Xem mẫu
- 10 lỗi thường gặp trong quản lý và lãnh đạo
Mọi người thường nói rằng “Thất bại là mẹ thành công”, mắc lỗi sai sẽ giúp
người ta có thêm nhiều kinh nghiệm, tuy nhiên sẽ tốt hơn nếu bạn không mắc
bất cứ sai lầm nào ngay từ khi mới bắt đầu công việc.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra 10 lỗi thường gặp nhất mà các nhà
quản lý và lãnh đạo thường gặp và hướng dẫn cách phòng tránh. Sau khi đọc
xong bài viết này, bạn sẽ biết cách bảo vệ mình tránh xa được các rắc rối mà
không cần kinh nghiệm gì.
1. Không đưa ra ý kiến phản hồi
Tôi sẽ đưa ra 1 ví dụ rất điển hình: Sarah là 1 nhân viên bán hàng rất tốt, tuy
nhiên cô ấy thói quen trả lời và nói chuyên với khách hàng qua điện thoại rất
tồi. Người quản lý của cô ấy biết điều này nhưng thay vì nhắc nhở ngay lập
tức, ông ấy lại chỉ ngồi đợi bản báo cáo làm việc của cô ấy vào cuối tháng và
chỉ ra những lỗi sai. Chính vì sai lầm này, người quản lý đã để Sarah làm mất
đi rất nhiều khách hàng tiềm năng.
- Theo 1 bản nghiên cứu ở công ty The Ken Blanchard, lỗi phổ biến nhất mà
các nhà lãnh đạo mắc phải chính là thất bại trong việc đưa ra ý kiến phản hồi.
Nếu bạn không cung cấp được phản hồi kịp thời, thì điều đó cũng có nghĩa là
bạn đang đoạt mất cơ hội nâng cao kỹ năng của bản thân và nhân viên. Để
tránh lỗi này, bạn cần học cách đưa ra các ý kiến phản hồi cho nhân viên
thường xuyên, ví dụ như 2 lần 1 tuần.
2. Không dành đủ thời gian cho nhân viên
Khi trở thành 1 nhà quản lý, bạn sẽ dễ dàng bị chìm trong khối lượng công
việc lớn và quên mất việc dành thời gian cho nhân viên của mình. Ví dụ như:
Bạn được phân chia làm trưởng nhóm cho 1 dự án mới, tuy nhiên vì quá bận
rồn nên bạn không thể đến đúng giờ họp. Mặc dù các thành viên còn lại đều
có mặt đầy đủ và đúng giờ, nhưng họ sẽ không biết mình phải làm gì và nhận
được sự hỗ trợ, chỉ dẫn từ bạn để thực hiện dự án. Để tránh những lỗi này,
bạn nên có 1 bảng lịch trình liệt kê tất cả những công việc cần làm, đặc biệt là
với nhân viên của mình, và học cách lắng nghe từ họ. Hãy phát triển kỹ năng
“Trí tuệ cảm xúc” (Emotional Intelligence) để hiểu về nhân viên rõ hơn.
3. Không nắm bắt được tình trạng công việc
Một thành viên trong nhóm vừa hoàn thành dự án rất quan trọng, tuy nhiên
anh ta lại hiểu sai về đặc điểm, diễn giải của dự án và bạn đã không có mặt
kịp thời ở đó để khắc phục. Và bây giờ bạn sẽ phải chuẩn bị tinh thần đối mặt
với sự giận dữ của khách hàng.
4. Trở nên quá thân thiện
- Hầu hết những người quản lý đều muốn trở nên thân thiện và đối xử với nhân
viên như bạn bè, người thân. Tuy nhiên, đôi khi bạn cần phải đưa ra những
quyết định quan trọng ảnh hưởng đến các thành viên trong nhóm và một
trong số đó có thể lợi dụng mối quan hệ thân thiết giữa họ với bạn chỉ vì bạn
quá thân thiện với họ. Điều này không có nghĩa là bạn không nên giao thiệp
với nhân viên trong công ty, nhưng bạn cần biết cách cân bằng giữa việc làm
quản lý và người bạn.
