Kết thúc việc học tập chương này, bạn sẽ có khả năng: 1. Thảo luận về nhóm, đội, các loại nhóm, lý do gia nhập nhóm của các cá nhân; 2. Trình bày về mô hình hiệu quả nhóm; 3. Nhận dạng những nhân tố chủ yếu trong việc giải thích hành vi nhóm; 4. Mô tả cách thức những đòi hỏi vài trò thay đổi trong nhuwxngn tình huống khác nhau; 5. Mô tat cách thức mà các chuẩn mực....