1. Trang Chủ
  2. Kỹ năng làm việc nhóm
  3. TEAMWORK - Quản lý mâu thuẫn trong nhóm

TEAMWORK - Quản lý mâu thuẫn trong nhóm

1. Mâu thuẫn là gì? Các nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn trong nhóm? 2. Mâu thuẫn tác động thế nào đến hoạt động của nhóm? 3. Theo anh,chị có mấy mức độ mâu thuẫn? 4. Khi xảy ra mâu thuẫn các thành viên trong nhóm thường phản ứng như thế nào? 5. Để giải quyết mâu thuẫn cá nhân và nhóm cần làm gì? TEAMWORK Quản lý mâu thuẫn trong nhóm Khái niệm Ý nghĩa mâu thuẫn Nguyên nhân gây ra mâu thuẫn Các bước giải quyết mâu thuẫn HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK Thảo luận nhóm 1. Mâu thuẫn là gì? Các nguyên nhân dẫn

Thể loại Tài liệu miễn phí Kỹ năng làm việc nhóm

Số trang 23

Ngày tạo 8/30/2018 3:46:52 AM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước 0.61 M

Tên tệp

Tải TEAMWORK - Quản lý mâu thuẫn trong nhóm (.pdf)

Xem mẫu

  1. TEAMWORK Quản lý mâu thuẫn trong nhóm Khái niệm Ý nghĩa mâu  thuẫn Nguyên nhân gây ra  mâu thuẫn Các bước giải quyết  mâu thuẫn HuongDoan.LVN.03
  2. TEAMWORK Thảo luận nhóm 1. Mâu thuẫn là gì? Các nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn trong nhóm? 2. Mâu thuẫn tác động thế nào đến hoạt động của nhóm? 3. Theo anh,chị có mấy mức độ mâu thuẫn? 4. Khi xảy ra mâu thuẫn các thành viên trong nhóm thường phản ứng như thế nào? 5. Để giải quyết mâu thuẫn cá nhân và nhóm cần làm gì? HuongDoan.LVN.03
  3. TEAMWORK Khái niệm mâu thuẫn (§é ng c ¬ c ¸c (§é ng c ¬ bÞ hµnh ®é ng bÞ c ¶n trë ) tác ®é ng ) Mâu thuẫn ThÊt väng C¨ng th¼ng vµ kh«ng hµi lßng HuongDoan.LVN.03
  4. TEAMWORK Mâu thuẫn là biểu hiện các hành động, thái độ như gây gổ cãi nhau, khiêu khích, tức giận, chống đối của các thành viên trong nhóm xảy ra một cách thường xuyên HuongDoan.LVN.03
  5. TEAMWORK Các quan điểm về mâu thuẫn TÝnh tÝc h c ùc TÝnh tiªu c ùc HuongDoan.LVN.03
  6. TEAMWORK Quan điểm mâu thuẫn •Tích cực • Tiêu cực - HuongDoan.LVN.03
  7. TEAMWORK Nguyên nhân gây ra mâu thuẫn? HuongDoan.LVN.03
  8. TEAMWORK Nguyên nhân gây mâu thuẫn trong nhóm Công việc: Thủ tục trong làm việc -Quan điểm về công - Quy định, nguyên tắc làm việc việc - Tính chất công việc - Cách làm việc, hướng dẫn làm việc - Cách tiếp cận công việc Cá nhân con người - Nguồn lực trong làm việc -Tính cách - Quan điểm - Tuổi tác, giới tình Khó giải quyết nhất - Xuất thân… HuongDoan.LVN.03
  9. TEAMWORK Bạn hãy đánh dấu vào mức độ mâu thuẫn gần đây nhất mà bạn đã trải qua. HuongDoan.LVN.03
  10. TEAMWORK Không thoải mái Bạn không thoải mái khi làm việc cùng, nhưng bạn vẫn giữ im Khó chịu lặng Bạn cảm thấy bực bội với người đó Mức độ Bạn luôn nghĩ đến người đó với tâm Hiểu lầm trạng khó chịu, mọi thứ ở người đó mâu thuẫn bạn không thích Bạn phản ứng kịch liệt với mọi hành động, ý tưởng của người đó cho dù nó đúng. Mối Tức giận quan hệ là lo lắng thường xuyên của bạn Khủng hoảng Bạn khó chịu, bực bội, phản đối thể hiện cả bằng lời nói và cử chỉ, bạn không thể làm việc được với người đó, bạn nghĩ đến việc rời bỏ công việc hoặc từ bỏ người đó HuongDoan.LVN.03
