Xem mẫu
- 2. Giao ti p liên văn hóa trong
ñàm phán qu c t
ð Thanh H i – HVNG
- ðào t o k năng giao ti p liên văn hóa
N i dung ñào t o:
Nh n di n văn hóa B n ñ a và các rào c n văn hóa
- ð nh nghĩa văn hóa và mô th c văn hóa (giá tr , ni m tin, chu n m c)
Ph n 1
- ðánh giá n n văn hóa, giá tr c a ta
- Ch nghĩa v ch ng, công th c hóa và Khái quát hóa
Nh n di n khác bi t văn hóa
- Các giá tr văn hóa và mô th c hành vi khác nhau
Ph n 2 - Khác bi t trong giao ti p ngôn t và phi ngôn t
- Khác bi t trong tương tác xã h i và các giá tr v công vi c
Các k năng ñàm phán liên văn hóa
Ph n 3 - Các k năng ñàm phán và phong cách giao ti p liên văn hóa
- Các bi n pháp gi i quy t xung ñ t văn hóa
- Chu n b cho ñàm phán liên văn hóa
- Cá bi t cho Th a k và
T ng cá nhân Cá tính H ch i
ð c trưng cho H ch i
t ng nhóm
ngư i
Văn hóa
Ph quát B n năng K th a
- ð nh nghĩa văn hóa
“Cách s ng ñư c phát tri n và chia s trong m t nhóm
ngư i, ñư c truy n t th h này sang th h khác
(Tubbs & Moss)
“Các nh n th c v ni m tin, giá tr và chu n m c có
tác ñ ng ñ n m t nhóm ngư i”
(Lustig & Koester)
“S l p trình c a tư duy, nó giúp phân bi t các thành
viên c a nhóm ngư i này v i thành viên c a nhóm
khác”
(Geert Hofstede)
- Cái mà chúng ta nhìn th y là ph n n i c a t ng
băng chìm?
Văn hóa dân t c
…
Hành vi
Là h th ng các
- giátr ,
- ni m tin
- chu n m c
- hành vi Quan ñi m
- thái ñ
- quan ñi m
Thái ñ
…có ñư c do h c h i có
ý th c và vô th c trong Giá tr
quá trình giao ti p xã h i
trong nhóm Giá tr Ni m tin
- Các thành t c a văn hóa:
• L ch s • Tôn giáo
• H th ng chính tr • Vai trò và quan h
• H th ng lu t pháp • Bi u tư ng, anh hùng, các
• H th ng giáo d c l nghi
• H th ng kinh t • S d ng không gian và th i
• H th ng lao ñ ng gian
• H th ng chăm sóc y t • m th c
• H th ng quan h nhân • Ngôn ng
thân • Công ngh
• Công c …!
- Mô hình c hành
Văn hóa dân t c bi u hi n nhi u c p ñ .
Bi u tư ng
Anh hùng
L nghi
Giá tr Th c ti n
- ð nh nghĩa giá tr văn hóa
Giá tr :
• Vô hình và là h t nhân c a văn hóa.
• Th hi n s thích và c m giác c a m i ngư i
• Là ñ c tính ho c m c tiêu c a m t n n văn hóa
Giá tr quy t ñ nh văn hóa:
• ð p - x u; sai - ñúng; công b ng - b t b ng;
• Công lý - b t công; t t b ng - x u xa; s ch - b n;
• X u - ñ p; có giá tr và vô giá tr ; và
• Duyên và vô duyên.
