sau đó chúng tôi sẽ đề nghị một số giải pháp thực tiễn giúp cho các quản lý của bạn đạt
được hiệu quả cao hơn.
www.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 3
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
- 8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực
1. Kỹ năng giao tiếp kém
Vấn đề trong giao tiếp... chính là ảo tưởng rằng việc giao tiếp đã
được thực hiện thành công.
Những người giao tiếp kém thường quên mất rằng giao tiếp giữa quản lý và nhân viên.
Họ thường nói nhưng hiếm khi lắng nghe. Thông thường, họ không đọc được những
gợi ý tế nhị thông qua cử chỉ của những người khác và có xu hướng cắt ngang lời khi
những người khác đang nói. Thậm chí khi họ không cắt ngang, họ cũng thường để
tâm trí chuẩn bị những điều họ sẽ nói tiếp theo nên không lắng nghe những gì người
khác nói.
Thay vì giao tiếp rõ ràng bằng văn bản hoặc nói chuyện trực tiếp hay khi sử dụng ngôn
ngữ cơ thể, những người giao tiếp kém thường độc thoại một mình. Họ bỏ qua cơ hội
lắng nghe những người đồng cấp, dưới cấp, khách hàng hay nhà cung cấp - thậm chí
khi vấn đề tác động lớn đến chính những người này. Họ không cố gắng hiểu vị trí của
những người khác và thường vội vàng bỏ qua những quan điểm khác với mình.
Những quản lý giao tiếp kém thể hiện ngôn ngữ cơ thể tiêu cực khiến những người
khác nản lòng, không muốn giải thích thêm về ý tưởng của mình; và những quản lý đó
cũng hiếm khi thể hiện sự chú ý đến người khác. Họ thường viết không chính xác và
không chuẩn bị đầy đủ cho bài thuyết trình, điều này có nghĩa là họ thể hiện sự thiếu tổ
chức, thiếu chân thành hoặc không tự tin.
Bạn có biết?
Một hệ thống phản hồi 360° như sản phẩm CheckPoint 360° sẽ xác định các khác
biệt trong hành vi lãnh đạo và cung cấp hướng dẫn đào tạo và các kế hoạch hành
động cá nhân để cải thiện các kỹ năng giao tiếp. Bằng cách nào?
Bằng cách lấy phản hồi khách quan từ cả nhân viên và đồng cấp của một người quản lý.
www.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 4
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
- ™
imagine great people
• Nguồn : Profiles International Vietnam
• Truy cập http://blog.profilesvietnam.com/wp--8-
bieu-hien-cua-quan-ly-thieu-nang-luc để tải trọn
bộ tài liệu
www.profilesvietnam.com
ww.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 5
©2009 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
All rights reserved.
- Giới thiệu về Profiles International Vietnam
Tổng Quan Về Các Giải Pháp Đánh Giá
Mục tiêu của doanh nghiệp Giải pháp của chúng tôi
Quản lý nguồn nhân lực chiến lược cấp cao
Nhận biết những nhân viên và quản lý có tiềm năng PXT CP360 PSA CSP
Hoạch định nguồn nhân lực chiến lược và hoạch định kế nhiệm PXT PPI CP360 PSA CSP
Tái cơ cấu, tái tổ chức PXT PPI PMF PSA CSP
Hòa nhập hiệu quả sau khi sát nhập các tổ chức PXT PPI PMF PSA CSP
Quản lý nhân viên
Sàng lọc, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên PXT
Giúp nhân viên mới hội nhập PXT PPI PMF
Tăng cường năng suất nhân viên và chất lượng công việc PXT PPI
Nâng cao động lực làm việc và khả năng giao tiếp của nhân viên PPI PMF
Giải quyết mâu thuẫn giữa các nhân viên PPI
Chọn lựa và quản lý nhóm PPI
Đánh giá hiệu quả quản lý PXT PPI CP360
Lập thứ tự ưu tiên cho những nhu cầu phát triển cấp quản lý CP360
Quản lý nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng
Sàng lọc, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên PSA CSP
Duy trì và phát triển nguồn khách hàng PSA CSP
Nâng cao khả năng bán hàng PPI CP360 PMF PSA
Chú thích PXT PMF
ProfileXT Profiles Managerial Fit
PPI PSA
Profiles Performance Indicator Profiles Sales Assessment
CP360 CSP
CheckPoint360 Customer Service Profile
www.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 6
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo
hộ.
- Eight Signs of Incompetent Managers
Assessment Descriptions
Profiles Performance Indicator™ (PPI)
Profiles Performance Indicator™ (PPI) là một bài đánh giá được xây dựng dựa trên lý thuyết DISC. PPI
phân tích các khía cạnh quan trọng trong tính cách của một cá nhân, những khía cạnh có thể tác động
đến hiệu suất công việc của họ cũng như sự phù hợp giữa cá nhân đó với người quản lý, với đồng
nghiệp, và các thành viên trong nhóm. Sản phẩm này có thể hỗ trợ việc đào tạo và tạo động lực cho
nhân viên cũng như giải quyết những mâu thuẫn hậu tuyển dụng và các vấn đề về năng suất.
