1. Trang Chủ
  2. Kỹ năng đàm phán
  3. Kỹ năng đàm phán - ĐH sư phạm Tp.HCM

Kỹ năng đàm phán - ĐH sư phạm Tp.HCM

Bản chất của đàm phán là kỹ năng thuyết phục người khác. Đàm phán là một kỹ năng quan trọng bậc nhất, xuất hiện ở tất cả các dạng giao tiếp của con người. Tài liệu tham khảo này sẽ giúp các bạn biết thêm về kỹ năng đàm phán. ĐOÀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Kỹ năng Đàm phán Hà Nội - 2010 1. Đàm phán là gì (What)  Bản chất của đàm phán là kỹ năng THUYẾT PHỤC người khác.  Đàm phán là một kỹ năng có thể HỌC và ÁP DỤNG: a. Mọi lúc, mọi nơi; b. Mọi vấn đề của cuộc sống: c. Ở nhiều dạng; d. Nhiều

Thể loại Tài liệu miễn phí Kỹ năng đàm phán

Số trang 20

Ngày tạo 8/30/2018 4:23:40 AM +00:00

Loại tệp PPT

Kích thước 0.51 M

Tên tệp

Tải Kỹ năng đàm phán - ĐH sư phạm Tp.HCM (.pdf)

