Xem mẫu
- Điểm chung của những
doanh nhân đàm phán giỏi
Sau khi quản lý hàng
trăm cửa hiệu và làm
việc với hàng nghìn
người trong suốt thập
kỉ qua, doanh nhân
tài ba Kelley
Robertson khám phá
ra rằng những người
bán hàng vĩ đại là
những người có khả năng đàm phán hiệu quả. Ông cũng nhận
ra ở họ có một vài điểm chung nổi bật.
Nắm được tiến trình đàm phán
Những nhà đàm phán hiệu quả cao nhận ra rằng đàm phán hay
thương lượng là cả một quá trình, nó không đơn giản chỉ là một điều
- gì đó vừa được thực hiện khi đang thảo luận những điều kiện của
một giải pháp. Đàm phán khác xa với việc mặc cả. Nó đòi hỏi sự
hiểu biết về động lực hay chức năng, những cái ảnh hưởng trực tiếp
đến tiến trình và hành vi ứng xử của mỗi người. Những nhà đàm
phán vĩ đại luôn biết đầu tư thời gian để tìm hiểu những chiến lược
và sách lược khác nhau và mỗi kỹ năng, kỹ xảo đóng góp như thế
nào vào toàn bộ tiến trình đàm phán.
Hướng tới mục tiêu "chiến thắng - chiến thắng"
Mục tiêu được gọi là "chiến thắng - chiến thắng" có nghĩa là cả hai
phía đàm phán đều cảm thấy hài lòng với những gì diễn ra trong quá
trình đàm phán. Một vài sách đã khẳng định rằng giải pháp chiến
thắng- chiến thắng là không thể trong đàm phán kinh doanh, tác giả
viết rằng nếu một ai đó luôn luôn bán rẻ hơn mức họ nên bán thì kết
quả sẽ rơi vào tình trạng chiến thắng- thất bại. Những nhà đàm phán
nổi tiếng không tin như vậy. Họ giúp khách hàng của mình cố gắng
giải quyết vấn đề và nhìn đến những cơ hội để đưa ra giá trị cao như
có thể. Họ cũng biết làm cách nào và khi nào để giới hạn sự nhượng
bộ của họ, để có được sự thoả hiệp của cả 2 bên.
- Kiên nhẫn
Quá nhiều người muốn tìm kiếm một phương thức nhanh chóng, cố
gắng để khép lại việc bán hàng càng nhanh càng tốt để tiến tới một
viễn cảnh tiếp theo. Những nhà đàm phán bán hàng nhận ra rằng
kiên nhẫn là một đức tính tốt và nóng vội thường dẫn tới những kết
quả không như mong muốn. Họ không vội vàng để đi đến thỏa
thuận, thay vào đó giành thời gian để thu thập những thông tin cần
thiết, suy nghĩ kỹ về những giải pháp có thể và giành thời gian trong
toàn bộ quá trình đàm phán.
Sáng tạo
Hầu hết những nhà đám phán xuất sắc đều là những người sáng tạo.
Họ sử dụng những kỹ năng giải quyết vấn đề để quyết định giải
pháp nào là tốt nhất và luôn hướng về những cách độc nhất để đạt
được mục tiêu.
Không ngại thử nghiệm
Đàm phán là một quá trình phức tạp bởi không ai giống ai cả.
Những gì thực sự tốt trong trường hợp này có thể đem lại kết quả
- ngược lại sự mong đợi trong trường hợp khác. Điều đó giải thích tại
sao, những nhà đàm phán danh tiếng cần sử dụng đa dạng những kỹ
năng và tư tưởng. Họ thử nghiệm nhiều chiến lược, giải pháp và
sách lược khác nhau và một sự thất bại nhỏ không ngăn họ khỏi việc
thử nghiệm những ý tưởng mới trong tương lai.
Luôn tự tin
Khi bước vào thương thuyết, những nhà đàm phán giỏi luôn có niềm
tin. Họ không kiêu căng, ngạo mạn, hay thô lỗ hoặc tự mãn, đơn
giản họ luôn tin tưởng. Họ luôn tin tưởng cao vào khả năng của
mình để đạt tới một thỏa thuận mang lại chiến thắng cho cả hai bên.
Họ tin rằng họ có thể nắm bắt bất kì thứ gì trong quá trình đàm phán
và sự tin tưởng này được phát triển qua những kinh nghiệm mà họ
có được. Những nhà thương thuyết vĩ đại luôn tự đánh giá mình một
cách thường xuyên. Họ học từ những thất bại và thắng lợi mình đạt
được. Họ tập trung vào việc năng cao kỹ năng và không ngừng phát
triển niềm tin của mình thành những điều không thể lay chuyển
được.
- Biết lắng nghe
Ai cũng có thể nói cho bạn mọi thứ bạn cần biết nếu bạn hỏi đúng
câu hỏi và lắng nghe một cách cẩn thận câu trả lời của họ. Thiếu đi
sự lắng nghe có nghĩa là bạn đã bở lỡ những thông tin quan trọng rất
cần cho quá trình đàm phán. Kelley Robertson tin rằng, đây là kỹ
năng quan trọng nhất trong bán hàng và đàm phán
nguon tai.lieu . vn