PPI đánh giá mức độ động lực của một cá nhân và các xu hướng hành vi của cá nhân đó trong năng suất
thực hiện công việc, chất lượng công việc, tính khởi xướng, phong cách làm việc nhóm, cách giải quyết
vấn đề, và cách thích ứng với thay đổi cũng như phản ứng đối với xung đột, căng thẳng và thất vọng.
Những kết quả mà PPI đưa ra có thể xem là một quyển "sổ tay hướng dẫn" dành cho người quản lý. Sổ
tay này sẽ hỗ trợ người quản lý thực hiện công tác đào tạo, động viên và giao tiếp với nhân viên một cách
hiệu quả hơn. Ngoài ra, các kết quả này cũng sẽ giúp dự đoán và giảm thiểu xung đột giữa các nhân viên
và cung cấp những thông tin rất hữu ích trong việc xây dựng nhóm và nâng cao hiệu suất làm việc của
nhóm.
CheckPoint 360°™
Hệ thống quản lý CheckPoint là một công cụ đánh giá được xây dựng dựa trên phương pháp phản hồi
360o. Đánh giá này được sử dụng chủ yếu để đánh giá sự hiệu quả trong công tác lãnh đạo của các
nhà quản lý. Từ ý kiến phản hồi của cấp dưới trực tiếp, đồng cấp, cấp trên và cả khách hàng,
CheckPoint 360°™ sẽ thiết kế một báo cáo dành riêng cho từng nhà quản lý nhằm giúp họ biết được
mình cần phải phát triển thêm những kĩ năng lãnh đạo nào. Quá trình này sẽ đánh giá tám bộ Năng lực
Quản lý Toàn cầu của người lãnh đạo, bao gồm: Giao tiếp, Lãnh đạo, Thích nghi, Các mối quan hệ, Quản
lý công việc, Thực hiện công việc, Phát triển nhân viên, và Phát triển bản thân.
Sản phẩm CheckPoint 360°™ sẽ giúp các nhà quản lý xác định các cơ hội phát triển bản thân và biết
được mình nên ưu tiên phát triển những kĩ năng nào. Ngoài ra, sản phẩm đánh giá này sẽ giúp các tổ
chức có được định hướng tốt hơn trong việc đầu tư phát triển bộ máy quản lý, chủ động phát hiện ra sự
bất đồng trong ưu tiên công việc giữa các giám đốc điều hành cấp cao và các quản lý cũng như tìm ra
những vấn đề trong quản lý có thể dẫn đến tình trạng nghỉ việc cao hoặc sự sụt giảm trong hiệu suất, tinh
www.profilesvietnam.com
thần và sự hài lòng của nhân viên. 8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 7
©2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
- Giới thiệu về Profiles International Vietnam
Tổng Quan Về Các Giải Pháp Đánh Giá
ProfileXT® (PXT)
Đánh giá PXT sẽ đo lường mức độ phù hợp của một nhân viên với các công việc trong tổ
chức của bạn. Tính năng độc đáo của sản phẩm này là "mẫu công việc chuẩn", một tính
năng cho phép người dùng so sánh đặc điểm của một ứng viên với các điều kiện cần có để
thực hiện xuất sắc một công việc cụ thể. Sản phẩm này được sử dụng chủ yếu để lựa
chọn nhân viên, hỗ trợ nhân viên thích nghi với môi trường mới cũng như quản lý nhân viên
và xây dựng lực lượng lao động chiến lược.
ProfileXT™ sẽ đưa ra những phân tích sâu sắc và khách quan về phong cách tư duy và lý
luận, các xu hướng hành vi quan trọng trong công việc và sở thích nghề nghiệp của một
người và qua đó cho biết người đó phù hợp với công việc nào trong tổ chức của bạn.
Đánh giá này có thể hỗ trợ các quản lý trong quá trình phỏng vấn và tuyển chọn những
người có khả năng thành công cao nhất trong công việc đồng thời đưa ra những gợi ý về
việc huấn luyện nhân viên để họ có thể phát triển tối đa tiềm năng của bản thân. Vì vậy,
ProfileXT™ sẽ giúp tổ chức của bạn có được một tiếng nói có uy tín cũng như một công cụ
đáng tin cậy trong công tác lập kế hoạch kế nhiệm, xây dựng lực lượng lao động chiến
lược, quản lý nhân tài và tái cơ cấu tổ chức.
www.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 8
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo
hộ.
- Profiles International - Chúng tôi là ai
Profiles International giúp các tổ chức trên toàn thế giới xây dựng một lực lượng lao động
có hiệu suất cao.
Các đánh giá nhân sự toàn diện và các giải pháp quản lý nhân tài đột phá của chúng tôi sẽ
giúp khách hàng chọn được người phù hợp nhất cho công việc và quản lý để họ phát triển
đầy đủ tiềm năng của bản thân. Qua đó, khách hàng của chúng tôi sẽ có được lợi thế cạnh
tranh lớn trên thị trường.
Mạng lưới hoạt động
Profiles International đã làm việc với các công ty ở 122 quốc gia trên toàn thế giới và có tài
liệu được dịch ra hơn 32 ngôn ngữ.
Liên hệ
Profiles International Vietnam
+84 8 3823 6900
www.profilesvietnam.com
www.profilesvietnam.com
8 Biểu Hiện Của Người Quản Lý Thiếu Năng Lực | 9
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
nguon tai.lieu . vn