Xem mẫu
- 20 quy tắc viết thư điện tử
thương mại một cách hiệu quả
Việc soạn thảo các bức thư điện tử marketing loại B2B (doanh nghiệp tới doanh
nghiệp) một cách hiệu quả khác xa so với soạn thảo những bức thư điện tử loại
B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng). Dưới đây là 20 quy tắc để viết những
bức thư điện tử thương mại một cách hiệu quả
- Việc soạn thảo các bức thư điện tử marketing loại B2B (doanh nghiệp tới doanh
nghiệp) một cách hiệu quả khác xa so với soạn thảo những bức thư điện tử loại
B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng). Chắc chắn là theo kinh nghiệm của bản
thân mình, bạn cũng hiểu là tất cả những người làm công việc kinh doanh khi
nhận một bức thư điện tử đều muốn biết ngay vấn đề một cách nhanh nhất. Họ
không có thời gian để đọc qua tất cả các bức thư trừ phi có một điều gì đó ngay
lập tức thu hút sự quan tâm của họ. Họ không thích sự dài dòng và lan man mà
muốn biết ngay những lợi ích và thực tế. Dưới đây là 20 quy tắc để viết những
bức thư điện tử thương mại một cách hiệu quả:
1. Chính xác. Bất cứ yêu cầu nào mà bạn đưa ra, lợi ích nào mà bạn đề nghị,
hay số liệu thống kê nào mà bạn trích dẫn, hãy chắc chắn rằng chúng là đúng
đắn và không cường điệu quá mức. Không gì tồi tệ hơn là khởi đầu một mối quan
hệ với những thông tin phóng đại hoặc thậm chí giả tạo.
2. Ngắn gọn. Vì mục đích của các bức thư điện tử B2B của bạn là thu hút sự
quan tâm, bạn cần phải xác định rõ lợi ích quan trọng nhất mà người nhận thư có
thể có được và tổng kết trong một đoạn ngắn. Tuy nhiên, bạn cũng cần cung cấp
thêm thông tin nếu được yêu cầu.
3. Rõ ràng. Hầu hết những người kinh doanh sẽ rất bực mình với những thư điện
tử sai chính tả, sai ngữ pháp và có nội dung khó hiểu.
4. Chân thật. Đừng sử dụng sự cường điệu đã áp dụng với những người tiêu
dùng trong các thư điện tử B2C. Quan hệ B2B được xây dựng dựa trên niềm tin.
Hãy chắc chắn rằng mọi điều mà bạn nói đều cho thấy bạn là người thẳng thắn
và trung thực, đang thực hiện một công việc kinh doanh nghiêm túc và có uy tín.
5. Sử dụng ngôn ngữ của họ. Cho dù bạn định nói bất cứ điều gì, hãy dùng
những ngôn từ mà những người nhận hiểu và thấy thoải mái. Đừng viết quá đơn
giản hoặc quá khó hiểu đối với họ. Mọi người đều có xu hướng hiểu và phản ứng
tốt hơn đối với những ngôn từ mà họ thường sử dụng trong đàm thoại hàng ngày.
6. Hiểu về công việc của họ. Cố gắng hình dung ra chuỗi công việc thường
làm hàng ngày của những người mà bạn đang liên lạc và phản ánh vào bức thư
của bạn: "Tôi biết anh rất bận, vì vậy tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề".
- Nhất Linh
nguon tai.lieu . vn