  11. TEAMWORK Cảm giác của bạn thế nào khi bạn gặp mâu thuẫn? HuongDoan.LVN.03
  12. TEAMWORK Khi gặp mâu thuẫn, bạn đã phản ứng như thế nào. Chọn con vật dưới đây? HuongDoan.LVN.03
  13. TEAMWORK a n lm i Th om as K Phản ứng với mâu thuẫn Cú mèo Gấu trúc Con cáo Cá mập Con rùa HuongDoan.LVN.03
  14. TEAMWORK a n lm i Th om as K Các cách ứng phó với mâu thuẫn Quan trọng Mối quan hệ Đối đầu Cộng tác Thoả hiệp CÊp thÊp Rút lui Áp đảo Ít quan trọng Mục tiêu Quan trọng HuongDoan.LVN.03
  15. TEAMWORK a n lm i Th om as K Các cách ứng phó với mâu thuẫn Quan trọng Đối đầu Cộng tác Mối quan hệ Đề cao cả MQH và MT Xem mâu thuẫn là vấn đề -Mối quan hệ là quan trọng cần giải quyết -Có thể giải quyết -Mâu thuẫn làm tổn thương Không dừng lại nếu chưa tìm được giải pháp làm người khác Thoả hiệp thỏa mãn 2 bên Hài hòa giữa mối quan hệ và mục Né tránh, từ bỏ mục tiêu Tin vào có thắng- thua tiêu và mối quan hệ, Không quan tâm cảm xúc Sẵn sàng chịu cảm thấy không có sự người khác thiệt MQH và MT giúp đỡ, khó giải Tấn công người khác để đạt của mình để đạt CÊp thÊp quyết mâu thuẫn mục tiêu Rút lui mục tiêu chung Áp đảo Ít quan trọng Mục tiêu Quan trọng HuongDoan.LVN.03
  16. TEAMWORK a n lm i Th om as K Các cách ứng phó với mâu thuẫn Quan trọng Mối quan hệ Con nào tốt nhất?Đối đầu Chung sống Thoả hiệp CÊp thÊp Rút lui Áp đảo Ít quan trọng Mục tiêu Quan trọng HuongDoan.LVN.03
  17. TEAMWORK a n lm i om as K Th Áp đảo S Khi thÊy hµnh ®é ng nhanh, quyÕt ®o ¸n lµ v« c ïng quan träng S §Ó g i¶i quyÕt c ¸c vÊn ®Ò quan träng ph¸t s inh c ¸c quyÕt ®Þnh kh«ng th­ê ng c ã c Çn ®­îc thùc hiÖn S Khi thÊy c ¸c vÊn ®Ò quan träng ®è i víi c «ng ty c Çn g i¶i quyÕt khi ai ®ã biÕt hä ®ó ng S §Ó b¶o vÖ c hè ng l¹i nh÷ng kÎ lîi dô ng c ¸c hµnh vi phi c ¹nh tranh HuongDoan.LVN.03
  18. TEAMWORK a n s Kilm Th o ma Đối đầu 3 Khi c ¸c mè i quan t©m c ña hai bªn ®Òu quan träng 3 Khi mô c tiªu lµ häc hái, kiÓm tra 3 §Ó ho µ nhËp c ¸c quan ®iÓm kh¸c nhau 3 §Ó ®¹t ®­îc c am kÕt 3 Nh»m v­ît qua c ¸c c ¶m g i¸c kh«ng dÔ c hÞu ®Ó c ïng lµm viÖc HuongDoan.LVN.03
  19. TEAMWORK an s Kilm Th o ma Rút lui 3 Khi c ¸c vÊn ®Ò lµ nhá nhÆt 3 Khi nhËn thÊy hÕt c ¬ hé i tho ¶ m·n mè i quan t©m c ña b¹n 3 Khi nhËn thÊy c ã tæ n h¹i tiÒm tµng khi xung ®é t x©m h¹i ®Õn lîi Ýc h c ¸c bªn 3 §Ó lµm c ho mäi ng ­ê i dÞu xuè ng 3 §Ó thu thËp thªm th«ng tin 3 Khi nh÷ng ng ­ê i kh¸c c ã thÓ g i¶i quyÕt xung ®é t HuongDoan.LVN.03
  20. TEAMWORK a n as Kilm Tho m Xuề xòa/Chung sống w Khi thÊy m×nh s ai w Khi thÊy vÊn ®Ò c ßn hÖ träng h¬n ®è i víi ng ­ê i kh¸c w §Ó t¹o uy tÝn vÒ mÆt x· hé i khi g i¶i quyÕt c ¸c vÊn ®Ò s au nµy w Khi thÊy g i÷ ho µ thuËn lµ quan träng w §Ó g ió p nh÷ng ng ­ê i kh¸c tr¶i ng hiÖm vµ häc hái HuongDoan.LVN.03
nguon tai.lieu . vn
Kỹ năng phỏng vấn Kỹ năng quản lý Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng tư duy Nghệ thuật sống Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đàm phán Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng tổ chức Kỹ năng lãnh đạo TOEFL - IELTS - TOEIC