Xem mẫu
- ðÀM PHÁN QU C T
PHÁ
ð Thanh H i – HVNG
- 1. Tư duy v ñàm phán
- T i sao ph i ñàm phán?
– S phát tri n c a m t xung ñ t
• M c tiêu ñ i l p nhau
• Hi u nh m và thành ki n
• C m xúc can thi p
• Gi m giao ti p, trao ñ i
• M r ng v n ñ mâu thu n
• Kiên quy t l p trư ng
• Khác bi t tăng, tương ñ ng gi m thi u
• Xung ñ t leo thang
– Tác ñ ng c a xung ñ t
• Tiêu c c
• Tích c c
- Gi i quy t xung ñ t
Ba phương pháp gi i quy t xung ñ t:
– S d ng s c m nh
– Căn c vào quy n, lu t pháp
– Hài hòa l i ích
Hài hòa l i ích là phương pháp gi i quy t xung ñ t t t nh t:
– chi phí,
– s th a mãn c a các bên,
– tác ñ ng lên m i quan h , và
– kh năng tái di n xung ñ t.
- K t qu c a gi i quy t xung ñ t?
- Th ng – Thua (Win – Lose)
- Thua – Thua (Win – Win)
- Th ng – Th ng (Problem – Solving)
- Th nào là ðàm phán?
ð nh nghĩa: ðàm phán là chu i tương tác (sequence of
interactions), gi a hai hay nhi u ñ i tư ng tìm cách ñ
ñ t ñư c nh ng gi i pháp cùng có l i (mutually
profitable) cho nh ng xung ñ t không ph i là m t m t
m t còn (non-zero sum).
ðàm phán là:
• K năng?
• Ngh thu t?
• Khoa h c?
- Các giai ño n c a ñàm phán?
• Chu n b ñàm phán [preparation]
• Ti n ñàm phán [pre-negotiation]
• ðàm phán th c s [negotiating]
• H u ñàm phán [post-negotiation]
nguon tai.lieu . vn