Xem mẫu

  1. ĐOÀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Kỹ năng Đàm phán Hà Nội - 2010
  2. 1. Đàm phán là gì (What)  Bản chất của đàm phán là kỹ năng THUYẾT PHỤC người khác.  Đàm phán là một kỹ năng có thể HỌC và ÁP DỤNG: a. Mọi lúc, mọi nơi; b. Mọi vấn đề của cuộc sống: c. Ở nhiều dạng; d. Nhiều cấp độ, từ cá nhân đến giữa các quốc gia.
  3. 2. Tại sao phải đàm phán (Why)  Đàm phán là một kỹ năng quan trọng BẬC NHẤT, xuất hiện ở tất cả các dạng giao tiếp của con người;  Kỹ năng đàm phán quyết định đến 80% THÀNH CÔNG của con người trong mọi lĩnh vực;  Bạn càng đàm phán giỏi, bạn càng NHẬN được nhiều hơn và đối tác đàm phán của bạn cũng vậy.
  4. 3. Đàm phán như thế nào (How) A. Đàm phán là cuộc thuyết phục đối tác mở cửa vào 4 THẾ GIỚI của họ:  Thế giới tâm linh (Mental) : 20% năng lượng  Thế giới cảm xúc (Emotion) : 64% năng lượng  Thế giới tinh thần (Spirit) : 12,8% năng lượng  Thế giới lý trí (Logics) : 3,2% năng lượng
  5. 3. Đàm phán như thế nào B. Hiểu rõ cách xử lý cảm nhận của đối tác ở mỗi thế giới để lựa chọn PHƯƠNG THỨC phù hợp  Thế giới tâm linh : giác quan tổng hợp  Thế giới cảm xúc : thị, thính và xúc giác  Thế giới tinh thần : thị và thính giác  Thế giới lý trí : 1 trong 3 giác quan chính
  6. 3. Đàm phán như thế nào C. Tinh thần đàm phán: 2 bên CÙNG THẮNG  Đàm phán chỉ thành công khi cả hai bên đều có được cái mình muốn và đều nghĩ rằng mình chiến thắng;  Trong đàm phán, hai bên thường thực sự muốn hai điều khác nhau, ở các thời điểm khác nhau; nếu cùng một thứ thì ở mức độ có thể dung hòa được.
  7. 3. Đàm phán như thế nào D. Hiểu và sử dụng bí quyết đầu tiên và cơ bản là HỎI  HỎI là một vũ khí mạnh mẽ trong giao tiếp của con người;  Ai ra các câu hỏi, người đó nắm quyền kiểm soát;  Nếu bạn không hỏi, câu trả lời là 100% KHÔNG  Nếu bạn hỏi, bạn tăng thêm 50% cơ hội chiến thắng;  Nên đặt câu hỏi HOW; hạn chế câu hỏi YES/NO.
  8. 3. Đàm phán như thế nào E. Tạo sự THÂN THIỆN với đối tác  Cơ sở: Mọi người thường sẵn sàng hợp tác, giúp đỡ những người họ thích và có thiện cảm;  Tìm và chia sẻ các điểm chung (đồng hương, đồng sở thích, đồng quan điểm,…);  Đưa ra ngay từ đầu phương án hợp tác thay vì tranh chấp hướng tới WIN-WIN solution;  Không bao giờ phê phán đối tác đàm phán.
  9. 3. Đàm phán như thế nào F. Luôn biết và chuẩn bị cái đối tác MUỐN để đàm phán  Cơ sở: Khi đàm phán, đối tác chỉ quan tâm đến cái họ muốn và cố gắng đạt được nó;  Luôn biết đặt mình vào địa vị của đối tác để suy nghĩ và dự đoán mọi việc;  Nếu chỉ quan tâm đến cái mình muốn mà không quan tâm đến điều người khác muốn, bạn sẽ khó tìm ra giải pháp 2 bên cùng muốn.
  10. 3. Đàm phán như thế nào G. Đừng tỏ ra THÔNG MINH quá trong đàm phán  Cơ sở: Chiến lược này dựa trên tâm lý của con người: sẵn sàng giúp đỡ người kém hơn mình;  Khi đàm phán, nếu có thể, bạn nên càng tỏ ra ít thông minh càng tốt!  Câu nói cửa miệng của chiến lược này là: Help me, please, Làm ơn giúp tôi!
  11. 3. Đàm phán như thế nào H. Dùng UY TÍN bên thứ ba  Sử dụng người cố vấn, giấy tờ chứng nhận có uy tín để làm TEM bảo hành trong đàm phán;  Cố vấn luôn là cái van an toàn cần có trong đàm phán;  Cơ sở: Đối tác đàm phán luôn tôn trọng và không làm mếch lòng uy tín bên thứ ba.
  12. 3. Đàm phán như thế nào I. Dùng các mẫu IN SẴN trong đàm phán  Dùng các mẫu in sẵn để làm thuận lợi việc đàm phán;  Cơ sở: mọi người đều tránh sửa chữa những gì đã có sẵn từ trước;  Các mẫu biểu, chữ in sẵn có sức mạnh “quá khứ” của nó, khiến mọi người dễ chấp nhận.
  13. 3. Đàm phán như thế nào J. Áp dụng nguyên tắc “ĐÁP TRẢ”  Cơ sở: mọi người đều cố gắng đáp trả tương đương những gì người khác đã cho mình;  Nghệ thuật “tương phản”;  Nghệ thuật “rút lui sau đàm phán”.
  14. 3. Đàm phán như thế nào K. Áp dụng nguyên tắc “KHAN HIẾM”  Cơ sở: mọi người trân trọng những gì mình “SUÝT” không có được;  Cơ hội dường như “có giá trị hơn” với chúng ta khi sự tồn tại cuả nó là có hạn;  Ý nghĩ về sự một đi không trở lại đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định của con người;  “Cách yêu thứ gì đó là nhận ra rằng nó có thể mất đi” - G.K.Chesterton.
  15. 3. Đàm phán như thế nào L. Luôn có kế hoạch “RÚT LUI” trong đàm phán  Cơ sở: chừng nào đàm phán chưa xong, hợp đồng chưa ký kết thì mọi việc vẫn có thể quay lại điểm XUẤT PHÁT;  Nếu bạn luôn sợ mất “cơ hội” hay sĩ diện và luôn muốn đàm phán thành công, bạn có thể làm cả hai bên cùng thiệt hại.
  16. Đọc thêm sách viết về kỹ năng… 1. Small talk – Debra Fine Kỹ năng bắt đầu, duy trì cuộc trò chuyện và tạo dựng mạng lưới quan hệ xã hội 2. Đời thay đổi khi chúng ta thay đổi – Andrew Matthews 3. Dạy con làm giàu - Robert Kiyosaky
  17. Đặc biệt, nếu bạn MUỐN…  Đọc thêm về kỹ năng tự học, giao tiếp, lập kế hoạch  Trắc nghiệm IQ  Trắc nghiệm tâm lý - tính cách  Trắc nghiệm tình yêu  Trắc nghiệm tâm lý - xu hướng nghề nghiệp
  18. 5. Tất cả đã có ở website… www.toilaai.vn
  19. 6. Mọi trao đổi… hãy liên hệ E-mail vanhaisp@gmail.com
  20. Chúc các bạn thành công và hạnh phúc!
nguon tai.lieu . vn
Kỹ năng phỏng vấn Kỹ năng quản lý Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng tư duy Nghệ thuật sống Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đàm phán Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng tổ chức Kỹ năng lãnh đạo TOEFL - IELTS - TOEIC