Xem mẫu
- Kỹ năng truyền lửa
1
- Nội Dung
• Tại Sao Phải Truyền Lửa
• Kỹ năng Giao Tiếp
• Thuyết trình
2
- Tại sao Bạn cần phải truyền lửa
1. Nhân viên mới cần được định hướng
2. Sau 1 thời gian lửa lại tắt dần, năng
lượng giảm xuống cần phải nạp lại năng
lượng
3. Nhiều vấn đề phát sinh cần lãnh đạo
phải đưa ra thông điệp, định hướng, giải
quyết
4. Một đội quân có lửa trong lòng là một đội
quân làm đối thủ kiêng nể
3
- Vấn đề:
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
4
- Tiên học lễ,
hậu học văn
5
- Truyền lửa thành công
Người nghe Thay đổi
thay đổi
Cảm nhận
Như thế nào
Người nói
thể hiện
Cái gì
6
- Quá trình giao tiếp
Gửi Nhận
Mã hoá Giải mã
Ý tưởng Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
7
- Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu
Người giao tiếp
Hồi đáp Thông Giải mã
Người giao tiếp
Giải mã điệp Hồi đáp
8
- Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình 9
- Đa thư
loạn tâm
10
- Biết nhiều
không bằng biết điều
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
11 11
- Rượu nhạt uống lắm
cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
12 12
- 13
- Vấn đề không phải nói
cái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhất là cảm
nhận của người nghe.
14 14
- Tìm cách khác biệt
tạo nên sự đặc 15 15
- Quan hệ
là
Quan tâm
16
- Giao tiếp phi ngôn từ
• Khái niệm & đặc điểm
• Kỹ năng phi ngôn từ
17
- Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích
người khác
giống mình.
18
- Giao tiếp hiệu quả
• Nâng cao giá trị đối tác
• Đứng về phía đối tác
• Lắng nghe tích cực
19
- Chu trình lắng nghe
ậ
g
n
u
r
t
p
T
ể
n
i
r
t
á
h
P ự
d
m
a
h
T
Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế
ồ
p
á
đ
i
H ể
u
i
H
ớ
n
i
h
G 20
nguon tai.lieu . vn