5. Thất bại trong việc xác định mục tiêu
Khi nhân viên không có 1 mục tiêu rõ ràng và cụ thể, họ sẽ không biết mình
cần làm gì và mọi việc trở nên rối tung lên. Họ sẽ không biết được mục đích
của công việc, không đánh giá được tầm quan trọng của các công việc, dẫn
đến việc sắp xếp sai lầm. Để tránh lỗi này, hãy chắc chắn là bạn hiểu rõ mục
tiêu SMART (Specific – Measurble – Attainable – Relevant – Time-bound):
Cụ thể - Đo lường được – Vừa sức – Thực tế - Có thời hạn.
6. Hiểu nhầm về động lực thúc đẩy
Bạn có thực sự hiểu rõ động lực thúc đẩy làm việc của mọi thành viên trong
nhóm? Rất nhiều nhà lãnh đạo đã mắc sai lầm khi cho rằng nhân viên của họ
chỉ làm việc vì tiền. Tuy nhiên, đó không phải là lý do duy nhất. Có một số
người hướng đến sự cân bằng công việc – gia đình, vì vậy họ ưu tiên những
công việc thoải mái về thời gian. Tuy nhiên có những người lại được thúc
đẩy bằng sự thăng cấp trong công ty. Vì vậy, hãy cố gắng hiểu rõ động lực
thúc đẩy làm việc của nhân viên là gì và từ đó đưa ra những gì họ cần để tăng
hiệu suất công việc.
- 7. Tuyển dụng quá vội vã
Khi nhóm dự án của bạn quá bận rộn và không đủ nhân lực để giải quyết
công việc, thì việc tuyển dụng thêm nhân lực là cần thiết và quan trọng. Tuy
nhiên, bạn cần cân nhắc vấn đề này kĩ càng vì tuyển dụng quá vội vã và
nhanh chóng sẽ trở thành lỗi sai lầm rất nghiêm trọng. Điêu này có thể dẫn
tới việc tuyển sai người vào nhóm: Những người không cộng tác hay hiệu
suất kém. Những người này sẽ khiến bạn tốn thêm thời gian để đào tạo và
làm giảm năng suất làm việc của các thành viên còn lại, tồi tệ hơn nữa là bạn
không thể đào tạo được họ hoặc họ bỏ đi sau thời gian đào tạo. Vì vậy, bạn
nên tìm hiểu cách tuyển dụng hiệu quả và có trách nhiệm với kết quả của nó.
8. Làm gương xấu cho nhân viên
Nếu bạn gọi điên thoại về vấn đề riêng tư trong giờ làm việc hoặc nói xấu sếp
của mình sau lưng, thì liệu bạn có chắc rằng nhân viên của mình sẽ không
làm điều y hệt? Là trưởng nhóm, bạn cần làm 1 hình mẫu tốt cho nhân viên.
Điều này có nghĩa là nếu họ cần ở lại làm việc muộn, thì bạn cũng nên ở lại
muộn để giúp họ. Hoặc nếu công ty có quy định cấm ăn uống tại bàn làm
việc, bạn nên tuân thủ chặt chẽ. Tất cả thành viên trong nhóm đều đang quan
sát và dõi theo từng hành động của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn điều chỉnh
hành vi nhân viên thì việc đầu tiên cần làm là điều chỉnh chính bản thân mình
trước.
9. Không ủy nhiệm công việc cho bất cứ ai
- Một số nhà quản lý không ủy nhiệm công việc của mình cho bất cứ ai bởi vì
họ cảm thất không ai có thể hoàn thành các công việc quan trọng ngoài bản
thân. Điều này có thể sẽ khiến họ lúc nào cũng trong tình trạng căng thẳng,
mệt mỏi. Mặc dù việc ủy nhiệm sẽ cần tốn công sức và sẽ rất khó để tin rằng
nhân viên sẽ hoàn thành công việc tốt, nhưng điêu này sẽ giúp bạn có thêm
nhiều thời gian và phát triển, đào tạo nhân viên.
10. Hiểu sai về nhiệm vụ của mình
Sau khi trở thành quản lý, nhiệm vụ của bạn sẽ rất khác so với trước kia. Tuy
nhiên, bạn dễ dàng quên rằng công việc và nhiệm vụ của mình đã thay đổi và
đòi hỏi những kĩ năng khác nhau, không giống như yêu cầu như lúc bạn mới
được tuyển dụng. Vì vậy, hãy trau dồi kiến thức về lãnh đạo và quản lý và kết
hợp sử dụng 1 cách nhuần nhuyễn.
nguon tai.lieu . vn
