Xem mẫu
- Dành thời giờ để nhân viên suy nghĩ
Khi làm việc, trong bộ óc người nhân viên luôn diễn ra hàng chuỗi
hoạt động như thắc mắc, thăm dò, phân tích, tổng hợp và kết nối.
Những việc ấy đều tiêu tốn thời gian một cách vô hình.
Việc suy nghĩ thường không biểu hiện rõ nét ra bên ngoài, do đó
nhiều người khi thấy ai đang im lặng suy nghĩ thì tưởng lầm rằng
người ta không làm việc. Trái lại, trên thực tế, có khá nhiều ý
tưởng có giá trị của các nhân viên được khởi đầu bằng những phút
họ trầm ngâm trước ly cà phê hay ngay trước màn hình máy tính.
- Vì vậy, nhà quản trị không nên nóng ruột khi thấy nhân viên mình
im lặng suy nghĩ, mà phải mừng thầm là biết đâu sẽ có những kết
quả tốt hơn đang được khởi nguồn từ những giây phút đó. Các hoạt
động vô hình diễn ra trong đầu nhân viên và nhà quản trị không thể
phát hiện được ngay, nhưng chúng có thể phản ánh trong kết quả
công việc sau cùng của họ.
Vấn đề là ở chỗ khi một nhân viên ngồi lặng yên vài phút thì người
ấy đang suy nghĩ về những việc đã xảy ra và đang phải động não
để rút kinh nghiệm hoặc tìm ra cách giải quyết khác hợp lý hơn,
hiệu quả hơn. Nếu hiểu được bí mật ấy, nhà quản trị sẽ giữ bầu
không khí yên lặng, cũng không cần thúc giục “Thư giãn xong rồi,
tiếp tục công việc đi!”.
Đó là chuyện suy nghĩ của một cá nhân. Trong môi trường công
việc, có nhiều tình huống mà hoạt động suy nghĩ cần mang tính tập
thể, thường gặp nhất là các tình huống thảo luận giữa các thành
viên trong một nhóm.
Khi đó, biểu hiện suy nghĩ của từng cá nhân bộc lộ rõ hơn nên nhà
quản trị cũng dễ thấy được ai tích cực và ai còn thụ động trong
việc đóng góp ý kiến. Đôi khi, với sự khéo léo, người trưởng nhóm
còn làm cho “những cái đầu lạnh” phải hứng thú tham gia vào việc
bạc của nhóm.
bàn
- Những suy nghĩ được thể hiện trong các buổi tập kích não còn có
giá trị lớn hơn nhiều. Lúc bấy giờ, suy nghĩ của từng thành viên
tham gia được cụ thể hóa bằng ý kiến đóng góp của cá nhân họ,
không phải với thái độ “góp lời cho có”, mà để cùng tham gia vào
một vấn đề mà cả một tập thể đang nỗ lực tìm giải pháp.
Nếu xem ý kiến của nhân viên cũng là kết quả công việc thì trong
mỗi buổi họp, nhà quản trị còn khám phá được nhiều bất ngờ về
năng lực sáng tạo của nhân viên mình. Không ít trường hợp những
ý kiến hay lại đến từ những người trông có vẻ rất lặng lẽ và bàng
quan.
Do vậy, bên cạnh việc quản lý, một hoạt động mà các nhà quản trị
cần quan tâm là khai thác tốt suy nghĩ của nhân viên, biết dành thời
giờ để họ suy nghĩ, biết cách tổ chức để đón nhận kết quả từ việc
này theo cách có lợi nhất.
Ngược lại, việc trao đổi hay giao việc cho nhân viên một cách tùy
tiện vào bất cứ lúc nào trong giờ làm việc không phải là điều tốt.
Sự can thiệp đột ngột của nhà quản trị có thể ngắt ngang luồng suy
nghĩ của nhân viên mà có khi phải rất lâu sau họ mới cố gắng nối
lại được.
nguon tai.lieu . vn