Giá tr
ñu c s d ng ñ gi i thích cách th c m i ngư i giao ti p và hành
x v i nh ng ngư i trong n n văn hóa c a h , và giao ti p liên văn
hóa
- Chúng ta có th nói r ng văn hóa dân t c
• nh hư ng m nh m ñ n giá tr , ni m tin, thái
ñ , và th gi i quan c a chúng ta
• Hình thành l i s ng
• Quy t ñ nh cách th c chúng ta liên h và tương
tác v i nh ng ngư i khác
• ð nh hình các m i quan h gia ñình, xã h i;
• D y chúng ta cách nuôi d y tr em, ;
• Cung c p cho chúng ta các cách th c giao ti p
phù h p trong t ng trư ng h p
• Ph n ánh cách th c ta s d ng ngôn t và giao
ti p phi ngôn t
- Giá tr c a ngư i M , châu Á, và r p
theo th t ưu tiên
Ngư i M Ngư i châu Á Ngư i -r p
1. T do 1. C m giác thu c v 1. An toàn c a gia ñình
2. ð c l p 2. Hòa thu n 2. Hòa thu n gia ñình
3. T ch 3. T p th 3. S d y b o c a cha
4. Công b ng 4. Tu i tác/thâm niên m
5. Cá nhân 5. ñ ng thu n 4. Tu i tác
6. C nh tranh 6. H p tác 5. Uy quy n
7. Hi u qu 7. Ch t lư ng 6. Th a hi p
8. Th i gian 8. Kiên nh n 7. C ng hi n
9. Th ng th ng 9. Không th ng th n 8. Kiên trì
10. C i m 10. Không rõ ràng 9. Không th ng th n
10. M n khách
- B n ñ th gi i (1)
- B n ñ th gi i (2)
- B n ñ th gi i (3)
- B n ñ th gi i (4)
- Các b n ñ th gi i
- Ch nghĩa v ch ng
Nghĩa là: “Dân t c ta trung tâm c a vũ tr ”
Các cách hi u khác nhau:
• N n văn hóa c a chúng ta cao c p hơn các n n văn hóa khác
• Các n n văn hóa khác c n ñư c ñánh giá theo các tiêu chu n
c a chúng ta
V nñ :
• Không có kh năng ñ hi u r ng các n n văn hóa khác có
nh ng chu n m c hành vi khác
• B bóp méo do chính tr và tôn giáo.
• Là nguyên nhân c a cao ng o văn hóa
- Công th c hóa và khái quát hóa
Công th c hóa Khái quát hóa
…hình nh chung cho t t c …là công c ñ hi u
các thành viên
các hành vi văn hóa.
trong m t nhóm ngư i.
Nó th hi n quan ñi m Tuy nhiên, cũng như
gi n ñơn, thái ñ thành ki n các công c khác, nó có ph m
vi áp d ng h n ch .
ð hi u b n ch t c a các n n văn hóa, khái quát hóa các ñ c
ñi m chung là không th tránh kh i.
- Giao ti p
Ngôn ng
Nói Vi t C ch Bán – ngôn ng
M c ñ Chính th c
Nh p mã Nh p mã
Ngư i G i Message Phiên d ch Message Ngư i Nh n
Gi i mã Gi i mã
Ph n h i Ph n h i
- Yên l ng: Giao ti p phi ngôn t
• Ngư i phương Tây thư ng coi “im l ng” là tiêu c c, là d u hi u không
t t
• H không th ai mái v i s im l ng b i vì nó th hi n s m p m , khó
di n gi i .
• Ngư i phương Tây thư ng thích nói
chuy n.
• Im l ng có th tr thành rào c n
trong ñàm phán gi a ngư i Vi t
Nam và nh ng ngư i thu c n n văn
hóa phương Tây..
• Ngư i Vi t s d ng im l ng ñ tính
toán m t ñ xu t trong khi ngư i
Phương Tây coi ñó là s t ch i ñ
xu t ñó.
- Khác bi t trong “giao ti p b ng m t” - Eye Contact
Giao ti p b ng m t Nhìn tr c di n Trung bình Ít nhìn tr c di n
Văn hóa •Trung ðông •B c M •ðông Nam
•Hispanic •B c Âu •B c Á
• Pháp •Úc
•Nam M •Niư Dilân •ðông n
Hi u sai •Thù ñ ch •Không quan tâm, •Không thành
•Quan cách không l ng nghe th c
•Hùng h •Không tôn tr ng •Không quan tâm,
•L mãng không thông minh
•S , nhút nhát
Hi u ñúng •Mong mu n: •Mong mu n: Mong mu n:
- th hi n s - không t ra - t kính tr ng
quan tâm hi u chi n - Tránh quá l
- giao ti p hi u - không quá l mãng
qu mãng
nguon tai.lieu . vn
